32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО Сыктывкарский Ирине и Светлане за отлично проделанную работу при выдаче ипотечного кредита. Как только возникла идея покупки жилья, сразу обратилась в офис. Заявку рассмотрели за пару дней, помогли в сборе документов по объекту недвижимости, подобрали оптимальные условия по страхованию, сопровождали меня на протяжении всего времени от подачи заявки до окончания регистрации права собственности. Сделку провели 08 сентября, поразило то, что все подразделения в Сыктывкаре и Спб отработали четко и слаженно, подписание и эл. Регистрация заняли минут 40, нас с продавцом ожидали в офисе, никаких очередей. Я думала, что покупка недвижимости с ипотекой, трудная, сложная и долгая процедура, но ипотека в МТС- Банке это очень легко и просто!

12 октября заехал с коллегой в МТС банк на Коммунистическую, 31, просто хотел разузнать про карты для расчетов, какие максимально выгодны и удобны. Попал на обслуживание к Светлане, она презентовала несколько карт, все с разными условиями обслуживания, бонусами и скидками. Исходя из моих потребностей (много плачу в интернет магазинах), выбрали карту Скидка везде. Скачали приложение, обнаружили карту, поговорили, как ее пополнять. Все отлично, ненавязчиво и быстро, за 15 минут уложились, поехал дальше по своим делам. Всем рекомендую МТС банк и его продукты, сотрудники, безусловно, на высоте!

12 октября, после случайной встречи на улице с Екатериной, Премиум менеджером Мтс банка, заехала в Сыктывкарский офис, на Коммунистическую, 31, впечатлило предложение по вкладу на новые деньги, уж очень креативно его Екатерина презентовала. Разочарования не последовало, в офисе очень уютно, выпили кофе, оформили вклад. Сотрудник параллельно рассказала о карте Скилка везде, которой сама пользуется, нам интересны покупки на Озоне, и для ремонта, и для текущей жизни, как раз на злобу дня), оформили и карту. Установили приложение, пин код, буду с удовольствием пользоваться и вспоминать отличную консультацию! Спасибо Екатерине за высокий уровень сервиса и быстрое обслуживание, за 20 минут все успели.

Летом обращалась в отделение в Красноярске на Ленина 112. На обслуживание попала к руководителю Юлии. У меня была заявка на кредитование, очень долго сомневалась по сумме и требованиям, поэтому пришла получить консультацию. Юлия объяснила мне подробно условия, развеяла мои страхи и вопросы, кроме этого просчитала мою выгоду при досрочном погашении, так как 5 лет, достаточно большой срок, буду следовать рекомендациям. Хотелось бы отметить, что сотрудник ничего не навязывал, мне изначально рассказали все, каждый документ мне сотрудник озвучивал, а это достойно уважения и доверия.

Кроме этого у меня были проблемы с приложением, но и эту проблему смогли разрешить!!!

Ещё раз спасибо!!!

15.05.2023 в мобильном приложении МТС Банка оплачивал услугу ЖКХ на сумму 1262,17 руб. однако деньги получателю не поступили (возможно в связи со сменной наименования поставщика услуг ЖКХ оплата на прошла). 

Т.к. в квитанции не было оплаты обратился к поставщику услуг ЖКХ и 19.06.2023 получил ответ (имеется официальное письмо), что оплата не поступала, с предлагаем обратиться в банк 

20.06.2023 обращался в МТС Банк через салон связи МТС (обращение №46499397) о возврате суммы платежа, приложил квитанцию и письмо от поставщика. 26.06.2023 получил ответ в смс, что оплата прошла успешно, рекомендуем обратиться к получателю платежа.

20.08.2023 повторно обращался в МТС Банк через мобильное приложение (заявка INC0500214) о возврате суммы платежа, 23.08.2023 получил ответ мы все исправили, проверьте теперь работает, однако денег как не было, так и нет.

В результате денег нет на счете у поставщика услуг ЖКХ и МТС Банк их мне не возвращает.

Самое интересное, что у моих родителей была точна такая же ситуация с оплатой услуг ЖКХ этому же поставщику (поменявшему свое наименование) и им банк вернул деньги, а меня почему-то упорно игнорирует.

Обратился в МТС БАНК для оформления кредита. Банк отказал. Сотрудница предложила стать клиентом банка через обычную карту собственными средствами. Пока оформляли рассказала и про кредитные карты, решил тоже на них подать заявку. И все мне одобрили. Одна карта зеро мне очень понравилась, потому что с нее можно снимать наличные и % от суммы не меняется. Так же помогли установить приложение. Показала как делать переводы через СБП и где смотреть сколько надо пополнять на карту. Остался очень доволен обслуживанием. 

Сегодня, 12.10.2023, я обратилась на Буденновский 60 для получения кредита в мтс банке. Мне все уже одобрили, но я побоялась получать сама в онлайн, мне нужны были пояснения в договоре и его оформлении. в банке мне все грамотно рассказали, вплоть до мелочей и мелкого шрифта в договоре, я осталась очень довольна обслуживанием Е-ко Юлии. Она большой профессионал. Все мои вопросы были решены, я довольна своим визитом.

17.06.23 в салоне МТС оформляла кредитную карту МТС-банка с лимитом 500000рублей. При оформлении акцентировала на отключении каких-либо дополнительных услуг, в том числе услу страхования, оповещения, но с 01.07.23 с выданной мне кредитной карты ежемесячно списывалась сумма за услуги страхования. Печатный экземпляр договора банк не предоставляет, поэтому я запросила его электронную версию. Оказалось, что сотрудник офиса, уволившийся на момент написания мной претензии, оформил на меня полис СберСтрахования, передав мои персональные данные в стороннюю организаци. Сотрудники колл-центра МТС-банка некомпетентны в данном вопросе, они просто не хотят продолжать разговор и сбрасывают звонок. Я считаю, что страховка была оформлена путем мошенничества, так как страхового полиса у меня нет, я его не подписывала, а в бумажном экземпляре договора МТС-банка также на странице с условиями страхования моей подписи не было.  Прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства за страховку. 

Обратился в отделение банка в г. Ангарске для консультации по кредитной карте. Обслуживала меня специалист Оксана, рассказала все подробно про кредитные карты. Я выбрал карту кэшбэк. Оформили все быстро, очень дружелюбный персонал. К консультации так же присоединился директор офиса Ольга А-на. Рассказала мне про карту " Скидка везде". Ушел из отделения в хорошем настроении и с тремя картами. Рекомендую МТС-БАНК в г. Ангарске. 

Обратилась в банк за приобретением кредита...В данной работе мне помогала Б-ва Виктория...хороший специалист знающий свое дело. Коммуникабельна, внимательная. Помогала в оформлении документов, отвечала на интересующие вопросы связанные с данной услугой ...так же в работе помогла директор Екатерина Е-на ...хорошие девочки ,внимательные, отвечают на интересующий вопрос быстро....

21.09.2023г обратился в МТС Банк в своём городе для консультации по Ипотеке, сотрудники все доступно объяснили и ответили на все вопросв. вне Банка всегда были на связи и предоставляли всю необходимую информацию. Со Строителиной Компанией тоже были на связи. В Итоге, я получил самый лучший процент по Ипотеке,относительно других Банков. Спасибо моему менеджеру Елене А-ой и директору Офиса Екатерине Е-ой, я остался доволен.

Уже 2 месяца пользуюсь кредитной картой от МТС Банка. Очень доволен акциями, которые постоянно проходят в Банке. Получил кэшбэк 1 500 руб. по акции приведи друга. Так же принимал участие в акции, соверши 5 покупок на сумму от 10 000 руб, кэшбэк 10%, понравилось то, что оплата коммунальных услуг входит и начисление кэшбэка предусматривается. Приложение работает стабильно, в чат писал, по поводу изменения кредитного лимита, отвечают быстро и по делу. Нареканий нет. 

Добрый день! 

Недавно столкнулся с обманом МТС-банка в выплате процентов по сберегательному счету. В данном банке у меня открыт сберегательный счет на сумму 1 000000 рублей. Согласно информации которую предоставляет банк в открытом доступе (приложение МТС банка), процент по счету составляет 5% на сумму 1 000000 рублей, и 3% на сумму, которая превышает 1 000000 рублей. 

По завершению отчетного периода в 1 месяц, мне были выплачены денежные средства в размере 2465 рублей 75 копеек, что примерно равно начислению 3% ставки. 

Обратившись в банк через чат со специалистом банка, он подтвердил что в интернет банке допушена ошибка в описании условий сберегательного счета, которая вводит клиентов в заблуждение. 

Положенные мне по закону денежные средства МТС банк доначислить отказался и скинул документ с тарифами сберегательных счетов, ознакомиться с которым, я соответственно самостоятельно не мог, так как он отсутствует в открытом доступе.

Считаю что МТС Банк нарочно допускает ошибки в своих сервисах и приложениях для ввода людей в заблуждение и в полседующем обманывая.

Понравилось обслуживание в МТС банке, расположенном по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 19, корп. 2. Сотрудник отделения Давид подробно изложил условия вклада — квалифицированный подход к делу. Само отделение удобное: просторный зал, достаточное количество мест для сидения. Рассчитываю в дальнейшем обращаться именно в это отделение банка.