32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

04.09.23 года зашёл в мтс банк на Серпуховском валу, решил взять кредит. Обратился к Ансару, менеджеру, долго выбирали с ним продукт, оформляли и, затем удаляли не подходящие заявки на кредит...Наконец мне всё подошло. ) Человек полностью в курсе дел и подобрал мне тот продукт, который меня полностью устраивает. Заодно и с пластиком разобрались, закрыли старые, сделали новые, с лучшими условиями. Спасибо Ансару за терпение!

Спасибо, хотел поблагодарить за работу ещё раз так как посоветовали хороший вариант как улучшить свою кредитную историю. Хочу воспользоваться в ближайшие время. Надеюсь это сможет мне помочь в решении проблемы. Так же спасибо, что предоставляется возможность. Условия которые изложены меня полностью устраивают.

Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке, с которым я взаимодействовал последние несколько месяцев. В целом, моя опыт был положительным. Обслуживание клиентов было отличным - работники банка всегда были доброжелательными и готовыми помочь. Я получил подробные объяснения по всем моим вопросам и был уверен, что мой бизнес важен для них.

Кроме того, процесс открытия счета был очень простым и эффективным. Я заполнил онлайн-форму и получил одобрение в течение нескольких дней. Карты и чековые книжки были выданы мне оперативно, и я получил полный доступ ко всем услугам онлайн-банкинга.

Однако есть и некоторые недостатки. Время от времени я сталкивался с задержками в обработке моих транзакций. Хотя были объяснения, что это связано с высокой загруженностью системы, это все же немного влияло на мою уверенность в надежности банка.

В целом, я доволен своим опытом работы с этим банком. Отличное обслуживание клиентов и простой процесс открытия счета являются его основными преимуществами. Несмотря на некоторые недостатки, я бы рекомендовал этот банк другим клиентам, так как в целом он предоставляет надежные финансовые услуги.Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке, с которым я взаимодействовал последние несколько месяцев. В целом, моя опыт был положительным. Обслуживание клиентов было отличным - работники банка всегда были доброжелательными и готовыми помочь. Я получил подробные объяснения по всем моим вопросам и был уверен, что мой бизнес важен для них.

Кроме того, процесс открытия счета был очень простым и эффективным. Я заполнил онлайн-форму и получил одобрение в течение нескольких дней. Карты и чековые книжки были выданы мне оперативно, и я получил полный доступ ко всем услугам онлайн-банкинга.

Однако есть и некоторые недостатки. Время от времени я сталкивался с задержками в обработке моих транзакций. Хотя были объяснения, что это связано с высокой загруженностью системы, это все же немного влияло на мою уверенность в надежности банка.

В целом, я доволен своим опытом работы с этим банком. Отличное обслуживание клиентов и простой процесс открытия счета являются его основными преимуществами. Несмотря на некоторые недостатки, я бы рекомендовал этот банк другим клиентам, так как в целом он предоставляет надежные финансовые услуги.

Я хотел бы поделиться своим опытом использования банка МТС-банк в городе Омске. Общее впечатление от работы с этим банком оказалось весьма положительным, и я рад, что выбрал именно его.

Во-первых, обслуживание клиентов в МТС-банке заслуживает похвалы. Когда я впервые обратился в отделение, меня встретили с улыбкой и предложили пройти в комфортную зону ожидания, пока меня освободят. Персонал был очень вежливым, профессиональным и готовым помочь в любых вопросах, связанных с банковскими услугами.

Во-вторых, у МТС-банка имеется удобный интернет-банк, который позволяет осуществлять большинство операций удаленно. Я смог легко зарегистрироваться и начать использовать интернет-банк без каких-либо проблем. Все функции, которые мне требовались, были доступны, включая переводы между своими счетами и оплату различных услуг. Интерфейс интернет-банка простой и интуитивно понятный, что делает его использование очень удобным.

Также хотелось бы отметить, что МТС-банк предлагает широкий спектр банковских продуктов. У меня была возможность открыть счет в рублях и в иностранной валюте, что оказалось очень удобным для моих потребностей. Кроме того, у них есть различные варианты кредитных карт и кредитов, которые могут быть полезными для клиентов.

Важным фактором для меня является также уровень безопасности предоставляемых услуг. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансовые данные и операции защищены надежными технологиями. МТС-банк проявляет внимание к безопасности и обеспечивает защиту данных клиентов.

Наконец, я хотел бы отметить, что МТС-банк предлагает привлекательные тарифы и условия обслуживания. Я сравнивал их с другими банками в Омске, и оказалось, что МТС-банк предлагает конкурентоспособные тарифы и выгодные условия как для физических лиц, так и для бизнес-клиентов.

В целом, я очень доволен опытом использования банка МТС-банк в городе Омске. Обслуживание клиентов, удобный интернет-банк, широкий выбор банковских продуктов, высокий уровень безопасности и привлекательные тарифы - все это делает МТС-банк отличным выбором для всех, кто ищет надежного банка в Омске. Я рекомендую МТС-банк всем, кто ищет качественные бан

Один раз я тут уже писал тут отрицательный отзыв о данном банке, что имела место быть некомпетентная консультация в чате приложения. Тогда отзыв был без оценки, однако я предупредил, что в случае повторения ситуации будет поставлена отрицательная оценка. И вот ситуация повторилась. 

На этот раз ситуация касается карты "скидка везде". Эта карта даёт скидку 3% на онлайн покупки. По условиям, первые 2 месяца без условий, далее при совершении 25 покупок. 

Однако в приложении я наблюдал несколько иную информацию. Карта была оформлена 1 июля. Соответственно у меня должны были быть июль и август 3% без условий, с сентября 3% если я в августе совершу 25 покупок. Но по факту в приложении в августе счётчик покупок отсутствовал, он показывался только во вкладке на сентябрь. Я этого не понял и спросил с чате приложения. 

Было это 1 августа. 

Вот ответ оператора Максима:

"Все верно. Вам нужно только с 3-его месяца совершать до 25 операций, чтобы скидка была 3% на онлайн покупки 1% на все остальные покупки." 

С третьего месяца, не со второго! 

И вот наступил сентябрь и мне говорится, что я лишаюсь 3%, скидки за онлайн потому что в августе не совершил 25 покупок. 

Через чат по данной ситуации прошу создать обращение. Создаётся обращение номер 48990862. И сегодня я получаю ответ, что я лишён скидки 3% поскольку в августе не выполнил условие по покупкам. Т.е. банк не принял во внимание некомпетентную консультацию в чате приложения и отказался пойти мне на встречу. 

Исходя из этого, я прошу банк на основании предоставленной консультации в чате приложения пересмотреть решение по данному обращению и включить мне скидку 3% на сентябрь 

Хотела бы выразить благодарность сотруднице банка Анастасии за то что помогла разобраться в решении вопроса по кредиту, ответила на все вопросы чет ко и грамотно была добра, отзывчива и помогла оформить кредит. Прошу повысить ей премию))) хоть я ее и замучила вопросами я получила ответы на все интересующие вопросы

Начну издалека, хотел открыть виртуальную карту, звонил в тех поддержку - меня проконсультировали, сказали что так как я не являюсь их клиентом, нужно приехать в любой офис связи, либо в сам мтс-банк, в двух офисах связи я выяснил что они не могут открывать такие карты, только мтс-банк (причем в салоне связи оператор мне сказал что тех поддержка часто так чудит и отправляет куда ненадо), благо в офисе банка мне быстро все открыли; через несколько недель приложение МТС-банка заново запросила меня ввести пароль для входа (пришлось вводить его 4-5 раз) и после этого прилетела блокировка о том, что обнаружена подозрительная активность. Опять общение с тех поддержкой, слышу те же слова: проблему можно решить с паспортом в салоне связи или офисе банка. Вы уже наверно понимаете что в салоне связи мне помочь не смогли ничем и отправили в офис банка, я приехал туда, подал заявление на разблокировку (обещали в течении 3-5 дней разблокировать, но соответственно этого не произошло, со времени моего визита в офис МТС банка прошло 2-3 недели, сегодня попытался опять связаться с тех поддержкой, там мне дали номер 88002343580 где ожидание ответа оператора было 2 минуты на начало звонка, на 40 минуте мне ответил оператор и сообщил что мое заявление не поступало и я должен еще раз подать заявление в офисе на разблокировку, это самое отвратительное обслуживание в банке с которым я сталкивался.

Держат в неведении по обращению больше 4 месяцев.
Участвовал в акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ". Выполнил условия согласно тексту полных правил акции. Кешбэк не пришёл в установленный срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". До сих пор не поступало никакого ответа от банка.
Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе. Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кй срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". До сих пор не поступало никакого ответа от банка. Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе. Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кешбэк. 

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. В данный момент нахожусь на тарифном плане Премиум, который бесплатный при соблюдении условий и при этом позволяет мне в том числе компенсировать две поездки на такси в месяц до 2000 рублей каждая, что по сути является весомым дополнениям к другим преимуществам - кэшбэку на любые покупки в размере 2%, а по картам Weekend - 5% на такси и рестораны (частые у меня мои категории расходов), а также проценту на среднемесячный остаток средств на накопительном счете. Еще из удобств: большой лимит (до 1,5 млн в месяц) на снятие наличных без комиссии в любом банкомате в городе (по крайней мере, для премиальных клиентов), впрочем, для меня это не столь актуально, но пусть будет. 

Что касается удоства обсуживания в отделениях, уже не помню, когда был в отделении банка последний раз: все вопросы решаются онлайн. И кстати, очень нравится онлайн-чат поддержки: в отличие от других банков, тут нет бесполезного чат-бота, а сразу подключаются специалисты. 

Из пожеланий: хотелось бы на накопительном счете для премиальных клиентов иметь более высокую ставку процента на остаток. И еще хотелось бы, чтобы регулярные акции по начислению повышенного кэшбэка были бы менее запутанными, а условия такого начисления - более простыми и прозрачными (т.к. чем сложнее эти условия, тем меньше доверия к Банку - ощущение, что банк специально расставил "ловушки", чтобы оставить участников таких акций вовсе без кэшбэка). В остальном этот банк меня устраивает: по совокупности впечатлений - 4,5 из 5.

Добрый день!

Хотелось бы оставить отзыв о "МТС Банке". Клиентом данного банка являюсь с 2014 года, т.е. без малого 9 лет. Оформил кредитную карту "МТС Деньги" чисто случайно в салоне связи МТС. Привлекало то, что с подключенной опцией "Мобильная" на номер телефона начислялся кэшбэк. В то время он был просто сказочным - 3% на все, но не более 3000 р в месяц. Потом лимит выплат снизили до 1000 р в месяц, но всё рано данная опция позволяла существенно экономить. В 2021 году карта "МТС Деньги Вклад" перестала выпускаться, но я оставил себе виртуальную карту "МТС Cashback", которая в случае подписки на пакет услуг "МТС Premium" дает 5% кэшбека в категории "супермаркеты". Жаль, конечно, что теперь кешбэк выплачивается виртуальными "баллами", которые нельзя обналичить. Но зато их можно потратить на оплату услуг, например, связи МТС. Периодически пользуюсь данной картой для интернет-покупок, но основной семейной картой она все же не стала из-за ограничений бонусной программы.

От общения с представителями банка остались самые теплые впечатления, всегда мои проблемы решались быстро и вовремя. При потере карты она восстанавливалась за короткий промежуток времени.

Итак, плюсы банка:

- интеграция в экосистему МТС;

- понятное мобильное приложение;

- программа выплаты вознаграждений.

Из недостатков я бы отметил отсутствие возможности конвертировать вознаграждения в рубли.

Считаю, что каждый абонент МТС должен иметь хотя бы дебетовую карту МТС Банка, это удобно и практично.

Хотел бы поделиться опытом заказа кредитной карты MTS CASHBACK. До этого я являлся клиентом банка, но пользовался только дебетовой картой. 22 августа увидел в личном кабинете предложение по кредитной карте с уже одобренным лимитом. Зная, что по данной карте хорошие и понятные условия, то решил воспользоваться предложением и оформил её. Приятным бонусом оказалось то, что для её получения не нужно было даже идти в отделение банка и сотрудник доставит её прямо домой, что очень удобно. Я выбрал доставку на 2 сентября, хотя можно было и раньше, просто мне так было удобнее. В назначенный день приехал сотрудник, я подписал необходимые документы и стал обладателем этой карты. Кредитный лимит стал доступен прктически сразу в том размере, в котором он был указан при оформлении. Хотел бы отметить, что сама процедура оформления была довольно понятна и проста, за что хотелось бы поблагодарить МТС банк. Спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо! Сервис отличный! Кредит оформили моментально! Отличное обслужевание! Не пожалел не капли, что выбрал именно banki.ru!!!!!!!!!!!!! Теперь всегда буду пользоваться только banki.ru! Благодарю Мтс-Банк и Банки.ру, за оперативную, но при этом отличнейшую работу!!! Благодарю!

Подала заявку на кредитную карту, мне ее одобрили, специалист граммотно и быстро обслужил, рассказали все условия, тарифы. Специалисты вежливые и доброжелательные.Всегда решают вопросы быстро и качественно. Офис удобно расположен, в отделении чисто и комфортно! Всем рекомендую этот банк. Огромное спасибо за сервис!

Моя мама оформила потребительский кредит в МТС банке. Одобрили 26.08.2023, в этот же день подошли в отделение МТС для подтверждения и окончательного оформления кредита. Все прошло быстро, оформили без всяких проблем. При открытии кредита, автоматом открывается виртуальная карта Мир МТС для оплаты кредита без комиссии по СБП. 

И вот сразу же начались проблемы при попытке пополнить кредитный счет.
Перевод со своего счета Сбера на карту МТС мир по СБП - НЕ ПРОХОДИТ 

В Сбере выходит ошибка "свяжитесь с получателем для уточнения реквизитов" 

Писали в чат МТС банка - обещали решить проблему, оформили заявку - не решили 

Второй раз написали в чат, ответили, что не пройдена идентификация, что нужно обратиться в мтс для прохождения идентификации 

В отделении мтс сказали, что это легче сделать через приложение мтс, что через отделение долго ждать.. 

сделали через приложение, открылась еще одна виртуальная карта 

Помогло? - НЕТ 

Звонили в МТС - опять создали заявку. Помогло? - Нет 

Постоянно пишут, что надо "включить СБП" дают инструкцию как это сделать пошагово..только приложении таких "разделов" нет. Нашли сами как включить, включили - помогло? Нет! 

Опять написали оператору, опять создали заявку - ничего не работает 

И опять написали оператору, сказали, что не пройдена идентификация - Упрощенная стоит (у меня дочери, нет никакой идентификации, но при этом все работает ок в этом же МТС) 

Уже 10 раз пожалели, что обратились именно в МТС

Сегодня уже 2.09.2023 и мое утро началось с разборок с МТС