32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

С МТС банком я с 2016 года, очень им довольна. Все вопросы, если возникают решаются быстро. Пользуюсь кредитными картами и дебетовыми, есть вклады на очень выгодных условиях, так же есть накопительный счет с хорошей процентной ставкой на остаток. Банк показал себя как надежный и клиентоориентированнвы. Хороший кеш бек и много плюсов и бонусов от партнеров. Просто используя карту МТС кеш бек я купила в квартиру робот пылесос и колонку Алис, плюс оплачиваю связь семье и много еще чего по мелочи. 

Хотел бы поделиться отзывом об уже многолетнем сотрудничестве с Мтс-банком. Обслуживаюсь в данном банке как премиальный клиент. Отдельно хочу отметить, что сумма вхождения в премиум здесь не столь велика как в других финансовых организациях. Важное для меня преимущество - 2 поездки на такси за каждый месяц, оплату за которые банк компенсирует уже много месяцев подряд. Чётко, вовремя, без дополнительных обращений. Средства держу на вкладе, условия которого выгодно отличают его от других: можно зафиксировать высокую ставку на целых три года. Отдельных комплиментов заслуживает служба поддерживает: и персональный менеджер Суркова Олеся, и операторы в чате, и в телеграмме отвечают почти мгновенно. Ответы по делу, видно, что люди действительно заинтересованы ответить на возникшие вопросы. Спасибо банку. Надеюсь, что уровень сервиса будет и дальше на столь высоком уровне.

Пользуюсь мтс банком на протяжении уже 5 лет.Мое знакомство с банком началось с акции когда при тратах от 10-15 тыс.руб мобильная связь выходило 0 рублей.это было волшебно,вы получали кешбек и бесплатную связь,а обслуживание выходило 0руб.понятно что банк не может в таких условиях существовать,мобильное приложение было корявым.Но на данный момент банк работает великолепно,пытается найти способы забугроща)и где вы еще найдете карту которая дает на все покупки 3%?

Начал пользоваться услугами банка МТС с октября 2019 года. Решил оформить кредитную карту с набором категорий повышенного кэшбека (чтобы была альтернатива дебетовой Тинькофф блэк).

Понравилось, что карту получил в салоне. За возможность получения карты в салоне банку МТС однозначно жирный плюс!

В процессе пользования картой несколько раз приходилось обращаться в поддержку в чате мобильного приложения для Андроид - каждое моё обращение не оставалось без ответа сотрудников службы поддержки. Например, когда у меня была подключена подписка Premium от МТС мне также начислялось 5% кешбека за покупки в супермаркете, однако я случайно отключил эту подписку ввиду окончания пробного периода, но все равно активно пользовался картой МТС и через некоторое время не мог понять как так получается – что нет начисления 5% в продуктовых категориях по карте – специалисты поддержки компетентно разобрались в сложившейся проблеме и указали мне о том что подписка моя не продлена . Поэтому на стандартные категории по карте – детские товары, кафе по прежнему мне начислялось 5%, а вот на «продуктовые» категории только 1% и это верно в моем случае. 

Вообще банк МТС радует разными акциями и предложениями для своих клиентов – каждый квартал в последние пару лет устраивает акции когда надо тратить в определенных категориях и получать за это повышенный кешбек уже не баллами – а рублями. Сейчас как раз идет такая в предверии нового учебного года.

Единственное что хочется пожелать банку – побольше банкоматов собственных МТС и отделений именно банка – так банк будет более узнаваем и популярен.

Короче однозначно рекомендую всем у кого нет продуктов банка МТС завести кредитную карту и при необходимости дебетовую карту, не пожалеете!

Осенью 22 года была оформлена рассрочка в эльдорадо, рассрочка в МТС банке. Выплачивала спокойно на рассчетный счет. В 2023 году взяла в рассрочку в МВидео, опять МТС Банк. 

Думаю, надо скачать приложение, чтобы удобнее было пополнять счет. Приложение не впускает, говорит едьте в салон и пройдите идентификацию. Хорошо. В салоне оказалось, что в эльдорадо привязали абсолютно чужой номер. Хорошо. Сотрудники сказали - давайте откроем вам дебетовую карту, чтобы обновить всю информацию, и ваш телефон обновится. Хорошо. 

Открыли карту, завшли в приложение. Всё отлично. Вопросов нет. 

Вот только спустя пол часа захожу в приложение, а оно не пускает и говоярт мол подозрительная активность, обратитесь в салон. Опять же - хорошо. 

Еду в салон, проходим вновь какие-то подтверждения личности, пишем заявление, что то правда я, что я просто хочу зайти в приложение в свой кабинет. 

Далее ничего не меняется. Кабинет заблокирован, сотрудники ничего не знаю, каждый новый звонок - новые МЫКанья в телефон "извините, едьте в другой город и идите в отделение". 

Оставляю отзыв на этом сайте. Со мной связывается сотрудник банка и говорит "Галина, мы разобрали вашу ситуацию, вам не нужно никуда ехать. Приходите в любой салон сотовой связи, пишите заявление и мы вас разблокируем."

ХОРОШО.....

Написала заявление. Спустя 5 дней приходит СМС - Ограничение снято не будет. Рекомендуем закрыть счета. 

Не банк, а просто позор. 

Брала рассрочку на телефон в мтс банке на 9 месяцев, подключили удобную виртуальную мтс карту мир, которую можно пополнять и выводить денежные средства без комиссии, приложение очень удобное и понятное, есть возможность погашать частично досрочно, что очень удобно. Часто придлагают выгодные предложения о кредитной карте с большим кешбэком, заявку на которую можно оставить в приложении. Так же можно открыть счёт на инвестиции тоже через приложение. Очень понравился данный банк, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. 

20 апреля 2023, как только МТС запустил выпуск и возможность пополнения через своё приложение виртуальной иностранной prepaid карты на 100$, я очень обрадовалась и скорее поспешила всё оформить, хоть и пришлось столкнуться с трудностями (приобрести симку у нового оператора, так как для выпуска карты подходили не все). Также у большого количества человек не приходила одна из обязательных смс, но вроде бы эти проблемы поддержка мтс помогала решать. Плюс, нужно было заплатить комиссию за выпуск в размере 200 руб + 2$, а для не клиентов банка она была значительно выше.

Однако в итоге эта карта стала наконец-то единственным достойным вариантом без больших заморочек, чтобы оплачивать подписки (правда, не во всех зарубежных сервисах) и делать небольшие покупки. 

Радость не продлилась долго.

С 7 июля перестало работать пополнение карты. Такие случаи "работ на стороне партнёра" были довольно частыми, и вскоре все действительно возобновлялось. Тем более, мтс поддержка отвечала: "Сервисы восстановятся, но нужно НЕМНОГО подождать." Оказалось, что и открыть карту тоже не получится. Затем функцию пополнения этой карты и вовсе убрали из приложения. И вот тут уже стало ясно, что ждать окончания "работ" бессмысленно..

На данный момент, 24 августа, 17:00, в приложении МТС банка ни открытие, ни пополнение карты до сих пор невозможно, а ответ поддержки всё тот же - "Здравствуйте! Сейчас партнер проводит работы и сервис недоступен"...

Т.е. икакой дельной актуальной информации не дождёшься. 

Хотя задумка изначально была крутой... Вот такой вот опыт с МТС банком.

Мне пришлось оформить карту,потому что нужно было снять со счета телефона деньги (по ошибке мне перевели туда,а не на мою карту) в отделении сказали,что это единственный способ получить свои деньги.И типа если я не стану пользоваться картой потом,она автоматически закроется.Ок,март месяц,я снимаю свои деньги оттуда и там на карте остаётся 300 тыс. Проходит время,я забываю о ней и в июле мне приходит оповещение,что у меня долг 149 рублей (!) Окей .я кладу на счет 149 для суммы ровной в 300 тыс и пытаюсь ее закрыть.на что получаю ответ оператора,что три дня деньги гуляют и закрыть можно только через тни дня.Я жду три дня и снова у меня долг.кстати каждый раз ещё 50 рублей комиссия прилипает,я снова гашу и снова жду. Уже живой оператор сказал,что это последний взнос и тогда закроют,проходит три дня,опять долг ,я опять звоню и мне говорят:все ок,деньги на балансе,надо всего внести 4 с половиной рубля (?) и звонить им,они сразу закроют))) перевожу бабки,снимают сверху 50 комиссию,звоню оператору(а одному и тому же не позвонить) и он мне:у вас долг,надо было положить 149,а вы положиши 4.Что,блин????Я пошла в отделение,ребята мне вообще эту карту заблокировали .я не знаю че делать,как так можнл людей обманывать?мне эти 300 тыс нафиг не пригодились,эту карту впарли и теперь мне от нее не отвязаться

Являюсь клиентом МТС банка с января 2023 года.
Банк почти каждый месяц радует акциями с повышенным кэшбэком, пользуюсь не всеми, но довольно часто попадаются полезные. Например, оплата коммуналки из приложения с кэшбэком 10% - очень интересно. Недельные акции "для любимых" с таким же кэшбэком - тоже.
Кроме того, удобно оплачивать мобильную связь МТС (без комиссии).
Сейчас у меня кредитка и дебетовая карта со скидкой 3% на все онлайн покупки и 1% на офлайн. Такой карты нет у других банков, её я считаю лучшим приобретением этого года.
Что в банке не нравится. Конечно, кэшбэк 10% хорош, но МТС банк максимально усложняет его получение. Поскольку он начисляется далеко не сразу, а дней через 30-40, то банк, по-видимому, рассчитывает на то, что клиент забудет о том, что он воспользовался акцией, и не будет требовать положенное. Это очень неприятно, приходится буквально выбивать полагающиеся тебе деньги. За это снижаю общую оценку! И потому же хороша карта Скидок - по ней не надо ждать кэшбэка, с карты сразу списываетсмя меньшая сумма.
С МТС банком нельзя забывать, что все шаги надо записывать и скринить! Ждём новых акций банка)

01 августа 2023 г. я спросил в чате мобильного приложения, почему мне был начислен кешбэк по операции только 1%, хотя по акции должны были начислить 10%. Оператор Дарья уточнила название акции и сообщила, что 1% начислили стандартного кешбэка, а акционный кешбэк будет начислен отдельно. Затем она рассказала, что начисление кешбэка правильнее смотреть не в истории покупок, а в истории начислений кешбэка. Я сообщил ей, что в истории покупок отразились не все начисления кешбэка, на что она составила заявку в технический отдел, и предоставила мне промокод на подписку премиум для поднятия настроения.

Хороший специалист, Дарья, все разложила по полочкам и подняла настроение, заслуживает похвалы!

Пользуюсь картами MTS Weekend. Для меня очень актуальны категории повышенного кешбэка - часто пользуюсь такси и люблю ходить в кафе/рестораны. Другие банки такого, вроде, не предлагают. Огромным плюсом считаю то, что кешбэк приходит именно деньгами, а не баллами.

Хотя дополнительные баллы за покупки у партнеров в системе Cashback тоже очень приятны - один раз уже купила блендер со скидкой 50% за счет этих баллов, на днях забрала автомобильный держатель для телефона за 1 рубль. Регулярно пополняю за счет этих бонусов мобильные счета МТС родных.

Удобное приложение, я считаю, в чатах мои вопросы решались довольно оперативно.

Из минусов:

1. Мало отделений банка в Казани. Но мне они особо и не нужны, пользуюсь в основном мобильными и интернет-сервисами.

2. Также минусом считаю, что в истории операций платежи иногда отображаются не сразу.

Обращался в 2022 году за кредитной картой. Одобрили быстро. Привез курьер на следующий день, все очень вежливо.

Хорошо работает мобильное приложение, все лишние страховки легко отключаются там.

Бывают прибыльные акции. Из последней что я участвовал - кешбек на оплату коммуналных услуг, если не ошибаюсь 1000 за 1000. Начислили в полной объеме в указанные в акции сроки.

В целом банком доволен.

Пользовался бы и дальше, вот только кешбек бонусами мтс, а я не абонент.

13.07.2023 оформил заявку на получение кредитной карты. Заявку оформлял по реферальной ссылке. При оформлении карты выбрал способ получения - курьерская доставка.

Не знаю, что произошло, но в результате мне пришло смс сообщение, что карта будет ждать меня в любом салоне МТС или офисе банка. Для получения потребуется паспорт и код из смс.

Я не стал выяснять, почему способ доставки без объяснения был изменен и на следующий день отправился в офис банка. Именно в офис, так рассчитывал, что там работают более компетентные сотрудники нежели в салоне связи.

Сотруднику банка сообщил, что мне нужно забрать одобренную карту и хотел сообщить ему код получения, но он сразу сказал, что код не нужен. В этот момент я заподозрил неладное. Уточнил, точно ли не нужен код и отметил, что мне важно, чтобы карта была выдана именно по моей заявке. Сотрудник вроде как услышал и продолжил вбивать мои данные в систему.

Через несколько минут он мне сообщает, что по заявке выдать карту не может, но он направил новую заявку и готов выдать карту при этом с бОльшим лимитом, чем я запрашивал. Меня, конечно, данный вариант не устроил, т.к. мне было важно получить карту заказанную по ссылке, и я отказался от выдачи карты.

Сложилось ощущение, что сотрудник банка принципиально не захотел выдавать карту по моей заявке, т.к. вероятно выдача такой карты ему не учитывается в выполнение KPI

После этого я обратился в чат банка с запросом прояснить ситуацию и решить вопрос с получением моей карты. Консультант чата сообщил, что по моей заявке от 13.07 был отказ банка (я так понимаю отказ инициирован тем самым сотрудникм из отделения), и что интересно информацию по ней уже никак не проверить. А от второй заявки я отказался сам ( ну это логично). И в связи с этим новую заявку можно подать не ранее чем через 30 дней. Вот на этом месте я хотел просто проматериться. Как вообще можно так работать? Как понимаю банк абсолютно не заинтересован в клиентах, а сотрудники творят, что хотят, лишь бы выполнить свои KPI

Но в итоге я не стал слушать, что мне ответили в поддержке, т.к. опыт подсказывал, что поддержка часто ошибается и когда есть возможность, лучше всё проверить самостоятельно.
Я снова подал заявку, указал курьерскую доставку и вот неожиданность: карта была одобрена и на следующий день доставлена.

Вопрос остается открытым: зачем банк тратит огромные суммы на содержание отделений и сотрудников поддержки, если они мало того, что бесполезны, так еще и вредят бизнесу банка.

В целом пока оценка 3.

Мне нужна кредитная карта. Обратилась 24 августа в МТС банк в г Туймазы. Меня встретил сотрудник, который представилась Еленой. Рассказала про карты и их условия. Из всего услышанного я решила открыть карту Weekend, за обслуживание платить не нужно, Кешбек возвращается «живыми» рублями каждую пятницу. (Не хочу баллами). За категории кафе, кино,такси банк возвращает обратно 5 %. Мне это подходит. Сотрудник направила меня к специалисту. Карту открыли, пинкод установила. Буду пользоваться. Обслуживание Елены понравилось, все чётко и понятно.

Пользуюсь Кредитной картой более 3-х лет. Вполне доволен. Приложение удобное, все интуитивно понятно. Беспроцентный период 3 месяца. Плюс, что копиться кэшбэк, который можно тратить как в магазине МТС так и на мобильную связь. Дополнительных услуг ни разу без моего согласия не подключали. Большинство вопросов можно решить через приложение.

Обратилась с просьбой узнать начисленные проценты за использование кредитной карты по месяцам с начала года.

Через несколько минут ответила Марина (номер заявки 47----928) и довольно быстро предоставила результат. Я даже сам не ожидал, что выйдет так быстро и готовился получить выписку в лучшем случае в течение пары дней.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с МТС Банком. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и всегда остаюсь довольным качеством их услуг.

Во-первых, я хотел бы отметить удобство использования интернет-банкинга МТС Банка. Он очень интуитивно понятен и позволяет мне легко управлять своими финансами. 

Во-вторых, я хотел бы отметить профессионализм сотрудников МТС Банка. Всегда, когда я обращаюсь в отделение или звоню в службу поддержки, меня встречают дружелюбные и компетентные сотрудники, готовые помочь и ответить на все мои вопросы. Они всегда стараются найти наилучшее решение для меня и предлагают различные варианты, которые соответствуют моим потребностям.

В целом, я очень доволен работой МТС Банка. Они предлагают удобные и инновационные услуги, имеют отличный уровень обслуживания и всегда готовы помочь своим клиентам. Я рекомендую МТС Банк всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

Достойный банк,быстро оперативно,безопасность на уровне👍🏻

Вполне себе конкурентный банк.

Пользуюсь с 2018 года,минимум негатива

при обращении в контакт центр,быстро и оперативно отвечают на вопросы,в большинстве случаев вопрос решается.

Продуктов много,на любой вкус и цвет,система кэшбэка экономит ваши деньги.