32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

"Мне было списано 928₽ за перевод кредитных денег на счет в МТС банке. Сумма перевода составляла 1000₽ с кредитной карты МТС на дебетовую карту МТС банка. 

Я обратился в службу поддержки и они предоставили мне выписку, в которой было указано, что комиссия составляет 299₽. Однако оператор по ошибке рассчитал комиссию в размере 629₽. В результате баланс на моем счете уменьшился на 928₽.

Кроме того, я подал заявку на получение карты weekend, сроком на 110 дней. Непонятно почему, но мне одобрили эту карту с нулевым лимитом и высокими процентами. Я не рассчитываю на возврат средств и планирую вернуть деньги и закрыть эту карту.

Мне кажется, что у этого банка явно есть проблемы с качеством обслуживания, так как они рассчитывают на незаметность и недоверие клиента. В будущем я буду более внимательным при выборе финансовых услуг и обязательно приму это во внимание

Не прошло и месяца как я снова пишу отзыв на МТС банк. Очень надеюсь что мои отзывы помогут банку стать лучше!

В сентябре заказал премиум карту, с горем пополам мне ее доставил. Заинтересовала возможность ездить 2 раза в месяц на такси за счет банк. Так же в сентябре пополнил карту на 1.4мл, что бы разблокировать эту опци. Написал в чат, что бы уточнить, когда я смогу воспользоваться такси за счет банка, ответили, что если пополняю в сентябр, то с 02.10 могу пользоватьс. Отлично, подумал я.

Сегодня 03.10 решил воспользоваться этой возможность, но перед этим решил написать в чат, уточнить. Ответ меня мягко сказать удивил. Оказывается такси для меня будут доступны только с ноября.
Получается сотрудники МТС банка в ОЧЕРЕДНОЙ раз меня обманули!

#mtsbank все у вас нормально? Нормально обманывать клиентов?

Являюсь премиум клиентом банка Тинькофф, точно так же оформлял премиум услугу которая платная, если за прошлый месяц не было 3млн на счету. Но что делает Тинькоф?! Они списывают с меня деньги за премиум обслуживание и тут же ее возвращаю мне обратно, с сообщением, что я хороший клиент и можете пользоваться бесплатн. Так же после этого через неделю я спокойно прохожу бесплатно в бизнес зал без каких либо проблем.

Мтс банк, есть чему поучиться? 

Начиная с начала сентября. Звонят менеджеры и закидали смс уменьшить платёж по кредиту. Всё отказала. 25 сентября захожу в свой кабинет. Плачу исправно по двум кредитам. Мне нерадивые специалисты уменьшили платёж и задолженность с июля месяца есть скриншоты. Как так? Большая просьба разобраться. Плачу год исправно. Теперь звонят коллекторы? За что? Если это не остановится иду в суд. Морально я устала за этот месяц борьбы. Сегодня 3 октября. Пишу в службу поддержки извиняться, какие то кэшбеки начисляются. У меня нет карты банка. А все остаётся по прежнему, теперь написали, что дело передают в Департамент с проблемным кредитами. Нет у меня задолженности я исправно плачу каждый месяц вы мне испортили кредитную историю нерадивые служищие банка Мтс.

Пригласил в банк двоих друзей на кредитную карту. За одного пришёл бонус, за второго нет. При этом оба друга бонус получили. Обратился в чат, сказали обязательно всё будет, время ещё не подошло, вы только подождите. 

Срок вышел, бонуса конечно нет. Прошу начислить обещанный бонус по акции приведи друга. 

По предыдущим двум этапам акции «Приветственный кешбэк 5000 рублей» удалось добиться результата только здесь. С очередным этапом проблема аналогичная. Совершенны в разные дни покупки в ТСП за период с 31.07.2023 по 29.08.2023 на общую сумму более 5000р. Кэшбэк не начислен в срок 30 дней после окончания периода. В чате на коленке сочиняют правила акции на вроде "операция не входит в период, если её обработка прошла после его окончания". И никаких возражений о том, что такой формулировки текст правил не содержит не принимается. Циклично меня отсылают к пункту 4.7 "Вознаграждение будет выплачено только в том случае, если на дату расчета Вознаграждения все операции, совершенные в рамках Акции, списаны со счета Карты.", но при этом даты расчёта вознаграждения оператор не уточняет ни с первой, ни со второй, ни даже с третьей просьбы, каждый раз подменяя это понятие на что-то другое, пока я не отстану, видимо. Прошу начислить кешбэк за 3 период акции и рассмотреть вопрос с 4 этапом заблаговременно без очередного отзыва.

Добрый день, хотел бы поделиться отзывом на МТС Банк, давно с ним работаю, недавно увидел в приложении банка накопительный счет со ставкой 10,5% и решил его открыть, но для меня было непонятно как работает накопительный счет и как можно увеличить процент, я обратился в подержку с эти вопросом и оператор Дмитрий понятно изложил мне все условия по накопительному счету и возможности поднять ставку до 11% годовых, также и до этого неоднократно обращался в поддержку банка и мне всегда быстро отвечали

06.07.2023 я пригласила друга по ссылке на кредитную карту. Я и друг выполнили целевое действие в срок, потратили более 3000 руб. По данной акции мне не пришло вознаграждение, хотя сроки начисления уже прошли. После обращения в чат поддержки банка, специалист создал заявку, по которой пришел ответ, что условия выполнены корректно, кэшбэк будет начислен. Но деньги до сих пор не поступили на счет. Разочарована таким отношением банка к своим клиентам.

Заказали карту в начале сентября, обещали привезти через 2 дня. Не привезли. Позвонили сказали что привезут через 2 недели. Видите ли курьер из за одной карты в другой город не поедет. В итоге не приехал. Перезвонил назначил ещё через 2 недели. На 30.09.2023. Не привез. Звонил в банк, сказали разберутся. Сегодня 2.10.2023 до сих пор тишина. В банк не дозвонится. Сплошной обман. 

позвонила сегодня в банк,чтобы открыть вклад. уточнила, нужна ли мне карта банка, сказали,что достаточно пополнить текущий счет мтс банка и с него уже перевести деньги на вклад. перевела деньги на текущий счет, но при открытии вклада система требует открыть виртуальную карту. попробовала открыть, но пришла смс, что это невозвожно. в итоге, кучу времени потратила впустую. прошу решить вопрос с открытием вклада, либо вернуть мне все деньги сегодня без предварительно заказа.

Добрый день! Хотела бы рассказать и наверное получить от банка (претензионного отдела) пояснение почему не выплачивается кэшбек за друга. Мне 22 июня 2023 г. друг прислал ссылку на кредитную карту, в тексе письма было "Рекомендую кредитку MTS CASHBACK с беспроцентным периодом до 111 дней и кешбэком до 25% у партнеров. За оформление по моей ссылке подарок - 1 500 ₽ . Я перешла по этой ссылке и в июле получила карту, условием было чтобы я в течении 30 дней сделала покупку не менее чем на 3000 рублей, я это и сделала в июле, кэшбек должны были выплатить до конца августа, чего не произошло, ни другу за рекомендацию, ни мне. Начали писать в техподдержку, ответ сначала не дали, завели обращение и ни в каком виде на него не ответили, я в сентябре повторно обратилась в техподдержку и мне ответили что смс мне якобы с ответом по обращению должны были прислать по смс, (все смс у меня от мтс ханятся, ответа у меня в них на эту претензию нет, могу запросить у оператора, что я не получала от МТС банка ответ). В итоге мне написали сообщение следующего содержания: Елена, обращение № 49824823 от 24.09.2023 г. рассмотрено. Вы не являетесь участником акции "Приведи друга". Возможно, карта была оформлена не по ссылке. Кэшбек начислен не будет. Изначальная заявка в августе была с № INС0513327от 29.08.2023 г., на которую мне никак не ответили. Вот подскажите как верить банку? Мой друг, по ссылке которого я перешла тоже писал в техподдержку, ему ответили что все корректно ждите выплаты в сентябре, но и в сентябре ни она, ни я, ничего не получили, в поддержке ей уже написали пусть друг напишет, которого пригласили (то бишь меня). Вот и пишу, а толку 0. Как доказать что проходила по ссылке? Я оформляла в присутствии друга, который ссылку мне и дал, она все видела (мы обе прекрасно видели и знаем что перешла я по ссылке ее). Картой я по сей день пользуюсь, но вопрос выплатой кэшбека я хотела бы выяснить, очень подрывает доверие к акциям банка такое отношение.

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Лене, работающей в офисе МТС Банка в г. Уфа по улице Ленина, 56. 

Лена выявила мошеннические действия с моей кредитной картой, вовремя приостановила операцию по снятию большой суммы наличных денег. Я и не подозревала что общаюсь по телефону с мошенниками, которые уже пытались сделать переводы с моей кредитной карты. Благодаря граммотной и быстрой работе Лены всё закончилось благополучно. 

Здравствуйте, приобрела кредит. Сделала частично досрочное погашение. Для уменьшения суммы платежа. Платеж уменьшили. Но зайдя в приложение увидела,что следующий платеж составляет 155тр, вместо положенных 5тр. С 16.09.23г мне никто не может скорректировать его обратно и ответить почему так произошло! Может ждёте ,чтобы была просрочка по платежу? 

"Ваше обращение от 16.09.2023г. зарегистрировано под номером 49532263. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»"

Здравствуйте я участвовала в акции Лето + кэшбэк = любовь.

10% кешбэк с 24 по 30 июля За платежи в приложение банка.

Совершила 1 платеж в приложении банка 30 июля на 5 000 рублей

Оплата ЖКХ по лицевому счету. Кэшбэк в срок не пришел.

Создали обращение на горячей линии банка.

Пришёл ответ, что условия для начисления кэшбэка не выполнены.

Подтвердила участие в акции, по условиям акции которые в банере нужно было.

Подтвердить участие и совершить от 5 платежей в приложении, кроме оплаты по свободным реквизитам.

Я оплачивала мобильную связь 28 июля 6 раз.

Каково было мое удивление когда после создание обращение на горячей линии банка, мне ответили что условия акции не выполнены.

Ну судя по банеру акции все условия были выполнены в сроки.

В банере не было pdf файла с полными условиями акции.
Разбиритесь в данной ситуации.

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Любовь за оказанную помощь и подробную консультацию по вкладам. Обращался 26.09., в другом банке заканчивался вклад, был в раздумье, где сохранить свои деньги и получить максимальный доход. Написал в чат мтс банка, т.к. до этого пользовался этим банком, Любовь ответила на все вопросы, была терпелива и вежлива. Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников! С открытием нового вклада определился. 

по договору на покупки вне льготного периода 37% а насчитали при оплате мин. платежа как за снятие наличных 69.9% . в чате отвечают долго и не корректно. судя по ответам образование ниже среднего. знаний 0. Позвонила по номеру мтс четко подтвердили что я не снимала наличные и не переводила. но ставку поставили при расчете 69.9% в качестве ответа сказали считайте сами