32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Во вторник, 3 октября 2023 года, я посетил отделение МТС Банка и был очень приятно удивлен.

С самого начала меня поразило внешнее оформление здания. Оно было современным, красивым и пригласительным, что создавало впечатление приветливого и открытого места. Внутри помещения поддерживалась чистота и порядок, что говорит о высоком уровне организации и профессионализма сотрудников банка.

Особое внимание хочется уделить банкоматам. Они были легко доступными и интуитивно понятными для использования, что является важным фактором для людей, которые не часто пользуются банкоматами или новичков в этом деле. Большие, яркие сенсорные экраны и простой пользовательский интерфейс сделали процесс использования банкомата быстрым и без проблем. 

Банкоматы МТС Банка также обеспечивают высокий уровень безопасности. Они оснащены функциями, такими как биометрическая аутентификация, которые обеспечивают безопасность и защиту данных клиентов. Как мне сообщила приветливая сотрудница банка. 

Кроме того, в банкоматах учтены потребности людей с особыми потребностями. Это включает в себя такие функции, как брайлевские клавиатуры и джек для наушников для слабовидящих пользователей, а также удобный доступ для пользователей на инвалидных колясках 

В целом, мое посещение МТС Банка было приятным и удобным опытом. Я был впечатлен качеством обслуживания и уровнем удобства, которые они предлагают своим клиентам. Это действительно восхитительный банк, который я с уверенностью могу рекомендовать другим. Не ожидал от такого банка уровня топовых банков России. 

02.10.2023 обратился в службу поддержки Банка МТС по вопросу вклада, сообщил сотруднику свои данные для идентификации, так-как ранее был клиентом банка. Получил полную консультацию по условиям вклада, которые действую именно для меня! Одним из условий являлась ставка по вкладу 13% годовых. На следующий день 03.10.2023 сняв в другом банке необходимую сумму, приехал в офис банка на подписание договора и внесение денег через кассу, сотрудник распечатал кассовый ордер, я его подписал! И вдруг выясняется, что так-как у меня ранее был договор вклада, то ставка для меня будет не 13%, а 12% годовых. Сообщил сотруднику офиса, что по горячей линии данный аспект уже проверили и ставка для меня 13%, сотрудник перепроверяет даты и соглашается, что предыдущий вклад был закрыт давно и по условиям договора нового вклада для меня действует ставка 13%, но вклад открыть не может! Делает звонок кому-то, не помогает, делает запрос, ждём ответ примерно 15 минут, ответа нет. Я уезжаю из банка. Звоню ещё раз на горячую линию и снова получаю ответ, что ставка для вас 13% годовых и никто не знает почему в офисе 12% годовых, якобы что-то с системой, но больше напоминает обман. Напрасно снял деньги и потратил время.

Зашёл в салон связи на Маркса , 51 с проблемами по связи . Сотрудник банка Юлия рассказала, что сейчас в МТС банке акция - пей таг в подарок. Очень своевременно. Тут же очень быстро оформили . Помогли установить приложение. Юлия , спасибо за уделённое время и внимание ! 

Услышала от знакомых о кредитной карте со льготным периодом 111 дней от МТС Банка, решила узнать подробнее о ней. Обратилась в отделение Банка по адресу г. УФА ул. Ленина, 56, очереди не было и меня сразу пригласил специалист Идель. Он подробно объяснил все условия по карте, как формируется льготный период также оказывается по этой карте можно сделать покупку в рассрочку на 1,5 года. Специалист рассказал про кэшбэк, ответил на все интересующие меня вопросы. Помог разобраться с приложением. Я осталась очень довольна обслуживанием! Картой пользуюсь с удовольствием!

Пришла в отделение оператора на Савушкина 141 с целью оплатить телефон. Менеджер отделения оператора предложил скидку на связь, для этого потребовался паспорт. Около часа оформлял скидку в 30%. По окончанию выдал карту постоянного клиента. На мой вопрос "Это кредитка?" получила ответ "Нет, это не кредитка, это карта постоянного клиента, вы сможите получать по ней дополнительные скидки". На след день, от банка стали поступать сообщения. Выяснилось, что это кредитка, на ней уже произошло движение средств и минус 12 руб. Вернулась в отделение, менеджер попервости настаивал, что это не кредитка, но по итогу признался, что да, но если я не буду ей пользоваться, закрою карту, предоставленная скидка не сохранится. Второй день не могу закрыть карту. Самое печальное, что вводят заблуждение пенсионеров (маме моей тоже открыли). + после посещения данного отделения, стали приходить сообщения от разных микрофинансовых организаций с предложениями взять кредит. Сотрудники отделения Арсений, Дмитрий, подменяют понятия, вводят в заблуждение, выдают кредитные карты вуалируют под картой постоянного клиента

Сегодня 05.10.2023года посетила офис МТС по адресу Андропова18, корп. 1

Очереди нет и это прекрасно! Приходила чтобы проконсультироваться по вкладам, узнала,что высокий процент и ещё можно открыть карту. Внимательное обслуживание, заботливое. Всё объяснили подробно. Также приятную обстановку в зале создаёт администратор зала Дарина. Спасибо большое за таких сотрудников 

Обратилась в МТС банк по вопросу открытия вклада - на сегодняшний день условия наиболее привлекательные среди других банков (13%). Понравилось качественное обслуживание, подробная консультация, быстрое оформление. Также порадовало то, подарили NFC-модуль для бесконтактной оплаты с телефона (продукт МТС банка), для меня как владельца iphone эта возможность очень актуальна. Обслуживание проводил Э. Б.Р., оставил хорошее впечатление о банке.

Открывал расчетный счет организации в ДО Крылатское МТС банка. Все прошло замечательно-быстро и профессионально. Очень помогла с возникшими вопросами и мгновенно решила их руководитель направления по продажам София Я-ва, за что ей отдельное спасибо! Практически исправила все мои "косяки" Спасибо, девчонки! Так держать! 

Пользуюсь картой "Скидка везде". Подключена подписка МТС Premium. По условиям должны начилсять 5% в сепермаркетах. В итоге ничего не начисляют, ссылаются на какие-то сбои у них. Обещали исправить ситуацию до 31.09.2023, ничего не исправили. Теперь обещают исправить до 07.10.2023. Не рекомендую этот банк. 

Добрый день! ПРошу оказать содействие в решение проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

в понедельник 02.10.23 получила потребительский кредит. выдача происходила в отделении сотовой связи, так как я проживаю в городе, где нет отделения банка. выдача прошла, деньги мне на счет поступили , но воспользоваться я ими не могу!

Когда я получила деньги , я решила их перевести , так после этого приложение мтс банка заблокировалось.

Разблокировка произошла только к среде 04.10.23 после упорных звонков на горчую линию. Хочу особо отметить, что до горячей линии дозвониться невозможно просто, время ожидания до нужного отдела состовляет МИНИМУМ 30 минут и постоянно были случаи, когда после 35 минуты там просто сбрасывали трубку! 

Когда произошла разблокировка карты, я все же утром 04.10.23 (раза с 10) дозвонилась до горячей линии, поинтересовавашим тем, как мне снять деньги, они посоветовали мне не переводить, а снять их в банкомате банка -партнера. Доехав до банкомата, я попыталась снять кредитные средства с карты мтс-банка в банкомате партнера, и тогда мне заблокировали мою карту!

Чтобы разблокировать карту надо опять звонить по телефону горячей линии,НО!!!! Горячая линия не отвечает. Я сегодня потратила целый день, чтобы до них дозвониться. Я написала в чат поддержки, они написали, что с разблокировкой помочь не могут, надо звонить на горячую линию (которая вообще не отвечает!!!!!!!).

Получается замкнутый круг, где я не могу ни снять, ни перевести кредитные средства, ни дозвониться до горячей линии!!!!!!

Сейчас у меня вообще нет уверенности, что я смогу воспользоваться данными кредитными средствами, ведь они на каждом этапе все время блокируют то приложение (минимум на 2 дня), то блокируют саму карту.

Сотрудничать с банком приятно. Обратилась к менеджеру Х-ой Юлии В. в 5 окно. Представители банка всегда внимательные и доброжелательные. Юлия помогла разобраться во всех вопросах и подсказала как лучше сделать. Легко открыла "МТС вклад" Спасибо за работу! С ув. - клиент банка К-ва Елена