32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочется выразить благодарность сотруднику МТС Банка г.Октябрьский Эльвире, всегда поможет и найдёт выгодное решение для клиента, много лет обсуживаюсь в банке и только положительные отзывы хочется оставить. В очередной раз выручил меня МТС, я оформил рефинансирование, закрыл кредиты в другом банке и уменьшил платёж. Получил подробный расчет ,за что большое спасибо. Выгодные предложения и чёткая работа сотрудника. Буду рекомендовать МТС Банка своим друзьям и близким.

Так получилось, что саой первый кредит я взяла именно в этом банке - МТС банке. Мой фитнесс клуб сотрудничал с ним и мне предложили выгодные и удобные усовия, а именно низкая ставка, любой выбор даты погашения кредита и что немаловажно - можно было скачать приложение и платить через телефон. Мне все понравилось и я с удовольствием оформила кредит.

итого - платить удобно, пару кликов в приложении, можно делать это с карты сбера без процентов. даже если платишь в последний день, то все четко списывается и деньги доходят быстро, никаких задолженностей не образуется.

я с удовольствием в след раз воспоьзуюсь услугами именно этого банка, спасибо.

В июле этого года открыла кредитную карту по ссылке блогера. Акция-Приветственный кэшбэк. 5000р тратишь-1000 приходит через месяц.

Сделать нужно 5 покупок за месяц.

Два месяца (июль и август)всё было отлично. На третий(сентябрь) не пришло. Пишу в чат с вопросом – почему так ? После получаса ожидания оператор ответила, что все условия у меня выполнены и 1000 р. бонуса мне вот-вот придёт. Ждите…

Месяц подождала (в это время продолжаю тратить деньги с этой карты. Нужно же выполнять условия!) и опять спрашиваю в чате, где деньги, З..?

И тут мне сообщают, что я пролетела с условиями ещё в августе!

Итог: я два месяца совершала покупки по карте без всякого кэшбэка. 

А это, при разнообразии карт других банков с кэшбэком, просто глупо.

Считаю, что виноват сотрудник банка, давший мне неправильную информацию!(и надежду)

Добрый день, оставляю отзыв и благодарность сотруднику И-ва Анна, за оперативное решение моих вопросов.

Обращалась в отделение МТС Банка, Ульяновых 31, чтобы получить справки и выписки по действующим кредитам, все документы выдали очень быстро, ответили на все мои вопросы. Огромный плюс в том, что не приходится часами ждать, как в других банках. 

В целом часто обращаюсь именно в это отделение, так как очень нравится персонал. Грамотные, всегда приветливые сотрудники, помогут разрешить любую ситуацию. 

Обратилась в офис банка по адресу ул. Станиславского, д.17 за кредитной картой. Сотрудник Анна оформила мне карту, помогла установить приложение и подробно проконсультировала об условиях. Также предложила мне оформить еще вторую карту с начислением кэшбэка в рублях. Очереди в отделении не было. Небольшой и уютный офис. В скором времени еще приеду за пэй тэгом! Спасибо!

В МТС-Банке обслуживаюсь уже более 10 лет, ни разу не возникло никаких проблем. Очень люблю их мобильное приложение - лаконично, все интуитивно понятно, в чате оперативно отвечают, все по делу. Персональный менеджер Никита Т-ев выше всяких похвал, на все вопросы, даже самые запутанные, от него можно оперативно получить спокойный, взвешенный и профессиональный ответ, при этом без всякой навязчивости всегда своевременно информирует о новых возможностях, лучших предложениях, предлагает максимально эффективные варианты из банковских продуктов. Замечательный профессионал и замечательный человек. Благодаря Никите коммуникация с банком всегда и в радость, и в пользу. Также очень понравилось работать с ипотечным менеджером Мариной Л-ой (представитель застройщика тоже очень положительно отзывался о работе с ней), вся цепочка - от запроса персональному менеджеру до подписания договора в МТС-Банке в удобном для меня офисе сработала незаметно, слаженно и очень быстро. Спасибо сотрудникам МТС-Банка за заботу и профессионализм!

Хочу поделиться качеством обслуживания и порекомендовать сотрудника. Обратилась в отделение со следующей проблемой-в приложении отражалось предложение на кредит, но программа не давала подать заявку. Обратилась в офис в г. Омске на Маркса 15, на обслуживание попала к сотруднику, с которым мы уже ранее сотрудничали-Екатерине , о чем ни разу не пожалела. Екатерина пояснила, что скорее всего приложение требует обновления, а т.к. банк под санкциями, в Гугл Плэе этого обновления нет и помогла установить приложение с сайта. Также я подала заявку на кредит, Екатерина все подробно рассказала, но мне требовалось время принять решение. Через несколько дней я созвонилась с сотрудником и договорилась об удобном для меня времени визита для подписания документов. В очереди не пришлось ждать, все оформили в течении 20 минут и я ушла полностью довольная уровнем сервиса. Однозначно рекомендую планировать визиты в данное отделение-менеджеры просто умнички!

Звоню на протяжении трёх часов!!!!!!!!!!!!!! Никто не отвечает. Время ожидания специалиста проходит, как они говорят 10мин, потом ждите вам ответят, а воз и ныне там, как говорится. Уже начинаю подумывать перестать пользоваться услугами этого не до банка так сказать.. Ужасное отношение к своим клиентам

  Здравствуйте! 26.10.2023 неустановленные на данный момент лица, взломав мой личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг, самостоятельно оформили на мое имя кредит.

После чего мной был совершен звонок в МТС Банк, в ходе которого выяснилось, что на моё имя неизвестными лицами был оформлен потребительский кредит на 342 000 (триста сорок две тысячи) рублей, а также страховка данного кредита на сумму 186 572 (сто восемьдесят шесть тысяч пятьсот семьдесят две тысячи) рублей. Также мне сказали, что перечисление данного кредита заблокировано службой безопасности банка. Данные денежные средства, сразу же с оператором направлены на досрочно-частичное погашение. Также, мной были направлены соответствующие заявления в АО «Сбер страхование», для расторжения договоров страхования, оформленных неизвестными лицами вместе с кредитом в МТС Банке.

На данный момент висит долг в размере 178 000 рублей за оформленные страховки. Указанные денежные средства, после их получения от страховой компании за расторжение договора страхования, будут незамедлительно направлены в МТС Банк, для полного погашения задолженности.   

По данному факту мной было подано заявление в отдел полиции № 4 УМВД России по г. Екатеринбургу.

После звонка на горячую линию МТС Банка мне прислали сканы кредитного договора, в котором, в соответствующих местах (дата, подпись) стоит галочка (напечатанная), ни на одной из страниц нет моей подписи и фамилии. Однако в ответ на написанное мной обращение в МТС Банк о просьбе не взымать проценты за использование денежных средств (рег. № 51143215 от 29.10.2023) в МТС Банк, мне пришел ответ за подписью Виктории из службы поддержки клиентов МТС Банка, в котором сказано дословно: «Все условия, на которых вам предоставлен кредит, были подробно разъяснены вам до момента подписания Договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями Договора, тарифами банка и согласились их неукоснительно соблюдать…». Считаю, что данный ответ – это просто шаблон, потому что Виктория из службы поддержки клиентов, даже не отразила, и видимо даже НЕ РАЗБИРАЛАСЬ в вопросе, что НИ НА ОДНОМ из листов кредитного договора НЕТ моей подписи (что также подтверждается направленными мне ранее из МТС Банка сканами кредитного договора), НИКТО и НИКАКИХ условий договора МНЕ объяснить не мог, так как Я никаких заявок на кредит НЕ подавала, о чем и подано соответствующее заявление в УМВД России по г. Екатеринбургу.  

Считаю, что служба поддержки клиентов МТС Банка, в ответ на обращение пожилого человека, находящегося на пенсии, пострадавшего от действий мошенников, не разбираясь и не пытаясь вникнуть в ситуацию, не делая никаких попыток помочь человеку, попавшему в беду, тупо и бездумно направила шаблонный ответ, к тому же не соответствующий действительности.

Ну и плюс ко всему, никаких смс сообщений, сообщений на электронную почту, PUSH-уведомлений об оформлении кредита мне не поступало. 

Придется обращаться в суд. 

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Т-ву Никите Л.

Грамотный специалист, оперативная обратная связь, индивидуальный подход к клиенту. Консультации на высшем уровне, всё доходчиво. Около 10-ти лет являюсь клиентом МТС банка, мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с Никитой Л. Всегда вежлив, внимателен, корректен, терпим, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам я могу доверять банку и в дальнейшем пользоваться его услугами! <

Обратилась в офис на Добролюбова чтобы как и всегда мне помогли внести платеж.попала к Дарье. Она в очередной раз помогла оплатить через СБП,на этот раз я запомнила как это делается. Так же предложили мне рефинансировать оставшиеся два кредита,я только рада была бы,подали заявку,но банк к сожалению одобрил больше ставку.Так что возможно в следующий раз одобрят более интересные условия

Очень рекомендую,сам пользуюсь около года,кешбек очень радует,очень много чего интересного,кешбек растёт на глазах,а ещё очень много розыгрышей,переводы и пополнение без комиссии,чат поддержки работает очень быстро,да ещё и за ожидание приятные сюрпризы дают,в виде МТС премиум,денежка на счёт телефона.

Моё знакомство с МТС банком произошло в далеком 2020 году. В том году я задумался о рефинансировании ипотеки, которая была оформлена в зелёном банке под высокий процент. В МТС банке на тот момент было самое выгодное предложение, а с подпиской MTS premium была доп. скидка 0,2 п.п., чем я незамедлительно воспользовался. За те годы, что я являюсь клиентом банка, у меня о нём только хорошие впечатления. Поддержка в онлайн чате отвечает быстро и по делу! Переодически появляются очень выгодные акции с кешбеком! В целом очень доволен взаимодействием с данным банком!

В целом претензий к банку нет - ни разу не было сбоев, техподдержка отвечает вежливо, проблемы решаются в кратчайшие сроки.
Первый раз подавала заявку на оформление кредитной карты почти год назад. Оформление прошло без проблем, чуть позже банк сам предложил кредит. Просрочек не было за время пользования кредиткой и выплатам по кредиту. Через несколько месяцев кредитку закрыла, приходит сообщение о возможности рефинансировании кредита на более выгодных условиях. Пытаюсь оформить заявку - нет графы "Самозанятая". Но смс упорно приходят, плюс звонки от робота, и даже письмо прислали - у меня, правда, чуть инфаркт не случился, потому что письма обычно шлют в случае просрочек, а не для предложений. Написала в чат, сотрудник объяснил, что с самозанятыми банк не работает. Здравствуйте, приехали - а как я тогда взяла кредитку и кредит? Ну, да ладно. Позвонила на горячую линию банка, чтобы отменили рассылку, потому что я не смогу воспользоваться предложением, т.к. являюсь самозанятой. Ответ убил: "Банк работает с самозанятыми, давайте оформим заявку прямо сейчас". Оформили, всё отлично. Сегодня приходит реклама - оформите кредитку по выгодным условиям. Выбрала подходящую - и опять в графе "деятельность" нет самозанятых. Это планируется исправить? Для чего вводить клиентов в заблуждение, если есть ограничения - с кем банк работает, а с кем нет. И если позвонить на горячую линию - получится оформить кредитку?

Была в командировке.мтс банк прислал сообщение что онлайн кабинет с кредитной и дебетовой картой заблокирован отделом риска.нужно было связаться по телефону или обратиться лично в банк.я связалась по телефону,меня перевели на отдел рисков где посоветовали обратиться в банк для описания ситуации с переводами по карте.что именно нужно описать конкретнее мне ответить не смогли,а лишь посоветовали обратиться на горячую линию. Позвонив на горячую линию меня перевели опять на отдел риска, где снова ничего внятного не ответили.я обратилась в салон мтс для описания ситуации,но и там мне не смогли помочь в решении данного вопроса.на данный момент рассматриваю вопрос о прекращении сотрудничества с мтс банком раз нельзя решить данный вопрос оперативно.

P.s.все переводы банк может отследить сам,не прибегая к блокировке карт