32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Больше нет сил. Никогда не обращалась в мтс, никогда не была вашим клиентом и не буду. НО каждую неделю мне звонят неизвестные номера и предлагают кредитки или услуги мтс. Сначала я спокойно просила не звонить и исключить меня из базы. Потом я обращалась в мтс чтобы мой номер удалили из базы. Ничего не помогает, мтс бомбит меня с незнакомых номеров и доводит до белого каления. Еще один звонок и я обращаюсь в фас

9 октября в приложении МТС Банка было совершено несколько платежей за услуги ЖКУ. Не знаю, по каким критериям, но почему-то Банк решил исполнить их не все.

Обнаружено это было уже 10 октября, когда было замечено, что один из платежей не прошел и деньги вернулись на карту. 

Естественно, поскольку это был платеж ЖКУ, а он должен быть совершен в определенный срок - первым делом этот платеж снова был проведен повторно вручную.

Далее последовало обращение в поддержку банка - с просьбой уточнить по какой причине не был проведен этот платеж. Конечно также был приложен скриншот этой неуспешной операции, где видны дата, время, получатель платежа, словом все, что необходимо для выяснения этого вопроса.

Конечно же поддержка не смогла ответить на вопрос. Вообще создается впечатление, что поддержка сама ничего не знает, а может лишь что-то куда-то пересылать. Составили заявку в тех.отдел. А тех.отдел как мы знаем, еще ничем ни разу не помог.

Пришла смс: "Мы всё исправили по заявке INC***860. Проверьте - теперь работает." Оператор в приложении в качестве ответа по заявке сообщила: "платеж 1756*** от 10.10.2023 11:55:12 успешный."

Зачем мне эта информация? Вас об этом спрашивали? Я и без вас знаю, что поскольку 9 октября вы платеж не провели, пришлось его ВРУЧНУЮ ПОВТОРНО 10 октября делать. Вам был задан вопрос по какой причине не был проведен платеж 9 октября, скриншот прилагался!

Просто удивительной квалификации ваши работники. Переоткрыли повторно, тот же вопрос, тот же ответ. Это юмор у вас такой?

Более того, вы не в первый раз уже так подставляете с проведением платежей ЖКУ! Такое уже было.

Какие-то сбои у вас происходят или еще что - разбирайтесь, выясняйте, принимайте меры, чтобы такого не происходило, где это все? Мало того, что платеж не исполнили так еще и объяснять не хотят почему!

Этот неуспешный платеж до сих пор висит в истории. Зачем вы делаете вид что его не было?

Вопрос явно не сложный, а значит то, что вы всячески избегаете отвечать на него - говорит многое о квалификации специалистов, которые им занимаются. Или делают вид, что занимаются.

А что обо всем этом думает Банк? Является ли подобное поведение со стороны тех.отдела нормой? Не так. Подобное поведение со стороны тех.отдела является нормой. Так видимо правильнее.

Когда уже будут приняты какие-то меры?

13 октября обратилась в банк для заявки на рефинансирование кредитных карт. Попала к сотруднику А-ва Лана. Мы завели заявку и нам все одобрили. По рефинансированию

Одобрили ставку больше, поэтому взяли обычный кредит наличными. В этот день мы все оформили и получили деньги через кассу. Сотрудник помог скачать приложение банка и установить сбп. Обслуживанием довольна. Адрес город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31. Рекомендую данный банк. 

У меня появилась возможность рассказать вам о моем опыте получения карты в банке. Летом 2023 года я решил заказать карту в одном из банков, и мне было приятно обнаружить, что у данного банка есть очень простое и интуитивно понятное мобильное приложение. Это было для меня важным фактором, так как я предпочитаю удобные и функциональные приложения для управления своими финансами. Заказ карты оказался очень простым процессом. Я просто заполнил форму на сайте банка, которая была очень понятной и не требовала лишних усилий. Однако, учитывая то, что в моем городе отсутствует отделение данного банка, мне предложили получить карту в салоне связи МТС. При посещении салона связи я был приятно удивлен профессионализмом и компетентностью сотрудников. Они были готовы помочь мне с любыми вопросами, связанными с получением карты, и предоставили мне всю необходимую информацию. Так же хочу отметить ответсвенный подход оператора Людмилы при возникших у меня вопросов по карте. Рассказала про все условия пользования, какие услуги можно подключить для более выгодных покупок, а так же проинформировала о подключенных подписках. В общем и целом очень доволен данным банком и сотрудниками всей системы:)

Столкнулась с халатным отношением сотрудников онлайн чата по вопросу разлокировки карты. 

В данном банке оформлен кредит-рассрочка на 6 месяцев. Заранее пополнила виртуальную карту 18.09.23, и оказалось, что карта заблокирована. Напсала обращение в банк по поводу ого, что карта заблокирована. 18.09.23 создали обращение 49605498 - со сроком рассмотрения 5 дней, на следущий день пришел ответ, что обращение рассмотрено. Захожу 21.09.23 в банк - карта опыть заблокирована, опять пишу в чат, и создают еще одно обращение 49716723 от 21.09.23. Ответа на обращение не поступает. Захожу 1.10.23 и создаю еще одно обращение 50068391. 2.10.- приходит ответ на обращение 49716723 - что оно исполнено. По факту ничего не меняется. 3.10.создаю еще одно обращение 50151537. 

Тем временем наступает 9.10 - дата списания платежа - и я пополняю уже сам кредитный счет по реквизитам - т.е. банк поставил меня в такие условия, что мне пришлось искать деньги еще раз. кредит списывают все в порядке. НО история с картой продолжается. Сегодня приходит ответ, что обращение исполнено. Я захожу в банк - а карта как была залокирована, так и остается. Т.е. с 21.09 по 14.10 банк не смог разблокировать карту и даже 4 обращения через чат на сайте в личном кабинете не помогли сотрудникам решить столь сложную задачу! 

Очень надеюсь, что данный отзыв поможет сотрудникам и руководству банка справиться с этой непосильной задачей)))

Взяли в кредит стиральную машину. Продавец предложил оформить в МТС банке, несколько месяцев про платили, решили досрочно заносить в 2021г.Сегодня на дворе 2023,приходит смс о том, что нужно внести платеж. Спустя два года. Оказывается нужно было позвонить и сообщить о досрочном погашении. И та сумма досрочно которую мы заплатили ежемесячно гасила кредит автоматически и сейчас мне нужно заплатить ещё 1553руб за то что сотрудник даже не объяснил про условия. Больше с этим банком ввязываться мы не намерены!

Получала карту в офисе банка на Луначарского. Понравилось, что было мало народу, процесс не занял много времени. Консультант помог подобрать из нескольких наиболее подходящий для меня вариант, наглядно сравнить условия. Также помог мне сразу на месте активировать карту и скачать приложение на телефон.

13.10 проходя мимо решил зайти в мтс банк по адресу плехановская 12. Сразу на меня обратила внимание сотрудник К-на Марина. Поздоровалась пригласила присесть. Интересовала дебетовая карта для открытия вклада. Сотрудник проконсультировать рассказала про обслуживание по карте, которое для меня оказалось бесплатным. Помогла зарегистрироваться в приложение и внести денежные средства. Сделала все быстро и грамотно. 

Я заказал карту Мтс банка Weekend,приехал курьер , вежливая девушка и она начала рассказывать как правильно установить приложение на айфон и тд , и самое главное она сказала что выпуск карты будет стоить 299 рублей, и в этот момент я мог отказаться, никакие бумаги я еще не подписывал, девушка объяснила все условия ДО, как мы начали подписывать, Многие курьеры не говорят условия карты приезжают оформляют быстро и уезжают. МТС респект.

Отношения У сотрудников банка ужасное. Кредит брал муж и мы его оплачивали. Так вышло, что сделали ЧДП. Думали, что как и во многих банках (например, тинькофф или Сбер) платеж будет списан. Но нет. При этом, в приложении не было уведомления, что платеж все равно нужно будет вносить. Позвонили в банк и там некий Владимир Н-ич и слушать наш вопрос не стал. Так как по счету был просрочен платеж, то ему нужно было обговорить момент оплаты. До этого оператор ( девушка сама звонила) сказала позвонить в банк и узнать, есть ли возможность отменить досрочное погашение.

как итог, если хотите потратить свои нервы и не иметь возможности решать вопросы, то пользуйтесь МТС банком.

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации со скрытыми процентами, не указанными в кредитном договоре. По нему указана ставка 14,9%, кредитные калькуляторы выдают платеж на 2500р ниже. Платеж в графике равен приблизительно 17,7%. В чате вразумительных ответов нет, пишут, да ставка 14,9, но почему переплата, не знают. Все ответы есть в чате, и скрины тоже.  

Я являюсь клиентом многих банков, но меня очень поразило обслуживание сотрудницы вашего банка. Я и раньше у неё обслуживалась, но не придавала значению ее обслуживанию, насколько грамотно она консультирует и насколько объясняет все на простом языке, так, что понятно все. Я обратилась сегодня в банк с целью рефинансировать свои кредиты, так как большая нагрузка. Но к сожалению получила отказ. Но Жанночка меня поддержала. Она объяснила что и как мне нужно сделать, чтоб уменьшить кредитную нагрузку и чтоб я не расстраивалась. Обязательно вернусь к ней снова. Я не замечала чтоб такую заботу получала ещё где-то. 

Я клиент банков Сбер и МТС. Но с таким отношением столкнулась впервые. МТС банк после реструктуризации по картам месяц не может восстановить лимит по карте. Создано около 8 обращений. Что только не говорили и тех ошибка с их стороны и в течении дня, и высокая нагрузка на тех отдел, и каждый раз всё новое. Даже сделала скрины. При этом долгов по карте не было. Потом оказалось не оплачена комиссия 80 руб. И вот она оплачена. А итог все один. Никаких сдвигов. В итоге скоро вносить платеж, А сумма не корректна. Общалась с 7 операторами, результат 0. Ждите , ждите. Причем срок рассмотрения 5 рабочих дней давно прошел, даже 5 раз по 5.Интересно то, что ответ на обращение не приходит. Спрашиваю в чем причина, ответ мы не знаем... Я просто в ужасе. 

Решила написать отзыв про обслуживание компании представителем которой я являюсь в МТС-БАНК на пр. Будённовском г. Ростов-на-Дону. В августе мне позвонил менеджер Марина банка и предложила обслуживание для компании. У нас не было заинтересованности открывать очередной счёт, но менеджер провела такую презентацию (просто на высшем уровне), предложен тариф и продукты именно под интересы компании, что говорит о том, что банку важен каждый клиент, а не возможность развести на дорогостоящие комиссии. При встрече сотрудница Марина приветливо нас встретила, ещё раз доходчиво разъяснила условия заключения договора ,что очень важно: как выгодно пользоваться бизнес картой, снимать средства, выгодно размещать депозиты и многое другое. Счёт открыли в день подписания документов. Менеджер всегда на связи, оперативно отвечает на мои запросы. Сейчас думаю над оформлением ипотеки в банке.

Одобрили кредит, подписал бумаги в салоне МТС, но деньги так и не поступили на счет, возникла ошибка в приложении, карта не отображается в приложении. 

В онлайн чате была оформленная заявка, должны были рассмотреть в течении пяти дней, срок уже прошел, в ответ одни отписки, надо подождать еще, сколько можно ждать. Как быть? 

Пришел 12.10.2023 в МТС Банк на балканской, купчино, меня взяла Алина М-на, вроде такая фамилия, я сначала скептически к ней отнёсся, так как видимо была сильно загружена, но она тоже человек, я понимаю. Ставки кстати высокие по сравнению с другими банками, в итоге подробно рассказала про условия, рассчитала доход, мне очень понравилось. Первое впечатление всегда обманчиво.