32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Столкнулась с неприятной ситуацией по своему кредиту(оформляла 200000, 6233 платёж), кредит оплачиваю вовремя 7 числа каждого месяца. в августе оплатила как положено платёж,в выписке все прошло,график обновился. далее 19 августа какие-то непонятные движения по счету(то ли еще раз хотели списать или какая там причина не знаю, данный счёт использовался только для погашения этого кредита )1 сен мне приходит смс, что у меня просрочка за август и я должна оплатить ежемесячный платнж по кредиту, звоню по тел смс-отвечает специалист по просроченной задолж-ю,общается со мной как со злостным неплательщиком,говорит,что платёж то у меня всегда по кредиту 1 числа!а почему тогда экая я дура платила три года 7 и все было ок? Открывайте свой график и смотрите!в общем по его мнению я говно! звонят не разобравшись и обвиняют, хотя это тех ошибка банка! 29 числа я вижу у себя на счете более 500 руб, думаю где-то как-то переплатила, перевожу в др банк, тк кредит оплаяен. оказывается в системе банк не провёл часть суммы ежемесячного платежа и не вся сумма какая-то списалась( хотя по графику все было списано и по выписке тоже)я не обязана отслеживать , правильно банк провёл проводку по платежу или нет, деньги были на счете вовремя! В личном кабинете и по графику все ок! В итоге кредитная история загажена!оставляла претензию,обещали восстановить по кредитной истории, но вот все жду и ждуууууу... причём по кредиту постоянно менялся последний платёж , иногда увеличивался срок на полгода, то вообще сумма кредита уменьшалась. в общем чудеса и фантастика, а не банк! крайне опасно...кредит сейчас погасила досрочно, но тоже висит до сих пор по бки...

15.09.2023 у меня была покупка машины, но из-за банка она не состоялась. По спб можно переводить до 1 млн, мне банк не дал перевести , хотя сумма меньше была. Перевод мне вернули, пробовала и меньше сумму , но все возвращалось. Потом я попробовала между своими же счетами и мне выплыло окошко , что оказывается переводы с карты заблокированы. Попробывала снять из банкомата- отказ банка. Написала в чат , на что мне ответили- это проблемы со стороны не нашего банка , а того, куда вы отправляете! Абсолютно не понятно кто сидит в чате , но явно не специалист банка. Когда я уже сама ему объяснила , чтобы проблема именно в вашем банке , мне дали телефон куда позвонить по поводу разблокировки. Прошу заметить , мне банк не звонил и не писал смс , что он мне заблокировал карту , а это нарушение. Звонила на предоставленный мне телефон час , пока наконец-то не взяли трубку. Там ты как дурак доказываешь , что ты хочешь снять свои же деньги и срывается сделка , на что специалисту абсолютно было все равно , даже был вопрос - где я работаю, хотя к чему он я так и не поняла. В процессе разговора , мне заблокировали и вход в мобильное приложение, я просто в шоке , мы уже договор заполнили по машине. Но это не все , мне дали другой телефон еще! Потому что смежное подразделение тоже заблокировало ! Окей , туда звоню час , потом меня сбрасывают, звоню еще час! Там также доказываешь, что тебе срочно нужны деньги и что у тебя срывается покупка машины. Если честно это такой ужас! В итоге мне ничего не разблокировали , сказали ждать 2 ДНЯ! В банк отправили снимать . Хорошо , на следующий день поехала в банк , потому что все уже закрылось, пока дозвонишься к специалистам в МТС банке. Приехала в банк 16.09.2023, а там мою карту не видят специалисты ! Потому что , почему то она до сих пор зарплатная. В других банках зарплатный счет переводят в разряд обычных счетов, но это же мтс банк. В общем так как эта суббота , то надо ехать только в будний день к руководителю. В общем если вы хотите обслуживаться быстро и качественно , не переходите в МТС банк. Про индивидуальный подход тоже забудьте! Специалистам банка вообще все равно, что у вас за проблема, они ее только усугубят. Пишу отзыв 17.09.2023 и мобильный банк так и не разблокирован , я не могу воспользоваться своими деньгами и мою сделку пришлось отменить из-за МТС Банка. 

Я очень доволен обслуживанием в МТС Банке! Недавно я пришел туда для обмена валюты и остался приятно удивлен качеством сервиса. Сотрудники банка были очень вежливы и профессиональны,в кассе обслужили быстро и были очень вежливы. Предупредили что валюту только покупают,что мне и надо было.Кроме того, я оценил удобство расположения банка - он находится рядом с метро.

Здравствуйте! Пользуюсь картой МТС cashback 4 месяца. Картой доволен полностью в самом начале был маленький кредитный лимит увеличили за месяц.В рамках акции 5% кэш бэк на продукты питания начисляют балами которые удобно тратить на связь и интернет. приложение информативное можно легко откллчать/подключать услуги. 

При попытке пополнить кредитный счет. Мтс банк запросил деньги. с моей карты три раза вместо одного, при этом операции не обработал и деньги зависли непонятно где. Банк никаких комментариев не дает, на вопросы не отвечает. Дозвониться невозможно. Я написала жалобы и в банк россии, и в роспотребнадзор. Банку все равно. Значительную сумму банк просто напросто незаконно удерживает. Если вопрос до понедельника не решится, иду писать заявление в суд. 

Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня я Вам расскажу о МТС банке. Мне доводилось использовать виртуальную карту CASHBACK Mir. Минусов я не нашел, плюсов уйма. Во-первых бесплатное обслуживание, это очень хорошо в нынешних условиях, когда другие банки берут деньги за обслуживание. Причем не надо выполнять какие-то условия, чтобы поддерживать такую опцию. Во-вторых много партнеров и акций, где можно вернуть кэшбек. Помимо карты у меня имеется мобильный номер МТС. Кэшбек можно тратить много куда, но я именно использовал их на пополнение номера телефона. Это удобно, когда у Вас банк и сотовый телефон одной «марки». Есть одно выгодное предложение от МТС, когда ты подключаешь МТС Premium. Тут идет «+» как на номер, так и на банк. На мобильном появляются много хороших плюшек, еще и KION MTS Musiс и т.д. А у карты МТС банка увеличивается процент кэшбека. Мне кажется это удобно, когда у банка есть еще и мобильный серверы, и подписки взаимодействует между собой. Чтобы знать, какие есть партнеры и услуги по возвращению кэшбека есть отдельное удобное приложение MTS Cashback. Тут собраны акции проводимые МТС, но и так же, где и как можно накопить и потратить баллы за кэшбек. Я пользуюсь ей уже около 2 лет. Мне все нравится, карта очень удобная. Советую.

Оформил кредитную карту, было написано, что я могу получить 5000₽ за операции по карте. Ну думаю, здорово, надо попробовать. Но на всякий случай написал в чат, чтобы убедится, что я могу участвовать в акции. В чате сотрудник подтвердил, что я могу получить 5000₽. Потом я зарегистрировался в акции, получил отбивку, что вы зарегистрированы в акции. Думал, что все, но когда пришло время выплаты бонусов, они не пришли. Я написал в чат, мне сказали, что я не могу участвовать в акции т.к. раньше была карта. Составил обращение. Через несколько дней приходит смс сюмы скоро вам позвоним с решением, ответьте на звонок с такого то телефона. Отвечаю на звонки, в трубке тишина и сброс. Сразу после приходит смс о том что я не ответил на звонок и так несколько раз.

Потом прислали смс с текстом - мы наказали сотрудника который вас неверно проконсультировал, а бонус вы не получите. 

Круто конечно, я прям так и хотел, потратить кучу своего времени, чтобы какого то сотрудника лишили премии.

НН

Круто 

Приходила в отделение Мтс банка по адре у г. Омск ул. Карла Маркса, 15

Очень понравилось обслуживание. Консультанты вежливые, на все вопросы ответили. Отдельное спасибо, Жанату. Он помог разобраться мне в моей сложной ситуации, по кредиту. я была польщена его умением разговорной речи. То что не могли мне объяснить сотрудники горячей линии, Жанат смог. Мы успешно нашли проблему в другом банке при оплате альфа банка, теперь я никогда не буду пользоваться альфа банком, а только МТС банком, ведь там мне помогли

Вчера пытался, представьте себе - снять наличные с карты МТС банка! И что вы думаете, один раз получилось, но, видимо, в банкомате был лимит на снятие, всю нужную сумму снять не удалось. А когда снимал во второй раз - в другом банкомате, МТС банк просто и легко заблокировал мою карту. Видимо, решили: "а зачем тебе наличные?" Деньги же уже не твои, они же у нас в МТС банке лежат, мы сами решим как с ними поступить (кстати, забегая вперёд, ваша сотрудница в грубой форме примерно это мне и сказала: если банк решит, что ваша операция подозрительная, то не видать вам денег). Далее, увидев это по приложению, я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что помочь не смогут, надо звонить по тел. 8800-2504675. И я пытался в течение 27 минут дозвониться, т.е. звонок длился 27 минут и робот мне весёлым голосом постоянно сообщал что "время ожидания составляет более 10 минут". Сегодня я снова позвонил по этому телефону, ждал не менее 10 минут. Сотрудница мне сказала, что со мной, оказывается, вчера пытались созвониться, но я не взял трубку! Хотя мне никто не звонил! Хотя возле банкомата я находился не менее 20 минут. Проверьте в вашей же сотовой компании. И ещё она утверждала что все звонки фиксируются. Проверьте, пожалуйста, как они фиксируются, потому что это очковтирательство какое-то. И далее мне пришлось выслушать всякий бред о том что нельзя называть никому CVC-коды, снимать деньги по просьбе мошенников и т.п., хотя у меня за много лет не было ни одного обращения по поводу мошенничества и уже были подобные блокировки. Неужели нельзя это как-то учитывать?? Далее пришлось ответить на вопросы о моём месте работы, хотя оно уже поменяло название, и другие и мне даже разблокировали карту. С подобным издевательством я уже сталкивался в МТС банке, но в такой форме - в первый раз. Итог - я не смог получить свои деньги из МТС банка, хотя мне нужно было срочно, потеряна и ещё будет потеряна куча времени и мне сказали, что в следующий раз будет точно также. 

Хотела бы написать отзыв о Мтс банке.
Раньне пользовалась другими банками,о мтс даже и не задумывалас.Но,когда в других банках начали случаться казусы то в приложении,то стоимость обслуживания начала вырастать по секундам,решила оформить карту в мтс. И ни чуть не пожалела,стоимость обслуживания очень сильно порадовала,я бы даже сказала удивила,0 рублей,а смс всего,69 рублей такого уже ни где нет,это бро шоу плюс. Так же,оплачивая покупки в магазинах,кафе,ресторанах,всегда идёт скидка,даже 100-200 рублей скидка бывает.если чек хороший, это хороший бонус от банка.При обращении в контактный центр,доходчиво все рассказали про обслуживания кешбеки бонусы,специалист бво грамотен и вежлив,тоже понравилось.Проблему очень быстро решили! А самое главное,что в чате или при звонке в служба поддержки не приходится ждать по 20 минут ответа как в других банках.По моей рекомендации друзья уже оформили дебетовуд карту и восхищаются качествои и сервисом.Столько преимуществ для клиентов Мтс банка,нет ни в одном банке.Теперь пользуюсь только этой картой.Спасибо !!

Я хотела бы выразить свою благодарность и положительные впечатления от МТС банка. Недавно я посетил одно из отделений банка и был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников.

С самого начала моего посещения отделения, сотрудники встретили меня с улыбкой и проявили готовность помочь. Они произвели на меня очень хорошее впечатление своими отличными навыками коммуникации и вниманием к деталям. Я оценила, что каждый мой вопрос был тщательно рассмотрен и подробно объяснен.

Кроме того, мне очень понравилось общение со сотрудниками банка в отделении. Они были вежливы, дружелюбны и профессиональны во всех аспектах. Во время нашей беседы, я чувствовала себя вполне уверенно и удобно, так как сотрудники проявляли превосходное понимание и терпение во всех вопросах, которые я им задавала.

Отдельно хотелось бы отметить замечательные условия по кредитным картам предлагаемые МТС банком. Я была приятно удивлен низкими процентными ставками и широким спектром возможностей, которые предлагаются клиентам. Важно отметить, насколько просто было оформить кредитную карту – я получила ее всего за несколько минут, благодаря приветливым и компетентным сотрудникам.

В целом, я очень доволена своим опытом взаимодействия с МТС банком. Надежность, профессионализм и оперативность сотрудников банка создают прекрасную атмосферу доверия. Я рекомендую МТС банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых нужд и услуги по кредитным картам.

Вся правда про МТС банк!

В конце прошлого года я оформила кредитку МТС банка. При оформлении сказала отключите мне все платные услуги (смс информирование, страховки), на что специалист салона связи МТС пояснил, что все это можно сделать в приложении! В конце декабря я захожу в приложение и отключаю смс и страховки! В январе нового 2023 года с меня удерживают комиссию за страховку, около 100₽. Я пишу в чат, где это можно снова отключить (возможно какой то сбой произошел в приложении), мне объяснили и я все отключила опять в приложении! В течение полугода активно пользуюсь картой и МТС-банк стабильно повышает мне лимит подняв его до 400000 рублей, с такой суммой сложно отследить все операции с моими тратами по 20-30 тысяч в месяц. В августе я случайно в истории операций замечаю, что с меня ежемесячно продолжают списывать страховку, уже почти по 2000₽ в месяц. Обращаюсь в МТС банк, поясняю, что я отключила страховку в приложении (что подтверждается перепиской), но видимо приложение МТС настолько плохо работает, что просто проигнорировало отключение страховки в декабре 2022 года, в январе 2023 года! Отмечу, что я просрочек не допускала, все платежи с учетом льготного периода! Как итог, описав ситуацию, предоставив скрины об отключении страховки, а также о том, что ваше приложение не работает нормально, МТС списал с меня почти 8000₽!!! После обращения почему то вернули 2000₽, а остальные просто забрали!!! И сейчас я пытаюсь вернуть свои незаконно списанные средства в полном объеме, и именно из-за проблемы работы приложения! Приложения МТС сейчас даже в App Store нет! Верните мне мои деньги! Скрины все прилагаю!

Быстрое комфортное обслуживание, спасибо за высокий профессионализм сотрудников так же очень благодарю сотрудницу Азалию , за быстрое и четкое понимание моего вопроса и его решение !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

у меня не отображалась в личном кабинете карта,для решения проблемы я обратился в отделение Крылатское на осеннем бульваре. Благодарю менеджера Ольгу втрешегии моей проблемы, карта появилась в приложении, я смог перевести свои деньги в другой банк. Отличное отделение и приятные менеджеры, обращусь сюда еще раз 

Ранее мне приходила смс сообщение от банка мтс о том, что мне одобрена карта. Подробно я не помню, смс не нашла. Я пришла в банк в гор. Туймазы уточнить что и как. В офисе все сотрудники были заняты. Пока я ждала ко мне подошла Елена, которая мне рассказала про кредитные карты. Мне понравились условия карты Кешбек, потому что полученные баллы могу потратить на сотовую связь ( у меня связь мтс). Также по этой карте обслуживание бесплатное, есть льготный период, аж 111 дней - это меня очень порадовало. Елена направила меня к специалисту. Карту открыла, буду пользоваться. Спасибо за внимательность ко мне, как к клиенту. 

И снова не возвращают денежные средства. Работодатель снова ошибочно перевел заработную плату на мои реквизиты в МТС банк, 14.09.2023, но карту я закрыл ещё в начале сентября. Снова звонил и писал специалистам банка. И снова мне говорят, что ничего не приходило и если бы даже пришло, то сразу бы вернули обратно. Но я так понимаю, Банк любит присваивать чужие деньги, авось повезет и никто про них не вспомнит. И стараются как можно дольше задержать эти деньги у себя. В таком случае, буду стараться оставлять исключительно негативные отзывы, за такое обращение. РССИМУ

Я очень доволен тем, что пользуюсь услугами МТС банка. Хороший и стабильный кешбек на кредитных картах. Довольно большое разнообразие банковских продуктов. Мобильное приложение работает стабильно, глючит довольно редко. Лимит на кредитных картах поднимают довольно часто. Есть как реальные банковские карты, так и виртуальные, с мгновенным выпуском. Техподдержка работает быстро и качественно. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.

пол года назад я отключил учетную запись номер обращения был inc 0224422 - за некорректные действия со стороны МТС - БАНКА подключение услуги - о которой я не просил за виртуальную карту смс уведомление 59р в месяц . Сотрудники меня уверили что учетная запись удалена. И через пол года мне приходит смс что у меня в личном кабинете подключен автоплатеж на карту - я не заходил в кабинет так как уже был уверен что он удален , какое моё было удивление я зашел в личный кабинет - который должен быть удален ,и там я сам отключил автоплатеж подключенный обманщиками из мтс ,в чате я им написал и они опять составили какое то обращение inc 058013 - Ха и что это отвадит обманщиков от меня у меня удалят учетную запись которая как пол года должна быть удаленной я ржу у них орудуют обманщики они какие то обращения всё состовляют которые никак не помогают людям.