32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень рекомендую МТС банк. У банка очень простое и интуитивно понятное мобильное приложение. Карта банка у меня появилась в начале 2021 года. Заказал я её на сайте банка (очень простая форма). Так как в моём городе нет отделения банка я её получал в салоне связи МТС по адресу город Нижнекамск проспект Мира 59. В салоне связи на тот момент работали очень компетентные специалисты. Выдали карту и ещё раз объяснили все её преимущества. Также подсказали что можно зарегистрироваться в программе МТС кешбек и получать кешбек с каждой покупки при помощи карты (кешбек я использую для оплаты абонентской платы мобильной связи). Все мои обращения в колл-центр банка всегда вызывают только положительные эмоции (по сравнению с другими банками). Может быть это из-за того что у меня приобретена подписка МТС Премиум НЕ ЗНАЮ. Но все мои вопросы всегда решались положительно. 

Очень рада, что есть такие служащие в банковской системе. Огромная благодарность сотруднику Банка МТС

отделение на Тульской(Серпуховской вал, д.3,к.1) Денису за качественное и обслуживание. Денис предоставил качественное и профессиональное обслуживание, всем осталась довольна, рассказали о других продуктах банка и возможностях, рекомендую для МТС БАНК для пользования.

30 сентября 2023 в 11:27 я обратился в онлайн чат с вопросом о том, как я могу получить выписку по карте. буквально через минуту мне ответил оператор Илья. Он сообщил, что можно получить выписку, либо в мобильном приложении, либо в чате. Он уточнил последние 4 цифры моей карты и период за который мне нужна выписка и я быстро ее получил. Илья оказал мне быструю и оперативную помощь. Спасибо! Буду рекомендовать банк МТС как минимум за хорошую и быструю поддержку!

Приятно удивлена новым офисом (ранее была год назад): уютно, просторно, стильно. Очень благодарна специалисту Максиму за внимательное, доброжелательное ототношение и профессионализм: все доступно объяснил, переоформил вклад, помог установить приложение и создать личный кабинет - и все это заняло 15 минут. Пожалуй, это лучший банк, который я знаю. Очень приятное впечатление от посещения. 

9 февраля 2023 года я перевела 5 тыс. рублей с баланса телефона через приложение Мтс банка на карту. Деньги списали, на карту до сих пор не зачислены (прошло 7 месяцев). Поддержка ничем не может помочь. Говорят, что деньги ушли, ищите в банке куда отправляли. В том банке говорят, что не видят данную операцию и следовательно они ничем не могут помочь. Почему Мтс банк не несёт ответственность за операции, которые проводит? Всю вину списывает на других, а по факту присвоил себе мои деньги. Поэтому, если вы хотите сделать перевод через этот банк и потерять деньги, то обращайтесь. Решать ваши проблемы с исчезновением ваших денег у них на счёте они не будут! 

19.09 идея взять новый ноутбук, гораздо быстрее справляющийся с программами моделирования и экономящий моё время, не давала мне покоя, и я решил в тот же день его выбрать и купить.

Выбрал, подал заявку на рассрочку. Магазин написал, что МТС-банк заявку одобрил. Но в магазин приглашение всё не приходило. Я приехал туда, и мне сказали, что им отдали ноутбук, который запаролен, и просили отменить заказ. Я позвонил по номеру техподдержки магазина +78002500505, где мне сказали, что заявки аннулируются, и отменили заказ.

В тот же день, вечером, позже, выбрал ноутбук чуть подороже, подал и на него заявку на рассрочку - МТС-банк одобрил, не знаю о других банках. И на следующий день я ноутбук успешно взял. И даже через 3 дня после этого МТС-банк в нагрузку одобрил мне ещё нецелевой потребкредит.

По удобству оформления и пользования рассрочкой особых претензий к банку нет, как и в прошлый раз (в этот раз последний платёж меньше остальных, а не больше, что позволяет удобно подключить автоплатёж). Но есть большое "но": мне сказали, что заявка аннулирована, но когда я заглянул в БКИ и увидел, что у меня персональный рейтинг как у зека или клиента МФО, я заметил, что первая заявка не аннулирована, по крайней мере, банком МТС, а по ней вынесен "Отказ банка по причине кредитной политики кредитора" (от других банков в "Кредистории" отказов нет). Написал в техподдержку БКИ "Кредистория" - сказали, в течение 20 дней проведут проверку. Сегодня (29.09) мне перезвонили из банка, сказав, что ничего сделать не могут с отказом. Снова позвонил в техподдержку магазина МТС - +78002500505 , где мне сказали, что тоже не могут ничего сделать и уверяли, что отказ не портит КИ. Ещё как портит! По 80 баллов (почти одинаково) снято за отказы во всех трёх БКИ, и лишь фактор множественности заявок в банки от магазина МТС сравнится с фактором множественности отказов (нужно будет тоже уточнить у магазина, что делать, чтобы не было столько отказов)! И рейтинг, повторюсь, как у зека - 299 из 999 ("Кредистория"), хотя ни одной просрочки за 2 года!

В общем, требую кого угодно - банк, БКИ, магазин - исправить отказ банка МТС на статус "Клиент отказался от заявки" или вообще убрать из БКИ, поскольку этот отказ не соответствует действительности - в тот же день, повторюсь, была одобрена рассрочка на бОльшую сумму, а через 3 дня - и потребкредит!

Седьмой кредит в ближайшее время брать не собираюсь, но пусть представители банка МТС поймут, что из-за невысокого кредитного рейтинга мне, теоретически, могут порезать лимиты по действующим кредитным картам, что создаст мне неудобства и дополнительные затраты!

Справка для госслужащих, которая делается в приложении нормальных банков за 2 минуты и приходит на электронную почту или в приложении, у банка МТС делается 5 рабочих дней! Сотрудники в чате вообще не понимала что это за справка и что я от нее вообще хочу!? на горячей линии оставил обращение на сотрудника чата, на что услышал недовольные вздохи и тон сотрудницы сразу поменялся не в лучшую сторону!

28.09.2023 пришёл в офис МТС Банк. Сочи, Карла Маркса 20. Всегда обращаюсь к Анне Л-вой, хороший специалист. В приложении было предложение на кредит. Анна помогла с подачей заявки, все как всегда быстро и понятно. Условия хорошие, но сумму одобрили маленькую. По совету моего специалиста приеду повторно через пару недель. Анна рассказала про акцию плати меньше, меня устраивает. Уважаемый МТС-БАНК, рассмотрите пожалуйста сумму по моим интересам, не хочется уходить в другой банк и менять специалиста. Анне очередное спасибо.

Сегодня была в МТС Банке впервые для оформления вклада. Оператор Ксения выполнила работу быстро и оперативно,обладает глубоким знанием продуктов банка, высоким профессионализмом, внимательна, доброжелательна. Я очень довольна обслуживанием. Ксения подобрала мне лучший вклад под 13%, что является наилучшим предложением среди всех банков. Теперь я буду часто приходить в МТС Банк на обслуживание, очень хорошая атмосфера и не хотелось уходить из офиса по адресу: г Ухта Ленина д.27. Спасибо за таких сотрудников! 

МТС пользуюсь очень давно, поэтому решила заказать кредитную карту от МТС с приветственным кэшбэком 5000 рублей. Пользуюсь 3 месяц, льготный период 120 дней (если не ошибаюсь), кэшбек приходит каждый месяц по 1000 руб. пока все нравится. Открыли быстро в офисе банка, дополнительные услуги не навязывали. карту получала в офисе г. Октябрьский, вежливые сотрудники, удобное местоположение офиса.

Узнал о кредитной карте мтс банка , льготный период до 111 дней. Оставил заявку онлайн, быстро одобрили, подошёл в офис г. Октябрьский, который находится в центре, оформили очень быстро, очереди почти не было. У данной карты много преимуществ, также есть приветственный кэшбек 5000 руб, 3000 руб уже получил. В общем, пока всё нравится. 

24 августа 2023 года я решил открыть вклад в МТС банке. До этого момента у меня была только дебетовая карта. За консультацией по вкладам я обратился в чат в мобильном приложении банка. Консультант Яна быстро ответила на мои вопросы по условиям открытия вклада и как открыть вклад в мобильном приложении банка. Спасибо за консультацию.

Очень давно являюсь клиентом банка МТС. Хочу отметить качественное обслуживание, вежливость и отзывчивость сотрудников.

Пользуюсь дебетовой картой и кредитной. По обеим картам очень выгодные категории кэшбэка. По кредитным картам редко бывают кэшбэки в других банках, или нужно выполнять множество условий. Кэшбэк приходит баллами (бонусами), которые затем можно потратить на связь МТС.

Отличная процентная ставка по накопительному счёту. Очень хорошо, что есть возможность свободного снятия суммы с накопительного счета.

Очень удобное мобильное приложение. Нравится, что есть чат с операторами, который может быстро помочь, подсказать, ответить. 

В банке часто действуют итересные и выгодные акции.

Все это немного омрачается тем фактом, что часто по акциям кэшбэк не начисляется или начисляется не вовремя, и приходится составлять обращения. Поэтому оценка 4

В целом банком доволен, всем рекомендую)

Оформил стикер 25.09.2023 , консультант ошибся и не верно указал мой номер, после того как прошли сутки, служба поддержки написала что надо ехать в офис и менять номер телефона на верный, съездил, поменял, но опять не работает, служба поддержки молчит, по телефону тоже ничего не говорят, отвратительный сервис, просто ужас, не кому не рекомендую!

В последнее время МТС Банк проводит много стимулирующих акций, по которым можно получать неплохой кэшбэк, выполняя несложные условия. Это хорошо. Кэшбэк не всегда правильно начисляется автоматически. Это плохо. При попытке все-таки получить положенный кэшбэк попадаешь в замкнутый круг. Это болото.

Мой отзыв об акции "Приветственный кэшбэк по новой". 5 периодов, в каждом можно получить по 1000 руб., оплачивая обычные покупки картой МТС Банка. Ну отлично, грех не поучаствовать. Сбой происходит на 2 этапе, кэшбэк не выплачен. Обращаюсь к представителю на Банки.ру с просьбой разобраться. В ответ радостное обещание передать коллегам, а уж они-то разберутся! Несмотря на повторное напоминание о себе, воз и ныне там уже 4 дня.о

Поскольку подобная ситуация, только на 1 этапе, происходила с моим сыном и была описана в Народной рейтинге (и решена одним днем), напрашивается вывод, что ни представитель, ни его коллеги даже не пытаются ничего решать. Ответили общей фразой и забыли (забили).

Очень не хотелось пускать в ход тяжелую артиллерию в виде Народного рейтинга, но бег на месте в общении в представителем не оставляет выбора. Фокус еще в том, что выбытие с любого периода акции автоматически прекращает участие в следующих периодах, так что хотелось бы определиться. Надеюсь, тут моя несложная проблема решится.

Участвовал а данной акции. Конкретно в третьем этапе, где был обещан кэшбэк за платежи и в четвёртом этапе, где был обещан кэшбэк за кафе и рестораны. 

Кэшбэк обещали выплатить до 14 сентября. В эту дату пришли 3 суммы: 300, 94 и 20 р. Всего 414 р. 

А должно было прийти 687 р. (500 за платежи и 187 за кафе и рестораны).

Создал обращение. 

Вот ответ:

Евгений, ваше обращение № 49472915 от 15.09.2023г. рассмотрено. За 4 период вознаграждение начислено корректно: 5% по акции и 5% с учетом базового кешбэка (5% на кафе и рестораны): 94,00 рублей по акции и 94,00 рублей базовый кешбэк. В 5 периоде условия не выполнены.  О третьем периоде почему то ни слова. Что касается четвёртого периода, то в смс сказано, что по акции кэшбэк 5%, а в акции сказано, что он 10%. Т.е. должно быть 10% деньгами + 5% баллами. И зачем то написали про пятый период, хотя я про него ничего не спрашивал. 

Я попросил оператора в чате составить новое обращение и также попросил там указать, что в случае если банк не пересмотрит свое решение, чтобы мне позвонили и все объяснили. Допускаю, что может быть я не прав и на самом деле все начислено корректно, но вы позвоните и все нормально объясните. Это было обращение 49906701. И что я вижу? Снова получаю ответ по смс и он слово в слово повторяет первый ответ, только ещё добавлена фраза, что позиция банка остаётся неизменной. Это что за отношение к клиенту? Вас просят позвонить! С какой стати вы продолжаете кидать эти отписки по смс? 

И так, я требую чтобы банк либо пересмотрел свое решение и доначислил положенные 273 р. кэшбэк, либо, если я не прав, то позвонил и объяснил все нормально, по телефону 

Брали кредит на покупку мебели в магазине Moon мебель.

Очень понравилось сотрудничать с МТС банком, по телефону отвечают на все вопросы адекватно, можно написать в чат, там поддержка 24/7.

Но как и в любом банке есть и свои минусы, навязали 2 необязательные услуги, смс оповещения которые стоили 1000 рублей ( мы ее сразу отключили), и обязательное страхование еще рублей 600 ( страховку дистанционно отключить не получилось т.к. нужно было ехать в офис страховой компании и писать заявление там.

В общем и целом отличныйй банк, только нужно все условия кредитования обговаривать заранее.

Пользуюсь услугами банка более трех лет. В основном держу вклады. Всегда можно выбрать вклад с хорошим процентом и привлекательными условиями. Вклад можно открыть в офисе, на сайте и в мобильном приложении. И жена, по моему совету, воспользовалась услугами банка. Обычно посещаем офис на проспекте Луначарского, 54.