32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В 19.09.2022 года оформила рассрочку в данном банке на сумму 154787 и не дожидаясь даты платежа внесла 31000 для частично-досрочного погашения,но почему то они поступили самовольно и решили не делать этого, а снять сначала платеж, а потом на оставшуюся сумму скорректировать так, что кредит выходит дороже, чем планировался. 

В чате невозможного с ними связаться, так как меня там заблокировали , а в контакт центре операторы очень некомпетентные. Хочу написать жалобу в ЦБ РФ для проверки работы данного банка. 

9 июня внесла оплату по кредитной карте чтобы погасить задолженность и обнулить кредитный лимит осуществила перевод с другой своей карты в банке АО Тинькофф банк в сумме 72 000 тыс. руб, карты банка Тинькофф денежные средства были списаны есть выписка, но в банке МТС поступления не отображаются специально, чтобы были нарушены льготные периоды и чтобы у банка была возможность начислить проценты за период за который все денежные средства уже внесены, было неоднократно заявлены обращения для выяснения ситуации, но кроме общих отписок о каком то мифическом зависании системы и ни каких конкретных действий сделано не было, на данный момент предъявляется задолженность которая не соответствует действительности, денежные средства были на карт перечислены, а банк из просто не показывает прошла неделя было сделано уже больше пяти обращений реакции ноль.

Сотрудник банка навязал мне под давлением кредитную карту, которая мне не нужна. При оформлении MTS Pay Tag, сказав, что без нее, мы не сможем вам оформить Pay Tag, в итоге я узнал, что меня обманули. туда был зачислен перевод 10р, после чего списалась комиссия в 300р за выпуск карты и начался долг по этой карте, за каждый день начисляли по 59р долга, хотя я даже не знал о том, что там какой-то долг. И узнал о нем спустя месяц, когда пришло см, что у меня долг. Прошу банк обратить на это внимание. Сотрудник был мужчина, полненький, заикается и если не ошибаюсь, один глаз косит. Адрес банка г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10

если банк решит обратить на это внимание и дать обратную связь, буду рад

Являюсь клиентом МТС-банка несколько месяцев, пользуюсь виртуальной дебетовой картой "DIGITAL LITE" с бесплатным обслуживанием, за это время была одна проблема, которую мне помогли решить в чате, а именно оператор Малина, хочу выразить ей отдельную благодарность. Проблема заключалась в том, что я не мог перевести деньги с сим-карты мтс на карту мтс-банка, а также оплатить iTunes. Малина очень быстро и подробно дала ответ и перенаправила меня в чат приложения "мой мтс", где мне объяснили, что был сбой в переводах с сим-карты, в итоге спустя некоторое время я все-таки смог оплатить покупку и перевести средства.

Также, хочется отметить удобное и понятное приложение мтс-банка, которое, к сожалению, удалили из App Store, но я успел скачать его и не жалею)

Еще одним плюсом МТС-банка являются переводы в страны ближнего зарубежья (например Казахстан). Это очень удобно, так как лично у меня бывали случаи, когда надо было переводить деньги знакомым из Казахстана, на данный момент - это один из немногих банков, который предоставляет данную услугу, обязательно ею воспользуюсь!

К тому же, МТС-банк дает возможность пополнять аккаунт S***m, я еще не пользовался данной услугой, но обязательно ею воспользуюсь, ибо в нынешних условиях пополнить s***m затруднительно.

В целом данный банк оставляет положительное впечатление и эмоции, однозначно его рекомендую!

Доброго времени суток. 9 июня 2023 года в 12-56 совершал перевод с зарплатной карты ВТБ на кредитку МТС Банка на сумму 10 000 рублей. Банк МТС операцию отклонил (как я узнал, в банке был сбой), но деньги с карты ВТБ (а также комиссия за перевод) списались. Сразу позвонил в БАНК МТС, меня уверили, что сумма вернется обратно, если она не зачислена на счет. Дождался 13 июня, сумма так и не вернулась, позвонил в поддержку банка ВТБ, они меня заверили, что 10 000 рублей точно поступили в банк МТС, решайте вопрос с эмитентом карты. Окей, позвонил в поддержку банка МТС, минут 15 общался с молодым человеком (не помню его имени), он сказал, что видит эти деньги где-то и они должны вернуться до конца дня. Надо составить обращение, попросил подождать и отключился. Решил подождать наступления следующих суток, деньги не поступили ни на МТС, не вернулись обратно на ВТБ. Звонил опять в поддержку МТС, общался 20 минут с девушкой (не запомнил имя), она составила заявку на поиск этих денег после того, как я сказал, что ВТБ операцию провел, а Банк МТС операцию отклонил (так написано в приложении банка). Обещали перезвонить. Ни одного звонка не поступило, зато пришли сообщения, мол, мы не можем до вас дозвониться... Если в банке был сбой 9 июня, почему все силы не кинуть на решение проблем клиентов, почему я должен по несколько раз звонить в поддержку, просить, чтобы хоть кто-то занялся моей проблемой? Это непрофессионально, прошу поработать над тем, чтобы к клиентам относились так, как хотите, чтобы относились к Вам...

Добрый день! Очень долго терпела и всё-таки собралась с мыслями написать отзыв о кредитной карте МТС и в целом о банке. Являюсь постоянным клиентом с сентября 2019 года, в основном оформляла - закрывала кредиты, тут всё в целом без проблем, ставки часто были ниже, чем в других банках и выше вероятность одобрения. В феврале этого года решила открыть кредитную карту "про запас". Карту получила и лежала она у меня тихо-спокойно пока в приложении настойчиво не начали мелькать предложения начать ей пользоваться с выгодой (кэшбэк до 1000 рублей). Сначала появился баннерннер с акцией "Вернём до 1000 рублей за 5 покупок по карте до 20 марта" (суть в том, что возвращали 10% от трат по карте, максимум 1 т.р.), я начала активно пользоваться картой и потратила более 20 т.р. - условие выполнила, кэшбэк поступил 20.03. в размере 1 т.р. всё отлично.
Паралелльно с этим баннером дней через 5-6 стал мелькать другой - "Вернём 1000 рублей за оплату ЖКУ с кредитки МТС Банка в нашем приложении". Сроки проведения акции до 31.03.2023г. Оплатила услуги ЖКХ через приложение банка 08.03. на сумму 3759 р., что полностью соответствует условиям акции, которые позже подтвердила оператор в чате. И тут началось веселье, такого театра абсурда я давно не наблюдала. Кэшбэк не пришёл ни 20.03., ни 20.04., ни 20.05. и по сей день. Было создано несколько обращений, в которых "специалисты" ссылаются на то, что кэшбэк который был выплачен 20.03. в размере 1 т.р. это он и есть, не слушая и не воспринимая аргументы про первую акцию. А теперь самое интересное, 31 марта я в очередной раз обращаюсь в чат с вопросом "где кэшбэк?" на что оператор подверждает, что я его не получала, условия все выполнены и нужно подождать 20 апреля, занавес. Скриншот переписки прикрепила. Создали новое обращение. В мае был звонок от специалиста которая занимается моим вопросом, где она настойчиво утверждала, что кэшбэк я получила 20.03. Договорились, что вышлю ей на электронную почту все скриншоты акций (сюда тоже прикрепила) и она позвонит в течение дня, естественно никто не позвонил, а потом обращение просто закрыли с тем же самым коментраем. После чего была беконечная переписка с операторами в чате с отпиской: "Ваше обращение ещё в работе, коллеги тщательно разбираются в ситуации, как только обращение будет рассмотрено, вам поступит смс уведомление". За всю историю пользования банковскими услугами такого не встречала.
Дорогой банк, я выплатила вам сотни тысяч рублей процентов про кредитам, являюсь идельным, не побоюсь этого слова, заёмщиком и плательщиком, но искренне не понимаю такого мелочного и наплевательского отношения к клиентам. ТРИ месяца длится бестолкое и безрезультатное общение с вашими специалистами/операторами, но это уже дело принципа, если ситация не разрешится должным образом я закрою все имеющиеся продукты, отзову персональные данные и ни одному своему знакому не посоветую пользоваться услугами МТС Банка. А Вам уважаемые будущие клиенты, настоятельно рекомендую делать скриншоты и записи экрана когда будете пользоваться какими-либо предложениями данного банка, ибо в случае чего Вас ещё и дураками выставят. 

09.06.2023 У Мтс банка произошел сбой, в котором переводы многих людей не дошли до их получателей, и обратно переводящим их никто не вернул. Уже идет 14 число, я не вижу своих денег. А нужно питаться и платить камунальные услуги. Абсолютное наплевательское отношение, кормят обещаниями а уже который день продвижений нету. Нужно платить за квартиру, уже сегодня! А деньги не дошли не до получателя не до меня.

До этого пользовался кредитной и дебетовой картой в Альфе, но после неприятной ситуации со страховкой решил сменить банк. Ранее я не являлся клиентом банка, увидел рекламу в мессенджерах, пришёл в отделение банка, меня встретили сотрудники, мы взяли талон, мне помогал сотрудник Жанат, он все объяснил, рассказал преимущества, открыто рассказал про дополнительные продукты банка без скрытых условий, было приятно поработать с профессиональным сотрудником, не пожалел, что стал клиентом МТС банка. 

Обратилась в офис банка искала для себя удобную карту с хорошим льготным периодом, обратилась в офис Проспект Карла Маркса д51, попала к менеджеру Семену, рассказал мне про условия карты мтс кэшбэк, все преимущества карты, был убедителен, выбрала эту карту! Спасибо огромное, буду пользоваться с удовольствием! Зочу отметить что в офисе очень уютно и доброжелательные менеджеры!

09.06.2023 поступило предложение от МТС-Банка на рефинансирование, условия выгодные, все понравилось. Воспользовался. Только вот потом возникли проблемы. Не могу перевести ни по номеру телефона, ни по реквизитам другого банка. В поддержке говорят, что "сейчас есть трудности с переводами", но не говорят когда исправят. Может тут представители МТС-Банка дадут мне ответ - когда исправят проблему или помогут перевести деньги с минимальными потерями по комиссии в другой банк?

Пришел в салон МТС для получения стикера Pay Tag. 

Передо мной в очереди был мужчина, которому получал Pay Tag и ему оформили кредитную карту, хотя он не просил. В итоге пришлось стоять 30-40 минут в разборках. Далее, мне оформили кредитную карту без моего спроса, хочу ли я или нет. Сотрудница банка не могла войти в свою учетную запись, в итоге я стоял и ждал очередь. Далее меня обслуживал уже сотрудник, который сфоткал меня с кредитной картой, отдал ее мне и забыл. Они искали 10-15 минут карту, которую отдали мне в руки. Только додумавшись, что отдали ее мне, спросили про карту. В следующий раз про выполнение планов выдачи карт будьте потише, "мне зачтут эту карту, которую он закрыл?". 

Первый раз столкнулся с МТС Банком, очень не понравилось.

Потратил 1,5 часа на просмотр цирка)