32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Перешла в мтс с ипотекой из другого банка. Условия были очень хорошие, удалось сократить срок ипотеки при том же платеде на 10 лет. На протяжении всей сделки сотрудники были на связи. Сейчас уже второй год и все комфортно, напоминают о платежах, о страховке, 

Будет возмодность еще рефенансироваться приду снова.

Здравствуйте!

Пользуюсь банком уже больше 5 лет. По началу опыт взаимодействия казался каким-то несерьезным: в выписках терялись операции зачисления и покупок, потом появлялись. Тогда я не рассматривал МТС Банк в качестве основного и суммы операций были незначительными, пользовался дебетовой картой, которая еще и была платная.

Спустя несколько лет банк предложил мне оформить виртуальную кредитную карту с льготным периодом 111 дней и привязать её к Apple Pay. Выпуск и обслуживание бесплатное, я сразу же воспользовался данным предложением, но опыт использования карты был негативным. По какой-то причине, если в день внесения средств минимального платежа совершить покупку по карте, то это уменьшало сумму внесения минимального платежа, в итоге выставили штраф, а также начали названивать с вопросом когда я погашу задолженность. Я погасил задолженность и перестал пользоваться продуктами МТС Банка, но карту решил не закрывать. Через некоторое время подобное поведение Банк исправил, и теперь, до сих пор я продолжаю пользоваться кредитной картой МТС Банка, также перевёл основной номер телефона на оператор МТС и оплачиваю баллами МТС кэшбэк мобильную связь. Получается, пользуясь кредитной картой имею льготный период и бесплатную связь. В других банках таких условий не встречал. Также Банк периодически проводит акции и бонусы в виде повышенного кэшбэка за некоторые покупки и оплату счетов через мобильное приложение, что только добавляет позитивный опыт использования банковских продуктов.

Помимо дебетовой и кредитной карты у меня в Банке был вклад, на тот момент с самой высокой ставкой среди других банков по выборке с сайта Банки.ру. Я подумал, почему бы и не открыть вклад. Всё было дистанционно, открыл вклад, пополнил, в конце срока перевёл в другой банк. Очень удобно, в отделение ходить не надо.

По поводу отделений и банкоматов, их мало, и очень не хватает в разных городах. Поэтому не пользуюсь банкоматами с картами МТС Банка. В отделении банка я был два раза, один раз оформлял дебетовую карту, второй раз получал пластиковую кредитную карту в замен виртуальной. Очередей не было, но оформление заняло времени больше, чем в других банках.

Из негативного: периодически приходят звонки с предложением оформить новую карту, кредит или какие-то услуги от МТС Банка. Я взвешенно подхожу к оформлению новых продуктов, изучаю подробные условия, и по телефону не готов сразу взять и оформить, но операторы очень настойчивые, это не нравится. Также периодически происходит опросы о качестве работы банка, там я отвечаю честно, что нравится, а что не нравится. Думал, что это в пустоту, но некоторые мелкие недочёты в работе интернет-банка и мобильного приложения со временем исправляются. Банку осталось исправить отображение суммы для погашения кредитной карты для продления льготного периода, сейчас отображается некорректная сумма, которая исправляется только 1-го числа месяца. Я к этому уже привык, но для новых пользователей это может вызвать недоумение.

В заключение дал бы оценку банку как твердую четвёрку, но зарплату переводить в этот банк я бы не стал, по своим внутренним ощущениям.

Учатвовал в акции "дарите любимым подарки" на неделе с 13 по 19 февраля 2023 года. По условиям акции нужно было совершить 5 покупок за период, чтобы получить 10% кэшбек за Кафе и рестораны, детские товары, Одежду и обувь. Я совершил 5 покупок, но кэшбек не получил. В чате задал вопрос про срок начисления. Оператор Дмитрий 27.02 сообщил, что по условиям акции 5 покупок должны были быть именно в бонусируемых категориях. Одна покупка была с другим mcc-кодом и ее не зачли. В условиях акции не было такой формулировки, на что я обратил внимание оператора. Оказалось, что формулировки на баннере и в правилах акции различаются. В качестве компенсации мне начислили 200 рублей бонусов МТС-кэшбек. Данная компенсация даже превысила размер ожидаемого кэшбека. Поэтому за разные формулировки хочется поругаться на МТС-банк, но за лояльность хочется поблагодарить.

Обратился в тех поддержку в приложении. Хочу отметить что ответы практически моментальные. Очень быстро и понятно объяснили как снять ограничения с банковской карты. Думал почему мой паспорт не подтверждают, ответили быстро и рассказали все. До сих пор в случае каких-либо вопросов обращаюсь в чат банка. Всегда ответят, ночь или день, без разницы. Действительно качественно отбирают сотрудников в тех поддержку.

МТС отличный банк. Очень быстрое решение вопросов. Клиентоориентированы менеджеры банка. Обратился в тех поддержку в приложении. Хочу отметить что ответы практически моментальные. Очень быстро и понятно объяснили по поводу льготного периода и погашения задолженности в других банах. Спасибо оператору Сетлане за оперативную помощь в чате мобильного приложения (не пришлось звонить на горячую линию). До сих пор в случае каких-либо вопросов обращаюсь в чат банка. Всегда ответят, ночь или день, без разницы. Очень много сделано для удобного пользования банком. Хорошие проценты по кешбеку у партнеров. Кредитная карта МТS CASHBACK 111 ДНЕЙ БЕЗ % - огонь, выручала не раз. Посоветовал всем друзьям и закомым)

МТС Банк использую каждый месяц для переводов денежных средств. Перевожу деньги своим родственникам. Ни когда не было сбоев, приложение очень удобное в использовании. Всем рекомендую пользоваться именно этим банком. В дальнейшем рассматриваю другие услуги банка, так как тут самые выгодные предложения.

МТС-банк - отличное место, где можно решить все банковские вопросы. Я постоянно пользуюсь их услугами и остаюсь довольной. 

Первое, что хочется отметить – это высокий уровень обслуживания. Сотрудники банка всегда приветливы и готовы помочь в любой ситуации. Они очень профессиональны и хорошо разбираются во всех банковских услугах. Мне всегда оказывают качественную консультацию и помогают найти наилучшие решения. 

Еще одним плюсом МТС-банка является четкая Он-Лайн поддержка и дистанционное обслуживание, что очень удобно. Я могу легко и быстро решить все вопросы, даже если я нахожусь в другом городе или стране.

Оформил кредитку. привезли быстро. Программа лояльности хорошая. КЛ установили высокий. Проблем с банком не возникало. Оформил Брокерский счет, совершил пробную покупку. Баллы лояльности использую для оплаты телефона городского. В офис не ходил, пока нужды не было. Пользуюсь картой 5 месяцев. Полет нормальный.

Хотел бы поделиться положительным опытом, и выразить благодарность сотрудникам МТС банка. Оформил заявку на сайте на выдачу кредитной карты 18.08.2023, заявку одобрили в тот же день, буквально через пару минут. По идее получить её мог бы в тот же день, но мне это было не очень удобно. Получил карту 22.08.2023, примерно в 14:00, в офисе банка по адресу г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 52А, доставка курьером к сожалению была не доступна в нашем городе. В самом офисе не было очередей, оформление необходимых документов прошло очень быстро. Сотрудница банка, к сожалению не помню как её зовут, очень подробно объяснила условия обслуживания, большое ей спасибо.

Потрясающая команда отдела взыскания! Все очень вежливые, внимательные и хорошо подкованны в действующем законодательстве. Очень быстро и доступно объясняют что клиенты не всегда прав и в какие сроки нужно Погасить задолженность. В общем, потрясающие ребята, подумываю и сам пойти работать в этот дружный коллектив. 5 из 5. Буду обращаться еще

Завел кредитную карту банка в 2019 году и с тех пор не жалею! Карта МТС Кешбек. Для контроля финансов у банка есть мобильное приложение, в котором есть вся необходима информация, особенно ценю сроки погашения задолженностью. Первоначальная сумма лимита была на 70 000 руб., а теперь банк повысил ее до 600 000, после чего я смог этот лимит уменьшить (чтоб избежать соблазнов) обратившись в поддержку. Отличные категории для начисления кешбека, самые распространенные и с подключенным премиумом дают кешбек за супермаркеты! За годы использования карты не могу сказать ничего плохого, одни плюсы! Буду рекомендовать и рекомендую своим близким! 

Пользуюсь МТС Банком уже несколько лет. 

Прежде всего, их мобильное приложение очень удобное и интуитивно понятное. В нем легко отслеживать баланс, совершать переводы и платежи, а также контролировать свои счета.

Одной из особенностей, которую я ценю, является быстрая обработка платежей и переводов. В большинстве случаев деньги поступают на счет получателя мгновенно, как через СБП, так и простым переводом, что делает процесс очень удобным, особенно когда нужно срочно перевести деньги.

Также стоит отметить их круглосуточную поддержку клиентов. Я несколько раз обращался с вопросами по телефону, даже ночью, и каждый раз получал исчерпывающие ответы и мне реально помогали. 

Особое внимание уделю неплохой кэшбэк программе, которая позволяет экономить там, где я трачу больше всего денег.

Но есть и проблема. Очень мало банкоматов для операций, нужно больше банков-партнеров, поэтому как основной банк я его не использую.

В целом, МТС Банк нормальный, мне нравится их клиентоориентированность и удобное приложение.

Пользуюсь дебетовой картой, щедрый кешбэк, который можно тратить на покупки в салонах МТС и на сотовую связь. Можно снимать деньги без комиссии в любых банкоматах. Поддежкка быстро отвечает, но заявки и обращения могут рассматривать долго. Но минусы так же присутсвуют: Бывает такое, что приложение не работает. Могут не работать переводы с карты на карту. 

Завел себе карту, устав от автоплатежей и возжелав 5% на рестораны и супермаркеты (текущий банк таким давно не радовал).

Оформление/Получение - максимально просто, после звонка/одобрения карту привезли буквально через 2 часа (смотрите внимательно в договоре и приложении пункт о страховке и выключайте/вычеркивайте сразу, а тоггл виден ТОЛЬКО в приложении и всё). К слову договор приезжает в одном экземпляре и уезжает после подписи, что странно.

Поддержка - грустно, в чате не умеют отключать услуги в сложных случаях, нужно звонить, операторы путаются подключена ли та или иная услуга или нет. Так в попытках понять отключено ли у меня пресловутое страхование, провел в чате часа два и получил пять противоречащих ответов, выглядит странно. Почему нельзя через чат составить обращение - непонятно.

Приложение - что на iOS что на Android есть просто сумма задолженности по кредитке без разбивки, что в текущем периоде, а что уже нет, сколько нужно погасить и до когда. Карта в приложении и тарифе имеет разные названия (зачем?!) 

Кэшбэк, ради которого все и затевалось - на удивление никаких проблем, бонусы за различные активности, рефералку и покупки в повышенных категориях приходят ровно так, как и должны. Использовать как основной банк я бы не советовал, после монстров индустрии остается ощущение запутанности тут и там.

Оформил кредитную карту мтс кэш бек зарегистрировался в акции. Активно пользуюсь картой, однако кэш бек не приходил за потраченные 5000 руб. написав в чат поддержки в мобильном приложении меня попросили подождать , однако так не пришел кэшбек в итоге я зарегистрировал обращение после чего рассмотрев мой вопрос банк зачислил на мой счет 1000 руб и 1000 руб за 2 прошедших месяца, могу оценить работу банка, как отличный клиентоориентированный цифровой банк , я остался доволен службой поддержки и самим банком и картой. Свой отзыв подкрепляю скиншотами с чата. Спасибо ! https://wampi.ru/image/RIStMEQ

https://wampi.ru/image/RIStiSw

https://wampi.ru/image/RIStgzc

Хочу поблагодарить МТС-банк за их акции, особенно касающиеся ЖКХ. 

Кредиткой МТС-банка пользуюсь уже давно, но несмотря на честные условия она у меня на вторых ролях, так как получаемых бонусов хватает на оплату связи, а по другому их использовать мне не выгодно 

Однако в этом году МТС-банк просто разродился вереницей акции с кэшбэком рублями, которые сразу заставили меня отложить другие карты на полку. Особенная благодарность за возможность оплачивать ЖКХ с кэшбэком - на фоне исключений в других банках это просто подарок, всегда оплачиваю даже вперёд, благо приложение позволяет осуществить такой платеж, в отличие от мосРу.

Было бы великолепно, если бы МТС-банк ввел кэшбэк на ЖКХ на постоянной основе, можно даже только для пенсионеров, которым он очень нужен.

Хочется от всей души похвалить МТС Банк за быстрые и, самое главное, исчерпывающие ответы в чате.

Обратился в поддержку в приложении для того чтобы узнать, как закрыть брокерский счёт. Быстро и понятно объяснили, куда обратиться для его закрытия. Буквально меньше чем за 10 минут (после того как оператор подключился к чату) мне предоставили полный ответ на интересующий вопрос. С этого момента в случае каких-либо вопросов обращаюсь в чат банка, на сотрудников можно положиться.

Оформил кредитку по акции (по 1000 рублей в течении 5 месяцев при условии трат). Дважды уже начислили. 

Подключил МТС Премиум - появилось 5% на супермаркеты. 

Кредитный лимит запрашивал небольшой, но в итоге одобрили в 3 раза больше.

Округление кэшбэка - отличное. Кэшбэк платят баллами, списываю его на мобильную связь МТС.

Не нравится: 

1. Push сообщения - платные. 

2. Обращался в поддержку через чат приложения, составили запрос с номером заявки, но так и не проинформировали о результатах его рассмотрения (но проблему в итоге решили).

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка МТС И-вой Марии за оперативную и качественную консультацию в банковских продуктах. Я обратилась в магазин за покупкой, полной суммы у меня не было а влазить в кредит я не хотела, исходя из этого Мария предложила оформить мне кредитную карту 120 дней без % и рассказала все преимущества этой карты. Спасибо за Помощь 

Отличный банк, понятный интерфейс и компетентные консультанты в службе поддержки.

На вопросы отвечают довольно быстро, достаточно общения в чате, в редких случаях приходится звонить операторам колл-центра.

Приложение удобное и понятное.

В остальном - обычный банк, ничем не хуже более известных аналогов