32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

1. Обратилась в отделение банка в г Сочи по ул Карла Макса для уточнения условий по кредиту. Меня консультировала Галина, она подробно рассказала о процентных ставках, сроках, возможных акций и о возможном страховании. Галина сделала мне предварительный расчёт , рассказала о возможностях полного и частичного досрочного погашения. Консультация продлилась до 10 минут. Меня устроили условия, но к сожалению банк отказал. Мы договорились о повторной заявке в следующем месяце. Галина рассказала как можно снизить фин нагрузку путём закрытия кредитных карт другого банка. Хочу выразить благодарность за таких профессионалов!

Закрыл сегодня вклад, так как срочно понадобились деньги. Жду поступления денег на карту этого же МТС банка. Час жду, два часа жду. Денег нет. Пишу в чате банка, спрашиваю в чем дело. Оказывается в банке внутренние платежи проходят в течение целого дня! В любом другом банке данная процедура не занимает более 5 минут. Впечатление, что я вернулся в прошлый век. Отсталость этого банка впечатляет.

Спасибо оператору Контактного центра Зубковой Наталье Сергеевне за внимание, доходчивость в объяснениях и нормальном реагирование на мои повторные вопросы по моей карте. Думаю что МТС гордиться такими сотрудниками как она.

Тот кто оформлял мне карту про ежемесячную страховую сумму НЕ говорил. Вопрос к руководству МТС почему он мне не сказал про ежемесячную страховую сумму от которой я мог бы отказаться.

Взял кредит на 60.000 на 5 лет с процентами 98.359 получилось. В итоге в кабинете приложения где график написанно 151.221.85 р, если бы не проверил был бы долг...Знакомые кто сталкивался с чем-то подобным немедленно порекомендовали написать в банки ру. Банк признал техническую ошибку, жду исправления. 

14 сентября 2023 года я обратилась в офис МТС банка города Стерлитамак по адресу улица Коммунистическая, дом 30 с целью погашения потребительского кредита. 

При входе в офис банка,со мной сразу же поздоровались, были вежливы и приветливы, что было очень приятно. Объяснили,что нужно взять талон и объяснили как это правильно сделать. 

Взяв таллон, я даже и минуты не ожидала,как меня вызвали в кассу. В кассе также кассир Диана была очень приветлива. При обслуживании, она проявила свой профессионализм - скорость,точность ответа и быстро приняла деньги,и кредит был погашен.

Открыла счет в банке МТС для малого бизнеса. В отделение банка сказала что Мне нужен самый обычный тариф, так как у меня не планируется больших оборотов. Менеджер банка заявила что у них есть бесплатный тариф, на него я и согласилась, сунула мне бумаги,я доверчиво их подписала. В итоге с меня каждый месяц снимают 1500 за обслуживание хотя 3 месяца движений по счету не было, но 1500 за обслуживание снимают, чем и как они меня обслужили не понятно. Я написала в чат банка с просьбой решить проблему, на что мне сказали оплатите задолженность в 3 тыс. И мы вас переведем на другой тариф, так я изначально брала как мне показалась другой тариф. Итог такой, мою проблему они отказались решать, я считаю что это наглый обман. К клиентам отношение свинское. Не советую и не рекомендую ни кому этот банк!!!!

Добрый день, банкиры!

Печальный Банк стал еще печальнее. 11 августа 2023 подавал заявку на потребительский кредит - одобрено. Этим же днем выгружаю договор, меня не устраивают условия, аннулирую заявку.

Казалось бы, что тут может пойти не так? Чудесным образом у меня появляется счет, который вроде есть, а вроде и нет. Закрываю счет через приложение - то пропадает из списка счетов, то появляется. Явно, что-то не получается. Обращаюсь в поддежку 11 августа 2023 с просьбой закрыть счет. Оператор Линара убеждает меня в том, что счет неактивен. Окееей, направили запрос на закрытие счета. 19 числа приходит смс, что все исполнили, счет закрыт. Захожу в приложение - он все еще там висит. Снова пишут обращение. В общей сложности было зарегистрировано 5 обращей, было отправлено большое количество (одинаковых!) скриншотов. Итог нулевой.
Более того, 25 августа запрашивал справку по этому счету - прислали справку, написав в ней, что этот счет вообще не открывался на мое имя.

МТС Банк, вы в себя придете или нет!?

Выражаю искреннюю благодарность персональному менеджеру МТС Банка Багаповой Алле за более, чем ответственное отношение и ориентированность на клиента. Профессионализм и умение своевременно выявить суть проблемы, чуткое отношение к своим обязанностям и желание выполнять их качественно вызывает желание и впредь обращаться в данный банк, оставляя исключительно положительные эмоции от взаимовыгодного сотрудничества!

На сайте Сравни.ру я подал заявку на кредитную карту, мне одобрил её банк МТС, я получил сообщение от банка о том, что карту можно получить в любом салоне МТС, но когда я обошёл несколько салонов, сотрудники не смогли выдать карту. В итоге я оказался в офисе банка на Будённовского 60, где попал в окно 1 к сотруднику Ольге. Ольга выдала мне карту, помогла установить приложение и настроить пин-код, рассказала подробно о карте и тарифах, и также предложила защитить карту от мошенничества. Мне очень нравится обслуживание, буду рекомендовать всем знакомым этот офис, обслуживания на высоте и особенно внимание к клиентам! Большое спасибо! 

31.01.2023 оформила кредитный договор в городе Нижний Новгород , проспект Ленина дом 31 у сотрудника А-вой Ланы. Платим уже 8 месяцев. Сотрудник тогда объяснил в полном объем все условия, установил приложение. 13.09.2023 пришли в офис для того, что бы сделать частично досрочное погашение. Сотрудник очень вежливый, вспомнил нас и все объяснил. Показал как делать в приложение не выходя из дома. Заявление сформировали, деньги внесли через кассу. Очень довольна обслуживанием. Обслуживание длилось около 7 минут. Очереди не было.

Благодарю ДО Балканский ведущего специалиста Артёма за оказанную мне помощь в оформлении кредитной карты и объяснении работы с приложением. 

Отличный процент по кредиту. 

Комфортные условия для покупок и удобный льготный период по кредитной карте. Так же имеется кешбек по дебетовой карте☺

А главное дебетовая карта бесплатная. 

На днях посетил офис банка с вопросом получения Кредитных кард, условиями, которые мне были озвучены очень доволен, как и профессиональными навыками сотрудника, который мне помогал, Илья. 

Офис банка находится по адресу: город Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов дом восемь. Оцениваю работу офиса на все десять баллов

Хотела бы рассказать свою историю по поводу взаимодействия с банком МТС. По необходимости мне понадобился кредит. В Сочи попала к сотруднику Жанна и не пожалела об этом ни на минуту. Подобрали мне кредит, устроили условия и ставки. Через год случилось у меня горе. Не получалось платить уредит. Жанна подсказала про программу кредитные каникулы. Воспользовалась несколько раз. Выручила программа сильно. Позже трудности не миновали. И снова обратилась за помощью к Жанне. Она предложила реструктуризацию кредита с увеличением срока и уменьшение платежа. За счёт этого у меня снизилась нагрузка на платежи. В данный момент Жанна помогает мне частично досрочно его погашать. И показывает как всё это грамотно сделать. Рада, что находятся такие сотрудники отзывчиыые. Всегда на саязи. Отвечает на любые звонки в любое время суток. Спасибо Жанночка. 

Перевел деньги по СБП на погашение кредита. Деньги упали на заблокированнжую карту, разблокировать не получается, сотрудники не видят, что она заблокирована. переписка двухдневная в чате ни к чему не приводит. Каждый раз приходится объяснять сначала. Скоро срок платежа. Это не банк, а какая-то халтура. 

Банк с 10.07.2023 по 13.09.2023 проводил стимулирующую акцию "Лето, кешбек, любовь". Выплата кешбека должна быть произведена до 13.09.2023. Участвуя в акции, я должен был получить кешбек 10% от 4 платежей с 03.08.23 по 04.08.23 картой банка в ТСП Город туманов и за 1 платеж на АЗС 13.08.2023, всего 459 рублей кешбека. Однако, в последний день акции, банк как обычно не начислил кешбек. При обращении в онлайн чат банка в МП "очень умный оператор " андрей рассказал мне, что у меня, по мнению банка, недействительный паспорт и по этому кешбек по акции мне не будет начислен. Данные утвержения являются абсолютным бредом, у меня полностью действительный паспорт, в чем это самый андрей смог убедиться, когда я назвал ему номер и серию паспорта. После этого. оператор стал уде утверждать, что я якобы предоставил в банк неверные данные паспорта и поэтому кешбек не будет выплачен. Вместе с тем, если обратиться к условиям акции "Лето, кешбек, любовь" участником акции являются граждане имеющий действительный паспорт, а также п.2.6. о том, что к участию в акции и начислению вознаграждения не допускаются клиенты, имеющие недействительный паспорт. Таким образом, не имеется вообще никакого способа банку доказать, что я как клиент, имею или имел с 10.07.23 по 13.09. недействителньый паспорт. Отмечу, что согласно буквальному тексту акции для невыплаты кешбека клиент должен иметь недействителньый паспорт, паспорт, о котором якобы не знает банк, недействительным по законодательству РФ не является. Кроме того, банк весь последний год проводит акции и ни разу сам не заплатил мне кешбек, буквально летом я писал здесь полностью аналогичный отзыв по предыдущей акции. также хочу отметить, что весь год пользуюсь картой банка, плачу ей и весь год участвую в его акциях, банк ни разу не заикнулся о недействительном паспорте и это не мешало ему выплачивать мне кешбек по предыдущим аналогичным акциям. Доводы банка попросту уход от выплаты кешбека, о смене паспортных данных в приложении банк не выдает никакой бумаги, при этом, банк и мтс находятся в нашем городе буквально в одном оперзале, у оператроа МТС почему то все данные паспорта актуальные, а у банка они вдруг стали неверными. Резумируя, участвуя в акциях банка вы получаете в ответ наглый обман и грубость и хамство недалеких операторов онлайн чата банка, вместо вылпаты обещанного. Добиться выплат от банка кроме как написав на них отзыв на банки ру, невозможно.