32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обслуживалась в ДО на Ленинградской в МТС Банке по адресу Сысоевой Светлане Анатольевна. Обратилась по оформлению вкладу. Очень доходчиво объяснила все условия по вкладу, рассказала все преимущества и также мы оформили замечательную карту Скила везде. Рекомендую посетить этот офис. Спасибо за такой приветливый персонал 

Здравствуйте! Сегодня, 21.08.2023 я хотела уменьшить лимит по своей кредитной карте, но это не получилось сделать, из-за несоответствия персональных данных. Мне посоветовали обратиться в офис банка. Я поменяла паспорт, по возрасту, направила новые данные в чат ещё 3 августа 2023 года, проверка пройдена, банк уведомил меня об этом. Но почему проблема не решена!? Лимит по карте так и не уменьшился. 

Рефинансировал кредит Сбербанка в МТС Банке 22.07.2022. Какая же это была ошибка. Променял стабильный и исправно работающий Сбер на МТС - выросший из оператора сотовой связи банк. Когда совершал платежи по графику, то всё работало исправно, но стоило совершить ЧДП на 2 000 руб., как возникла очень неожиданная проблема - последний платеж по кредиту увеличился. Если до ЧДП он был 2 711,51 руб., то после ЧДП стал 7 551,10 руб. То есть я совершил ЧДП на 2 000 руб., а по итогу последний платеж вырос даже на большую сумму, чем само досрочное гашение. В чате оператор создал заявку в хелп деск. Видимо, оператор неверно истолковал суть, потому что через пять минут пришел ответ. Хелп деск ответил, что ЧДП было совершено успешно, сумма основного долга уменьшилась. Вот только речь шла не об успешном ЧДП, а о намеченном на 14.08.2023. Первое частичное гашение от 12.07.2023 действительно было успешным и каких-либо нареканий не было. Проблемы возникли на втором досрочном гашении. После некорректрого ответа от ХД я повторно написал в чат. Следующий оператор ответил мне, что "В банке так всегда" и якобы график скорректируется после даты платежа. Этот диалог с операторами состоялся 31 июля, в дату подачи заявки на ЧДП. В следующий раз я написал 15 августа, так как ЧДП было исполнено, а сумма последнего платежа так и не изменилась. Мне ответила оператор Наталья. По данной ситуации она направила обращение 48370641. Как она сказала, срок обработки составляет до 3 рабочих дней. Конечно же, на 21.08.2023 ответа я так и не получил. Оператор в чате сообщил, что обращение всё ещё в работе. То есть, оператор Наталья обманула меня.
Уважаемый МТС Банк, прошу Вас разобраться с моим кредитом. Мне очень лень осуществлять рефинансирование в Сбербанке, чтобы откреститься от Вас, и писать в соответствующие инстанции.

Обратилась в отделение банка за консультацией и оформлением кредита. 

Попала к сотруднику Татьяне, всё грамототно рассказала и объяснила. 

Условия прекрасные, оформила кредит, очень довольна . 

Благодарю Татьяну и Ваш банк за оформление и быстрое одобрение, а самое главное прекрасное обслуживание. 

Спасибо! 

От всей души хочу поблагодарить Дарью из офиса МТС банка г Челябинска. Карла Маркса 38.

Уже не первый раз беру кредиты и кредитные карты в этом банке.

Хорошие процентные ставки,быстрое оформление и удобные способы оплаты. Конкретно у Дарьи второй раз оформляю кредит наличными. Первый брал в мае 22 г и закрыл досрочно. Сейчас вот оформил в июле новый кредит на 1123000. Люблю работать со специалистом Дарьей так как очень доброжелательный, грамотный сотрудник . Я специально заранее пришёл в банк узнать когда именно у неё смена. 

Договорились о встречи, в назначенное время я пришёл, мы оформляли кредит около 20 минут еще и успели просто поговорить, Дарья не только отличный специалист, но ещё и хороший, добрый человек. 

Спасибо! 

Сам банк МТС мне тоже нравится, удобный график работы до 20.00ч я как раз успеваю приехать с работы и спокойно зайти в офис. 

Очередей не встречал, всегда всё быстро, шустро. 

Буду ещё обращаться в МТС банк и рекомендовать друзьям!

Консультировался по тарифам по действующим кредитным продуктам в офисе на Тимирязевской. Специалист Дарья ещё рассказала по продуктам банка, помогла установить мобильное приложение, показала всё нюансы. Хочу сказать ей спасибо, банк стал понятнее. В целом обслуживание быстрое, без очереди, в офисе чисто. 

Сменила паспорт по сроку... автоинформатор рассказал о способах изменения данных, один из них в салоне МТС, сотрудники глаза выпучили, сказали ничего не знаем, ничего не делает...подала заявку по ссылке на сайте банка, с приложением новых данных 10.08.23. заявка потерялась. подала заявку 13.08,23 через мобильное приложение в чате, документы не прикрепили, подала заявку 16.08.23, а воз и ныне там... уменьшить лимит кредитной карты невозможно, тк до сих пор числяться старые данные. в других банках, а именно ВТБ, Сбер, Тинькофф, все подгрузилось с госуслуг в течении минуты, и норм, а тут "бермудский треугольник", бесконечная писанина, извинения со стороны колцентра. в общем денег на рекламу не жалеют, а поддержка и решение вопросов темный лес. 

В миллионом городе одно представительство банка, и только в нем стоят банкоматы! 

По выписккам из банка постоянно приходится звонить и писать чтоб корректировали, тк при возврате покупки, часто бывает заправка машины по предоплате, деньги улетают на не выясненные платежи, и пока 1000 раз не напишешь, а бывает это и по 3 месяца тягомотины, деньги не возвращаются.

Если оплачивать через приложение по свободным реквизитам компаний, а не из их перечня, снимают комиссию, и начинают начислять %, за прерванный беспроцентный период. Акции с бесконечными условиями, за которые ты заплатишь еще больше % чем тебе предлагают сэкономить....

В общем, я очень разочарована этим банком.

02.08.2023 в офисе банка был сдан исполнительный лист. 11.08 по почте РФ лист к нам вернулся с сопроводительным письмом о том, что должник не обслуживается в МТС банке. При этом у нас есть справка по форме 9ф, которую мы получили в ФНС и где указано, что у должника счет в вашем банке есть. Просьба дать пояснения!! Каким образом у МТС банка и ФНС разнится информация, ведь данные о счетах в налоговую предоставляет банк!

обслуживаюсь в офисе в г.Хабаровск улица Ленина 44. Сначала обслуживалась как физ лицо, сейчас и как юр лицо. очень нравится обслуживание М-вой Яны, сотрудник клиентоориентированный, компетентный, приятно иметь дело. всегда просчитает, подскажет по комиссиям, по тарифам. все новшества. новые услуги, акции. нет очередей и есть парковка, что немаловажно. сегодня оформили переход на новый тариф.спасибо.

Посещала отделение на Тимирязевской, обслуживалась у сотрудника Виктории, сотрудник быстро и качетвенно обслужила, все условия рассказала понятно и доступным языкам, также предложила оформить дебетовую карту, для покупок в интернете, что очень удобно в нынешнее время. Обслуживанием и банком очень довольна. 

Решил отправить заявку на удаление моих персональных данных ( клиентом банка не являюсь, но отправлял заявку на оформление платежного стикера, но потом решил не оформлять, так как при оформлении стикера так же оформляют и кредитную карту на клиента), после того как мне назойливо звонили и предлагали оформить ее. Заявку решил оформить через контактный центр, 19 августа в 18:30, но сотрудница отказался этого делать, ссылаясь на невозможность этого сделать, тогда попросил соеденить меня с компетентным лицом, который сможет выполнить запрос, который обязывает компанию выполнить эти требования согласно "закону о персональных данных", на что тоже получил отказ. После чего сотрудница просто напросто бросила трубку. Второй звонок, этого же дня, уже был с более спокойной сотрудницей ( Аида), которая без пробем оформила заявку по удалению моих персональных данных. Теперь жду решения по моему вопросу

Спасибо большое Офису МТС БАНКА в г.Нижний Новгород,ул Максима Горького. Сотрудникам Марине и Екатерине! Всё обьяснили,во всем помогли. Обратилась с проблемой блокировки карты,вежливо,с заинтересованностью рассказали все условия по договору,помогли заполнить заявление.Огромное человеческое спасибо! К таким сотрудникам хочется приходить!