32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность С-ой Елизавете, 06.07.2023г обращался в офис МТС Банка по адресу город Екатеринбург, ул Вайнера 12.
У меня есть кредитная карта, я не совсем понимал, как устроен льготный период и каким способом я могу оплачивать карту, я попал к Елизавете, объяснил ей свою проблему, она мне рассказала подробно, как работает льготный период, чтоб я не платил проценты, а для меня очень важно не переплачивать, так же установила мне приложение, чтоб я мог отслеживать, какую сумму мне нужно вносить, чтоб у меня льготный период сохранялся и показала, как оплачивать карту без комиссий, сотрудник молодец, сразу видно опытный, клиентоориентированный, спасибо огромное.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данным банком. Ранее долгое время пользовался услугами другого банка как в плане дебетовых, так и кредитных. И вдруг друг предложил открыть карту МТС Кешбэк. Привлекло предложение, т.к. после активации и покупок на сумму свыше 3000руб, я получаю бонус 1500руб. Это очень заманчивое предложение! Я прошел по ссылке друга, заполнение анкеты составило буквально несколько минут. Очень скоро уже был одобрен кредитный лимит и дана возможность выбрать способ получения. Хочу отметить большой плюс, что карта может быть доставлена абсолютно бесплатно курьером. Но я все-таки выбрал самовывоз, т.к. магазин МТС рядом с домом, я мог зайти в любое время по желанию. В офисе нужно было только назвать код из смс. Уже на следующий день я посетил выбранный мною магазин, оформление прошло быстро и вот карта на руках. Приложение банка очень понятное. Приятно удивило то , что каждый месяц начинается новый льготный период до 111 дней и отсутствует комиссия за выпуск и обслуживание карты. Ранее пользовался кредитной картой другого банка, там по истечении льготного периода необходимо было вносить всю сумму долга , а не потраченную за месяц и для бесплатного обслуживания необходимо было выполнять условия. В общем условия просто супер. Еще и кешбэк начисляется, который можно потратить на связь или покупку в магазине. Также я убедился в очень быстром решении проблем клиента. 01.07. мне еще не был начислен бонус за открытие карты по ссылке друга. Я написал в чат. Ответил очень быстро оператор Елена. Я изложил ситуацию, она все проверила, зарегистрировала обращение. В течение 5 рабочих дней обещала начисление. И каким было мое удивление, когда уже в самый первый рабочий день уже все было решено, деньги зачислены. Это считаю большим плюсом банка. В общем, я всем рекомендую получить и пользоваться данной картой. По почте администратору банки.ру направляю скрины подтверждения описанной мною ситуации. Прошу зачесть данную оценку

Добрый день! 5 июля 2023 года обратился в салон МТС для оформления Платежного стикера (до 7 июля его можно выпустить бесплатно в рамках акции затем стоимость выпуска будет 699 рублей). В салоне еще раз уточнил можно оформить стикер без телефона, сотрудница салона сказала что можно. Оформили документы, открыли стикер, затем сотрудница поднесала стикер к платежному терминалу, стикер не сработал, затем попробовали еще несколько раз, в итоге она сказала что без телефона его активировать не может. Сам оформленный стикер в итоге так и не выдали на руки. 

Начну свою историю, с того что люди не вздумайте брать эту карту, ни при каких обстоятельствах, я как банковский работник работала с разными картами, да были минусы, но в МТС это сплошной обман.

Я решил закрыть карту, так как в МТС ее закрыть нереально, то решил заблокировать, внести весь остаток долга и тут начался весь ад.

Я позвонил на горячую линию,узнать сколько внести полностью долг, мне написали 10783,18, я внёс сразу, закрыть не получилось, платеж сразу не прошел, сказали наберите завтра после обеда как платеж пройдет, закроем карту. Звоню на следующий день, извините, но карту не можем закрыть у вас долг 5253, как вы же сказали вчера сумму я внёс, хорошо опять спрашиваю если внесу это все, да,да. Ок начинаю вносить, так как карта заблокирована по номеру телефона нельзя оплатить по СПб, еду в МТС салон, мне говорят никак не внести, перевыпускайте карту, что??? Пишу в чат тоже самое говорят, наезжаю на них, извините можно по реквизитам, сразу было понятно, что они обнанывали, я работаю в банке и знаю, что можно внести, утром пишу, деньги пришли, все можно закрыть, нет у вас долг 2180, 77, как опять вы же писали, что все. И тут я спрашиваю сколько у меня на карте и 66190,23 и нужно внести 2180,77, это уже, не 70000, а лимит у меня 70000.

Все скрину приложу, незнаю чем закончиться,но не берите, знакомой написала, она тоже сказала еле-еле закрыли эту карту, также внесите внесите, любая карта, но не эта. Сплошной обман, создал заявление в суд все скрины приложил

04.07.23 обратилась в офис банка по адресу: г.Москва, ул.Воронцовская, д.1/3, талон К011. Сотрудник С-ов Анар Ф-ич. Вопрос рефинансирование кредитов сторонних банков, было предложение, консультировалась в чате и в контакт-центре. После последнего обращения у меня изменилось место работы и доход, о чем заранее предупредила сотрудника, а так же несколько раз переспросила почему он не спрашивает новые данные при заполнении заявки. Мне не давали для ознакомления и подписи ни одного документа: согласие на запрос/передачу данных в бки, согласие на обработку персональных данных, анкету. Сотрудник как выяснилось отправил запрос без всех этих документов и не спрашивая данные о работе такие как доход, рабочий телефон, о чем я узнала из смс с отказом. Я написала претензию, которую он сказал, что зарегистрировал и дал номер, с бланком на котором писала. Я ещё не успела отойти, как он обсуждал с коллегой, что завтра меня постигнет разочарование от того, что ничего не исправят . В претензии была просьба убрать информацию из бки об этой заявке, так как я ничего не подписывала и по законодательству не имели права никуда ничего направлять. Отказы влияют на рейтинг истории клиентов. После выхода из банка, позвонила в контакт-центр и выяснилось, что сотрудник зарегистрировал совсем другую по тексту претензию, а именно отключить все информирование, звонки и предложения банка. В банк обращение оставила, после получения ответа буду обращаться в ЦБ РФ.

Никогда не обращайтесь в данный банк и офис!!! Если не хотите потратить время и как итог испортить рейтинг кредитной истории.

Руководству офиса следовало бы обратить внимание на то как сотрудники работают и ведут себя, при ожидании в очереди было слышно как они бурно обсуждали каких-то клиентов юридических лиц в нелицеприятной форме с оскорблениями.

Добрый день. Я оформила кредит в этои "замечательном банке" 01.07.2023. Деньги были зачислены на кредитный счет, я хотела их вывести на счет в другом банке, а для этого мне нужна карта банка, я выпустила виртуальную карту, мне поступаюи смс, что карта выпущена, но в личном кабинете ее нет. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что по моему номеру нет кредита, только виртуальная карта и что у меня скорее всего задвоился личный кабинет и я мне надо обратиться в любоу салон МТС, я туда обратилась, где мне сказали, что надо ехать в отделение банка, который находится на другом конце города. Я позвонила на горячую линию, где мы выяснили, что кредит у меня выдан по другим паспортным данным, очень интересно как банк вообще выдал кредит. Я оформляла его в своем личном кабинете, там паспортные данные я не вводила, соотвественно некорректнык паспортные данные изначально были неверные. Но у меня возникает вопрос "Почему виртуальная карта была выпущена на корректные паспортные данные?". При ее оформление я тоже ничего не вводила, кроме кода из смс. Сейчас я не имею доступа к личному кабинету с кредито, мне начисляются проценты, которые банк отказывается аннулировать, просят писать заявление, которое рассматривается 60 дней и то как там банк решит. Личные кабинеты обещают обновить в течение 5 рабочих дней. Я брала кредит, так как мне срочно были нужны деньги, но чувствую, что я не скоро им воспользуюсь, так как еще и заплачу за то чем я не пользуюсь, я даже погасить его не могу досрочно, так как доступа в личный кабинет у меня нет. В общем и целом доверяю к этому банку пропало, я не получила финансовую услугу по вине банка, кредит выдан вообще непонятно кому, помотала себе нервы, так еще должна ждать и бегать по всему городу.

Добрый день!
Оставил сегодня 4.07.23 заявку на кредит в мобильном приложении, предложили подойти в офис банка для оформления. Подошел в офис по адресу г. Казань, ул. Мавлютова д. 45. Сотрудник начал оформление не по моей заявке, которую я уже проверил в приложении, где были отключены платные услуги, а создал новую и включил мне страхование. С сотрудницей банка позже, но тоже сегодня 4.07.2023 оформили заявление об отказе вашего кредитного продукта. Сказали, что на закрытие требуется 3 дня. Деньгами я даже не воспользовался, просьба сделать возврат страхования, и закрыть договор. Так как ваши сотрудники самовольно делают себе в офисе продажи, открывая новые заявки. С Вашим банком я больше не свяжусь.

04.07.2023г пришел в МТС Банк по адресу г. Чита ул. Анохина 65 для получения кредитной карты. Обслуживала меня Кристина А. Рассказала мне про кредитные карты, выбрал МТС Cashback. Рассказала про акцию 415 дней без %. Обслуживание грамотное, много полезной информации по многим вопросам. Установили приложение и помогли установить пинкод, рассказали как пользоваться картой. визит занял 15 минут времени, ушел довольный. 

В 2021 году мы с супругой, пользовались услугами рассрочек, потому как это удобно, не нужно сразу отдавать всю сумму и при этом не нужно выплачивать лишние проценты. К тому же хорошо прокачивается кредитная история, что немаловажно в наше время.

 Покупали различную технику, в основном продукцию Apple. 

Всегда выплачивали платежи во время и в срок. Приложение банка МТС казалось удобным, а поддержка в чате, оперативной и содержательной.
В 2022-2023 году доходы увеличились и потребность в таких мелких рассрочках отпала. Более того, за это время было выплачено несколько крупных кредитов в других банках. Пришло время брать крупный кредит в несколько млн рублей, я долго не мог понять, почему с моим высоким баллом мне одобряют сумму меньше, чем мне нужно. Оказалось всё просто. Великолепные сотрудники МТС банка, просто не передали информацию в бюро о полном погашении кредита (рассрочки) 2021 года. При этом, в чате поддержки пообещали решить это недоразумение в теч.5 рабочих дней и отправили справку о полном закрытии кредита и что я, как клиент не имею перед ними задолженности.
Прошло около 7 дней, в поддержку я написал уже наверное раз 15, если не больше, но они занимаются затягиванием и типичным "футболом" меня как клиента. 

По итогу на момент 04.07.2023 мной вместе с юристом составлена досудебная претензия в адрес МТС Банка, с требованием обновить информацию в кредитном бюро, а также выплатить компенсацию за моральный ущерб.
Далее, (примерно через неделю) буду обращаться в суд

Поэтому, дорогие друзья, не стоит рисковать и сотрудничать с этим Банком с символом яйца на красном фоне. Лучше выбирайте более ответственные и серьезные банки! 

27.06.2023 обратился в офис на проспект Ленина дом 31 к сотруднику Алиевой Лане для консультации по кредиту, который был оформлен онлайн. Сотрудник мне рассказал как его гасить, выпустил бесплатную карту для,оплаты, подключил сбп. Также в условиях кредита было страхование, о котором мне при оформлении не сказали. Сотрудник мне обяснил для чего оно нужно и что будет , если я откажусь. В итоге все условия были разъяснены в полном объеме. Обслуживанием остался доволен. Также мы оформили частично-досрочное погашение и снизмли платеж. Очереди в офисе не было. Консультация длилась 15 минут. 

Я получил две карты около двух недель назад. В первый же день зашел в личный кабинет и обнаружил, что они не отображаются в моем личном кабинете. Тех. поддержка сказала, что отобразится в течении дня. Ничего не отобразилось, составили заявку. Прошло больше недели, а они до сих пор ничего не ответили. Я устал ждать. Невозможно нормально пользоваться вашими продуктами.

Была в отделении по адресу улица Андропова 18 к9. Пришла по вопросу рефинансирования имеющихся кредитов. Сотрудник банка Никита был вежлив несмотря на то, что я завалила кучей вопросов. Все доходчиво объяснил: про первый платёж, страховку и подписание электронного договора. К слову не пришлось долго ждать очереди, в отделении почти не было людей. 

03.07.23.Обратилась в отделение по адресу Карла Маркса,51 оплатить мобильный телефон,сотрудник банка Татьяна, порекомендовала оформить мне кредитную карту кэшбэк, по карте действует льготный период на покупку в салоне связи который составляет до 415 дней.По рекомендации оформила карту,планирую совершить покупку.Спасибо Татьяне.