32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

15 июля 2023 г посещала офис Банка Мтс расположенного по адресу проспект 100-летия Владивостока. Офис находится в удобном месте, есть бесплатная парковка для клиентов, внутри очень уютно, есть детский уголок, комфортная зона ожидания с кулером. Сотрудники приветливые. 

Обращалась за дебетовой картой и сим-картой для мобильной связи. Сотрудник банка Анастасия предложила максимально выгодные продукты МТС и всё объяснила , буду рекомендовать данный офис к посещению. 

Заказала в июне карту Мтс кэшбэк. Как оказалось позже привезли карту, но другую зеро. Картой воспользовалась. В итоге списали 299р. Звонила в контакт центр спросила какие еще платные услуги ожидаются, оператор сообщил что больше никаких платных услуг нету. По итогу в конце месяца списали 1000р за обслуживание и 200р за страховку, о который оператор не сообщил, а точнее сказал что нету никаких платных услуг, откровенное вранье, пользоваться картой не буду. 

ПО новому опыту заказали молодому человеку карту, позвонили предложили привезти, спросили про карту, ответили что привезут зеро, про кэшбэк ни слова опять, заявку отменили, звонили еще 2 раза, никто нам так и не сказала как заказать карту кэшбэк, все только эту зеро пихают. Ужасно. Нужно выпрашивать у них карты, сотрудники вообще не заинтересованы, чтобы дать клиенту что он хочет. 

Ш-ий молодец. Прошу поощрить. Грамотный и отзывчивый, доброжелательный специалист. 

Перевыпустил кредитную карту. Предложмл новую. 

Хорошообщается. 

Проконсультирлвал и по обслуживанию меня и как юридического лица. 

Занялл мало времени. Быстро. Без очередей. Давно работаю с банками, впервые такое отношение. 

Хочу выразить огромную благодарность своему менеджеру Екатерине С-ой. Не единожды приходилось обращаться к Екатерине по различным вопросам. Всегда приветлива и оперативно помогает решить ту или иную ситуацию. 10 июля через Клиент Банк запросили справку о деловой репутации. Срок предоставления в место требования истекает, ни ответа, ни справки в ответ на запрос не поступило. Обратился к Екатерине. В течении дня вопрос был решен.

Благодаря такому сотруднику хочется и в дальнейшем пользоваться услугами МТС Банка.

При оформлении я отметила отказ от страховки, а сотрудник банка мне ее оформил. Кредит закрыла. Банк "обещал" вернуть комиссию по страховке. Обещал по телефону, обещал в чате. А воз и ныне не двинулся с места. В последние дни сотрудники просто начали издеваться. 

Выбранные места из переписки в чате.

Сообщение 1: Так как в данные сроки не было возврата, то было направлено повторное обращение 47036810 для уточнения сроков и возврату средств. 

К сожалению, у нас нет технической возможности посмотреть кто с вами связывался. :(

Сообщение 2: Я проверил информацию, согласно обращению 47036810 было принято решение о возврате на ваш счёт карты 23580 рублей. 

Максимальный срок, который нужен для возврата средств по такому обращению - 5 рабочих дней, то есть не позднее завтрашнего дня деньги будут вам возвращены.

Сообщение 3: Я уверять вас не могу, сроки озвучены, нужно ожидать. Так и написала выше, что исправительные мероприятия происходят обычно до 5 рабочих дней с даты закрытия обращения.

Прошло и три дня обещанных на возврат, и пять. 

Зато все сотрудники "понимают мои эмоции" и дарят подписку на сервис на месяц.

Просто самый худший банк, жалею что связался с ним. 

1. Банка нет в моем городе, ехать нужно очень далеко

2. Прилоежния для iOS также нет, а сайт глючный, нужно постоянно авторизироватьсо 2 раза

3. Но все выше это цветочки: оплатил кредит, полную задолженность. Через 10 дней пришла смс что начислили %. Удивился, но оказалось что они от кредитных канилул, ладно. Съездил в банк другого города, оплатил на 500 рублей больше, чтобы наверняка. Спустя время мне сообщают в поддержке что задолженность еще 4 тысячи! Сказали что разберуться, но вообще не верится.

Советую избегать банк и никогда с ним не связываться

Добрый день! Обратилась 13.07.2023 в МТС-Банк по адресу г.Чита, ул.Анохина, 65 внести платеж по кредитной карте мтс кэшбек. Сотрудница Алина мне предложила оформить кредитную карту викенд, рассказала условия и что она сейчас бесплатная и кэшбек возвращается рублями, я согласилась, т.к . За обслуживание карты платить не нужно. Спасибо.

Очень довольна обслуживанием отделения. Ребята помогли решить вопрос с рефинансированием в кротчайшие сроки. Подобрали выгодные для меня условия, разъяснили все нюансы и ответили на все мои вопросы. Приветливые и вежливые - это меня сразу расположило и порадовало.

Спасибо за работу)!

У Вас стало на одного постоянного клиента больше ;)

06.07.2023 года обратился в ДО «Сыктывкарский» по адресу Коммунистическая, 31. Подъехал около 12 часов, очереди в офисе не было, по талону попал на обслуживание к Наталии. Нужен был кредит, завели заявку после короткого опроса, Кредит был одобрен, в течение 20-25 минут все распечатали и подписали. Выбрали удобную для меня дату погашения. Вместе с сотрудником проанализировали по приложениям других банков по ее совету даты погашения там, чтоб было максимально комфортно оплачивать. Посмотрели в Приложении МТС банка, что кредит сразу отобразился, проверили корректность графика. Сотрудник показала наглядно, как делать в мобильном банке заявление на досрочное погашение, как осуществлять перевод на счет кредита, показала иные возможности Приложения и продуктов Мтс банка: переводы по СБП, размещение вклада, накопительный счет. Информация заинтересовала, обязательно воспользуюсь возможностями. Также для текущих нужд и по ремонту, и по бытовым вопросам, оформили удобную кредитную карту, буду использовать по мере необходимости. Хочется отметить профессионализм сотрудника, заинтересованность в каждом клиенте. Являюсь зарплатным клиентом банка, всегда чувствуется индивидуальный подход. Всем рекомендую обращаться в Сыктывкарский офис МТС банка!

Вчера оформила через приложение кредит . При оформлении в заявке указала удобную дату платежа 20 число. при проверке кредитного договора прочла наиболее важные для пункты ,график платежей и дату не стала проверять т.к всегда ставят запрашиваемую дату и это в любом банке . Подключила платный пакет услуг где я могу воспользоваться переносом даты и пропустить платеж и еще несколько услуг . Сразу после поступления денег информация отмоем кредите была недоступна и увидела только на следующий день, что дата платежа стоит 14 число и пакетом услуг я могу воспользоваться только через полгода! Соответственно мой вопрос не решили дистанционно. Получилось так что с датой платежа обманули и еще в договоре не указали информацию что пакетом услуг нельзя сразу воспользоваться. 

Господа, здравствуйте.

30 июня сего года мы проводили ипотечную сделку по ДУПТ жилого помещения в МТС Банке.

В связи с этим я выражаю мою признательность, а так же двух Сторон сделки, а так же благодарность сотрудникам Банка, а именно - Б-вой Ирине и В-ной Светлане, за профессионализм, оперативную коммуникацию, которую они проявили и показали в процессе подготовки и проведению сделки.

1. Сбор, подготовка и проверка документов – 3 дня – В-на Светлана.

2. Проведение сделки с ЭЦП – 1,5 часа времени – Б-ва Ирина.

3. Регистрация перехода прав произошла на третий рабочий день.

Еще раз выражаю благодарность указанным сотрудникам банка, и другим, принимавших участие в подготовке и проведении Сделки.

С удовлетворением продолжу и наше дальнейшее сотрудничество, при возникновении оказии.

Профессиональных вам успехов, Ирина и Светлана, а так же благополучия во вне рабочей жизни.

В. В. С-ко

Добрый день!
29.06.23 г. оформила карту скидка везде, в г. Волжском Волгоградская обл, ул. Мира 74а, сотрудник Н-ва Екатерина подробно рассказала про карту, помогла установить пин код, установить приложение, рассказала и показала как можно переводить по системе быстрых платежей. Очень благодарна сотруднику Н-вой Екатерине за внимательное обслуживание.

07.07.23 Обращалась в отделение банка г. Челябинска по ул. Сони кривой, за оформлением кредита. Спасибо специалисту Екатерине, все понятно и грамотно объяснила, приятное обслуживание а самое главное подобрала для меня комфортные условия. А так же, Екатерина предложила кредитную карту, рассказала о её плюсах и кэшбэках. Пользуюсь с удовольствием, спасибо! Рекомендую банк!

здравствуйте,заходила в МТС банк в г. Тюмень Мельникайте 100а/1 была проблема с тем, как потратить баллы МТС банка , накопила кучу баллов и не совсем поняла,что с ними делать, сотрудник Светлана все доходчиво объяснила, спасибо ей большое . С баллами очень удобно оказывается , уже присмотрела ,куда могу потратить