32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я обратился.в салон связи мтс 4 августа, по адресу волгоград, ул еременко 130 примерно с 15:00-16:00 часов дня.с просьбой отозвать персональные биометрические данные в мтс банке, естественно они не помогли мне ссылаясь на то что таких заявлений у них нет, хотя в телеграме мтс банк мне написали что можно обратиться туда. Пришел домой, в чате банка написали что можно сделать обращение в свободной форме. Интересно.. почему сотрудники салона связи об этом сразу не дожумались?? Минут 15-20 они думали что делать и в итоге с3азали что дать такое заявление не могут... когда попросил сделать обращение в телкграми чате банка, то естественно меня отфуболилина сайт банка... отвратительный банк некому не рекомендую с ним связываться. 

31.07.2023г. в офисе банка г. Калининграда оформил кредитную карту Викенд, с недавнего времени банк отменил обслуживание по карте, что меня очень порадовало. Бонусы начисляются рублями каждую пятницу, выгодные тарифы.
Благодарю за выгодную карту и хорошее обслуживание, в офисе банка всегда чисто и уютно. 

Имеется несколько кредитных продуктов, по которым были допущены просрочки по оплате несколько дней, начисляли пени, которые списывались со счета по карте. Списания происходили каждый день по 40-50 рублей, до погашения задолженности. Заказываю справку о задолженности - долг 0 рублей. В следующий месяц платежи сделал вовремя, за день до списания ежемесячного платежа списываюто опять в счет чего-то 40-50 рублей, и на сл день получается просрочка, естественно это отследить сложно, и через 3 дня звонят уже с взыскания и говорят у вас долг менее 500 р чего не платите, последний раз я сам писал в чат мне указали долг 0,55 рублей, на сл день позвонили взыскатели и сказали что должен аж 6 рублей, положите чтобы мы вам не звонили, 6 положил, на сл день списали опять теже 40-50 р рублей.
Обращения фиксируют но ответов по ним нет. могу приложить скрины из чата.
Обращения 47552298, 47673604, 47539946, INCO459901 + переписка чата

4 августа 2023 года посетил отделение МТС банка в г. Новосибирск, ул. Ленина 52 в г. Новосибирск по вопросам рефинансирования кредитов и дальнейших условий обслуживания. Ухоженное помещение, быстро проходящая очередь. Сотрудники отделения Алекс и Степан быстро и подробно просветили по всем возникшим вопросам. Спасибо большое. 

Здравствуйте. До обновления интернет банка на новую версию в МТС банке устраивало всё. Но после этого обновления перестали отображаться вклад и карта. В течении года не однократно обращался в отделение банка ( но решить вопрос, так и не удалось. ( даже после полученных смс , что проблема решена , не чего не отображается по прежнему).

Думаю , что придётся сменить банк.

В настоящий момент банк проводит акцию "Лето, кешбэк, любовь!". Хорошее предложение, но не без подвоха.
В рамках акции предлагается совершать в последний отчётный период 5 с 07.08.23 по 13.08.23 покупки с повышенным кэшбэком в категориях.
При этом правила акции содержат пункт 4.6 "Участнику будет выплачено вознаграждение только в том случае, если средства по всем операциям, совершённым в рамках Акции, списаны со счёта Карты до 13 августа 2023г. включительно".
Очевидно, что проведение операции по счёту занимает не один рабочий день. Значит, добрая часть покупок, соответствующих прочим условиям, в акции не будут учтены.
Всё честно прописано в правилах, но вызывает недоумение, что нельзя было хотя бы неделю добавить на проводку операций по счёту.

Посетила офис банка с целью получить сумму кредита, который оформила онлайн, к сожалению касса не работала, но не смотря на это меня грамотно проконсультировали и помогли решить проблему с получением средств. Безумно благодарна сотруднику Илье. Офис находится по адресу: Бульвар Новаторов, дом восемь, Санкт-Петербург. 10/10

3 июля получил потребкредит, не ожидал что вся процедура займет так мало времени. Благодаря этому мой срочный денежный вопрос был закрыт! Большое спасибо девушке Хидиятуллтной Гузель из офиса на Крупской 8, за оперативность и грамотную консультацию, за разъяснения по графику платежей и как досрочно закрыть кредит. Большое спасибо банку МТС за таких специалистов!

Я уже сбился который раз МТС Банк не выполняет свои условия и кидает меня. После того как я оформил кредитную карту MTS CASHBACK 28 мая (при оформлении МТС закрыл мою виртуальную карту без моего разрешения, об этом можно почитать здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10926871/) я сразу же зарегистрировался в акции "Приветственный кешбэк", баннера у меня не было в мобильном банке и регистрацию я провёл на сайте, залогинившись под своей учётной записью. После регистрации, появилось стандартное уведомление с зелёной галочкой с надписью, что я зарегистрирован, но при этом в мобильном банке никакого баннера так и не появилось. Обратился в чат, где сотрудник мне сказала, что если я нажал кнопку регистрации, то принимаю участие и у них это нигде не зафиксировано, подтвердить или опровергнуть сотрудники не могут, но в банке при проверке это всё учтено, и ещё написала не беспокоиться. Так же по датам начисления и когда нужно тратить деньги просили писать в чат, чтобы они мне могли посчитать всё это, но при этом считают неправильно, ну как обычно лили воду и говорили, что всё будет здорово и если я выполню условия, то всё будет замечательно. Но в итоге банк поступил как обычно, то есть кинул меня. Я обратился в чат 26 июля, чтобы узнать где же моё вознаграждение, так как день уже подходил к концу и уже точно было понимание, что не видать мне кешбека. С горем пополам мы составили с сотрудником чата заявку 47736783, которая не умело считала даты, средний срок был указан 5 дней, но как всегда и бывает в средний срок со мной никто не связывается, уже прошло больше недели, а банку пока что некогда заняться вопросом своего клиента. Уже идёт третий период акции, а осадок огромнейший, так как я понимаю, что и за второй период я ничего не получу, вот такой вот "честный" банк.

И как всегда сотрудники банка пишут мне промокоды на мтс премиум, чтобы я не расстраивался. Обмануть на 5000 рублей и дать месяц мтс премиума. Другие банки берите на заметку

Здравствуйте. Я обратился в магазин М.Видео для оформления товара в рассрочку. Заявка на кредит оставлял через сайт, МТС банк её одобрил. Придя в магазин, кредитный брокер обработал заявку, после чего сказал, что банк отказал. Следовательно, товар мне не выдали. Я ушёл из магазина, но не следующий день с удивлением обнаружил, что кредит отобразился в личном кабинете. Я сразу же обратился в чат, где мне сказали сделать отказ от товара в магазине. Но каким образом, если товар не был выдан, чека о получении никто не давал. В М.Видео мне дали выписку, что по товару прошёл отказ. С ней я написал в чат МТС Банка - составили обращение. Прошло уже порядка 40 дней, деньги назад не вернулись, мне приходиться платить кредит, который ошибочно оформлен. Прошу разобраться в ситуации.

03.08.23. пришла в отделение банка, который находится на маяковской.

обслуживание хорошее, 

меня консультировала Грибенкина Елена, профессионал своего дела, лояльна, 

на все мои вопросы отвечала доходчиво, 

качеством обслуживания осталась довольна. 

рекомендую этот банк.

специалистам отдельная благодарность.   

Являюсь зарплатным клиентом в мтс банке, появились вопросы по кредитной карте(начисление кешбека) обратилась в отделение в городе Краснодаре по улице Будённого 142,меня пригласил менеджер Максим, он рассказал о преимуществах данной карты и самое главное подключил подписку премиум, теперь у меня 5 % в супер макетах, что для меня очень важно, спасибо за компетентность сотрудника, обслуживание без очереди, время обслуживания 10 мин.

Оформила кредитную карту, одобрили, привезли, все операции произвели, пришла домой- в карте отказано! Интересно получается, обманывают людей, дают ложные надежды и не объясняют причину отказа. Ожидала ответа специалиста 15 минут, ничем помочь не смог. Я понимаю существует предварительное одобрение карты, тогда возможен отказ. Но когда тебе ее оформили и выдали на руки, ну это уже глупость. 

С октября 2022 года мне написывает и названивает МТС банк. СМС я игнорировала, а вот лишние звонки очень мне не нравятся. Я связалась с банком по горячей линии, где мне после бесполезного сбора паспортных данных (а это неправомерно, по какой причине мне отказывают в ответах без паспорта, если его у вас никогда не было, чтобы меня идентифицировать?!) и фио наконец сообщили, что заявку на исключение из маркет коммуникаций составили. Без карточки все-таки, ведь её нет. Так мне говорят раз в месяц до сих пор. 

Поддержка совершенно бесполезная, хамит, перебивает, сбрасывает, отказывается оставлять жалобы на предыдущих операторов. Я требую, чтобы на каждого общавшегося со мной оператора была жалоба. Кроме Александра, он вроде хоть слышал меня.

Проблема не решается, ведь я не их клиент, у них нет моей карточки, а значит все мои запросы не существуют для банка в принципе. Если они ничего не могут даже на этапе отключения рекламы, то я вообще не понимаю, как люди пользуются этой бездарной экосистемой.

Получила кредит онлайн. Условия не совсем были понятны. Обратилась в отделение банка для консультации. Сотрудник Жанна все подробно мне разъяснили. Рассказала про все риски. Показала как погасить кредит онлайн, как сделать частичное и полное погашение, как оплачивать без комиссии. Я рада, что все сомнения ии страхи сотрудник мне развеяла. Спасибо за такое отношения. Обязательно порекомендую сотрудника и сам банк своим друзьям 

02.08.2023 в 11 40 я обратилась в банк по адресу г Ставрополь ул Ленина д 221, на входе меня встретил сотрудник и подсказал как взять номерок. В очереди не ожидала, пригласили сразу же. Я обслуживалась у специалиста Алтунина Елена, сотрудник уточнил какой у меня вопрос и рассказал всё по условиям. Меня интересовало рефинансирование кредита в МТС банке с получением дополнительной суммы, Елена рассчитала мне платёж, рассказала про ставки и сумму переплаты. Кредит одобрили и я сразу в этот день получила деньги без комиссии через кассу. Елена рассказала всё подробно по договору, помогла скачать мобильное приложение банка. Мы сразу настроили СБП для оплаты кредита, так же я оформила дебетовую карту со скидкой на покупки. Всего время оформления заняло около часа, но всё мои вопросы были решены. Так же была проблема с смс сообщениями-они не приходили, Елена помола мне всё настроить. Хочу сказать спасибо за таких специалистов, всё объяснили понятным языком, сотрудник был очень вежлив, обязательно посоветую ваш банк своим знакомым. 

В конце мая 2023 знакомая мне предложила подключить МТС премиум, по условиям акции необходимо было продержать 700000 р более 30 дней, после этого каждому из нас должны были начислить вознаграждение по 2500р. Составил заявку на премиальную карту, после чего со мной связалась представить банка, рекомендовавшая открыть МТС-счет уже 31 мая и пополнить его, чтобы на 1е число уже были деньги и пошел 30 дневный срок. Для новых клиентов по МТС- счету полагалось первые 2 месяца 7,5% годовых без условий. Прошли 30 дней, прошел еще 31 день июля, в поддержке отвечали, что вознаграждение начислят до 31 июля включительно. 27 июля в чате составил обращение в банк по этому поводу. Персональный менеджер сообщила, что акция действовала для тех, кто впервые становился премиальным клиентовм, и что я отключил премиум в сентябре 2022 года. НО! Никогда премиума в МТС банке у меня не было, в 2019 закрыл там вклад. Таким образом МТС-банк не выполняет условия своих же акций. Но это еще не все. 31 июля обнраужил что по МТС-счету начислено 3% годовых! В поддержке отвечают что два месяца для меня это 1 день в мае и июнь, при этом на мой вопрос почему тогда не начислены % за май, отвечают, потому что всего 1 день! Крайне не рекомендую становиться клиентом МТС- банка, на каждом шагу налюбят.

Оформила кредитную карту в июне по ссылке друга, сделала покупки более чем на 5000р. в июне. Должны были начислить 1500 в течение 30 дней след календарного месяца, следующего за месяцем, в котором выполнены условия. 01.08.23 г. Деньги так и не пришли. Акцией в других банках пользовалась ни раз и всегда все нормально.