32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Отвратительная ситуация сложилась в этом банке. Я перевела со сбера 93 тысячи рублей на дебетовую мтс, чтобы перекинуть потом на кредитку и закрыть ее. Выяснилось, что моя дебетовая заблокирована, разблокировать я ее не могу, сотрудники в чате помочь ничем не могут, кормят обещаниями уже 10 дней. Между тем близится срок платежа по кредитке, а у меня лежат деньги на карте, с которой я не могу сделать НИЧЕГО.

сотрудники помогать ничем не хотят! я не знаю, откуда брать деньги на оплату кредитки ткперь, 100к в никуда 

Я пользуюсь услугами разных банков на протяжении многих лет, но с таким столкнулась впервые. Второй день меня гоняют с офиса на горячую линию, а от туда на отдел рисков.

15.03.2023 я получила кредитную карту в офисе мтс г. Геленджик, по улице Островского 15. В мтс банк я не смогла зайти уже при сотрудниках офиса, но они занялись следующим посетителем и плевать хотели на мои проблемы.

позвонив на горячую линию, мне сказали, что и карта моя заблокирована. Напомню, я только ее получила. Даже не успела воспользоваться.

девушка оператор сказала, что я должна посетить офис банка. В моем городе его нет, я должна ехать 4 часа до Краснодара и 4 часа обратно. У меня маленький ребенок.

Потом я решила все таки попытать счастье на другом операторе. Позвонила второй раз на горячую линию. Девушка уже сказала, что картой я пользоваться могу, блокировок нет. на доступ в приложение составила обращение. Ответ должен был придти в смс. Пришло смс, что все исправлено. Я могу пользоваться. Захожу! А все как было с ошибкой, так и осталось. Ничего не исправили. Сегодня меня гоняют с горячей линии на отдел рисков. В отделе риска говорят, что у них ничего нет, все должно у меня работать и так по кругу!!! А моя проблема не решена!

А еще в офисе мтс при оформлении карты, молодой человек сказал мне, что снятие с карты происходит без комиссии. Т.к. приложение не работает, я не могла ничего отследить. Села считать расходы и остаток, и не досчиталась несколько тысяч. на горячей линии выяснила, что комиссия и за переводы, и за снятие наличных!
куда жаловаться и как решать проблемы не понятно!!! Но я прибываю в очень негативном состоянии

Пришол в офис обслуживания хотел сравнить условия по кредитным картам и про дебетовые заодно узнать. Думал народу будет много и застряну я там надолго. Но нет передомной 1 человек, за минут 7 менеджер решил с ним вопрос и почти так же быстро показал рассказал все мне что меня интересовало, понятным языком . 

Этот визит развеял все мои предрассудки по поводу похода в банк. 

В офисе компании чисто все аккуратно , что очень понравилось. 

Спасибо ребятам. Глазов площадь свободы адрес офиса. 

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, приходит рассылка по СМС на которую не подписывался. Пытался отозвать свои персональные данные, звонил на номер 8 800 250 ** **, пять раз! Сотрудник берёт трубку, представляется, как только я начинаю говорить суть обращения они кладут трубку и звонок сбрасывается. Хотелось бы отозвать свои персональные данные от этого банка.

Быстро ответили на все интересующие вопросы, менеджер Анастасия любезно проконсультировала по условиям и тарифам. Оформили и привезли карты прямо до подъезда. Максимально просто и быстро. Приложение работает как надо. Постоянные акции и бонусы. Консультанты в чате на все вопросы отвечают просто и понятно. По дебетовой карте много бонусов. Дали большой лимит по кредитке. Удобное мобильное приложение. Быстрые переводы и платежи. Буду пользовться МТС банком и советовать друзьям.

Здравствуйте.  У меня по кредитной карте МТС Weekend, 21.02.2023 возник технический овердрафт, звонил банку неоднократно, уведомлял о скорейшей оплате долга, но дело по взысканию долга передали коллекторскому агенству МБА Финансы. Все это произошло менее чем за месяц. 15 марта 2023 года, технический овердрафт и начисленные пени и штрафы полностью оплатил, звонил банку неоднократно, банк заверил, что больше задолженности нет. Но почему то МБА Финансы требуют у меня оплаты долга перед МТС Банком, хотя долг, повторюсь, закрыт. Банк это подтвердил. Пожалуйста, примите меры, передайте точную информацию коллекторскому агенству МБА Финансы, что мой долг перед Вами закрыт.

Добрый день! хочу отметить профессионализм сотрудника Игнат. Пришла в МТС Банк ул. Ленина 61 оплачивать свою кредитную карту, когда оплачивала карту со мной работал сотрудник Игнат, при оплате сотрудник ответил на все мои вопросы по поводу карту, раньше я не знала как я могу снимать деньги с этой кредитной карты какая комиссия и в каких банкоматах, так же он мне рассказал как правильно пользоваться льготным переодом, рассказал про кэшбэк по карте про который я не знала и не знала куда его можно тратить, после помог мне установить приложение мтс банка, так как самостоятельно скачать приложение я не могла, по приложению тоже мне показал все и рассказал, спасибо сотруднику за его чуткость и внимательность к своим клиентам!

Примерно с 2020 года являюсь клиентом мтс банка.

Первые две карты получил мгновенно в салоне связи. Причем их выпуск по тарифам банка на тот момент стоил 300 руб, но мне их выдали бесплатно. Экономия 600 руб сразу получилась.

Так как также являюсь абонентом МТС, то сразу в одном приложении МТС банк могу видеть остатки и по банковским продуктам и по мобильной связи.

Отличительной особенностью мтс банка является возможность перевести деньги с баланса мобильного телефона на банковскую карту с минимальной комиссией. Такая возможность очень полезна, например, при использовании сторонних кэшбек сервисов (backit), где небольшие суммы можно вывести без комиссии только пополнив номер телефона.

Также постоянно в банке проводятся акции. Из последних, в которых я участвовал:

1. Оплата ЖКХ на сайте mos.ru со скидкой 10 процентов. За 3 месяца экономия составила более 2х тысяч рублей.

2. Оплата в приложении банка с кэшбэком 10 процентов. 

По итогу имеем, что мои расходы по открытию и обслуживанию продуктов мтс банка за все время составили 0 руб, а доходы составили несколько тысяч рублей.

У меня нареканий к мтс банку нет, рекомендую.

Добрый день! Обратилась в отделение банка в Благовещенске 16 марта на оформление рефинансирования кредитной карты. Менеджер Ч-ва Альбина, подобрав вариант предложила, рефинансировать её в кредит под 19,9%. Также оформили карту Зеро и Кэшбэк, обе с лимитами по 20 т.р. 

Хотелось бы выразить благодарность Альбине, за консультацию, и решение моего вопроса. 

Уже много лет кредитуюсь в Мтс банке в г Южно-Сахалинске. Самые лучшие ставки и понятные условия. Недавно обратилась по вопросу оплаты своих кредитов. Сотрудник Маргарита помогла установить новое мобильное приложение, рассказала как через него оплачивать. Так же Маргарита рассказала о карте кеш Бек с приодом 111 дней. Карта интересная и бонусы приятные, в отпуск планирую полететь в мае, приду обязательно за картой. 

оформил бесплатну кредитну карту МТС -банка "зеро" в приложении банки.ру. При оформлении был выбрано условие (бесплатное обслуживание), для редкого использования, но оказались скрытые условия о которых сотрудники не озвучили и не сообщат клиентам как курьер, сотрудик горячей линии и старшие специалисты: 

1. Оформление страховки 200 р/м

2. СМС уведомление 99 р/м

3. (Самое главное) плата за пользование кредитными средствами комиссия 59 рублей в день

как потом сказали сотрудники: "это все в договоре указано", данну информация узнал от сотрудницы Дарьи, которая назвала сумму для полного закрытия карты, что я и сделал. Пришлось звонить в этот МТС банк еще раз где сотрудник Кирилл сообщил мне что сумма на 200 рублей больше и если я хочу закрыть карту то эти деньги пойдут в бджет банка и спросил вы подверждаете это? поэтому никогда и не при каких обстоятельствах не пользуйтесь этом МТС банком

Вчера обратился в банк на Буденновский 60, т.к. мне пришло смс сообщение о персональном предложении по кредиту. Попал к приветливой девушке Е-ко Юлии. Она подробно рассказала мне обо всех условиях и нюансах по кредитованию, мне всё подошло, я оформил договор, а так же дополнительно дали кредитную карту для покупок. Я являюсь ИП. У меня большие обороты по бизнесу, поэтому запасной кошелек в виде этого лимита лишним не будет. В процессе оформления  мы с сотрудницей разговорились, и я рассказал, что мне не очень нравится мой банк, где я обсуживаюсь как ИП.  То платежку не проведут, то деньги заказать забудут, а ведь это влияет на мою работу. Юлия внимательно выслушала и предложила мне перейти в банк МТС полностью, и как юр лицо. Специально для меня она пригласила сотрудника юр отдела. Мне открыли так же и расчетный счет, а тариф оказался в 2 раза дешевле, чем мой действующий в другом банке.

Сегодня у меня слетело приложение, пропали все мои данные. А я собирался уезжать в командировку, для меня очень важна работа сервисов самообслуживания. Я снова пошел в банк к Юлии. И снова она решила мою проблему. Все было приветливо и доброжелательно.

Огромное спасибо за внимательность и понимание этой прекрасной девушке!

С мужем решили приобрести автомобиль, с трудом подобрали т/с но не хватало 350т.р. Вспомнила что в Мтс банке через приложение можно было оставить заявку на кредит и в случае одобрения получить сразу же деньги (вся процедура занимала 15-20минут). Пока ехали договариваться с человеком о покупке т/с оформила заявку её одобрили, но получить деньги не могу. Писала в чат, но кроме "типового" ответа, что они передали заявку в тех. Отдел ожидайте до 5 дней, не получила. Думали ладно может глюк какой то, скачала приложение банка на другой телефон, но ни чего не изменилось. По итогу машину забрали другие люди. Самое обидное, долго искать автомобиль и обрадовались, когда увидели, что кредит одобрен.

Заявка под номером INC0273517

15.03.2023 у меня перестало работать приложение, знакомый посоветовал удалить и скачать новое. Удалила, а скачать не смогла. В панике побежала в офис, г Сочи ул Карла Маркса 20. Помогла Анна Л-ва. Я даже не предполагала, что больше нет возможности установить приложение вновь. Спасибо Анне, которая помогла через сайт мтс банка установить новую версию приложения и объяснила, что банк функционирует без изменений не смотря на санкции. Хочу также отметить сам офис. Очень удобно, что в Адлере открыли, не нужно в пробке стоять час, пока в Центральный район едешь. Офис чистый, приняли без очереди, сотрудник приветливая, готова помочь.

Здраствуйте хочу поблагодарить сотрудников МТС банка, а именно Карину за быструю и крайне компетентую работу , обратилась сегодня 15.03.23г. в офис по адресу г.Уфа ул.Ленина д.56 для окрытия вклада, мне предложили хорошие продукты, остановилась на срочном вкладе Мтс вклад вежливо обслужила ,помогла установить приложение мтс банк, еше раз благодарю! Осталась очень довольной.

Оформляла потреб.кредит в МТС-банке в ноябре месяце 2022г. Оплачивала все месяца без единой просрочки. И сегодня мне поступает смс сообщение чтобы я полностью внесла платеж 🤷 И ещё к тому же пошла просрочка хотя дата платежа по кредиту в конце месяца. Это вообще как что за банк? Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь.

ЕСЛИ ОПЯТЬ ОТРЕДАКТИРУЕТЕ ОТЗЫВ, Я ЕГО ВОТКНУ КУДА ТОЛЬКО МОЖНО, ОН У МЕНЯ СОХРАНЕН 

• Заявку на кредит оформил на сайте МВидео, одобрил МТС-БАНК. 2 МАРТА пришел забирать товар, в магазине заметил, что в кредит добавили смс-информирование от ООО ПУШСМС на 2700р. На вопрос откуда взялось, представитель ПАО «МТС-БАНК» ничего вразумительного не ответил, дал инструкцию как вернуть средства (срок подачи заявления 48 часов, но об этом я узнал много позже из отзывов). ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПАО «МТС-БАНК» В ТОЧКЕ ПРОДАЖ ЯВЛЯЮТСЯ ПРЯМЫМИ ВИНОВНИКАМИ в непредоставлении, а в некоторых как выясняется по другим отзывам случаях, предоставлении ложной информации о сроках подачи заявления. Уверяют, что там все просто, дают инструкцию как подать на возврат средств, кому-то на словах объясняют, а кому-то вообще не говорят. Не удивлюсь тому, что им даны устные указания от банка или МВидео за процент, о замалчивании и дезинформации про сроки подачи заявления. ДАЖЕ В ИНСТРУКЦИИ НИ СЛОВА О СРОКАХ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ

• 3 МАРТА. Не зная о сроках, повезло с тем, что было свободное время на работе. Зарегистрировался на сайте http://pospush.ru/refund_form (телефона тех. поддержки у них нет, как-то…) ввел номер договора, номер счета, реквизиты банка, паспортные данные, эл. почта и т.д., короче куча цифр и букв, НАДО ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЗАПОЛНЯТЬ И ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ, ВТОРОЙ ПОПЫТКИ НЕ БУДЕТ, и оформил сам возврат: скачал бланк - распечатал - расписался в нем - отсканировал - загрузил на сайт И ЕЩЕ ЗАЧЕМ-ТО СКАН ПАСПОРТА, который надо отредактировать под пример загрузки на сайт. В ФСБ проще устроиться, чем оформить возврат в этой мутной конторе. Сочувствую тем, у кого нет под рукой ПК, МФУ и навыков в редактировании скана. УВЕРЕН, ПОЧТИ ВСЕ ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И НЕ ТОЛЬКО, ДАЖЕ ЗНАЮЩИЕ О СРОКЕ В 2 ДНЯ, НЕ СМОГУТ САМИ ВСЕ ГРАМОТНО ОФОРМИТЬ (ОСОБЕННО ЕСЛИ ОБЪЯСНЯЛИ НА СЛОВАХ), А ДЕТИ ИЛИ ВНУКИ ВОВРЕМЯ ПРИЕХАТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ ЧТО К ЧЕМУ. В ИТОГЕ МАХНУТ РУКОЙ, И БУДУТ ПЛАТИТЬ! (НА ТО И РАССЧИТАНА ЭТА СХЕМА)

• 4 МАРТА. На почту mail.ru (при оформлении указывал только эту почту) прислали чек/приход на 2376р, задал вопрос на clients@pospush.ru что дальше? 

• 6 МАРТА. Ответили на почту gmail.com с просьбой написать ФИО, совершенно случайно это увидел 8 марта в приложении Почта для Windows (не понял почему на GMAIL.COM, откуда её узнали хз, я сам не помню на память как она пишется), ЖДАЛ ОТВЕТА НА MAIL.RU, 

• 9 МАРТА. Ответили, что услуга подключена при оформлении кредита нашим партнером в точке продаж и если реквизиты банковского счета указаны в заявлении верно, то следует ожидать поступление денежных средств на счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней. 

• 15 МАРТА пришли деньги от ООО ПУШСМС, 2360, а не 2376р (в договоре 2700р). Успевших за 48 часов оформить возврат с таким информированием от представителей ПАО «МТС-БАНК» в точке продаж, процент думаю мизерный. Наглость отъема денег поражает. Совесть имейте, какого .., я должен оплатить 2,7к за 24 смс-напоминания о погашении кредита, я и так процент по кредиту плачу. Эти смс банк должен бесплатно слать, на смс-спам же есть средства. И даже успешно отказавшись, придется подарить МТС-банку 324р - это накрученный процент на услугу SmartPush которая входит в кредит, а 2376р которые вернули, упали на счет который я пополняю для оплаты кредита, сумма ежемесячных выплат не изменится. Представляю весь масштаб обмана, с одного из 100 стригут 300+р., с остальных 99 по 2700р как минимум, ни за …

Здравствуйте! Я обратился в офис МТС-Банк в Ростове-на-Дону, по адресу проспект Буденновский 60, с целью открыть счет для ИП. Мной был предоставлен паспорт, менеджер заполнил анкету и выдал мне карту. Спустя несколько дней, на электронную почту, мне пришел отказ в предоставлении счета, по 115 фз. К письму был прикреплен скан уведомления (приложу его к этой жалобе), где неправильно в правом верхнем углу написан мой адрес, а перечисленные причины отказа не соответствуют действительности. 

(Не вижу, куда здесь прикрепить pdf файл, или e-mail сотрудников портала, куда его выслать)

P.S. До того, как написать эту жалобу, я звонил в службу поддержки, чтобы выяснить, почему мне неприходят данные для входа в личный кабинет. Один из сотрудников службы поддержки заикался. Другой сотрудник предложил, через него, заново оформить заявку на котрытие счета. Менеджер с которым я работал в банке, была не в настроении, сухо общалась. В общем и целом впечатление очень негативное. Буду признателен, если руководство банка наведет порядок.