32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

7.06.2023 я обратилась в МТС Банк по адресу Мира 245 к специалисту Валерии за получением зарплатной карты. Очереди не было, консультация специалиста заняла не более 10 минут, хочу отметить, что Валерия подробно рассказала про тариф по моей карте, а именно про кешбек по карте до 5 % деньгами , снятия денежных средств в любых банкоматах без комиссии, очень порадовала эта новость и лимиты, так же помогла установить пик код, рассказала о приложении и веб версии. Так же озвучила Валерия о том что у меня есть персональное предложение на кредитную карту, с льготным периодом до 111 дней, предложение кончено интересное, но чуть позднее, планирую ремонт, если будет необходимость обязательно обращусь в офис. Хочу выразить благодарность за качественную консультацию и быстрое решение моего вопроса. 

6 июня 2023 года, посетила в Новосибирске офис «МТС-БАНКА» на кошурникова 8.

Срочно потребовалась кредитная карта, обратилась в мтс банк, мне помогла С-кая Татьяна , рассказала про условия по карте , про кэшбэк, кстати очень актуальный для меня , могу 100% компенсировать им сотовую связь. 

Оформление заняло не более 15 минут.

Спасибо Татьяне за оперативность , компетентна в своем деле. 

Удобное расположение офиса, чистый и уютный ☺️

05 июня 2023г. обратился в отделение МТС-банка по адресу: г.Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д.54 с просьбой предоставить информацию о задоленности и начисленным процентам по кредитной карте. Руководитель отделения П-на Екатерина А. отказала мне в обслуживнии по кредитному продукту и запретила вести запись разговора. Мне пришлось вызвать сотрудника полиции для составления протокола по статье 19.1 КоАП РФ на всех отказавших мне в обслуживании. Прибывший на место инцидента сотрудник полиции пояснил, что я имею право проводить любую фото, видео и аудофиксацию разговора, и отказ в обслуживании сотрудниками банка является нарушением. Даже после полученных разъяснений П-на Е.А. и сотрудники банка повторно отказались со мной общаться. После чего сотрудником полиции с моих слов было составлено заявление о привлечении к административной ответственности П-ной Е.А. и всех сотрудников, отказавших в обслуживании. В связи с отказом в обслуживании у меня нет возможности получить важную для меня информацию и погасить возможную задолженность. Готовим заявление в суд.

Оформила кредит в МТС банке на 206 т, пнн99****/***/22, сначала долго не могла его получить, потом график оказался весь кривой. И сколько бы я не писала и не обращалась в техподдержку ничего не происходило. В конечном итоге я оставила обращение 26 мая 2023 года, о том что график кривой и не соответствует тому варианту который я подписывала при выдаче. Вопрос так и не был решен, вернее им просто никто и не занимался. И 06 июня его просто закрыли с отметкой - решён. И создали новое, видимо что бы сроки не нарушать или чего там. Новое обращение 45984482. 07 июня я закрываю все кредиты тк впереди у меня важная сделка. И о чудо. Кредит не закрывается! Как же так? Денег на счете для погашения достаточно, создано заявление на досрочное погашение 232 т., а списывается только 195 т. И пересчитывается график, как будто я чдп сделала, причем уменьшается срок, типа привалило мне счастье и мне всего то год платить осталось. По итогу деньги тупо лежат на счёте, % капают. Прекрасно! Когда в рамках обращений начнут как то решаться вопросы? Банк не хочет % взять на себя за период пока этот кредит закрывается?

Здравствуйте! 06.06.2023 я обратилась по телефону 88002500520 с заявкой на уменьшение кредитного лимита по своей карте. Робот оформил заявку, но в смс, которая мне поступила, было сообщено следующее: заявка отклонена из-за несоответствия персональных данных. Мне было рекомендовано обратиться в офис банка. Я написала в чат, и мне сообщили, что заявку отклонили из-за того, что мой паспорт числится как недействительный! Но после исполнения 45 лет паспорт считается действительным в течение 90 дней, а 45 лет мне исполнилось в конце мая 2023 года! Итог: лимит мне не уменьшили. 

22.03.2023 посещал отделения банка по адресу г. Москва ул. Кировоградская д 9к4. Получал кредитную карту. Спасибо большое сотруднику Г-вой Алине , прекрасно рассказала все преимущества кредитной карты, все доступно и понятно. Вежливое отношение к клиенту. Буду рекомендовать именно этот банк своим друзьям и знакомым. Приятная обстановка в офисе, отсутствует очередь.

05.06.23 решил пополнить свой кошелек в мтс.зашел в приложение ввел реквизиты карты.ввел сумму превода.ну тут меня ожидал сюрприз кнопка пополнить делает вид что активна но нажатие на нее не приносит никакого результата.после 5-6 попыток я решил позвонить в поддержку где за 20 минут единственное что было сделано это раз 15 спросили мое ФИО и паспортные данные.сказали что заявка создана все ок.Но все прекрасно понимаем что чуда не произошло. На следующий день я предпринял очередную попытку пополнить кошелек все четно.опять звонок в поддержку там говорят был сбой к вечеру все наладиться.но чудо опять не произошло не наладилось. третий звонок в поддержку где опять я услышал все что угодно но не решение моей проблемы.мне зачитали инструкцию по пользованию кошельком а я то не знал.порекомендовали сходить в салон мтс.ибо о чудо человек сидящий в тех поддержке мтс не имеет и не знает как пользоваться приложением мтс банк бинго.

Являюсь клиентом банка не первый год. Сегодня обратилась для выяснения непонятных мне вопросов по действующему продукту. Сотрудник Владлена помогла мне решить все мои вопросы в более выгодную для меня сторону! Предложила мне так же более выгодную карту чем в других банках, выявила что я пользуюсь сотовой связью МТС и все начисленные кэши я могу оплачивать связь мтс. Еще и под акцию попала бесплатное обслуживание НАВСЕГДА! Приятно приходить и получать такое качественное обслуживание! 

В мобильном приложении банка появилось предложение кредитная карта с льготным периодом 415 дней .заинтересовало,позвонила на горячую линию банка уточнила про условия .на горячей линии сказали ,что если совершу покупку первую в МТС шоп то на все покупки будет действовать льготный период 415 дней .

оформида карту ,сделала первую покупку в МТС онлайн ,позвонила заново на горячую линию чтобы еще раз уточнить точно ли на все покупки будет действовать данный льготный период ,мне опять сказали да все верно на все покупки у вас будет 415 дней .совершила покупку на 46000 рублей . оказывается льготный период действует только на покупки в МТС шоп и не распространяется на другие .следовательно на горячей линии меня ввели в заблуждение специально .если бы я знала я бы оформила в альфа банке такую жк карту !что за дураки у вас работают на горячей линии ?или это завлечение клиентов !!всегда была клиентом вашего банка но впредь никому его не посоветую !!!

в приложении так же обращалась никакого ответа не дали а предложили только промокод 😂😂на 500 рублей !ужас просто .сказали что прослушают звонок .но не ответа ничего нет .только тишина .не берите карту в банном банке и не звоните на горячую линию потому что там ничего не знуют и говорят от балды 

Заранее, в чате была заказана сумма к выдаче. В назначенное время обратился в назначенный офис и оказалость, что заказ наличных не оформлен. Звонок на горячую линию проблему не решил. Переписка в чате - это переписка с другой организацией, результата нет. В банке чат с банком не видят. В данный момент общаюсь с банком в чате - безрезультстно.

19.05.2023г. между мной и ПАО «МТС-Банк был заключен договор потребительского кредита №ПН**810/23 от 19.05.2023. При оформлении кредита навязали дополнительную платную услугу "Управляй кредитом". Написал заявление на отказ, направил Почтой России. Однако БАНК НЕ ЗАБИРАЕТ СВОЮ ПОЧТУ. 

Настоящим прошу Банк отреагировать на обращение здесь, сообщаю о своем отказе от дополнительной услуги в период 14 дней со дня их заключения («период охлаждения») и прошу вернуть уплаченные денежные средства! Обращаю внимание период с даты приобретения услуг и до даты настоящего отказа, фактическое пользование услугами не осуществлялось. 

Добрый день, очень прошу разобраться, в моей ситуации, мне пришло смс сообщение о том, что у меня задолженность перед МТС банком в размере 3603.93 ,я нахожусь в недоумении откуда спустя три года мне прило смс о данной задолженности,тоесть до этого не было не звонком не смс ,и спустя три года у меня долг ,это очень испортило мою кредитную историю ,я написала заявление в банк, мне через месяц только перезвонили извинились и сказали все анулируют ,но уже прошёл ещё месяц и ничего не изменилось, наоборот, приходит смс ,что мою задолженность передают коллектором ,очень прошу разобраться иначе мне придётся обратиться в суд ,как так можно ? Прошу разобраться в срочном порядке и вернуть мою кредитную историю в порядок. 

В феврале 2023 года заказал стикер Pay Tag, только 1 июня в смс пришел ответ, что стикер готов и его можно приехать в офис и забрать. Приехал, заполнил заявку, передал паспорт оператору, оператор паспорт два раза сканировал и два раза куда то этот скан отправлял. И оба! раза приходил ответ о том, что мой паспорт "недействительный". Оператор пожал плечами предал мне документы и... все ... больше не чего... что не так с паспортом, на основании чего посчитали мой паспорт недействительным осталось без ответа. Позвонил в банк, в банке посоветовали написать на эл почту, написал, и там тишина. Первый раз у меня такое...

Уже несколько часов сервисы банка (мобильное приложение, сайт, денежные переводы) - недоступны. Подобная история повторяется второй раз в этом году. Когда все заработает не известно. Сегодня до вечера я должен оплачивать счета, если сервисы так и не заработают мне придеться платить пени. Очень сильно подводят.