32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику офиса "Краснодарский" Л-ой Любови В. за оперативность и слаженность в ее работе. Благодаря Любови В. были быстро получены справки и необходимые документы от банка для продажи недвижимости. Большое вам спасибо за ваш труд, успехов и процветания!

Несмотря на сложности работы с этим банком, хочу выразить особую благодарность сотруднику банка А-ой Дарье (г. Санкт-Петербург, отделение банка пр.Добролюбова, 16 к2), которая разобралась и помогла найти мои денежные средства, отправленные по программе Кредитная амнистия. Побольше бы таких сотрудников в ПАО МТС-Банк, которые с пониманием относятся к проблеме клиентов. Спасибо большое, Даша! 

Оформила кредитную карту для получения 5% кэшбэка за покупку одежды, обуви доставки еды. Перед крупной покупкой уточнила в чате банка о том, будет ли начислен кэшбэк 5% за оплату в магазине одежды по qr коду. На что получила утвердительнй ответ. Оплатила покупку. Кэшбэк был не рассчитан. Обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о том, где кэшбэк. От нескольких операторов получила ответ: "у вас с коллегой вышло недопонимание". Тут нет никакого недопонимания, рассматриваю это как обман. Не пользуйтеь этим банком - один обман.

Банк обманывает своих клиентов с начислением кешбек баллов.Сначала у меня была одна сумма кешбека и 5% от суммы покупки через день они начислили 1% от суммы за эту операцию.в чате так же отвратительное обслуживание которое кормит завтраками.сами пишут что решение по моей заявки составит ДО 5ти дней а когда проходит уже неделя начинают оправдываться что это среднее время рассмотрение заявки и что кроме как ждать неизвестно сколько мне ничего не остаётся...

18.06.23 на Щербакова, 4 (г. Екатеринбург) оформляла "рассрочку" от МТС банка. Покупала 2 пылесоса. В интернет-магазине, при оформлении была сумма 69 748₽. 

При оформлении, я показала сотруднику (С-ва Юлия) телефон и уточнила, будет ли такая сумма общая за 12 мес. рассрочки. На что она ответила, что добавиться только обязательная услуга СМС-информирование 1800₽ и всё. Переспросили 2 раза, на что, опять же, был ответ, никаких переплат, только вот эта услуга. 

Договор, конечно же, мы не читали, в чек не заглядывали, а график нам дали, после подписания договора. 

Оказалось, что сумма уже не 69748₽ + 1800₽, а 76864,17₽ . И никакая это не рассрочка, а кредит под огромные проценты!! 

Далее, нам объясняли в магазине, что так работает "рассрочка" и т.д. Я всё понимаю, но когда я вижу в интернет-магазине сумму "Итого" и цену на товары, я хочу, чтоб эта сумма и сохранялась, а не повышалась без моего ведома, потому что "это же рассрочка".

Не верьте этим специалиста и 20 раз перечитывайте договор и требуйте график платежей сразу!!!! Отвратительно!!! 

Я получила кредитную карту в салоне МТС .

Когда начала ее регистрировать , то приложение мой номер определял как другого человека.

Теперь у меня нет возможности пользоваться банком . Когда я позвонила на горячую линию , мне сказали обязательно ехать в отделение банка .

Возможности у меня такой нет .

С самого начала сотрудничества уже пожалела, что связалась

Я давно пользуюсь услугами банка. Пользовался картой кэшбэк digidal , начислялся кэшбэк в супермакетах. Не так давно выпустил новую карту "Скидка-везде" в приложении появилась плашка рядом с картой "Premium" Однако по сей день не начислено ни рубля кэшбэко , но в приложении указано зачисления , олнако его НЕТ (Даже в истории начисления /в ожидании.) При звонке в поддержку банка направляют - в поддержку "Кэшбэка" и наоборот , в поддержке кэшбэка - вообще говорят что я в трезвом уме захожу в приложение под чужим номером (Компетентность) .Проверил последний раз сегодня , совершил операцию в пятерочке , все тоже самое - кэшбэка нет!

Здравствуйте. 

Имел глупость хранить деньги в этом банке. Когда закрыл вклад и попытался вывести деньги по реквизитам, стала появляться ошибка 500, которая означает, что есть проблема на сервере. Две недели назад я открыл заявку INC0..., в результате которой мне сказали, что нужно выбирать вывод средств "по реквизитам". То есть это был ответ банка по результату заявки. Когда я сказал, что я уже так пробовал делать, и сайт выдавал ошибку 500, они мне сказали, что снова будут проверять. В итоге создали заявку INC0..., которая должна была быть решена в течении 5 рабочих дней, но она НЕ БЫЛА решена. Операторы ничего не предлагают и только закармливают ожиданием и скриптами. Невозможно адекватно разговаривать с сотрудниками банка. Никаких предложений об альтернативных методах - ничего. По общению с сотрудниками вообще нет ощущения, что кто-то за что-то отвечает.

Я читал отзывы на этом сайте, оказывается, что это систематическая ошибка. То есть тупо у банка не работает система, а клиенты должны ждать неделями и читать, как их сотрудники копипастят скрипты в диалоговое окно. 

Я хочу выразить благодарность Елизавете С-вой. 28 июня 2023 года я обратилась в МТС Банк, на улице Вайнера 12, в городе Екатеринбург. 

У меня возникла проблема, я случайно зачислила деньги на номер телефона и не могла их снять, начала волноваться, обратилась в салон связи, они меня отправили в банк, так я и попала к Елизавете, она быстро успокоила меня и объяснила, что ничего страшного не произошло, волноваться не стоит, что есть способ вернуть мои деньги, а именно предложила оформить кредитную карту, чтоб я могла перевести деньги с телефона на карту и на случай, если возникнут финансовые сложности я могла воспользоваться картой. Елизавета так же помогла мне установить мобильное приложение и осуществить перевод. Я искренне благодарна ей за помощь и понимание в такой ситуации. 

Недавно обратился в офис ПАО МТС-Банк с вопросом оформления потребительского кредита. 

Сотрудники банка отработали мою заявку оперативно и квалифициорванно. 

Большое спасибо Яне сотруднице банка за профессианализм!

Могу посоветовать всем кому нужно оформить кредит быстро и на льготных условиях.

Ф-в Александр

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо консультанту Анне, которая помогла мне разобраться с тем, как выгодно пользоваться кредитной картой. Мне пришла смс в приложение о том, что мне одобрена карта. Буквально за пять минут мне оформили кредитную карту, объяснили как ей пользоваться. Спасибо, Анна!!! 

Приятный менеджер, все объяснил и помог с решением вопроса, за что ей спасибо большое, рекомендую, лаяльные сотрудники, удобное расположение, чисто, свежо,получил дебетовую карту скидка везде до трех процентов и ещё оформил сим карту . Спасибо Анне за обслуживани!!! быстро и качественнно . Удобное расположение офиса . Рекомендую банк !!!