ПАО «МТС-Банк»
32419
отзывов32419 отзывов
3423 отзывов
1 отзывов
28152 отзывов
843 отзывов
5
Я, Можайкин Андрей Владимирович, 01 августа 2023г., пополнил две свои карты МТС банка со счета номеров телефона МТС. Согласно Ваших тарифам, перевод с номера телефона МТС на номер карты МТС банка, принадлежащих одному лицу, комиссия за перевод, составляет 0.9%.
С меня взяли 5%, вместо 0.9% как раньше, в службе поддержки, ничего вразумительного не ответили.
Один платеж я сделал с телефона +7(915)157-77-11 из личного кабинета МТС банка на сумму 14 200 руб., Код транзакции 487406892012 с комиссией списали 14 910 руб.,
Было составлено обращение № 1-772357566708 от 01.08.2023
Другой платеж, с телефона +7(906)727-67-99 из личного кабинета МТС банка на сумму 14 000 руб., Код транзакции 487402425812 с комиссией списали 14 700 руб.
Было составлено обращение № 1-772357566708 от 01.08.2023
В связи с вышесказанным прошу:
Вернуть переплаченную мной комиссию на номера телефонов и сделать корректным переводы с телефона МТС на кары МТС, согласна Ваших тарифах.
01.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратилась в банк за справкой для госслужащих. Эта справка изготавливается 5 рабочих дней, но мне она нужна была срочно. Сотрудница офиса в г.Калининград, пр-т Мира 74/76 Анна Матюшева обратилась к руководству и попросила сделать эту справку в день обращения. Я забрала справку в тот же день. Огромное спасибо Анне, она меня очень выручила!
01.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Получив стикер весной было удобно, но до поры до времени. С конца июня начались проблемы с оплатами, у продавца происходит отказ, а у меня по карте списания, Продавцу доказать сложно, что у меня оплата прошла, приходится палтить второй раз, в надежде, что деньги зачисляться обратно, такая ситуация была 3 раза 29.06.2023, 01.07.2023 и 16.07.2023, по двум первым транзакциям деньги мне, действительно, вернулись спустя неделю 06 и 07 июля, возврат был от МТС Pay, а по третьей транзакции от 16.07.2023 деньги так и не вернулись. Но это еще не все, возврат средств в принципе не отлажен у стикера. 12.07.2023 я оформил покупку в розничном магазине на сумму 1999,00 р., тут было все ок, оплата черезз Pay Tag прошла. 19.07.2023 в этом же магазине я оформил возврат, также путем прислонения смартфона с Pay Tag к терминалу, на ту же самую карту. Но возврат не приходил, 25.07.2023 я связался в приложении МТС Банк в чате, мне ответили: "что у вас возврат был успешен еще от 22.07.2023г, но сумма по возврату подвисла в самом устройстве." Мне посоветовали написать на почту mtspay@mts.ru, там специальные сотрудники и ответят в течение 1-2 дней. Я так и сделал, написал на почту, письмо зарегистрировали, но письменного ответа я не получил, 28.07.2023 мне позвонил сотрудник Банка и сказал, вопрос решен, деньги поступят в ближайшее время, я попросил конкретизировать сроки, но мне даже приблизительно их не назвали, для меня срок "ближайшее время" это 2 дня, сегодня 01 августа, деньги мне до сих пор не зачислили на карту. С МТС банком я до сих пор этот вопрос решаю, пишу им в чаты, пишу письма, но они только и отвечают мне ждите. По факту банк пользуется моими деньгами с 22.07.2023, для повышения настроения они мне предложили бесплатный промокод на подписку Кион, смешно, они даже не проверили, что у меня эта подписка и так оформлена уже как год по премиум подписке. Касаемо, стикера Pay Tag ему оценка единица, им я больше пользоваться не буду, однозначно. Надеюсь, Банк после прочтения моего отзыва все-таки решит мою ситуацию в течение одного дня и вернет мне мои деньги на карту.
01.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Муж на СВО. Предоставила соответствующие документ в чат-приложения для получения кредитных каникул, обращение зарегистрировали. Это было 14.06.2023. Срок рассмторения 10 рабочих дней. Через 10 дней тишина. Пишу снова в чат: высокая нагрузка, не успеваем, в течение 2 раб.дней все рассмотрим. Ок, допустим.
01.08.2023 мне звонят и говорят: ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ, ПОЭТОМУ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ!!!
На мое утверждение, что все предоставила в чат, мне сказали: напишите ещё в чат. Наши сотрудники постараютсяы быть внимательными. Постараются??? серьезно???
Напомню, что по закону "Если банк или МФО не ответят на просьбу о кредитных каникулах в течение 15 дней, те начнутся автоматически со дня подачи заявления. Отказать могут только в случае, если не подтвердилось участие в СВО. "
01.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Получила кредитку МТС-кэшбек по акции бесплатное обслуживание навсегда, льготный период 111 дней у Светланы в офисе на Ленина 44. Оформление за 5 минут, условия отличные👍уже получаю кэшбек на сотовую связь МТС👍рекомендую всем! Офис уютный на Ленина, 44 есть парковка в центре города, спасибо Светлане👍
01.08.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Посещала офис банка с вопросом получения кредита наличными на рефинансирование, обслуживание очень понравилось, меня грамотно проконсультировали. Всём очень рекомендую посетить офис банка по адресу: Санкт-петербург, Бульвар Новаторов, дом восемь. Отношение и клиентоориентированность на высоте. Спасибо большое.
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
1
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Перевёл деньги на карту мтс банка для частично досрочного погашения потребительского кредита! В приложении карта оказалась заблокирована и я не могу пользоваться деньгами которые на ней лежат! Поддержка вопрос не решила, каждый оператор опровергает слова предыдущего ( соответственно доверия нет). На вопрос на каком основании карта заблокирована каждый оператор отвечает по разному! Очень жалею что связался с этим банком! Если в течении суток вопрос не решится буду обращаться в суд !
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
27.07 посетила отделение мтс банка по адресу улица Крупской, 9, Уфа, Башкортостан, Россия, 450008 помогли с платежом по кредиту и подсказали как завести кредитную и дебетовую карту от мтс банк, завели обе карты пока никаких претензий нет.
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
3,5 года пользуюсь картой MTS Кешбек, неплохая карта для тех, кто пользуется мобильной связью МТС, кешбек 5% на оплату связи баллами за рестораны, кафе, фастфуд, который есть всегда по карте, одежда также 5%, раньше был постоянный кешбек 5% за продукты в супермаркетах, теперь он есть только при подключении мтс премиум за 250 рублей в месяц.
C начала этого года банк стал периодически проводить акции, акция идет 5 недель, каждую неделю нужно совершить 5 определенных покупок и тогда банк обещает начислить также на определенные покупки 10% кешбека, но не более 500 рублей в неделю. Первый раз участововал в начале года, кешбек был начислен с опозданием и после обращения на горячую линию банка (онлайн чат в мобильном приложении). Ну да ладно, в мае снова участвовал в подобной акции, 10% кешбек за платежи в приложении. Нажал соответствующую кнопочку участия в акции, оператор онлайн чата подтвердила, что я участвую, 18 мая оплатил в мобильном приложении 6 платежей ЖКХ на сумму более 5000 рублей. Согласно условиям акции кешбек должен был быть начислен до 6 июля, но начислен он не был. Написал 06 июля в онлайн чат просьбу разобраться, по моей заявке банком зарегистровано обращение INC0440082, сроком рассмотрения 5 рабочих дней. Вместе с тем, до настоящего времени вопрос не решен.
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Получила кредитную карту"Мир" в прошлом году.Всегда оплачиваю долг в рамках льготного периода,но постоянно банк выставляет проценты.В частности ,были выставлены проценты 31 января в сумме 238.91 руб. и сегодня -27.09 руб.,хотя я оплатила покупку в интернете 650 руб.только вчера.На мои вопросы операторы чата дают ответы не по теме,вставляют роботизированные ответы ,о том,что такое льготный период,о чем я и без них 10 лет как знаю,никакой конкретики,в чате сидят малообученные люди,не знающие как побыстрее избавиться от клиента и закрыть чат через 1 минуту.Претензии не принимаются и сразу же пишет робот бот.Я понимаю,что банк экономит на сотрудниках,но не до такой же степени,если им пишется вопрос про одно,а мне ответ вставляют смовсем про другое.Сумма задолженности для погашения в рамках льготного периода имеется в информации по карте,ее я регулярно оплачиваю,однако проценты откуда то берутся и берутся.Прошу банк выплатить мне все ,что было удержано и наконец,обучить своих операторов отвечать на конкретные вопросы,а не копировать ответы из методички.
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
30.12.22 стала счастливым победителем в викторине, проводимой Якиторией "Я люблю в Москве". Выигрыш в размере 100 тыс. рублей должен выплатить партнер - МТС Банк. По прошествии 7 месяцев денег я так и не получила. Представитель банка объясняет это "техническими проблемами". Интересно, какие же это проблемы, что приходится нарушать законодательство РФ?
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Елена Бурмистрова
31.07.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дебетовые карты
5
31.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
3
Yandexpert
30.07.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
3
Виктор Л.
30.07.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
ЕВОНГ
30.07.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
Наталья-И-Александр Старчеус
29.07.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
Кредитные карты
1
Всем здравствуйте! Хочу сказать, что МТС Банк - это самый ужасный банк, который вытрепал мне уже все нервы. У меня в этом банке кредит и кредитная карта. Кредит плачу 2 года, платежи на кредит и кредитку вношу всегда в срок, никаких просрочек. 19 июля 2023 года мне пришло смс от банка о задолженности почти 95 тысяч. Зашла в приложение банка, на кредитке оказался минус (-16944,85р), а по кредиту стоит просрочка платежа. У меня шок, начинаю писать в чате, выясняется, что сотрудник банка тоже ничего не поймет, почему так вышло. Сотрудник банка составил обращение под номером 4745768. Я позвонила после в банк, девушка мне объяснила, что по моему кредиту поменялась процентная ставка (там были такие условия, что после 2 лет процентная ставка поменяется на меньшую), поэтому произошел технический сбой. Сказала не переживать, что в течение 5 дней всё исправится и что она передала в какой-то там отдел, чтобы мне не названивали из банка, как должнику. Прошло 5 дней, у меня ничего не изменилось, смс продолжали приходить о задолженности, каждый день звонили из банка и предлагали рефинансирование (достали просто!). Пишу опять в чат, там мне отвечают, что это технический сбой, чтобы я не переживала, типа, они скоро всё исправят. Составили 25.07.23г очередное обращение под номером 47677058. В этот момент у меня подошел срок оплаты по кредитке (1310р), я кладу их на кредитку, но как оказалось, у меря эти деньги списались в счет несуществующего долга. Опять звоню в банк с разборками, меня там опять уверяют, что скоро всё решится и у меня всё скорректируется. Сегодня 29.07.23г, ситуация не изменилась, мне всё также продолжают приходить смс с просьбами срочно оплатить задолженность. Сегодня снова звонила в банк, но в ответ только одно: "Так бывает, технический сбой, ждите, скоро всё исправят". У меня уже глаз дергается от таких стандартных ответов! У меня скоро дата платежа по кредиту, как я должна ее вносить?! Чтоб опять сняли 7536р (такую сумму плачу по кредиту) в счет несуществующего долга?! Задолбали, честное слово! Я уже не знаю, куда мне обращаться, чтобы мне все исправили. Меня уверяют, что моя кредитная история не испортится, что как только всё решится, они в БКИ отправят данные, что это был технический сбой, чтобы мне всё исправили. Я, если честно, уже не верю! Кредитная история моя будет испорчена благодаря МТС Банку. Никому никогда в жизни не посоветую этот дебильный банк! И сама закрою кредит и кредитку в этом банке и больше никогда туда не обращусь, никогда не соглашусь ни на какие их предлагаемые условия! Нервы мне все уже вытрепали. 1.08.23г опять буду им звонить, но чувствую, что услышу тоже самое "Так бывает, технический сбой, ждите, скоро всё исправят"🤦♀️
29.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Добрый день. Возникла необходимость открытия счета ИП и ООО, на мероприятии по экспорту узнал об услугах МТС банка, директор Ставропольского офиса Екатерина- всё подробно рассказала.
Предоставив требуемые документы, счета были открыты, на данный момент всё устраивает. По независящим от МТС банка причинам, пока не всё обороты переведены, жизнь покажет, как будет строится дальше работа.
Профессионализму Екатерины хочется выразить признательность и благодарность, хорошо заметно клиентоориентированность и большой опыт работы, так держать!
Онлайн версии банка клиента недостаёт функционала, думаю, со временем это решится!
Рекомендую МТС банк для расчётов по РФ!
29.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
МТС Банк
Полное наименование компании
ПАО «МТС-Банк»
Лицензия
№2268
Сайт
https://www.mtsbank.ru/
РекламаАдрес
115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343
Дата основания
29.01.1993
Личный кабинет
https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/
МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.
Согласно отчетам, банк имеет:
Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
БИК
044525232
КПП
772501001
ОКПО
17516067
SWIFT
MBRDRUMM