32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В МТС банке обслуживание более 10 лет. Пользуюсь удалённым обслуживанием. Был и кредит и кредитка. На данный момент использую одну дебетовую виртуальную карту. Удалённое обслуживание отправила ссылку на отзыв на банки ру, так же в чате мессенджера МТС банка узнал об акции за отзыв получи 1000 рублей на озон покупки.

Так как много связывает с банком оставил отзывы, засчитали 2 отзыва. И МТС банк как и обещал прислал 2 промо кода по одной тысячи. Коммуникации для получения промо кодов так же положительно и оперативно проводила сотрудник Мила из МТС банка. Ей так же отдельное спасибо, за качество работы, всегда ответит и проконсультирует.

Прошу засчитать мою благодарность МТС банку за подарок 2 тысячи рублей на Озон покупки.

Хотела бы поделиться отличным сервисом и обслуживанием в офисе п. Хор, по ул. Ленина, 23. 

16.03.2023г. мне поступил звонок из офиса от сотрудницы Анны с предложением оформить премиальную карту с бесплатным обслуживанием на 3 месяца и кучей привилегий, бесплатное снятие, повышенный кэшбэк, проходы в бизнес залы и др. Я согласилась. Карта пришла именная и 31.03.23г. я ее получила, начала пользоваться, меня все устраивает. Спасибо огромное Анне за активность и желание предложить клиентам что-то новое. Очень ей благодарна. И хочу похвастать, что в банке я сейчас премиум клиент.

Здравствуйте,по техническим причинам,сбоя,как мне ответили в банке , меня загнали в список просроченной задолженности,хотя платежи вношу вовремя,внесли в бюро кредитных историй эту просрочку и теперь у меня испорченная кредитная история.Уже вторая неделя идёт и всё не могут исправить,говорят ждите исправим.Так что у меня сложилось не самое лучшее мнение о банке.

Делал перевод денежных средств через СБП по номеру телефона из Аьфа Банк в МТС Банк, но по истечении недели деньги так и не поступили на мой счет в МТС Банк.
Обратился в чат-поддержку МТС Банка и мне помогли быстро решить этот вопрос. 

Оцениваю работу операторов МТС Банка на 5 баллов из 5 возможных.

Очень понравилось вежливость операторов.

Очень порадовал как банк так и работа службы поддержки. Карту оформил онлайн и получил в садон МТС без беготни по офисам меньше чем за сутки. Отдельная благодарность оператору техподдержки Анне за оперативные ответы на вопросы по поводу обслуживания и условий. Банк и сотрудники оставили исключительно положительные впечатления, за что им огромное спасибо.

Оформил дебетовую карту МТС. Не мог понять можно ли оплачивать покупки по карте через телефон, т.к. в последнее время с этим были сложности. Обратился в поддержку банка МТС, и онлайн-консультант Екатерина помогла мне с этим разобраться. Максимально вежливо, подробно и понятно она ответила на все интересующие меня вопросы!

В целом Банка МТС имеет много плюсов. Приятное приложение, в котором легко ориентироваться. Экономия на кешбэках. Бесплатная доставка карты домой, в любое удобное время. Быстрая поддержка всегда приходит на помощь

https://sun9-18.userapi.com/impg/gv2QmZ-ylDhS0RcAhj9L0SD-Mr81avje0wVucw/vDhuS-3vtaQ.jpg?size=607x1080&quality=96&sign=8acf9bcdabe8fb7b3477cf2e84da177d&type=album

Хороший банк, рекомендую всем!

23 марта 2023 г. Посещала офис МТС Банка в городе Бикин, нужно было снять деньги с карты. Банкомат выдал только крупные купюры, сотрудники предложили обратиться в кассу для размена. Кассир - Анастасия разменяла деньги и озвучила, что у меня есть предложение на кредит и кредитные карты. Меня заинтересовало это, она назвала преимущества карт (вроде как зеро), что по ней я могу снимать наличку без комиссии, а второй оплачивать покупки безналом, укладываясь в льготный период и не платить %. Ещё предложила оформить sim-карту. Для меня было удивлением, что банк ещё выдаёт sim-карты. Анастасия предложила мне самой выбрать понравившийся номер. После чего перенаправила меня к менеджеру для оформления кредита и карт. Хочу ещё раз сказать спасибо Анастасии, если бы не обратилась с разменом денег, так бы и не узнала, что у меня есть предложения на кредит и карты и не подала заявку. А так уменьшила свой платёж практически в 2 раза, закрыв кредиты в других банках. 

Потребовалась срочно крупная сумма денег на непредвиденные расходы. Обращался в офис на Вайнера 12. Специалист Светлана Викторовна быстро сориентировала по продуктам банка, помогла выбрать наиболее подходящий и быстро оформила документы. Была вежлива и приветлива))) Спасибо МТС банк что не отказали, всё получилось!

С 01.04.2023 начал получать от МТС-банка бесконечные спам-звонки, по телефону бот предлагал воспользоваться их уникальными услугами:

+796*****99 01.04

+796*****14 03.04

+796*****14 03.04

+796******20 03.04

При чем последние два звонка поступили с зазором в пол часа. 

Дозвонился в их колл центр, оставил заявку на отключение этого безобразия.

И вот вновь получаю звонок с номера +796******21 (заметьте, просто подряд идут). 

Звоню опять с колл центр, а мне говорят: так заявка на отключение спама рассматривается 3 дня, так что нужно терпеть. Сказал, что меня это не устраивает и создали новую заявку.

Ваше обращение от 04.04.2023г. зарегистрировано под номером 43622385. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»

То есть теперь они неделю будут меня спокойно терроризировать, МТС поставляет им вагон чистых номеров.

К слову клиентом банка никогда не был и теперь ни при каких обстоятельствах не буду.

Доброго времени суток! 20.11.2022 в 12:35 обратился в техподдержку через чат с Банком, так как возникли технические неполадки во время удаленного пополнения карты "Тройка" №39***590. В чат подключилась оператор Дарья.

Оператор попросила предоставить информацию об ошибке, которую выдает система и по возможности скриншот. Параллельно я попытался ещё раз выполнить платеж на сумму 250,00 руб в 12:36 (этого же дня), но тщетно: "Не выполнено. Пожалуйста, попробуйте позже. Код ошибки: 20998".

Да, подробные ситуации возникают обычно при пополнении карты, когда предыдущий платеж не записан/не активирован на "жёлтом" терминале в метро либо в наземном транспорте. Но в моем случае таковых платежей не имелось (!)

Дарья создала заявку в технический отдел, ее номер — INC0106683: "Максимальный срок рассмотрения — 5 рабочих дней, но обычно все рассматривают намного быстрее. Коллеги постараются решить все в кратчайшие сроки. Рекомендую ожидать, по факту решения Вас обязательно проинформируют".

В 12:46 поступило СМС с соответствующей информацией и номером заявки.
В 12:47 — завершение диалога.

21.11.2022 в 00.16 карта Тройка №39**590 была успешно пополнена на сумму 250,00 руб. (код транзакции: 23*******14).

Дорогой МТС Банк, спасибо за внимание и заботу о нас!

С уважением, Андрей

01февраля 2022 г обратилась за помощью к специалистц банка через мобильное приложение, с просьбой закрыть карту, такк как лично не было возможности приехать в банк. в течение нескольких минут сотрудник банка Анастасия а затем Антон проверили информацию и сделали все необходимое. чтоб решить мою проблему, карту закрыли я довольна.

17.03.23 На сайте Мтс-банка https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/card2card/ в разделе переводы, совершил перевод с карты на карту в Казахстан 14430р. Оплатил сбером.

С тех пор деньги пропали. 28.03 Обратился в колл-центр банка, в колл-центре банка сказали мы такие вопросы не решаем идите в чат на сайт. В чате на сайте зарегистрировали обращение INC0293841. С тех пор, каждый день, обещают разобраться завтра. "Мы ничего не знаем, мы чат, но айтишники обязательно завтра разберуться".

Кредит был взят в конце августа, до декабря частично досрочное погашение кредита проходило без проблем. С января начались проблемы. Подаю заявку на списание конкретной суммы, но списывают только по графику, придумывая каждый раз новые правила, то денег не хватает на счету, то я их с карты не перевела на счёт. Причем до этого времени я так же все делала и все было нормально. Теперь каждый месяц сделают все что б было гашение по графику, проценты надо свои собрать. Очень не серьезный банк. Не советую