32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Звонили с незнакомого номера, очень убедительно представились сотрудником банка и сообщили о просроченной задолженности. Я же никаких долгов за собой не видел. Чтобы уточнить, написал в чат поддержки, получил очень быстрый ответ, причем не пришлось ждать ответа оператора, так как в чате присутствует бот, который может показать достаточно большой размер информации без длительного ожидания, как в других банках.

Посещала офис по адресу проспект андропова 18 к9 на прошлой неделе для оформления дебетовой и кредитных карт. Спасибо за оперативность обслуживания и профессионализм . Все быстро и по делу. только позитивные эмоции. Отличный банк. Всем рекомендую. Сервис на высшем уровне, желаю вашему отделению процветания!

Сегодня обратилась в банк за рефинансированием кредитов, со мной работала Галина Л, я очень довольна обслуживанием! Банк одобрил несколько вариантов, Галина помогла подобрать удобные для меня условия по сроку и платежу. Оформили кредит очень быстро. Галина так же помогла закрыть кредиты в других банках. Установила мне приложение банка мтс. А так же предложила платёжный стикер и помогла подключить карты других банков к нему. Хочу выразить банку благодарность за такой сервис!

Обращался в отделение офиса в Нижнем Новгороде на пр. Ленина 31, по очереди попал к сотруднику Э-ой Алине для получения кредитной карты. Алина рассказала про условия карты, мы завели заявку на кредитную карту, карту одобрил, в этот же день карту получил. Также Алина рассказала про возможность получения платежного стикера, который будет для меня абсолютно бесплатным, стикер я тоже приобрел, очень приятно, что сотрудник так внимателен к своим клиентам.
Также Алина помогла скачать приложение банка, настроили систему быстрых платежей, пин-код по карте и активировали карту в банкомате.

Обслуживанием доволен, рекомендую для посещения именно данный офис, сотрудники компетентные.

Пользовалась услугами банка в офисе по улице Московской для открытия вклада еще в мае 2023 года. В офисе уютно, чисто, но тесновато. Обслуживание ввели сразу трое сотрудников банка, поэтому ждать своей очереди долго не пришлось. Кабины расположены очень близко друг другу. Сотрудница, обслуживающая меня, разговаривала доброжелательно, но как-то неестественно громко😊, как показалось мне и моему мужу. Так, что соседние клиенты легко могли быть в курсе тех операций, которые мы планировали осуществлять с сотрудницей банка. Из-за этого было немного некомфортно. Сотрудник банка оперативно обслуживала, распечатывала необходимые документы для подписания. Но не на все вопросы смогла ответить и потом через горячую линию пришлось выяснять по непонятным моментам. Не понравилось, что к вкладу обязательным условием было подключение карты банка, а потом мне еще и заказали карту Премиум, которая через 2 месяца будет платной в обслуживании. Не забирала карту из офиса, потому что не было необходимости. Затратила время на переписку с менеджером по отключению платного пакета услуг. К сожалению в МТС банке достаточно низкий процент по вкладам и через пару месяцев забрала средства, так как другие банки гораздо больше подняли ставки. Банк крупный, ориентирован на клиентов, но не во всем. Сотрудники доброжелательные.

23.09.23 посетили отделение мтс банка (Серпуховской вал, 3к1). Очень понравилось общение с оператором Денисом и общая дружелюбная атмосфера. Получили массу интересной информации и переоформили вклады. Будем рекомендовать друзьям и знакомым различные варианты банковских услуг, о которых рассказали операторы. Спасибо. Ирина, Владимир.

С удовольствием пользуюсь услугами МТС банка, от кредитных карт сейчас отказалась, поэтому только зарплатная карта и часто открываю вклады. Процент по вкладам один из самых выгодных среди конкурентов! В приложении разобраться с открытием труда не состовляет. Само приложение современное и удобное, всё интуитивно понятно. Если остаются вопросы - в любое время суток доступен чат. Рекомендую МТС банк! 

Пришла в банк для подбора и оформления кредита. Попала к специалисту Круташевой Юлии. Очень грамотный специалист, рассказала про все возможные варианты, рассказала все условия, подобрала выгодный вариант, подробно разъяснила, что необходимо предоставить. После подачи заявки была на связи, указывала сроки рассмотрения, оперативно сообщала о необходимости предоставления дополнительных документов/информации и детально разъясняла, что именно нужно и в какой форме. Приятно удивлена МТС банком и грамотности специалистов. Особенно профессионализмом Круташевой Юлии! Советую данного специалиста!

В очередной раз решила довериться банку - заказала кредитку в МТС банке по акции приветственное вознаграждение. данное предложение высветилось у меня автоматически в приложении банка - при покупках в месяц от 5000 - кэшбэк 1000 руб в течение 5 месяцев. Перед оформлением карты уточнила у специалиста в чате моб банка могу ли я принять в этой акции участие - она подтвердила. далее я оформила кредитку и выполнила Условия акции за первый месяц (не менее 5 покупок за сумму 5000 руб в период с 14.07.2023 по 14.07.2023), уточнила у специалиста в чате придет ли мне кэшбэк обещанный по акции - специалист подтвердил что кэшбэк придет до 14.09.2023. С 14.08 по 14.09 также выполняю все условия акции. но когда наступило 14.09.2023 увы ничего не пришло, на вопрос где деньги специалист в чате ответил, что я оказывается не подхожу под условия акции потому что у меня ранее была карта МТС банка. 

подобные заявления выглядят крайне абсурдно на фоне того , что предыдущие специалисты два месяца мне подтверждали что я могу принять участие в акции и что кэшбэк придет, считаю что банк намерено ввел меня в заблуждение и обманул с выплатами кэшбэка по акции. 

банком было принято от меня обращение от меня по этому поводу , однако в указанный срок ответ (5 рабочих дней) ответ не пуступил как и обещанный кэшбэк. 

скриншоты прилагаю 

https://ibb.co/nwRyXpc

https://ibb.co/9TBJh84

https://ibb.co/SsCRVZ3

https://ibb.co/2Y70kdX

19 сентября обратился в отделение Банка, которое расположенное в г. Сыктывкаре ул. Коммунистическая 31, по вопросам открытия вклада или накопительного счета. Так как сотрудники отделения в это время были заняты с другими клиентами, меня пригласила на консультацию менеджер по Премиальному обслуживанию Шведова Екатерина. Хочу выразить благодарность за её внимательность, полноту ответов, быстроту решения моих вопросов и качественное обслуживание. Она подсказала, как лучше поступить с моими деньгами, чтобы их не только сохранить, но даже приумножить. Я остался очень довольным её обслуживанием. Екатерина мне всё подробно рассказала про вклады и ставки, очень доступно и примерах объяснила, какие есть преимущества премиального обслуживания в МТС Банке. Рассказала как стать Премиум клиентом, какие у него есть финансовые привилегии и уникальные услуги. Всё очень понятно, доходчиво и заняло совсем немного времени, я был в офисе меньше 20 мин. времени Спасибо большое Екатерине за внимательное отношение к клиентам, всем очень рекомендую этот офис, особенно Премиум менеджера Шведову Екатерину.  

Добрый день!

В МТС банк обратились по поводу оформления наследства. В двух доп.офисах ("На Марксистской" и "Технопарк") сотрудники были вообще не в курсе того как должны обрабатываться подобные обращения и пытались заставить прийти в банк только в рабочее время под предлогом того, что оформить подобный вопрос может только руководитель отделения, а они работают только до 18:00. Правда, в офисе "на Марксистской" сказали, что есть два отделения, которые работают по этому вопросу до 19:00 - на Технопарке и на Южной.
И только придя в доп.офис "Декарт", пр-т Андропова, д. 18, корп. 9 мы обнаружили сотрудников, которые не только разбираются в вопросе и знают, что решить его может отнюдь не только руководитель, но и решили его максимально оперативно. С учетом того, что сначала мы заходили в доп.офис "Технопарк", в "Декарт" мы попали ближе к 19:00 - времени закрытия офиса. Сотрудники не просто решили наш вопрос, но и потратили на это время за пределами рабочего дня, все-таки процесс требует порядка 40-50 минут на оформление. 

Всем рекомендую обращаться именно в этот доп.офис. Особую благодарность выражаем Константину Инюткину - менеджеру по работе с премиум клиентами.

С уважением,

Максим Котков

Добрый день.
сегодня увидела в приложении, что выставлена вся сумма к оплате по кредитной карте. Решила позвонить на горячую линию и уточнить.
девушка сказала что карта закрывается если не пользоваться пол года, Но операции были в сентябре и тут Же говорит что полной суммы за пол года наращу не было поэтому закрыли, а карта открыта в 22 году и тут же потворот истории оказывается потому что я вообще никогда карту не пополняла из-за этого закрвли, хотя недавно скакала совершенно другие вещи. 

звали девушку Светлана, сказала идите а банк, я вам сказала всё.
смотрите информацию в приложении и тут же говорит, что из-за санкций только в обновленном приложении вся информаци, а обновить не возможно.
когда попросила оставить ее данные для составления отзыва о ее компитенции со мной завершили разговор в одностороннем порядке. 

нет желания даже заонить больше таким "представителям банка" 

мтс ваши сотрудники - это ваше лицо и из-за таких которые не помогают решить ситуацию, а усугубляют ее не хочется быть клиентом от слова совсем. 

Здравствуйте, нынешние и будущие клиенты МТС Банка!

Негодую всегда, когда вижу обман или белый текст на белом листе.

В приложении, в баннере попалось предложение о возможности получения карты suprem по акции с бесплатным обслуживанием 2 месяца. Я заказал перейдя по ссылке именно этот продукт банка.

Каково же было мое удивление, когда привезли Advansed, что совершенно не соответствует заявленному продукту.

Мутят-крутят, как зазывалы в 90х у метро.

Прошу привезти суприм, как обещано

вот ссылки на фото продукта и чего привезли

Обсуживаюсь давно в офисе в город Биробиджан , доволен обслуживанием.

Подключил дополнительные услуги. пользуюсь корпоративной картой. Недавно была проблема с личным кабинетом. нач отдела Оксана Н. помогла в краткие сроки восстановить доступ. и предложила доп возможности заработать. Спасибо за оперативность.

Давно являюсь премиум клиентом МТС-банк, имею премиальную карту. Сегодня обнаружил в историях списание 59 рублей за смс-информирование. Крайне удивлен был ситуацией, полез в тариф, где указано что для клиентов премиум смс бесплатные. В поддержке оператор сообщил, что с меня должны были брать эту сумму с самого начала подключения премиум пакета и выдачи премиальной карты, но видимо что-то конфликтовало, поэтому не бралось. Крайне недоволен такими событиями. 

Оформил 25 июля 2023 года кредитную карту "CASHBACK", в банке проходила акция "Платим 1500"

Условия акции были следующие - оформить кредитную карту банка MTS, совершить платежи по карте на сумму более 3000 рублей. За выполнение условий банк обещал вознаграждение - вернуть 1500 рублей в виде кэшбека.
Я выполнил все условия акции, потратил более 4 тысяч рублей на покупки, погасил задолженность по кредитке. В условиях акции заявлено: "Деньги будут перечислены на вашу кредитную карту MTS CASHBACK не позднее 60 дней с момента её активации", с момента активации прошло 2 месяца, я решил написать в поддержку, чтобы уточнить, когда будет выплачено вознаграждение, однако сотрудник банка ответил мне, что условия акции не соблюдены, поскольку у меня был другой продукт банка на момент оформления кредитной карты, что не является действительностью. Кэшбэк начислять мне отказались. Все доказательства прилагаю.