32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пробовала получить потребительский кредит в МТС банке, но предложений было много и сложно сориентироваться, что же будет для меня самым выгодным. 

В этом мне помогли сотрудники контактного центра. 

Очень вежливо и терпеливо мне объясняли плюсы каждого варианта, помогли определиться с лучшим решением. Зарегистрировали все нужные заявки и потребительский кредит перечислили просто на карту. Это было очень удобно. 

И потом на протяжении всего периода качественно и понятно объясняли принципы списания, даты оплаты и способы беспроцентного пополнения счета. 

Спасибо сотрудникам Банка за их неравнодушие и отличный сервис. 

Нравится интерфейс приложения, удобно найти нужный раздел. Кредит, сумма, проценты, очень подробно расписаны. Также, пользуюсь дебетовой картой. Очень здорово,что есть начисление кэшбека, а самое главное - преимущество apple тег, который просто в разы облегчает жизнь. При оформлении кредита получила подробную информацию, пришла в офис и быстро оформили. Начислили кэшбек за покупку

Приложение МТС банка постоянно меняется и становится лучше.

Стало удобно оплачивать любые услуги, осуществлять переводы и платежи.

Приложение ничем не уступает другим приложениям от банков, можно создавать подсчета, брать кредит без визита в отделение и закрывать его, завести себе брокерский счет.

Классно, что по карте приходит кешбекуреальными деньгами

Приветствую! 21 ноября я решил заказать кредитную карту МТС банка по совету друзей. Уже утром 23 ноября я получил сообщение, что представитель банка доставит карту прямо ко мне домой в 17:30. Все прошло точно по плану, и менеджер по имени Кристина быстро доставила карту и оформила ее. Она также подробно рассказала мне о всех преимуществах этой карты.

Все условия меня устроили, и мне даже не пришлось ходить в банк. Я очень доволен вашим сервисом и, конечно же, работой Кристины. Благодарю вас за предоставленную мне услугу.

Во-первых, давно пользуюсь картой МТС-банка, и, по понятным причинам, телефоном платить стало невозможно. 

Второе - банк предложил приобрести стикер для оплаты. БЕСПЛАТНО!

Стикер заказал, в банк поехал, за 3 минуты получил. Ребята красавчики, всё объяснили, показали, помогли добавить карты других (на минуточку!) банков.
Рекомендую стикер, ни разу за месяц он не заглючил, на любом терминале работает шикарно. Карты с собой таскать теперь нет смысла.
МТС Банку спасибо, жить стало немного легче)))

Хороший банк, кешбек и рублями и кешбеком. В чате отвечают быстро и персональный менеджер отличный. Многие вопросы решают без визита в офис, удобное и понятное приложение. Рекомендую банк друзьям. Хотелось бы ещё дебетовые детские карты для деток с 14 дет(ну это как пожелание). Спасибо за вашу работу.

Посетил это отделение МТС банка! Остался доволен, все быстро, качественно и грамотно. Специалист Браткова Виктория разрешила мою ситуацию, выдала кредитную карту zero, помогла со справками, была максимально вежлива и аккуратна. скорость выполнения выдачи была на высоте. много окошек, много специалистов. 

10 июня мне пришлось обратиться в чат мобильного приложения МТС с вопросом о бонусах при оформлении дебетовой карты по приглашению. Очень порадовало то, что оператор по имени Яна оказалась на связи. Она была очень вежлива и профессионально ответила на мой вопрос. Я узнал, какое конкретное условие нужно выполнить, чтобы получить бонус на счёт.

Приятно, что я получил развернутый ответ за такой короткий период времени. Важно отметить, что моя ситуация была разрешена без лишних звонков, походов в офис и других неудобств. Яна дала мне четкую и понятную информацию, что помогло мне и моим родственникам без труда разобраться во всем процессе.

Спасибо, Яна, за оперативное и профессиональное обслуживание! Ваша помощь сэкономила нам время и позволила успешно оформить карту с бонусом.

31.08.2023 я обслуживался на Проспекте Мира 112, все профессионально, четко и ясно, отличный сервис.Ожидан е на очередь- 2 минуты.По моему запросу менеджер сразу , на понятном мне языке подробно рассказал, на цифрах об'яснил: когда, сколько, что в итоге, какие приятные для меня бонусы предусматривает этот вариант.Большое спасибо.Отлично, я очень доволен

Воспользовался кредитной картой, оплатив товар в магазине, вечером кредитную карту пополнил, чтобы не капали проценты, но в онлайн банке осталась моя задолженность.

Написал в чат об этом , меня успокоили, что в течение дня все спишется и задолженности не будет. Очень удобно не надо звонить и ходить в банк

Спасибо большое за крутой сервис! Очень доброжелательный Коллектив. очень помогли и грамотно проконсультировали! Объяснили все плюсы и минусы процедуры реструктуризацию. В других банках мне толком ничего не могли сказать... наконец то я разберусь со своими задолженностями! Все супер! Спасибо большое!

Я впервые столкнулась с МТС банком, когда оформляла товар в кредит в магазине - партнёре. Мне понравились условия, и я выбрала данный банк. Позже я оформила потребительский кредит в приложении. Деньги пришли тут же, без визита в банк. Я очень довольна. Ранее я не задумывалась об этом банке, но теперь он у меня в приоритете. 

МТС Банком пользуюсь с 2021 года, в основном для оплаты услуг сотовой связи и интернета каждый месяц. За это время никаких нареканий не было, платежи списывались вовремя и именно в заявленном мной объеме, доходили моментально. Очень удобный сервис для переводов и платежей. В будущем планирую открыть вклад в МТС Банке, так как очень привлекают процентные ставки по нему, в других банках такие ставки не найдешь. Также могу сказать пару слов и о горячей линии - звонила туда несколько раз, ждать ответа долго не пришлось, операторы ответили на все интересующие меня вопросы. Отдельного упоминания заслуживает программа МТС Cashback, которая помогает мне экономить на оплате услуг каждый месяц, мелочь - а приятно. И кстати очень актуальной опцией в наше время является возможность переводов в страны СНГ и дальнее зарубежье. Обязательно испробую эту опцию, когда получу заграничную банковскую карту. В целом достойный банк, рекомендую его. Надеюсь, он не разочарует меня и в будущем.

Добрый день. Обратилась 28.08 числа в отделение мтс банка на улице Проспект Мира д.122 для получение кредитной карты. Попала к сотруднику Парвизу, грамотно проконсультировали , объяснили условия карты мтс кеш бек. Карту получила и уже воспользовалась , все очень понравилось осталось довольна. Рекомендую данное отделение!

Добрый день. открывал кредитнекую карту МТС, после использование погасил кредитку с излишками и закрыл ее, заблокировал. Недавно решил зайти проверить и увидел долг в размере 1800р. Позвонил оператору, он сказал, что в августа этого года была списана плата за страховку, хотя карту я закрыл в июле этого же года. Вопрос. За что списывают деньги, если кредит погашен, карта закрыта? То есть, картой я не пользуюсь и не могу, как переводить с нее, так и на нее. кредит полносить погашен с процентами и излишками. Прошу сотрудников компании разобраться, так как при звонке на горячую линию просят либо погасить, либо обжаловать. За что мне еще платить, если я все закрыл, еще и оставил там денег. Что они там страхуют, если карта закрыта и ей не пользуются? Как с закрытой карты деньги списывают? Даже если там 148р за страховку (закрытой карты), то откуда там проценты? На карте после закрытие оставалось явно больше 148р. То есть они списали с закрытой кредитки излишки, еще и долг подвесили? Прошу разобраться, с каждым днем капают деньги!!!! 

30.08.2023 обратилась в чат приложения банка с подозрением на совершение мошеннических действий. Специалист всё проверила, всё хорошо объяснила и направила мою информацию о предполагаемых мошеннических действиях в службу безопасности банка. За мой многолетний опыт взаимодействия с поддержкой банка в чате приложения это, пожалуй, один из немногих раз, когда мое обращение было обработано быстро, доступно и доходчиво! 

До этой ситуации я не являлся клиентом банка. Подруга прислала ссылку на акцию - зарегистрируйся, получи бесплатную кредитную карту, потрать 5т руб и мне вернется кэшбек 1500р. И ей если после моей регистрации она потратит 5т руб тоже должны вернуться 1500р. кэшбек должен начистится в течении следующего месяца.

Зарегистрировался и ее реферальной ссылке. это большая анкета с указанием номера паспорта и прочее. Получил смс что мне карта одобрена приезжайте и забирайте.

Приехал в ближайшее отделение, где у меня сняли копию паспорта и говорят, что с меня 300р за карту. Причем человек в отделении вообще ничего не решает и не может ответить ни на один вопрос, поэтому звоню в поддержку. Поддержка говорит, что мне одобрили другую карту, не на которую я подавал заявку, и она стоит 300р. Наверное это моя ошибка и я зарегистрировался не по той ссылке. Попросили вновь подать заявку по реферальной ссылке. Повторил заполнение анкеты, стоя прямо в отделении. Мне пришла смс, что одобрили мне дебетовую карту... Снова звоню в поддержку, там мне отвечают уже совсем другое: мол у нас все карты кредитные стоят по 300р, по условиям акции неважно какая из кредитных карт у меня, главное чтобы она была, но не дебетовая. То есть если я сейчас все оформлю, и выполню условия то получу 1500р кэшбека. Думаю, заплачу 300р получу 1500р - выгода 1200р для меня. Получил карту. Перевел на нее денег 10300р. 300р тут же списалось за выпуск.

Позвонил еще раз в поддержку, спросил, как мне узнать учувствую ли я в? Мне сказали, что я сам могу это увидеть в личном кабинете - проверил в ЛК нет такой информации. Позвонил второй раз. Мне ответили, что эта информация есть не в моем ЛК, а в ЛК друга, который меня пригласил. Звоню ей - у нее тоже такой информации в ЛК нет. Звоню в поддержку 3 раз, и уже просто у них спрашиваю, ну вы то видите? Девушка мне ответила, что они вообще такой информации они не видят и потому ответить мне не могут. Спросил, а если я приеду в офис, там мне ответят? Ответ: там они тоже этого не видят. Спросил про личный кабинет, сказала, что такого в личном кабинете никогда не было – просто выполняйте условия и ждите.

Вернулся домой и сделал заказ на 5т в продуктовом, все как нужно по акции. Деньги списались в личном кабинете это видно. Подруга сделала, тоже самое. мы все условия выполнили и теперь нужно ждать. в течении следующего месяца 1500р кэшбека.

Обратил внимание что в личном кабинете у меня упрощенный аккаунт и написано, чтобы у меня аккаунт стал полный мне нужно предоставить паспортные данные в отделении...

Пишу в чат, что я только что был в отделении и получил кредитку, ее вообще не выдают без копии паспорта, почему у меня такой аккаунт? Ответ подождите сутки. Жду. Через сутки все тоже самое. Пишу в чат, ответ подождите 2 суток. Жду. Снова - тоже, пишу в чат, мне открывают заявку. Через 3 дня смс ваша заявка решена. Проверяю – тоже самое. Пишу в чат. Мне опять открывают заявку. Через день. Проверяю. Упрощенный аккаунт. Пишу в чат - новая заявка. Через 10 минут смс - заявка решена. Проверяю. Упрощенный. Пишу еще раз, уже просто матерясь. Опять новая заявка. Жду.

Невозможно увидеть переписку в чате, пока в него не напишешь. Каждый раз вначале общаясь с роботом и ждать, когда меня переключат на оператора. Авторизация в ЛК когда ты в чате вылетает через каждую минуту, потому каждую минуту общения в чате, нужно заново авторизовываться...

через 2 дня смс заявка решена - проверяю, да у меня подтвержденный аккаунт.

Прошел следующий месяц, ни мне, ни подруги 1500р кэшбека не пришло.

Вывод: МТС, как банк — это просто не банк, не советую.

Являюсь клиентом банка более 5 лет, начинала как зарплатный проект, в последнее время являюсь вкладчиком данного банки и иногда пользуюсь дебетовой картой. В банке всегда приятные ставки по вкладам, также нравится еженедельный кешбек, приходящий по карте.

иногда бывают проблемы с мобильным приложением, что немного расстраивает.