32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Вчера, 10.11.2023, купила телефон в РАССРОЧКУ в магазине МТС. Два раза спрашивала сотрудника в лоб, что мы сейчас оформляем - с ангельскими глазами отвечал, что рассрочку, и процент будет платить банк или магазин, не запомнила. Придя домой и прочитав договор выяснилось, что это все таки КРЕДИТ. Это первый максимально неприятный пункт.

Второе. В магазине не посмотрела на чек, потому что торопилась, посмотрела дома. В итоге в чеке у меня помимо телефона также: 

1) Сертификат Smart Combo 366 дней за 12 897 руб.

2) Подписка на Онлайн Кинотеатр Премьер годовая за 1 375 руб.

3) Пакет Все включено за 4 062 руб.

4) Касперский Плюс, защита устройства на 2 года за 3 439 руб.

5) Тариф МТС Больше за 301 руб.

И того сверху мне накинули, помимо телефона, ненужных абсолютно услуг, о которых продавец не предупреждал и я не просила на 22 074 руб. Хотя мне нужен был ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН, который в чеке стоит 51 592 руб. 

Возможности сходить в салон в ближайшее время у меня нет, как отказаться от всего этого "добра" и изменить сумму "рассрочки"?

Хороший банк все условия прозрачные, без подводных камней, брала сыну в рассрочку телефон очень удобно платить через приложение, без проблем закрыли досрочно без переплат , так же пользуюсь время от времени кредитной картой с беспроцентным периодом очень выручает еще и начисляют кеш бек , рекомендую мтс банк !

Пользуюсь мтс банком очень давно,особенно выручает кредитная карта с льготным периодом, так же рассрочки от банка очень выгодно, сначала очень сомневалась ,но начала пользоваться и за связь не плачу так как очень хороший кеш бек начисляется , льготный период по карте больше чем у остальных банков это очень удобно, спасибо что есть мтс банк который выручает не первый год!!

Приветствую, я обратился в чат приложения 20 октября в 19:00, с вопросом о рекомендации карт и условиях, связанных с приглашением друзей. Вскоре мне ответила Специалист Анастасия, и она объяснила как работает акция "Пригласи друга". Она оперативно ответила на все мои вопросы, давая конкретную информацию об правилах акции. Анастасия была готова помочь и с дополнительными вопросами, но меня более чем, устроил её ответ. Хочу выразить благодарность, за правильный выбор сотрудников. Обязательно буду обращаться за советами и помощью еще! Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru 

не получилось Оформить заявку на кредит в дистанционно, выходила ошибка, обратился в офис на Луначарского 54, мою проблему решили оперативно. Яна максимально было вежлива, помогла в решении вопроса, так же выпустила мне кредитную карту в которой начисляется кешбек в размере 5 %, что очень выгодно! Спасибо за помощь В решении данного вопроса!

подала заявку на кредитюную карту, одобрили сначала с лимитом 20000. Привезли и активировали на следжующий же день. Спустя 3 месяца обобрили еще одну карту уже на 70 000 )) удобно пользуюсь, кашбек копится (Много можно куда потратить, особенно удобно платить за связь у кого сим-карта МТС) большой период без процентов 

Добрый день, читатели! в октябре 2023 открыл и пополнил в МТС банке накопительный счет, по условиям договора начисление процентов на остаток производиться не позднее 1-го числа следующего месяца. Как Вы уже правильно понимаете, проценты не начислили. Обратился в чат банка, сказали что есть небольшие задержки с начислением и выплатой процентов, ожидайте... В итоге за окном 10.11.2023, а проценты так и не начислили... Обращался к персональному менеджеру (являюсь премиум клиентом), обещали сначала решить вопрос до 06.11.2023, потом сдвинули сроки вправо до 12.11.2023... Уверен, что банк когда-нибудь проценты таки выплатит, но осадочек остался... Вцелом банком и сервисами доволен, но вот накопительным счетом больше никогда пользоваться не буду, и Вам не рекомендую!  

03.11.2023 обратилась в МТС банк для оформления договора вклада. Сотрудник Алиева Лана грамотно меня проконсультировала по действующим ставкам, предложила инвестиционный договора и премиальную карту. Договор вклад был открыт в этот же день под ставку 15 процентов. Премиальная карта заинтересовала меня возвратом за такси. Карта была получена 10.11.2023. В офисе чисто. Все сотрудники вежливые и помогают. Очереди не было. Обслуживание заняло около 15 минут. Была по адресу город нижний Новгород проспект Ленина дом 31

Была 

Чтобы поняли твой вопрос, нужно повторить 10 раз, чтобы наконец дошло. Ни один оператор не заинтересован в том, чтобы решить вопрос от и до. Каждый раз приходится объяснять заново, операторам просто тупо лень прочитать чат. Очень жалею, что воспользовалась услугами данного банка, закрою кредит и наконец-то распрощаюсь. Еще и выкатили новое обновление, после которого вовсе пропал чат, и даже сказать не могут где этот чат. Просить данные для идентификации каждый раз, когда они уже есть в чате, нормально? Каждый раз нужно перепроверять информацию, которую предоставляют операторы, так как один может сказать одно, второй другое.
А работа сайта это же ужас, почему так долго прогружается сайт?
Со вчерашнего дня все не может решиться вопрос, и это не первый случай. Элементарно не могут закрыть кредитную карту и сказать где этот чат, ну кааааак? Столько операторов было ...
Раньше закрывала карту онлайн, теперь оказывается надо ехать в офис. Вы больные?
Самый отвратительный банк!

Добрый день. При получении потребительского кредита в МТС Банке, номер договора ПНН....810/23 от 24.10.2023 года был автоматически предоставлен платный пакет услуг " Управляй кредитом" на сумму 8400. В данном пакете услуг я не нуждаюсь, он был навязан. Прошу вернуть средства на мой счет в ближайшее время.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на пл. Станиславского Анне. Очень приятная девушка, вежливая и отзывчивая, отвечала на все вопросы. Рассказала всю необходимую информацию. Побольше бы таких сотрудников. Очень приятно общаться с такими людьми. 

Надеюсь руководство компании не останется равнодушным и обязательно премирует сотрудника.

Пользуюсь кредитной картой мтс банка более 2 лет, карта виртуальная, привязана к мир пей у меня и у супруги, мтс банк периодически поднимает лимит, плюсы, это бесплатное обслуживание, информативное и функциональное приложение и конечно кешбек 5 процентов с услугой премиум, начинал когда еще за кеш можно было купить сертификат на покупку в мтс шоп, компания развивается и теперь просто авторизовавшись на сайте мтс шоп можно списать кеш и доплатить картой, очень удобно! Так же очень много акций с кешбеком с зачислением реальными рублями на счет на главном экране приложения банка, ни разу не обманули, что очень радует, главное читать внимательно условия, даже когда перевел деньги на озон счет, думал это пройдет как оплата, потому что реквизиты на озоне вводил, сняли комиссию за обналичивание, позвонил на горячую линию, вошли в положение, составили заявку и вернули комиссию на счет, имею негативный опыт с одним из известных банков в похожей ситуации, там даже разговаривать не стали, сказали все прописано в условиях. Короче нет негатива к этому банку, можно только пожелать развиваться в расширении области траты кеша, в мтс шопе специфический товар и ассортимент маловат, но и в этом направлении тоже есть продвижения, начали появляется сертификаты озона и магнита, только пока быстро исчезают)

Я оформила карту онлайн , пришла в отделение за консультацией по карте ! Мне сотрудник сказал что карта абсолютно бесплатна и без комиссий! И В итоге я вношу сегодня деньги 712 рублей списывают в комиссии разные! Я на чате и на гл объяснила , что если бы мне сказали что будут комиссии я бы не оформила ! У меня идеальная кредитная история ! Все Банки предложи свои Продукты!

и сейчас по бесстыжему они списывают комиссии! Требую вернуть деньги обратно на мой счёт! 

я пишу досудебную претензию , если не вернёте деньги я обращусь в суд . Так как считаю , что когда сотрудник сказал что карта во всем бесплатная - между мной и банком была заключена публичная оферта! Вы должны нести ответственность и быть честными. 

1. пришла подлкючить интернет банк и узнать условия по своей рассрочке, сотрудник Юлия рассказала про условия кредитной карты мтс кэшбэк, по которой и бесплатные обслуживание и кэшбек в продуктовых магазинах до 5% , и льготный период до 415 дней ! хорошо что есть такие чуткие сотрудники огромное спасибо 

Внимание! 

На всякий случай проверьте не подключено ли у вас страхование кредитки без вашего согласия.

Как это вышло у меня.

Случайно обратил внимание на списание странной суммы около 400р. в начале месяца. При обращении на горячую линию выяснилось, что у меня оказывается при оформлении договора было подключено страхование кредитки (хотя я просил сотрудника банка отключить все платные услуги!) и что комиссия за страховку уже тихонько списывается 3-й месяц подряд!

Попросил страховку отключить, а все списанные комиссии вернуть, т.к. страховка была подключена без моего согласия.

Комиссию вернули (при этом, сообщили, что, по их правилам, могут вернуть не больше 1500р., но у меня было меньше) за это 5-ка, но за сам факт подключения страховки - 2-ка!

В сентябре заказала кредитную карту по рекомендации от блогера. По условиям акции нужно было потратить 3000 рублей в течении 30 дней и получить бонус 1500 рублей. Условия были выполнены, но деньги на счет не поступили. При общении со службой поддержки одни операторы говорят, что условия акции не были выполнены и потраченной суммы недостаточно, другие говорят, что я вообще не отображаюсь как участник акции. Так же с кредитной карты были списаны 400 за страхование карты, хотя никто при оформлении карты об этом не предупреждал. И в назначении платежа не было упоминания об оплате за какую-то услугу. Просто в истории операция отображается как "Перевод МТС"