32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Впечатления от мобильного приложения МТС банка очень хорошие! Пользуюсь им около года. Удобный интерфейс, легкая навигация и мгновенный доступ к финансам делают жизнь проще. Мне нравится, как быстро я могу оплатить счета и перевести деньги. Отличное приложение для управления финансами! Так же хотелось бы отметить, что цветовая палитра сайта очень грамотно подобрана и радует глаз! Спасибо вам за такой сервис!

Благодарю оператора онлайн чата приложения МТС банк за быстрое решение моего вопроса. 9 сентября 2023 года я захотел узнать о процентной ставке вклада и условиях его держания. В решение моего вопроса участвовала оператор Анна. Анна доходчиво и оперативно рассказала мне о условиях вклада, прикрепила файл с детальной информацией о вкладах МТС банка и также объяснила где можно узнать более подробную информацию по вкладам в приложении.

Хочется отметить, что оператор общался очень вежливо, без долгих ожиданий и очень информативно. Некоторым банка следует поучиться данным техникам ведения разговора с клиентами.

На протяжении 3-х лет пользуюсь услугами МТС Банка, открыта дебетовая карта и был кредит.

Приложение удобное, понятное, есть онлайн чат, где с радостью помогут консультанты в решении какого либо вопроса.

Я довольна приложением, есть с чем сравнить.
Нравиться, что по дебетовой карте можно выбрать категории кэшбека.

15.08.23 г. Обратилась в отделение банка по адресу, г.Владивосток Океанский пр-кт 13 за тем что бы погасить кредитный продук полностью заранее. Было написано заявление на полное досрочное гашение, оператор узвучил и указал сумму в заявлении. Сумма была внесена в полном объёме. При этом была потребовала наличная сумма т.к в отделении даже нет возможности принять деньги через кассу и безналичным способом. С этим вообще столкнулась впервые что бы в отделении банка нельзя было расплатиться картой б/н. После внесения суммы мне предложили приехать за справкой о закрытии лишь на следующий день или через день. Что тоже очень странно. На сегодняшний день вообще мне прислали уведомление о просроченной задолженности по этому Кредитному продукту. При этом по телефону указанному в сообщении о задолженности не смогли мне пояснить откуда и каким образом она образовалась. И опять же отправили в то отделение где писалось заявление. Ни каких поясген й откуда задолжность не предоставили. Вообще такое ощущение что банк как будто списывает эти деньги на непонятные счета и как с этим разобраться не понятно. 

При этом не в офисе не в кол центре не дают грамотный и полный ответ. По выписке вообще видно что сумма внесеных средств на данный кредитный счёт приведена в два раза. Такое ощущение что кредиты в этом банке выдают под 100% . На данный момент до сих пор не получила внятного ответа как образовалась задолженность. 09.09.23г.

В декабре 2022г года зашла в офис мтс банка оплатить сотовую связь. Возле банкомата ко мне подошла менеджер Дарья и предложила оформить кредитную карту. Условия мне понравились.... 111 дней льготный период, начисление кешбека баллами которые потом можно потратить на сотовую связь(что очень удобно). К тому же перед новым годом хотела купить подарки родным, дополнительные расходы ожидались. Удачно это я зашла оплатить за сотовый 😁!!! Хорошо что паспорт был с собой, мне оформила карту Дарья, помогла установить мобильное приложение и показала как пользоваться. Пользуюсь до сих пор, благодарна Дарье что рассказала мне о такой карте и помогла мне ее оформить. 

Здравствуйте. Хочу написать благодарность сотруднику МТС Банка в г. Уфа , на ул. Ульяновых 31 , Зульфией. Обратилась к сотруднику с проблемой , она помогла все решить и подробно все объяснила . Суть проблемы в том , что я приобрел телефон в салоне связи МТС , мне не предоставили график платежей , сказали разобраться самому в приложении банка , его как оказалось не так просто скачать . Договор мне предоставили только после того , как я распечатал телефон , оказалось что там помимо покупки телефона ,Есть еще 9 позиций на разные суммы . Начиная от 300 рублей до 14 000.Я просто шокирован сотрудниками салона связи ! 

Хорошо что я решил обратиться в БАНК , Зульфия без всяких проблем помогла скачать мне приложение банка , показала как оплачивать без комиссии . Объяснила мне всё по моему договору , по платежу ! Еще Зульфия объяснила мне все по карте МТС кэшбэк , которую мне втюхали в салоне связи , думал закрою , но Зульфия все хорошо объяснила, карта выгодная получается , и кэш бэк хороший мы посчитали. Пока что карту оставлю ! Спасибо большое Зульфие! Ответственный сотрудник!

Обратилась в отделение банка город Сочи Карла Маркса 20 для получения платежного стикера Pay Tag

Галина Лащенко была вежлива и доступно все объяснила,предложила оформить кредитную карту,ответила на все интересующие вопросы!Уютная и хорошая атмосфера,девочки хорошо знают продукты банка и хорошо консультируют!В салоне стоит кулер с водой что в жару очень спасает

Не могут решить вопрос в течении месяца,всё обещают скорректировать платёж,но никак не могут.Пишут по каждой заявке что всё решат в течении пяти дней,но всё остаётся как было.Все проверки проходят бесполезно.Никому не посоветую этот банк.уже не сосчитать сколько операторов мне ответило ивсе они обещают но ничего не происходит и это всё длится уже больше мнсяца

Здравствуйте! ситуация такая 46 дней назад приехала в отделение банка по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41, написала заявление на закрытие двух счетов и перевод остатка на другой счёт в другом банке, предоставила реквезиты для перевода средств и подписала все заявления на закрытие счета, мне сообщили что счёт закроется через 45 дней и после этого переведут остаток на указанные мною реквезиты, сегодня 46 день, один счёт закрыли где нулевой остаток, а второй счёт где находится остаток досих пор не закрыли и остаток не перевели, что это вообще за беспредел в вашем банке творится? сотрудники никто ничего внятного сказать не могут и все сотрудники постоянно говорят разную информацию это уже не в какие рамки не входит! Мне что обращаться в суд? или может в Роспотребнадзор?! Немедленно закройте второй счёт и переведите остаток на реквезиты которые я указала при закрытии счёта в заявлении! 

Обслуживалась в отделении Крылатское у менеджера Юлии. Получала кредит по акционной ставе , менеджер рассказала мне обо всех нюансах, как лучше погашать кредитный договор. также оформили мне кредитную карту с льготным периодом 111 дней, обязательно ей восполтзуюсь. и оформили мне пей тег , что очень удобно , давно хотела начать пользоваться бесконтактной оплатой.
рекомендую отделение и банк 

Через терминал этого банка 07.09.2023 года пополняла карту другого банка. Произошёл сбой программы именно на крупной сумме пополнения. Позвонила в мтс банк, они видят какая была сумма, говорят сбой программы. До настоящего времени денежные средства мне не зачислены, терминал чек не выдаёт. Звонила сегодня 08.09.2023 повторно, какие-то невнятные объяснения со стороны сотрудников мтс банка. В итоге сказали ждать до 12.09.2023. 

Банк оказал не качественную услугу, пользуется моими денежными средствами без моего согласия. И совершенно не ясно вернут ли они мне денежные средства. Готовлю досудебную претензию, а также уведомление в прокуратуру и центробанк. 

Вот уже почти пол года пытаюсь воспользоваться этой привилегие, но так и не могу, уже опустил руки после общение тех.поддержкой, ибо ничего не решилось, я и писал и звонил и общался через почту, ответ один "ожидайте". скажите пожалуйст, ожидать чего? Инструкци, которые вы высылаете не помогают решить проблему с вашим же приложением. Мой стикер "заморожен" в приложении отображается только страница с информацией о стикере, дальше видеть не могу ничего. Один раз из ста переустановок и повторных авторизаций был момент, когда я зашел в стикер и увидел его замороженным и разморозить не получилось, как и привязать хотя бы одну карту. Ужасное приложение и ужаснне отношение к клиентам.

Мне была одобрена кредитная карта от МТС банка, а также пришёл код, по которому её можно было получить. Я обратился в ближайший офис МТС банка в Перми по улице Советская. Я получил высококлассный сервис от сотрудницы банка по имени Альбина. Альбина провела грамотную и профессиональную консультацию рассказала всё касательно тарифов, кашбэка, льготного периода, помогла сменить кодовое слово, пин код, так как сразу вникнуть в детали приложения достаточно проблематично, помогла активировать карту, для того чтобы ей сразу можно было пользоваться. Альбина очень вежливый, дипломатичный и деликатный сотрудник, прекрасно знает банковские продукты, тарифы и акции. Способна в доходчивой и непринуждённой форме донести это все до клиента. Огромное спасибо, без неё пришлось бы долго со всем разбираться.

Уже на протяжении недели бьюсь с МТС банком по закрытию кредита. Был льготный период о чем я сообщил оператору. Вроде как сделали перерасчет, сумму задолженности я перевел на счет кредита и с тех пор вылетает сообщение "Сервис временно не доступен". Писал в чат, 31.08.2023 оставляли заявку на техподдержку № 48950888, однако вместо трех рабочих дней прошло уже шесть и ситуация неизменна.

Пользуюсь услугами МТС Банка уже несколько лет. Поводом попробовать "продукты" банка послужило то, что мобильная связь, телевидение и домашний интернет у меня от компании МТС. Летом 2023 года мне потребовалось перевести излишек зачисленных на мобильный телефон денег и в этом мне помог МТС Банк. Зайдя по номеру телефона в свой личный кабинет в МТС Банке я моментально выпустил дебетовую (цифровую) карту, там же я перевел деньги прямо с номера мобильного телефона на карту и дальше через систему быстрых платежей на карту друго банка. Потратил пять минут и готово. Все комиссии за перевод сразу отображаются при проведении операции, все очень удобно. Рекоммендую.

Пользуюсь МТС-банком уже давно, раньше нареканий не было, но недавно мне повезло столкнуться с как казалось бы незначительной проблемой, но которую банк уже не может решить три недели. 

21.08.23 я внесла очередной платеж по кредиту ПНН710538/810/21, просрочек никогда не допускала, вовремя оплачивала, и в этом месяце оплатила в нужный день по графику. Все средства списались в счет погашения ежемесячного платежа, но на следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружила, что график платежей по кредиту слетел, сумма изменилась и платеж не прошел, появилась просрочка по этому платежу. Я сразу же написала в поддержку, они подтвердили, что платеж прошел и никакой просрочки нет, а график в ближайшее время исправят и все будет хорошо. Но не тут то было, через неделю ничего не изменилось, я вновь обратилась в поддержку, где мне опять пообещали исправить все в ближайшее время. Но шли дни, а ничего не менялось. Мне начали приходить смс о том, что у меня задолженность, которую нужно погасить, появилась первая просрочка, которая начала портить мне кредитную историю, начали начислять пенни. Я вновь обратилась в поддержку, но Они вновь извинились и пообещали Все решить(конечно же Ничего не решилось). Вскоре банк начал названивать мне по 20 раз в день, пытаясь взыскать задолженность, которой у меня и нет, потом начали приходить смс с предупреждениями о том, что мое дело могут передать третьим лицам, то есть коллекторам. Вот такой опыт интересный у меня получился. В банке делают вид, что работают, но не могут исправить график. Чат поддержка отвечает одними и теме же сообщениями о том, что скоро все исправят, но на деле ничего не меняется. А я получаю угрозы о предаче данных коллекторам и получаю звонки целыми днями. К тому же, из-за данной просрочки, мне заблокировали кредитную карту, которой я подьзовалась. Ужасный банк, с ужасным техническим отделом, который нифига не работает.

Мне повезло стать клиентом МТС Банка, и хочу поделиться случаем, который показал их клиентоориентированный подход.

Как-то у меня возникли проблемы с кредитом, и я пошел в банк, чтобы разобраться. Удивительно, но мне сразу назначили встречу с сотрудником банка, и она состоялась в тот же день. При встрече сотрудник банка выслушал мои проблемы, предложил несколько вариантов решения, и объяснил все доступно и понятно. Мне понравилось, что он реально старался помочь, и не просто "отбыть" клиента.

Кроме того, у МТС Банка есть удобное мобильное приложение, с которым легко работать. Оно помогает следить за финансами и делать операции в любое время. Это дополняет общее впечатление, что банк действительно заботится о клиентах и учитывает современные потребности.

Итак, МТС Банк показал на деле свою клиентоориентированность. Их способность помочь клиентам и удобные технологические решения делают их одним из лучших банков, с которыми я имел дело. Отношение банка к клиентам действительно впечатляет и создает уверенность в их профессионализме.

Хочу оставить отзыв об офисе на Балканском, очень нравится: приветливые сотрудники и атмосфера. Карта Zero выручила, когда срочно потребовались наличные денежные средства. Специалист Осипова Алевтина помогла разобраться в условиях обслуживания по карте и задолженности. Буду рекомендовать для посещения офис 

Увидел рекламу банка с предложением кредитной карты МТС кэшбэк, нужно оплачивать в магазинах товары на сумму свыше 5000 руб и делать более 5 покупок в мес., при этом банк возвращает кэшбэк в размере 1000 руб, получается 20%, и так в течение 5 мес. Итого 5000 руб за 5 мес. Оформил карту, привез курьер в офис, начал пользоваться сразу с 22 июня, зарегистрировался в акции Приветсвенный кэшбэк. Сделал более 10 покупок, сумма около 7 000 руб, категории, разные, в основном супермаркеты, продукты, кафе рестораны. Все условия за первые 30 дней были выполнены. Обращаюсь в чат мобильного приложения с вопросом когда будет выплата кэшбэка, обещают до конца второго периода, т. е. до 22 августа. Не поступил. Снова обращаюсь, сообщают, что бывают задержки с обработкой, предлагают дождаться конца августа. Вновь не пришел. Опять обращаюсь, составили обращение в тех поддержку. Через 2 дня пришел ответ, что я не выполнил условия акции, в июле не было нужной суммы, а расходы в июне на сумму около 4 тыс руб банк не видит. Попросил специалиста банка сделать выписку за период 21.06-20.07, специалист сообщил, что все все условия выполнены, вновь создали заявку в техподдержку. Через 2-3 дня пришел тот же ответ, что и в первый раз, условия не выполнены. Вновь обратился в поддержку с просьбой предоставить выписку, что сумма покупок менее 5000 руб. Мне выслали в очередной раз условия акции и список МСС кодов, которые являются исключениями ( с этим я хорошо разобрался, у меня не было покупок с этими кодами) и сообщили, что руководство уже приняло решение об отказе и кэшбэка не будет

Очень жаль, что банк не выполняет свои условия, которые рекламирует, планирую заканчивать сотрудничество с этим банком, разочарован. 

Здравствуйте!
Решил оформить вклад в банке, так как накопились деньги, а их не хотелось держать "под подушкой". Выбирал с помощью данного сервиса вклад. Сверив варианты, решил остановиться на МТСБанке. Сначала был настроен немного скептически, так как никогда ранее не сталкивался с ним.
В итоге: Написал им в чат, в мобильном приложении. Получил отличную консультацию от специалиста Екатерины). Оформили вклад.
Я рад, что мои деньги не лежат без дела)