32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Столкнулась с этим банком, когда оформляла кредит на ноутбук и пришло время платить первый платеж, прислали смс перейдите по ссылке и оплатите, ок, перешла, там было как обычно введите данные карты, с которой будете платить, оплатила, в итоге деньги упали на какой-то кошелек, перевести их оттуда нельзя т.к. я не абонент МТС, создали обращение, ничего не могли решить 1,5 месяца, звонили коллекторы с угрозами в 8 утра в выходные, ладно, после 50-го звонка в поддержку, каждый с 10-ти минутным ожиданием удалось решить этот вопрос похоже с единственным компетентным сотрудником. Проходит пол года, присылают предложение с предложением рефинансировать кредит и доп сумма с хорошей ставкой, все одобрили, приходите в салон связи и оформляйте, замечательно подумала я, позвонила в поддержку (естественно прождав 10 мин на линии) уточнила в какой именно салон я могу подойти, мне было сказано, что оформить кредит я смогу в ближайших салонах, Москва, Вешняковская, 18А и 18, пришла вчера ,в понедельник, в салоне 18А отстояв очередь я узнала, что там они не оформляют и надо идти в салон Вешняковская, 18, пришла - тут мне сказали, что банковский сотрудник работает со вт по сб. Ну ок, пришла сегодня около 12:20, спрашиваю где сотрудник банка - он курит ответили мне, хорошо, я погуляла по магазинам мин 15-20, возвращаюсь, спрашиваю где сотрудник банка, мне отвечают - "я не знаю, заходила и ушла". Цензурной речи осталось у меня крайне мало, позвонила в поддержку описала всю ситуацию, мне ответили ок, все зафиксировали, подождите минуту, проходит 10 мин - это было с целью, чтобы я трубку повесила? Подытоживаю, это самая никчемная поддержка из всех, которые мне встречались, серьезно, я лучше переплачу другим банкам, но им я могу дозвониться и получить компетентную информацию, а МТС банк ну его к черту со своими предложениями, пусть оставят себе.

Выражаем благодарность сотруднику ДО "Новинский бульвар" Якову Коробейникову и всем причастным, за оперативное открытие рублевого и валютного счета и стремление помочь в сложной ситуации. Всегда был на связи при возникновении вопросов. 

300 символов для оставления отзыва - это слишком. Придется добавить несколько эпитетов сотруднику: Внимательный, воспитаннй, высокоэнергичный, грамотный, знающий, инициативный, интиллигентный, коммуникабельный, компетентный, ответственный и т.д. и т.п.

Спасибо!

Менеджер все грамотно и доходчиво объяснил, помог разобраться в существующих продуктах и рассказал про предложения. Все тонкости предлагаемых кредитных продуктов тоже были озвучены. Больше нечего добавить, ребята молодцы, стараются и у них получается, а еще у вас странное ограничение на минимальное количество символов...

Обратилась в отделение банка для консультации по кредиту, одобрили кредитку, взяла на всякий случай, вдруг пригодится. Однако, выдали мне две карты, одна для покупок, вторая zero. Я совершила покупку, решила частично погасить задолженность по ней и перевела ДС по СБП, деньги упали на Zero, не на ту, что нужно. Долго не думая, это же мои деньги, не кредитные, я перевела на нужную карту. Т.к. в ЛК данного банка я захожу редко, то через две недели я обнаруживаю, что у меня списана комиссия 299₽ по карте зеро, не став углубляться я ее тут же погасила, хотя не поняла за что!? Теперь на днях мне приходит СМС, что у меня ещё задолженность по ней 826₽! И грозное уведомление, что мой кредит передали в службу по просроченной задолженности. Я была в шоке. В выписке по карте ни цифры, что у меня образовался долг. Позвонила на линию, там мне сказали срочно оплатите или пишите в чат, что я и сделала, но там мне ответили тоже самое, что лучше оплатить, иначе долг будет расти. Это какой то бред. Я сама 18 лет в кредитном отработала, но такого обмана не видела. Т.е. на списанную комиссию 299₽ у меня включился ежедневный счетчик по 59₽. При списании комиссии меня никто не уведомил, я могла и год не заходить, а потом тыщ сто выставили бы, так что ли? Я попросила бланк претензии, на что мне продолжала отвечать Марина, что все согласно тарифам и улетите комиссию, нам очень жаль. Это мне очень жаль платить за такой обман! Я сейчас без работы, у меня каждая копейка на счету и так попасть, было бы за что. У меня кредитный рейтинг 907! Чтобы так попасть-это надо быть искусными обманщиками. Я оплатила конечно сразу и закрыла эту карту. Сейчас у меня осталась задолженность по карте для покупок и ту сумму я могла направить на погашение долга, за который я отвечаю. В чате я уведомила, что буду писать на банки. Ру, но там только написали- будем рады помочь вам вновь. Прошу разобрать мою ситуацию с живыми сотрудниками и вернуть мне дс на мою кредитную карту. А так же списание 299₽ так же считаю не правомерно, т.к. я не пользовалась кредитным лимитом и карту не активировала, тем более что операция была проведена день в день. 

25 сентября 2023г. в мобильном приложении в процессе открытия вклада отображалась ставка 12.8% на 120 дней с ежемесячной выплатой на отельный счет, подписала заявления кодом из смс, после подписания ставка вклада в мобильном приложении изменилась в меньшую сторону (отображается - 11.93%), рассчитана сумма к выплате через месяц по ставке 11.93%. Меня не устраивает ставка 11.93%, и не открыла бы вклад по такой ставке в вашем банке.

Банк нарушил условия договора по вкладу, по условиям вклада от 22.09.2023 вклад открывается по ставке 12.8% на 120 дней, с ежемесячной выплатой на отельный счет для первого вклада или клиентам, у которых в течение 30 дней и более до заключения Договора не было вклада в Банке.

Прошу предоставить подписанный с печатью договор вклада со ставкой 12.8% с ежемесячной выплатой на отельный счет и указать корректную ставку в мобильном приложении в соответствии с подписанным мною заявлением на открытие вклада.

В отделении банка на Смоленской сотрудник сообщил, что в системе произошел системный сбой предложили прийти после устранения тех.сбоя и переподписать договор на корректную ставку – меня такой вариант не устраивает.

Если мой вопрос не решат сегодня, буду обращаться в ЦБ.

11 сентября перед работой забежала в МТС банк на ул. Ленина, чтоб посмотреть курс доллара, как оказалось был выгоднее чем в других банках. Светлый и чистый офис, сотрудники быстро поприветствовали и спросили цель визита, помогли взять талон и я без очереди прошла в кассу. Приятный и вежливый сотрудник Ольга улыбнулась, поприветствовала и спросила чем может помочь. Я отдала 100 $, Ольга приняла, озвучила курс, выдала наличные и справку. Предложила карту с хорошим кеш беком, но так как я торопилась, оформить не получилось. Спасибо Ольге за быстрое и качественное обслуживание. Буду забегать чаще 😉

Обратились в отделение банка на Бутлерова, как новому клиенту должны были открыть вклад, на 4 мес под 13%, но сотрудники этот вклад открыть не смогли, ссылаясь на сбой в программе, но другой вклад под более низкий процент, открыли без проблем, непонятно с чем это связано, или некомпетентностью сотрудников или обманом со стороны банка, обещали разобраться перезвонить, исправить, никто не позвонил, обращение на горячую линию ни к чему не привело. Если рассчитываете, что банк откроет вклад под 13%, не факт, возможно это обманка, и только реклама для привлечения клиентов, в надежде что раз пришли откроют вклад под более низкий процент.

Было у меня в приложении спецпредложение от МТС-Банка на 4 месяца открыть депозит под 12,8% ( с учётом капитализации - 13%). Такое же предложение есть и на сайте banki.ru, я даже промокод получал сегодня. Ещё в выходные высчитывалось в приложении что с 590 тысяч я получу 25 тысяч с хвостиком. Но вот денег у меня в их банке не было. Когда-то вывел, помнится была какая-то дичь ещё с ними , тоже отзыв писал, извинялись, исправлялись, бла-бла-бла... Так вот вкратце что по факту: Внёс на карту им денег наликом 590 тыс руб. Ну то что вносил в магазине МТС по ОДНОЙ купюре через терминал минут 20 - это отдельная песня... Опоздал за ребёнком в школу ( ладно, "проехали"). Открываю вклад - оппп, 11,93% годовых. Надбавка 0,87 не работает. Закрываю, пытаюсь открыть заново ( может я что-то напутал при открытии? ) - нет, всё тоже самое... Пишу в чат... Ну это отдельная песня... Я ЧАС потратил в чате и ничего здравого мне не сказали, посоветовали съездить в офис... И Я ПОЕХАЛ!!! А это ещё минут 40 на метро... В офисе народу тьма, очередина здоровая, правда операторов человек 6, минут через 20 наверное уже попал. И... мне говорят "да, есть проблема сегодня, ничего поделать не можем, сегодня и не решится..." Прошу вернуть мне через кассу мои внесённые налом несколькими часами ранее 590 тыс руб - говорят "если не заказывали, то только 300 тыс можем, ещё 50 тыс можно снять по карте ( дневной лимит)" А мне чтоб в другом банке под нормальный процент положить надо минимум 500тыс. "Ещё 100 тыс переводом по СБП". В итоге пришлось так и делать и чтобы хотябы и ещё 100 тыс переслать - открыл ещё виртуальную карту, итого 200 по двум картам переслал, 300 забрал в кассе, 50 в банкомате, и ещё за оставшимися 40 тыс ехать ЗАВТРА. Итог: потраченные лишние 100 рублей на метро, часа три впустую и завтра ещё ехать, а результата "ноль"... Ну точнее результат- отнёс деньги в другой банк. Оно вам надо?

Сегодня представитель МТС Банка не постыдился и оформил моей матери пенсионерке 2 кредитные карты, хотя она отказывалась от них. 

МТС с недавнего времени стал рассылать всем смс с просьбой подтвердить персональные данные, на которые зарегистрирован номер мобильного телефона. Мама пошла в офис МТС, расположенный по адресу ул. Цюрупы, 97, Уфа, и обратилась к двум сотрудникам с просьбой подтвердить данные по паспорту. Оба сотрудника ей отказали и показали на молодого человека (представителя Банка МТС) сказав, что он занимается подтверждением данных. Представитель Банка начал навязывать карты. Когда моя мама неоднократно сказала, что ей не нужны карты, предложила деньги за то, чтобы просто подтвердить свои данные, он сказал ей, что без карты (!!!!) подтвердить данные нельзя. Дальше оформил ей аж 2 карты, повторяя , что это просто карты, ничего страшного и потом пойдете и закроете и тп. В общем, обработал по полной программе. Вечером она позвонила мне в слезах и говорит, что не понимает, какие услуги ей навязали. 

Да, кстати. Молодой человек (фамилию не знаю, но уважаемый МТС Банк, я думаю, может выяснить, кто работал 25.09.2023 по указанному адресу) сказал, что (внимание!) это политика Банка и МТС такая - не обновлять данные и навязывать карты. 

Она вообще не в Банк обращалась, а в МТС, чтобы по смс от МТС же только обновить свои данные. По итогу у нее 2 кредитки , у меня куча дел, чтобы их закрыть. Плюс персональные данные будете везде рассылать и задалбывать своей агрессивной рассылкой. 

Я все понимаю, уважаемый МТС Банк, деньги, клиентская база, алчность. Но у всех есть матери и обманывать вот так вот старость как минимум нехорошо. Навязывать услуги через обман пожилому человеку тоже, еще и противозаконно. 

Банк МТС,подружились, с ним четыре года назад,относительно лоялен, проценты и платежи доступны,удобна дата платежа. Даже в моем возрасте 54 года разбираюсь самостоятельно с приложением. Данный банк рекомендую, хорошее подспорье когда нужно сделать покупки,а до зарплаты нужно ещё ждать, недавно приобрела стиральную машину, благодаря кредитной карте.

С МТС банком впервые познакомился в 2018 году, когда устроился в АО "РТК", в отдел сотовой связи "МТС". Выдали дебетовую карту для з\п МТС Weekend c кэшбеком в виде рублей. Сначала это меня настрожило, так как в Барнауле нет ниодного филиала банка, только офисы сотовой связи МТС (ни филиалы, ни офисы в принципе и не нужны, об этом напишу ниже). Даже банкомата нет ниодного, но и они не нужны. Денежные средства можно было снимать в любом банкомате без комиссии - это сильно удивило, так как никогда об этом не слышал. На сколько знал в тот момент комиссии были у всех при аналогичных операциях. Плюсом также было приятно получать каждую пятницу кэшбек от 1% в виде рублей за осуществленные покупки. Уйдя из компании всё равно остаюсь клиентом МТС Банка. Завел карту МТС Cashback. Теперь за покупки начисляются не рубли, а бонусы в виде рублей. Не знаю кому как, а мне удобно и в принципе всё устраивает. Эти бонусные рубли можно использовать для оплаты сотовой связи, домашнего интернета и прочих услуг МТС, помимо этого данный кэшбек можно обменивать на сертификаты на покупку в салонах связи МТС и прочее (оплата самоката, билетов, пополнение "голосов" Вконтакте). Курс 1 к 1. За 3 года использования данной карты было накоплено более 50.000 рублей, что я считаю очень неплохой суммой. Что касается офисов - как и сказал, они не нужны. Все вопросы решаются либо на горячей линии, либо через приложение банка в чате. Денежные средства при необходимости и снимаю, и вношу на карту через любой ближайший банкомат также без комиссии. Помимо карт пользовался и потребительскими кредитами. Оформлял через мобильное приложение банка, одобрение проходит достаточно быстро. Отделение и не нужно, просто перевел поступившие деньги на действующую карту и уже можешь тратить. На протяжении пяти лет остаюсь быть довольным сервисом и банком в целом. Однажды потерял карту, оформил новую. Доставили курьером в удобное для меня время и место. В общем, МТС банк стал для меня основным. 

Добрый день! Прошу помочь банки ру, в вопросе об аннуляции моей плохой кредитной истории которую мтс банк сделал (ошибочно) этим самым полностью испортили мне БКИ ! Мною был взят кредит от 12.06.2023 года (я вносила суммы на погашение каждый месяц в нужные даты (вносил гораздо больше и этим самым гасил досрочно) все было хорошо! но в сентябре 2023 мне пришла смс о какой то задолженности (я позвонил в банк они сообщили что это ошибочно и исправят) по итогу уже около Месяца банк не идёт на уступки продолжает все отодвигать решение моего вопроса! и так Же полностью аннулировали мой график платежей! Прошу принять меры по восстановлению моего рейтинга БКи и восстановление графика платежей!

Участвовал в акции "приветственный кэшбек", пришло сообщение в личном кабинете, что начислен бонус 1000 руб, однако в своём личном кабинете не увидел данной суммы. Обратился в банк через мобильное приложение, очень оперативно ответили и даже прислали выписку, где отображено данное начисление. Ставлю высокую оценку за оперативность решения моего вопроса и самое главное за наглядное и подробное объяснение

Еще в июле участвовала в акции Лето+кэшбек=любовь, но только 1-е слагаемое присутствует, с остальным пока не сложилось. Хотя уже и лето кончилось...

Коротко по основным фактам:
Активировала участие. Выполнила 5+ платежей в категории. Банк не начислил КБ.

Обратилась в чат, составили заявку-обращение 49512895. Спустя неделю банк ответил, что ему "необходима дополнительная информация, было ли подтверждении участие в данном периоде акции и каким образом это было сделано" (авторская грамматика банка сохранена).

Но, как писал Михал Михалыч Жванецкий, "у нас с собой было" - все скриншоты активации с указанием даты и времени сохранены, зная ... ну в общем вы поняли.

Обратилась в чат, составили заявку-обращение 49771287. Банк рассмотривает дальше. Надеюсь, в этот раз справится.

В комментариях буду держать в курсе по развитию событий в дальнейшем.
Удачи банку в развитии!

Заходил в банк ПАО Мтс-банк в г. Стерлитамак оплатить за связь , сотрудник Светлана помогла и проконсультировала по ставках и условиям по кредиту , меня заинтересовала ставка 4,9% и я решил подумать так как хотел обновить машину. Подумал и завёл заявку в мобильном приложение мне пришло одобрение но я не разобрался по условиям , решил пойти в отделение банка . В офисе 

 банка все подробно объяснили и оформили кредит , спасибо большое специалисту Светлане.

Меня просто уже замучали звонки со всеми спам-рассылками. Звонят в 9 утра, каждый раз тогда, когда я сплю 

Я работаю всю ночь, а утром сплю. Но при этом меня атакуют бессмысленными звонками. Несколько раз уже писала отзыв маркетинговых предложений, но никто не хочет на это обращать внимания. Я еще никогда не видела таких надоедливых организаций, как МТС 

Я уже думаю расторгнуть с вами абсолютно все и уйти