32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Нужна была карта для покупок, изучала несколько банков, по итогу обратилась в МТС-Банк в городе Уфа по улице Крупской 8. Попала к сотруднику Д-вой Диане, очень понравилось что нет очереди, помогли взять талон и сразу взяли на обслуживание. Сотрудник представился, уточнила какой у меня вопрос, предоставила понятную консультацию по всем дебетовым картам, выбрали карту "скидка везде". Также предложили оформить симкарту с выгодным обслуживанием. Осталось приятное впечатление от банка и сотрудников. 

16.04.23г я обратился в онлайн чат банка с заявлением о снижении кредитного лимита по кредитной карте. В чате мне ответили - не могут. Позвонил в банк по горячей линии. Оператор сказал что он не может уменьшить лимит, однако предложил оставить заявку на уменьшение. Обращение было составлено - INC0321886, срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Дней через 10, так и не получив ответа от банка, я перезвонил на горячую линию с вопросом а где собственно результат рассмотрения, на что мне ответили что еще не готов, сколько еще ждать они не знают, и ничего сделать не могут. Максимум что мне удалось добиться от оператора, это постановка на моем обращении пометки "приоритет". При этом меня уверяли что с приоритетом рассмотрят прям в самые ближайшие дни. Претензию на срок обработки запроса принимать отказались.

Сегодня 16.05.23г, т.е. прошел месяц с момента обращения. Ответа от банка так и нет. Удивляет такое свинское отношение к клиенту, который много лет исправно пользуется продуктами банка и не допустил ни одной просрочки платежей.

Самое интересное, что по моей карте регулярно увеличивают кредитный лимит даже не спрашивая, надо ли мне это. Регулярно спамят всякой ерундой. Но как только поступает реальный запрос от клиента на то что ему действительно нужно, банк даже не отвечает на обращения. И это не требование уменьшить процентную ставку или какие то существенные условия обслуживания, ущемляющие права банка. Речь идет об уменьшении лимита средств которые я хочу брать, на что я считаю имею полное право.

Хочу оставить положительный отзыв о условиях банка и обслуживании в отделении, на Сормовской 177.

Пользовалась кредитной картой вашего банка, всегда во время все платила, но случилось трудное финансовые положение и снизился доход. Я обратилась в банк, сообщить об этом. 

16 мая я пришла в банк и по талону попала к Екатерине С, рассказала свою историю и девушка предложила мне оформить рефинансирование. 

Я очень рада, что банк вошел в моё финансовое положение и одобрил мне новый кредит. Платежи теперь будут на много комфортнее и я смогу платить без просрочек и не испорчу себе кредитную историю. Очень осталась довольна обслуживанием девушки, всё ясно и понятно объяснила и рассказала. В очереди даде ни ждала не минуты и в целом вме оформление прошло быстро. 

Рекомендую этот банк и сотрудников. 

Добрый день! Я наверное не первая кто пишит о такой проблеме, но все же хотела сказать огромное спасибо сотруднице МТС БАНКА В ГОРОДЕ УХТЕ Н-на Мария. Обратилась в офис в связи с трудным фин положением с просьбой нагрузку уменьшить,. Мария подсказала что есть в банке такой продукт как реструктуризация долга. Она мне все посчитала и мой платеж уменьшился значительно, на данный момент для меня это очень важно. Я очень рада что в данном банке работают такие отзывчивые и компетентные сотрудники. Которые помогли мне выйте из сложившийся ситуации. Хотелось чтоб руководство данного сотрудника отметил и поощрял. Спасибо Вам Мария! 

В 2021 году оформила потребительский кредит, своевременно вносила все платежи по кредиту, все условия по договору с моей стороны были соблюдены. В начале апреля мне прилетает уведомление о том, что у меня имеется задолженность. Созвонившись с банком, узнала от оператора, что произошел сбой. Девушка оператор создала заявку от моего имени и велела ждать 10 дней. Обращение было создано 19.04.2023. На сегодняшний день 15.05.2023, проблема не решена. Мне начали звонить с коллекторской службы: на работу, на мой личный номер телефона, тем самым доставляя неудобства. Испорчена кредитная история, что мешает взаимодействию с другими банками. Повторные обращения в МТС ни к чему не привели, постоянные "отписки" или "отговорки". Операторы внятного ответа по телефону дать не могут, говорят - "Ждите". Очень разочарована данной ситуацией, думала что МТС банк с хорошей репутацией. 

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка МТС находящегося по адресу пр. Добролюбова16 корпус 2, Б-ой Е. А., за высокий профессионализм, грамотный подход к клиенту и терпение. Уже не первый раз выручает и доступно доводит информацию. Спасибо большое!!!! Большая просьба к руководству премировать грамотного и отзывчевого сотрудника, который задерживается на рабочем месте доводя все просьбы клиента до выполнения. 

15.05 в 16:00, обратился за консультацией по кредитной карте в офис на проспекте луначарского 54, меня встретила меня очень професнальная сотрудник ( Анастасия Х-ва) , подробно рассказала про все возможности и преимущества карты, остался доволен обслуживанием, карты получил и все все необходимые информации 

Обратилась в отделение банка в г. Саратове, ул Московская 135/144, для получения потребительского кредита специалист Екатерина проконсультировала, произвела расчёт, рассказала все условия кредитования, помогла установить онлайн банк, подробно объяснила, как вносить ежемесячные платежи. Очень приятное общение, грамотный специалист, осталась очень довольна. 

Обратилась в банк за оформлением кредита, офис на Ленина 49. 

Хочу выразить свою благодарность З-ч Лияне за профессионализм и внимательное отношение. Все доступно объяснила, научила пользоваться приложением, рассказала как платить по СБП. В первый платеж пришла снова к ней, чтобы она проверила что я все оплатила правильно. Она всегда с радостью помогает и отвечает на любые вопросы. Благодаря таким сотрудникам складывается впечатление о банке. Спасибо!   

У меня была подключена услуга страхования, о которой я не знала. По моей просьбе были возвращены все ранее списанные средства за эту услугу, и отключили ее.

Хочу выразить благодарность кол центру! Хороший банк, всегда идут на встречу, быстро решают моменты в пользу клиента! Отличная работа кол центра, уважают своих клиентов!   

Здравствуйте! В феврале взяла кредитную карту cascback по акции, хочу оставить слова благодарности Валентине В-кой, наконец-то дошли руки, и уже протестила карту и могу смело оставить отзыв. Специалист банка Валентина ко мне подошла, я в банкомате оплачивала кредит не за себя, и предложила мне эту карту по акции, я сомневалась сначала нужна ли мне карта, но в итоге Валентина убедила, что акция временная, если сейчас возьму, то комиссия отменяется на весь срок пока я буду пользоваться картой! Картой пользуюсь постоянно, оплачиваю покупки и у меня без процентов банк дает 111 дней, уже второй льготный период открыла, первый закрыла. Эту карта для меня палочка-выручалочка. приходила в банк 12 мая, ко мне сразу подошла Валентина, я хотела уточнить когла У меня открылся льготный период и до какого он будет. Валентина очень доступно объяснила и Уточнила как я оплачиваю карту, пользуюсь ли системой платежей быстрых , чтобы оплачивать из дома без процентов. Я раньше не пользовалась таким вариантом, Валентина и тут все подробно объяснила как оплатить с другого банка без комиссий! Очень грамотный и внимательный специалист, по всем вопросам буду только к Валентине обращаться!

По кредитной карте MTS Weekend кэшбэк 5% за покупки в кафе и ресторанах, за фастфуд, такси, кино. Но главное, что меня заинтересовало, это кэшбэк 5% за покупки в супермаркетах, при подключенной подписки MTS Premium (помимо этого в подписке есть и другие бонусы) её стоимость окупается кэшбэком.

Но возникла проблема: при оформлении карты я рассчитывала на бесплатное обслуживание в первый год , карту одобрили и прислали документы, там было написано что обслуживание в первый год 1200р. Я написала в чат банка, в качестве лояльности мне предложили вернуть комиссию за списание, если оно произойдет. Через несколько дней 1200р было списано с кредитки, я написала в чат банка еще раз сославшись на предыдущий диалог, оператор сразу все понял и написал, что деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней. 

12.05.23 обратился в офис по адресу г. Калининград, просп. Мира, 76 для получения PayTag. Сразу было озвучено, что для получения PayTag обязательно необходимо открыть дебетовую карту МТС банка (т.к. не клиент МТС банка не может получить PayTag), далее карту нужно пополнить на 500 руб. и совершить первую покупку через PayTag с карты МТС банка на сумму не меньше 500 руб. Прошу обратить внимание, руководитель сидит рядом (в метре) всё слышит и видимо сама дает такие установки сотрудникам для выполнения продаж. Сразу понятно, что бред, но времени перепроверять информацию не было - пришлось оформлять карту. Потом обратился на горячую линию, где очень удивились, и сказали что для получения PayTag не нужно быть клиентом МТС банка.

Кстатия вернулся в офис после этого, и вместо того, чтобы сказать да, извиняюсь, соврала про обязательность карты и покупку в 500 рублей, сказала, что на горячей линии сотрудники сами не знают условий.

Выбирала кредитную карту, сравнивая условия многих банков. Пришла в офис г. Пермь, . Советская 50 попала в порядке очереди к сотруднику Лилии, она была вежлива и подробно рассказала о карте. Из нескольких карт меня заинтересовала карта кэшбек, у нее льготный период на совершение покупок самый большой 111 дней, что для меня было важно. Так же по карте начисляются кэшбеки 5% на магазины одежды , рестораны и тд. 1% на все оставшиеся. Данные кэши можно тратить на оплату сотовой связи для меня это плюс так как пользуюсь связью МТС.
Ну и главная причина оформления данной карты она сейчас в рамках акции абсолютно бесплатная.
Посещением банка осталась довольна, оформпение карты было в течении 10 минут. В офисе чистота, аккуратно и сотрудник вежпив, за что и говорю спасибо Лилии.

Написал в поддержку с вопросом о списании суммы месячного обслуживания. В рекламном объявлении была указана неточная информация, но несмотря на это мне быстро удовлетворили оставленное обращение по моему вопросу и вернули деньги. Доволен клиентоориентированностью, ибо немного банков, кто отвечает на подобные обращения клиентов и удовлетворяет их. 

14.04.2023 в 11.30 оформил кредитную карту в МТС банке а г.Сыктывкар,по улице Карла Маркса д197. У сотрудника Ольги К. Карта была нужна для покупок в магазинах,. интернет магазинах, так как есть отличный кэшбэк, кроме того можно оплачивать коммунальные платежи бесплатно, а полученный кэшбэк можно использовать на оплату мобильной связи себе и родственникам. Карта категории ир, проходит во всех терминалах и можно оплачивать через MirPay, что очень удобно. Очень доволен консультацией сотрудника и самой картой. Консультация заняла не более 20 минут, Ольга подробно рассказала о всех преимуществах. Спасибо огромное, пользуюсь с удовольствием.

Сложилась такая жизненная ситуация, что срочно понадобились деньги.

Обратился 1 марта за получением кредита в отделение банка на Мясницкой.

Очереди не было, но сотрудники все были с клиентам, меня вызвал по талону сотрудник К. Артур.

Сотрудник грамотно проконсультировал меня по продуктам, и подобрал кредитную карту которая мне подошла по условиям.

В принципе быстро оформили карту, минут за 15-20. Время было уже под закрытие отделения, но меня никто не выгонял. Сотрудник даже немного задержался и помог с установкой пин-кода.

Выражаю благодарность банку и непосредственно сотруднику К. Артур за грамотное и человеческое отношения к клиентам. Банк и отделение буду рекомендовать знакомым и друзьям.