32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь клиентом банка МТС уже несколько лет. Отличное быстрое обслуживание, простое в использовании моб.прилож., низкие процентные ставки по кредитами, контакт-центр всегда подскажет и поможет, быстро и легко можно дозвониться, других плюсов достаточно. Часто использую карту с кэшбэком, очень удобно. Советую.

21.08.2023 обратилась в МТС -банк в р.п. Переяславки ул. Октябрьская 50, обслуживала кассир, грамотно проконсультировала, помогла в решении моей проблемы, ответила на все мои вопросы, рассказала про индивидуальные предложения, все спокойно и терпеливо. Приятно было то что, при работе с людьми человек заинтересованно выслушал и помог, без недовольств. Приятно очень. Рекомендую данный офис .

Добрый день. Хочу оставить отзыв о МТС банке. Давно являюсь клиентом данного банка, более 10 лет. Нравится тот факт, что при оформлении потребительских кредитов я, во-первых, могу делать это в приложении без посещения банка, во-вторых, получаю денежные средства также в приложении в течение 10 минут, в-третьих, я сразу вижу все условия, могу отключить или подключить страховые продукты, причем условия при этом меняются кредита и я все это вижу, ничего скрытого, никаких звездочек. В-четвертых, я перевел заработную плату в данный банк и банк всегда, когда мне нужно ободряет мне кредиты без услуг страхования(по моему желанию) под низкий процент.(например, в то время как в других банках ставки от 22% и выше без услуг страхования, мне МТС банк всегда предоставляет под 11% годовых без страховых продуктов. Считаю данные условия более чем приемлемыми и хорошими) банк рекомендую, пользуюсь разными продуктами банка и кредитными картами и дебетовыми, все максимально прозрачно и понятно.

Пользуюсь кредитной картой 111дней уже много лет, и никогда не возникало мысли о её закрытии. Всё понятно, грейс период максимально простой, не нужно запоминать кучу дат и боятся пропустить платёж. Потратил-верни в течении 111дней и всё, потратил ещё, в тот же расчётный период -и снова 111дней есть для возврата денег. В мобильном приложении все отображается во время, приложение постоянно обновляется и совершенствуется. На вопросы в чате легко вызвать оператора и получить действительно полную консультацию по своему вопросу, а не заученные фразы, как это бывает, чтоб потом пытаться их к своей ситуации применить. Ещё несомненным плюсом идёт кешбек, начисляется он быстрее чем в других банках, у моей карты он есть и за ЖКХ и за любые покупки. Да это баллы Мтс, а не рубли, но я оплачиваю ими услуги мобильной связи, используя автоплатеж, это здорово упрощает жизнь. Не нужно думать о балансе телефона, он всегда в плюсе. 

Сегодня 7.09.23 оформила себе премиум пакет, в чате приложения создали заявку и персональный менеджер связалась со мной в течении часа. Подробно все объяснила, ответила на все вопросы. Теперь у меня будет ещё больше привелегий и бонусов. Это пример хорошего отношения банка к клиентам. 

4 сентября при снятии средств в кассе банка на Тульской была удержана комиссия в сумме более 22 тысяч рублей. Тарифами в мобильном приложении эта комиссия не предусмотрена, информации о ней не было в платежных документах; не предупредил о ней и сотрудник офиса. Более того, из-за неверного отображения комиссии в приложении он решил, будто мы снимали средства в банкомате; видимо, он и сам не владел информацией о ней. Претензию банк отклонил, сославшись на некие особые условия обслуживания в данном отделении, о которых мне никто не потрудился сообщить.

Оператором МТС пользуюсь с первого дня их открытия, буквально с декабря 2001 года. Многое у нас с ним было, даже пару лет изменяла ему с Билайном, но вернулась и теперь уже никуда не хочу уходить)) Когда появился МТС банк, сначала отнеслась скептически " И эти туда же, в банковские услуги". Но потом решила попробовать. Первые дебетовые карты (MTS CASHBAСK) приобрела мнго лет назад, потом они перевыпускались, но оставили лучшие тарифы на сегодняшний день - бесплатные без условий. А год назад волею судеб я стала премиальным клиентом банка. Было несколько вариантов куда положить средства, необходимые для премиального обслуживания, но МТС покорил меня большим набором льгот: 8 проходов в бизнес-залы (сейчас количество снизилось), страховка, возмещение такси и разные другие бонусы. А что больше всего мне нравится - приоритетное обслуживание в чате. Только написал вопрос - мгновенно подключается оператор. К слову, персональным менеджером не пользовалась ни разу, потому что с ней связь какая-то неудобная (либо звонить, либо писать письмо через почту). Из минусов хочу отметить следующее: банк не торопится идти в ногу со временем и медленно меняет ставки по вкладам/НС-счетам. После повышения ключевой ставки в августе 2023, несколько недель Банк МТС думал над изменением своих. Я за это время уже начала присматривать варианты для переноса средств в другой банк, к слову) Но на данный момент остаюсь и надеюсь на лучшее в наших с ним отношениях и впредь. 

Лиана Гиниятуллина в офисе МТС Банка, по адр. Амирхана 17 г. Казань. Максимальный профессионал и просто замечательный работник! Оформлял карты, все было максимально быстро и дружелюбно! Были вопросы по Pay Tag и по кредиту, она ответила на все максимально исчерпывающе и в кротчайшие сроки, а дружелюбие просто зашкаливало, Если бы во всех банках были бы такие работники, то от туда бы люди не выходили)

Обращался в отделение банка по адресу г.Хабаровск ул.Панфиловцев, 34 для получения кредитной карты. Заранее примерно ознакомился на сайте банка с условиями кредитных карт и опредилился, какую конкретно карту оформлю. Прийдя в отделение банка попал к сотруднику Елене. Перед тем как выдать мне карту сотрудник поитересовалась, для каких целей мне необходима карта, и в какие сроки мне удобно будет возвращать деньги. Подробно рассказала мне условия по карте, тем самым помогла мне с выбором карты которая подходила именно под мои запросы. В общей сложности консультация и получение карты составило не более 10 мин. Хочу сказать огромное спасибо Елене за вежливость и грамотную консультацию! В целом работой сотрудника и обстановкой в банке доволен. 

Обратиласть в отделение банка, по адресу Карла Маркса ,51. 07.09.2023.за получением кредитной карты, карту оформили быстро, все пояснили, очень хорошо что, на первую покупку есть рассрочка, при выдачи карты, сотрудник Семен посоветовал мне оформить paytag, для оплаты для меня этот продукт очень удобен. Спасибо, Семену.

Я уже писала гневный отзыв ,так как по карте данной ввели в заблуждение в рамках льготного периода !далее я позвонила и уточнила информацию по полному погашению карты !заплатила всю сумму долга котоРая была на данное число !и что вы думаете у меня опять долг 2500 😂это ужас какой то .банк не стесняется постоянно списывает какие то страховки комиссии ,при закрытой карте .не могу никак закрыть их кредитку ,перевожу сумму к погашению так они мне опять списывают деньги !и уведомления не приходят будьте внимательны !!!можете потом вообще на крупную сумму попасть тк каждый день они потом начисляют проценты !самая ужасная карта и самый нечестный банк это МТС !никогда не берите карту если не хотите проблем !!!в чате вам скажут что все обновится ,но нет через какое то время опять будет долг .избавляйтесь от карт МТС !

В июне оставлял отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10962594/

Вроде разобрались и все начислили. Но акция на 5 периодов (по 30 дней). И вот за второй период снова ничего не начислили и тот же ответ в чате: "тариф вашей карты не участвует в расчете". Вы бы как-нибудь все-таки упорядочили этот процесс. А то похоже придется все 5 месяцев (уже 4) писать по отрицательному отзыву. При этом ссылка на то, что эту проблему уже один раз решили через банки.ру не помогла. Для чата банка это не критерий.

У меня сотовая, домашний интернет и тв от мтс. Все включено в пакете, безлимитный интернет, звонки, сколько-то каналов. Всем довольна, низкая цена за все. Но недавно начали повышать на пакет цену. Я взяла их кредитную карту. И какого было мое удивление, когда мне сали давать за пользование кредиткой кешбек, который уходил полностью на оплату моей связи. Да это золотая кредитная карта. Хочу выразить благодарность компании, пользуюь Вашими услугами давно, теперь и услугами банка. Приложение удобное, все там четко, траты легко отследить. Все четко указано про грей-период.Платежи и переводы прохоят моментально, техподдержка на связи. Обслуживание на высшем уровне. Я не ожидала таких хороших условий от сотового оператора. Но это уже не сотовый оператор, а настоящий банк.

Являюсь зарплатных клиентом МТС банка. Открывала накопительный счет «доступный»в мобильном приложении. Основное условие следующее: если сумма на счету до 1млн рублей, то процентная ставка 5%. Однако в приложении отображается дополнительная информация (важно): «если остаток на счете в течении отчетного месяца был выше 1000000 рублей, то на 1000000 рублей начисляется 5%, а на оставшуюся сумму - 3% годовых.» скриншот сохранен. Однако после пары месяцев заметила, что процентная ставка стала 3% на всю сумму свыше 1млн рублей. За четыре месяца общения с поддержкой банка, один из операторов ответил: «Спасибо за длительное ожидание. У вас действительно начисление %% происходит некорректно. Я сейчас коллегам направлю обращение, они все детально проверят и сделают корректировку.

Т.к. коллеги указали, что в смс информация корректная, а у вас как только ежемесячный остаток перешагнул порог 1 000 000 руб., ставка изменилась на 3%.» Были составлены два обращение, на что спустя время были получены ответы «ваше обращение от 25.08.2023г. рассмотрено. По условиям счета Доступного процентная ставка за месяц определяется из минимального остатка за месяц. Если в течении месяца сумма хоть раз была менее 1 млн. рублей, то ставка равна 5%. Если сумма минимального платежа за месяц больше 1 млн. рублей, то процентная ставка равна 3% на всю сумму.». Ответ оператора противоречит условию в мобильном приложении или мобильное приложение намерено отображает ложную информацию. При это общение с поддержкой также дает крайне противоречивые ответы.

Здравствуйте уважаемые посетители сайта! Считаю необходимым поделиться своим опытом обслуживания в МТС Банке. После закрытия вклада 31.08 по телефону горячей линии оформил заявку на получение наличных средств 06.09 в отделении банка на Проспекте Мира, 112. Попросил прислать подтверждение о получении денег в этот день. Ни номера заявки, ни смс, ни какого уведомления о том, что деньги заказаны и их можно получить в указанный срок сотрудник не смог предоставить. 05 сентября, накануне получения заказанных денежных средств, еще раз по телефону горячей линии узнал о заказе наличных и выдаче их мне 06.09. По телефону мне подтвердили, что средства заказаны и их можно получить. Письменное подтверждение прислать не могут, якобы нет такой возможности. 06.09 наличных в отделении не оказалось, мою заявку не нашли. По горячей линии предложили оформить новую заявку на 08.09 и конечно опять без гарантии получения денег. Попытки объясненить причину исчезновения заявки, связать меня с ответственным лицом, либо предоставить его телефон не увенчались успехом, сотрудник Вера многократно повторяла фразы о сожалении, что ничего сделать нельзя, кроме как оформить новую заявку. Уважаемые, не связывайтесь с МТС Банком, вас ждет разочарование!

06.09.2023 открывала вклад,по адресу москва серпуховской вал , дом 3 к 1, менеджер Ушанова Наталья,открывала мне данный вклад,очень довольна обслуживанием,Наталья рассказала про вклады,подобрала выгодый для меня вклад,помогла сделать перевод,большое спасибо,в отделение очень приятно находится,плюс хорошие ставки по вкладам.

06/09/23 Обратился в отделение банка на Панфиловцев г. Хабаровск с проблемой.Не мог сам установить приложение,так как поменял телефон. Был удивлен,что приняли очень быстро,ожидание меньше 5 минут,так как обычно как не придешь в офис очередь. Сотрудник Мария объяснила как скачать,помогла сразу же установить,также рассказала,что можно подключить подписку и оплачивать ЖКХ не набирая банковские реквизиты,что очень удобно. Теперь все свои неоплаченные платежи вижу. Показала,где смотреть акции,которые запускает банк и как в них участвовать. Визитом остался доволен,буду советовать знакомым.