32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пришёл за зарплатной картой, а ушел с полным набором, даже кредитку выдали, ещё и сим-карту))) Кредитку одобрили за минуту, льготный период 111дн, кэшбэк. К. Б-ва, надеюсь тебя поощрят. Выдающийся сервис и профессионализм! Вы бы видели эту улыбку и свет позитива! Даже настроение поднялось!!!! 

Спасибо за помощь сотруднику в г Волжский Татьяне П-ко, что помогла мне с получением кредита, помогла установить приложение и перевести деньги на карту без комиссии, также мы с ней посчитали варианты досрочного погашения, она мне рассказала все варианты и посчитала выгоду, сама бы не справилась, выдала карту для оплаты и дала номер телефона офиса для быстрой связи! Спасибо огромное за такое отношение к клиентам! Всем порекомендую! 

Пришел в отделение для открытия расчетного счета. Для онлайн касс нужен счет и подключение к сбп. Менеджер по кассам указал прийти в отделение. И тут самое интересное. Никто не знает как оформлять их же собственный продукт. Они не знают как оказать свою же услугу. Менеджер так и говорит, я этого не знаю, не знаю какое заявление вам дать. Но самое плохое - полное безразличие обслуживающего менеджера. На любой вопрос - ответ нет. Вы знаете как это оформить?- нет. Вы этим занимаетесь, я жду сижу - нет. Сколько это займет времени - я не знаю. Полный пофигизм.

Открыла в приложении банка несколько счетов для оперативных расчетов. Теперь не могу ни воспользоваться деньгами, размещенными на них, ни перевести их на собственную дебетовую карту. Обращалась в чате приложения, на горячую линию, в чат на сайте. Несколько раз получала ответы, что мой вопрос решен, но воз и ныне там. По последнему обращению от 04.04.23 обещали ответить в течение 5 рабочих дней, но ответ до сих пор не получен. Если клиентская служба банка работает с отзывами этого ресурса, то очень жду решения по заявке от 4 апреля! Ехать в банк лично для физического перевода средств в отделении не пока не имею возможности, надеюсь на решение методами XXI века.

08.02.2023 в ПАО «МТС-БАНК» была передана претензия № 41458917 с запросом в срок до 10.02.2023 предоставить информацию и документы, связанные с незаконным оформлением в ПАО «МТС-Банк» на мое имя договора банковского счета, выпуска дебетовой карты, а также проведения транзакций по данной карте без моего согласия.

13.02.2023 в ПАО «МТС-БАНК» был передан судебный запрос № 2-117/23 от 13.02.2023 с требованием предоставить аналогичную информацию.

14.02.2023 мне был направлен официальный ответ № 816, что в ходе служебной проверки были выявлены нарушения при заключении договоров виртуальных карт, оформленных мошенниками на мое имя.

При этом в ответе указано, что запрошенная информация и документы могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов, к которым в том числе относится суд.

23.03.2023 судом был направлен повторный запрос для получения информации и документов, в ПАО «МТС-Банк».

По состоянию на 12.04.2023 все судебные запросы ПАО «МТС-Банк» проигнорировал. Ответы до сих пор судом не получены.

Таким образом, ПАО «МТС-Банк» не просто незаконно оформляет банковские счета и карты мошенникам по чужим паспортным данным, но еще и воспрепятствует осуществлению правосудия, потому что без информации, которая имеются в распоряжение ПАО «МТС-Банк» невозможно доказать мою непричастность к оформлению кредита мошенниками.

Требую в срочном порядке предоставить информацию по судебным запросам в суд по адресу электронной почты, указанной в запросах, не позднее 17.04.2023.

Обратилась в отделение банка к П-ой Наталье по адресу г.Хабаровске ул. Даниловского 6б для оформления кредита, постоянно обслуживаюсь у неё. Наталья уточнила для каких целей необходима сумма. Завели заявку к сожалению пришел отказ, но Наталья предложила оформить кредитную карту мтс кешбек и оплачивать повседневные покупки и получать кешбек, которым можно оплачивать сотовую мтс, что для меня очень важно. Рассказала про льготный период 111 дней, как можно пополнять карту. Всем рекомендую !!!

Хотелось бы отменить работу сотрудника П-ва Анатолия В-ча. Обращаюсь в отделение МТС Банка в Благовещенске уже не первый раз, первое знакомство с сотрудником и банком было в ноябре 2022 г. Обращался в офис банка, для оформления кредитной карты, тогда Анатолий и подобрал боллее оптимальный вариант Викенд, чем Зеро.

Обращался также и 05.04 для оформления кредита, также Анатолий помог оформить, и настроить приложение. И даже к моему удивлению, оформили все минут за 20.

Сегодня обратился вновь, для оформления дебетовый карты, а в итоге после общения с Анатолием оформил 2 карты, что очень мне подошло как по кэшбэку, так и по лимитам на снятие. Сотрудник все отзывчив, помогает в подборе оптимальных решений. 

Обратился в Чат для уточнения срока действия сертификата, который приобрел в приложении на кэшбэк, сотрудник заверил что до июня 2023 года, но сертификат сгорел 31.03.2023, обратился снова в чат, оформили заявку, пришел номер и срок до 5 рабочих дней. 12.04.2023 решил уточнить что с заявкой, оказалось что ее закрыли без уведомления меня каким либо образом, и без решения.

Составили новую, еще 10 дней подождите.

Позвонил в поддержку уточнить почему такое происходит и оставить претензию на сотрудников, и на некорректную консультацию, а оператор Владимир который даже отказался в грубой форме представляться полностью, для идентификации его, просто выводил диалог на неконструктив, сначала сделал вид, что он оформляет претензию, а при просьбе повторить зафиксированное, я понял, что он все это время ничего не фиксировал, так как отказался зачитать, и сказал что все равно ничего не изменится от этой претензии, и в итоге сбросил звонок.

С таким отношением к клиентам МТС Банк вы вседа будете в "хвосте" и вам не выбиться в лидеры.

С 11.03.23 уже месяц подключают услугу перенос даты платежа. Заявление на подключение было написано через офис МТС банка. По телефону 8-800 и в чате каждый раз слышу и вижу одно и тоже, “да мы работаем над вашим обращением ждите!” Вот жду уже месяц, но видимо напрасно, сплошной игнор. Банк по всей видимости не заинтересован в решении каких-либо вопросов клиента. Он только заинтересован, чтобы платили кредит вовремя, а на просьбы клиентов ему наплевать!!! 

Я планировал совершить покупку в салоне Мтс и получить 5% кешбэк. У меня есть кредитная карта Мтс банка, по которой я мог получить 5% кешбэк, но мне было удобнее оплатить своим деньгами, поэтому сотрудник предложил открыть дебетовую виртуальную карту мир и так как у меня есть подписка премиум, то со слов сотрудника я точно получу 5% за эту покупку. По факту за данную операцию не начисляется 5% кешбэк. В чате так же утверждали что кешбэк будет 5%. Очень жаль, что банк готов терять клиентов из-за ошибок своих сотрудников. 

10.04.2023 перевела деньги на вновь открытую дебетовую карту МТС, через СБП.Деньги зачислили на счет уже закрытой карты. Составили заявку INC0312307 на перевод денег на счет , действующей карты.

Сегодня воз и ныне там. Сколько времени нужно банку, что бы перевести со счета на счёт. Это была вся моя зарплата, оставили без денег.