32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Недавно посетила Отделение МТС банка на Новинском бульваре. Хочу поблагодарить Александра за его работу, всё рассказал, подсказал, как лучше сделать и как что оформить. Он подсказал, какой лучше вклад открыть. Открыл вклад мне под 13%. Сделал мне премиальное бесплатное обслуживание. Заказали карточку Суприм, по которой можно возвращать стоимость поездки на такси, меня это очень заинтересовалоло, я об этом не знал ранее. Так же получила карточку кэшбэк. Александр рассказал, как можно на кэшбэке зарабатывать, что оплачивать и как вообще пользоваться? Во всём есть свои нюансы и хитрости, зная их можно получать повышенные проценты. Почему об этом не рассказывает каждый сотрудник? В связи с этим хочу ещё раз передать привет Александру и поблагодарить его за его работу. Побольше бы таких грамотных специалистов. И положительных отзывов было бы больше.

30.09 я обратилась в банк, для того чтобы сменить мою фамилию

К этому времени я была лояльным клиентом. Имела кредитную карту с грейс периодом. И потреб кредит.

02.10 мою карТу закрыли, все счета заблокировали. Я обратилась через горячую линию.

Потом было много созвонов, переписка в чате в личном кабинете банка онлайн

Мне звонил с извинениями сотрудник банка и говорил что ошибочно подтянулась моя история в банкротством, которое закрыто в 2020г. И в ближайшие дни все будет решено

Сейчас я даже текушие платежи не могу оплачивать. Под угрозой моя крединая история, точнее на сегодня она уже испорчена

Сегодня 22 октября

Я мягко говоря в шоке

14 октября ООО "Р-пп" меня обманом под видом вручения подарков заставили заполнить какие-то бумаги и подписать их. В итоге как оказалось на меня оформили кредит, договора на кредит мне на руки не дали. Как только я поняла, что меня обманули я позвонила на горячую линию банка, чтобы заблокировали кредит. На горячей линии мне не помогли. 

21 октября я поехла в офис банка в Моску (м. Таганская). Там у меня приняли заявление.

По итогу сотрудники банка отменять или блокировать кредитный договор не хотят, хотя и обещают это сделать, но по факту не делают.

Продавец принимать товар на возврат отказывается под любым предлогом. 

Неужели есть личная заинтересованность банка или его сотрудников в подобных действиях сторонних организаций. 

Мне кажется сотрудники банка намеренно затягивают время и постоянно делают вид что решают вопрос. 

Доброго времени суток, 21 октября в 17:40, я обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать, как стать самозанятым в вашем банке, какие документы понадобятся и как провести этот процесс. Почти немедленно ко мне подключился Специалист Сергей, который четко и понятно объяснил процедуру регистрации как самозанятого и описал, как это всё работает. Сергей оперативно ответил на все мои вопросы, предоставив информацию вежливо и исчерпывающе. Он также был готов помочь с дополнительными вопросами, но мне хватило полученной информации. Я приятно удивлен качеством обслуживания в чате и хочу выразить благодарность за правильный выбор сотрудников и оперативную помощь. Обязательно буду обращаться за советами и помощью еще!

Недавно была в банке на Ленина 46, Нефтекамск, помогли с оплатой жкх без комиссии. Рассказали как пользоваться приложением, скачали мне его на планшет. Девочки были внимательным и добрыми. Очень приятно, когда к пожилому человеку относятся с вниманием и заботой. Не во всех банках такое отношение сейчас. В МТС банке внимательно выслушали. Хороший банк, прекрасное обслуживание. 

В сентябре проходила акция "2000 по правилам кэшбекодинамики"

Условия второго этапа я выполнил.С 1 по 14.09 было совершено шесть расходных операций(минимум 1 в день) , в течении пяти дней на сумму 10т р. Были они в разделе "Платежи" и оплата товаров. Согласно пункту 3.2 условий.

Оператор, разбиравший моё обращение почему-то решила, что одна операция(покупка в Сбермегамаркет MCC 3991), и не подходит под повышенный кэшбек(с чем я согласна), но и исключается из числа операций по покупке товаров и услуг(с чем я не согласна). Эта операция в списке исключений пункт 3.3 не указана.

В завершении нашего общения стала не совсем корректно общаться. Я составила новое обращение, жду результата, 

Это полный ужас , ранее я не знал то что будет списание по карте 149 р если не делать оборот по карте кредитной карте (2745). Тут в сентябре этого года совершил покупку более 5000 тысяч рублей . Транзакций были совершены . И все ровно списали 149 р .Ещё сходил в офис уточнил несколько раз списаний не будет ? Нет все ровно списали . Это полный ужас , хотел расторгать договор с этим банком но передумал . Теперь опять такая же ситуация. Не пользуйтесь данным банком . Везде обман.

Хотела оставить благодарность за хорошее и грамотное обслуживание.13 октября оформляла кредитную карту МТС банка с льготным периодом 111 дней, обслуживал меня сотрудник по имени Игнат. Качественно все рассказал, преимущества все перечислил. Очень понравилист в отделении спокойная обстановка и профессионализм сотрудников. Рекомендую офис МТС Банк по адресу г. Тюмень, ул. Ленина, д. 61

Здравствуйте! Вчера 20.10.2023 с помощью платёжного стикера MTS Pay Tag я дважды попытался снять наличные в сети магазинов "Пятёрочка". У меня был отказ в операции, однако деньги списались. Я обратился в службу поддержки МТС, они сказали обращаться в службу поддержки MTS Pay Tag. Я обратился - там без ответа

21 октября 2023 года пришли в отделение банка МТС по адресу г. Стерлитамак, Коммунистическая 30, чтобы закрыть кредит. Приняла девушка Диана. На улице был сильный дождь, предложили перевести через приложение, пришли закрывать кредит в отделение, были с ребёнком, обслужили вне очереди, девушка показала все, помогла закрыть. В-ев Эдуард Н.

Я вот вообще не понимаю для чего создают продукт.. терминал МТС банка это как рулетка, зачисление будет или нет.. И вот опять ситуация, денег положила стою в магазине на кассе а оплатить покупку не могу.! Сотрудники МТС банка говорят надо ждать до 3 дней.. всмыле 3 дня.!? 21 век и ждать три дня.!

Обратился в отделение в Благовещенске, Амурская область по вопросу оформления кредита. Взяв талончик, пригласили меня в окно 1, к менеджеру Альбине Ч-ой. 

Обудив условия по страховке, по сроку, по оплате., решили оформлять кредит в МТС Банке.

Альбине также посоветовала оформить 2 кредитные карты, которые у меня будут как запасной кошелек, что очень актуально, т.к. стомость ремонта меняется каждый день. Спасибо, Вам Альбинаэ

Да, к сожалению, кэшбек по акциям здесь приходится выбивать...

Во-первых, банк объявляет акции с регистрацией в мобильном приложении путем нажатия на баннер. Но при этом баннеры этих акций в этом самом приложении никогда не отображаются. Обращения касательно этой проблемы банк закрывает решением "К сожалению, баннер акции не отображается по техническим причинам. Вероятно, проблема будет решена в последующих обновлениях". Решения, как Вы понимаете, нет уже в течение полугода (пример последнего обращения по баннерам акции - INC0529328 от 09.09.2023). 

Во-вторых, и это главное, МТС банк кэшбек по акциям в моем случае не выплачивает систематически. Своевременно не был выплачен КБ по акции "Лето, кэшбек, любовь". Проблему удалось решить через обращение к ПБ на сайте Банки.ру. Это один из немногих положительных моментов в низком уровне клиентской поддержки банка в целом.

Апофеозом пофигизма и компетенций поддержки банка стала ситуация с невыплатой кэшбека по акции "2000 рублей по правилу кэшбекодинамики". По условиям акции мне д.б. выплачен КБ в размере 1000 руб. за Отчетный период 2 (с 1 по 14 сентября). Его условиями являются: регистрация в акции в отчетном периоде и не менее одной покупки/платежа через МП (кроме исключений) в течение любых 5 дней на сумму 10 000 рублей и более. Я эти условия благополучено выполняю. Имею 2 кредитные карты банка (обе в акции участвуют), по которым обеспечиваю следующие покупки/платежи, которые полностью соответсвуют условиям Отчетного периода 2 и не входят в исключения по MCC/видам операций:

- по карте 1: покупки 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 сентября (все в категории банка "Продукты") на общую сумму 12 493,79 руб. + платежи ЖКХ 13 сентября, ради которых все и затевалось, на общую сумму 10 015,78 руб.

- по карте 2: покупки 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14 сентября (все в категориях "Продукты", "Кафе и рестораны") на общую сумму 5 720,04 руб.

Рассчитываю на КБ по акции, который не получаю. Посредством чата регистрирую обращение 50713952 от 18.10.2023. ПБ на Банки.ру по моей просьбе приоритезирует обращение и сегодня, 20 октября, я получаю следующую отписку посредством смс:

"По условиям необходимо в отчетный период провести 5 расхоных операций, кроме категорий-исключений, в разные дни на общую сумму не менее 10000 руб. По картам условия акции не было выполнено, кэшбек не будет начислен."

Вот такое наглое враньё без возможности опровержения со стороны клиента! 

МТС банк - лжец и обманщик, пробивший еще одно дно! )

С уважением к аудитории портала Банки.ру

19 октября 2023 оформила кредит на 15.000 рублей. Решила купить курс и на свою голову разбить платеж на 6 месяцев. Платеж по 2508 руб. Первый платеж 23 октября. Сегодня - 20 октября - попыталась внести платеж в погашение кредита. Ни один способ, указанный на сайте не работает. Ни через карту стороннего банка, ни через их дебетовую карту, ни через мобильный счет. Писала в чаты, указанные на сайте - ответа ноль. Звонила - пол дня пыталась дозвониться. Чрез 15 - 20 минут ожидания, девушка предлагает оплатить способами, указанными на сайте, которые не работают. Оставили заявку, что не работает транзакция. Спрашиваю, сколько будет обработка моей заявки? Ответ: не знаю, в скором времени. То есть я еще и должна заплатить комиссию и штрафы за то, что не работают их способы оплаты.
Крайне не рекомендую данный банк. Мне проще закрыть эти 14 тысяч, чем морочиться с оплатой и стучать в закрытые двери банка. Но и этого я не могу сделать, так как способы оплаты не работают. 

Бесконечные заявки и отсутствие решений и здравого смысла - вот он весь банк. Я по уши закидала банк заявками о не выплате в сентябре по акции "приведи друга" , вы их помечаете как решенные, отписываетесь завтраками, которые мне уже надоели. В этот раз деньги не до конца октября наобещали, а уже аж до 10 ноября. Кому писать/звонить жаловаться на вас, на вашу службу поддержки, не клиентоориентированность, безграмотность ( раз никто в вашем банке не знает, что НОЯБРЬ ЭТО НЕ АВГУСТ!), безалаберность и безответственность?! Никто в банке не несёт ответственности за обещания, которые не выполняют, зато проценты с каждого не забываете вовремя снимать за что либо.

Операции все в июле сделаны, уже давно все выяснили,​ что все условия выполнены, скрин присылали. А толку?! нам с другом подсовывают вечную отмазку типа ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА, ОШИБКА БАНКА и тд. Плохо банк, значит, работает, раз даже считать не умеет. Не можете ничего сделать - дайте контакты тех людей, кто сможет. Сразу, без ещё каких то месячных проверок, заявок и прочей лапши.

Необходима выписка по имеющемуся счету в банке, а именно об остатке по счету на первое число текущего месяца, в личном кабинете нет возможности получения данной выписки с печатью, в формируемой выписке нет данных о входящем и исходящем остатке, подобную выписку не принимают в гос учреждении. При обращении в поддержку , оператор не может предоставить выписку с печатью , предлагает составить запрос и в течение пяти дней получить документ .... либо ехать в отделение банка и оформлять документ с печатью там . При этом карту мне приписали в довесок к телефонному номеру, я в данной услуге не нуждался, теперь я обязан предоставлять выписки по данному счету в гос учреждение для получения пособий. Уточнив у оператора как я могу закрыть этот счет, мне предлагают рассказать о его преимуществах..... Какие могут быть преимущества , если мне надо ехать неизвестно куда , так как отделений рядом с местом жительства нет, либо ждать пять дней получения элементарной выписки? Теперь надо найти время , чтобы посетить отделение банка и потратить время на получение выписки и закрытие первоначально ненужного счета с картой

Подключили мы тут месяц назад услуги МТСБанка начали пользоваться. Все бы ничего но начали пробовать подключать СБП гвоорят в банк клиенте есть раздел сервис там все есть устал искать раздел сервиса там ничего нет. В итоге уже 3 недели висит обращение в службе тех поддержки и толку 0 от этого. Единственный ответ очистите кеш броузера перегрузите компьютер. Все это сделано и не 1 раз и по кругу 10 раз и с разных компьютеров и со всевозможных броузеров все так же ничего не появляется. Очень хорошая тех поддержка захочешь решить вопрос не решишь никогда от слова совсем. Но это мерлочи далее интреснее. По эквайрингу у нас поставили ПОС терминалы настройки на них естественно закрыты. Надо было изменить ширину чековой ленты (используем фискальный регистратор) по умолчанию на посе стоит 50мм у нас лента шириной 80 мм решение оного там же ничего не решено. Так же попросил отключить звуковое сопровождение на терминале аналогично ничего не сделано! интересно кому надо писать и звонить чтоб все это сделали но с таким звуком писком от поса реально невохзможно работать.

Нужно было оформить кредитку срочно, но многие банки отказывали даже на минимальный кредитный лимит. Решил посмотреть, что может предложить банк МТС. Как я был счастлив, когда зайдя в приложение, мне слёту предложили ВЕЧНО БЕСПЛАТНУЮ кредитку с кредитным лимитом в 20 000! Я сразу решил узнать подробности по заказу и условиям. Мне кратко разъяснили по поводу где подать заявку и сроки на предложение выпуска пластика. Также приятным бонусом было, что заметил, что можно получить кешбек, если заказать карту, через ссылку-приглашение друга. Очень выручили этим, хотел бы передать спасибо тех.поддержке и банку МТС!