32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в отделение в г. Благовещенске, по вопросу закрытия кредита на товар досрочно. Попала в окошко 3, к менеджеру Ч-ва Альбина. Альбина, помогла перевести деньги с другого банка, закрыть кредит. Также предложила карту викенд и кэшбэк, для получения кэшбэка по разным категориям. Что мы и оформили вместе с ней. И также по рекомендации Альбины, оформили карту ЗЕРО. 

Хочу отметить хорошую работу менеджера, несмотря, что она еще стажер.

В начале 22 года открылсчет в МТС банке, тк мне показалось интересным РКО + эквайринг 2% и касса бесплатно. 

Глобальных проблем с открытием не было, только очень смущала неприветливость сотрудников офиса на Тульской, ощущение, что пришел в сбербанк лет 25 назад. 

Нам открыли счет, привезли кассовое оборудование, проработали мы с ним 1 день, так выяснилось, что в интернет банк МТС банка не возможно зайти с устройств apple. Я был просто шокирован, поддержка сначала нас футболила со специалиста на специалиста в итоге прямо сказали, что на технике apple с банком работать мы не сможем. 

Как итог, мы приняли закрыть счета в банке и сдать оборудование. Все мои заявки на возврат оборудования игнорировались в итоге в марте 23 года позвонили из некоторой компании ЛайтБокс (бывшая МТС касса) и сказали, что теперь для меня кассовое оборудование платное и нужно обсудить этот вопрос, видимо мои заявления на возврат никто не видел на протяжении года. 

В данный момент компания ЛайтБокс требует с нас около 30 000 рублей за выкуп кассового оборудования (стоимость существенно выше рынка), которым мы так и не скогли пользоваться. 

Хотя на момент начала работы с ними за эту сумму можно было бы купить полный набор кассового оборудования. 

Не рекомендую связываться с МТС банком в связи:

1. Техническая отсталось банка. 

2. Недружелюбный персонал. 

3. В случае, если решите уйти от них будут требовать с вас деньги. 

Обратилась в онлайн-поддержку МТС Банк для того, чтобы узнать какие есть предложения по кредитным картам. Мне очень быстро ответили и самое главное это то, что понятно и доходчиво ответили на вопрос, который меня интересовал. Отправили ссылки на нужные мне карты, что очень удобно. Консультатнт очень доброжелательный, помог мне с моим запросом, отлично справился со своей задачей!

Работники онлайн чата МТС банка помогли решить мою проблему. Меня интересовали привилегии и выгодные предложения от банка. На мой вопрос отвечал менеджер Александр, все объяснил и рассказал. 

У МТС банка хорошее приложение с удобным интерфейсом, удобные переводы, подходящие мне лимиты. Поддержка в чате отвечает довольно быстро и все доходчиво объясняет. Буду пользоваться их услугами и дальше.

Повелся на акцию с кэшбэком за покупки по карте (до 500 рублей в неделю, до 2000 руб. за весь срок акции). На неделе с 27.02 по 05.03 обещали кэшбэк за платежи через мобильное приложение (ЖКХ и т.д.). Я уже был зарегистрирован в мобильном приложении и у меня была виртуальная карта МТС Mobile, но ей в мобильном приложении платить нельзя (ну вот так странно все устроено в этом банке), поэтому решил оформить другую дебетовую карту. Выбрал виртуальную Мир Cashback Lite, и тут началось веселье:

- 27 февраля: пробую открыть карту в мобильном приложении, получаю сообщение "Сервис недоступен" без каких-либо подробностей. Пишу в поддержку в чате, там предлагают попробовать через сайт (на нем я получаю сообщение "Карта недоступна"). В итоге поддержка заводит заявку INC0252136, и сообщает, что коллеги помогут исправить ситуацию и на телефон мне должна поступить информация о завершении работ по заявке.

- 02 марта: прошло три дня, никакого смс с результатом я не получил, пишу в поддержку сам. Оказывается, коллеги мне не помогли, а только закрыли мое обращение (интересно, как давно?) с комментарием, что в адресе не хватает номера дома. Составляем в чате новое обращение на корректировку адреса (42351668).

- 03 марта: тут банк отработал быстро, и мне даже пришла смс, что обращение о смене адреса обработано! Пробую снова открыть карту — опять получаю ошибку. В третий раз пишу в поддержку, получаю совет попробовать еще раз позже или завтра.

- 05 марта: пробую в четвертый раз открыть карту. Ошибка все еще есть, карты все еще нет. В поддержку писать уже нет желания, пишу зедсь.

В общем, опыт взаимодействия с банком вызывает тягостные впечатления: диагностики ошибок нет ни для клиента, ни для поддержки, все приходится делать через заведение обращений, да и они не помогают.

Получил информацию по арестованному счёту, номер постановления, специалист озвучил подстроившись под спокойный ритм в интонации. С улыбкой озвучила специалист Анастасия в 20:00 по Мск 8 марта 2023 и так же с улыбкой по цифрам сверила номер счёта для закрытия по погашенной кредитной карте. Рекомедую кол центр с 17 :00 до 19 часов всегда лояльная обслуживание. Может наименьшая нагрузка

Благодарю работников онлайн чата приложения МИС БАНК. Я обратился в онлайн-чат технической поддержки банка для того, чтобы мне помогли выбрать определённый продук. ответили крайне оперативно, я даже и оглянуться не успел. У МТС банка крайне удобный сайт и интерфейс. Также могу подчеркнуть, что менеджер онлайн-чата был крайне любезен со мной! Рекомендую МТС БАНК!!!

Захотел улучшить свой кредитный рейтинг и решил воспользоваться программой Finadvice. Заплатил 3790 руб. деньги списали. Одобрили карту на 1800 рублей. Приехал в салон связи. Там мне отказали в выдаче карты. Позвонил в МТС Банк. Мне сказали, что карта одобрена. Я повторно попробовал получить карту. Оператор мне подтвердил, что теперь одобрено и попросил сфотографироваться с картой. Пока я писал заявление в банк об изменении своего основного номера, всё неожиданно поменялось. И вновь "Отказ". Приходит СМС. (дословно текст). К сожалению, мы не можем сейчас открыть вам кредитную карту. Возврат средств будет произведён автоматически сервисом (далее ссылка на сайт Finadvice). Хотя у меня есть кредитная карта Тинькофф банка с лимитом в 29000 руб. Платежи исправно вношу. Интересно откуда банк берёт основания в отказе выдачи такой мизерной суммы, которая по факту мне не нужна. У меня есть деньги. Просто КИ хочу улучшить. P.S. В своё время я жутко накосячил с КИ, взял 3 займа и не вернул. Но на текущий момент они погашены через ФССП на портале Госуслуг.

В отчёте по КИ они тоже закрыты. Судя по другим отзывам в интернете по программе Finadvice, возврат средств мне придётся ждать месяц. Буду периодически дополнять отзыв об этой программе. Решил добиться справедливости.

Довольно долго выбирал банк для открытия счета и дальнейшего использования. В конечном итоге выбор пал на МТС банк. Оформил карту с кешбеком онлайн, привезли на следующюй день. Все устроило с ходу очень удобно и понятно. Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотруднику тех. Поддержки: Анне за оперативную обратную связь и ответы на все мои "глупые" вопросы.

Объяснила как работает кэшбек, а так решили вопрос с системой быстрых платежей (СБП). Пока только положительные эмоции от банка уверен так будет и дальше. Подумываю оформить кредитку там же. В общем и целом банк отличный, персонал топовый, рекомендую.

Был звонок из МТС Банка с предложением оформить кредитную карту MTS Cashback в рамках акции "Бесплатное обслуживание – навсегда". Акция действует до 10 марта 2023 года. Оформил заявку на карту. Получил сегодня карту 0783. НО - по карте установлена ежемесячная комиссия 149 руб. пр невыполнении условий, что противоречит условиям Акции. Вынужден подать заявку на закрытие карты. 

Заказал карту, и её привезли вечером того же дня, я его быстро активировал, и когда у меня появились пару вопросов услуги банка, я написал в чат, где мне сразу же ответили на мой вопрос, все подробно объяснили, хотел бы ещё раз сказать спасибо за то, что доставили карту очень быстро, а также быстро решили мой вопрос 

Не верьте МТС банку,я пол года назад учавствовала в акции приведи друга для получения дебетовой карты и в подарок придет 500р,так вот уже ровно ПОЛ ГОДА жду я этот подарок,устала писать в поддержку,отвечают словно по шаблону и так с прошлого года,уже если честно смешно,сначала обещают,но не выполняют НИЧЕГО!Поэтому будьте аккуратнее,не ведитесь на этот Обман,ничего вам не подарят!

Обратился в Банк с проблемой. Так как активно пользуюсь кредитной картой немного запутался с льготным периодом. Пришлось ехать в отделение на Маркса 15. В мобильном приложении всё отражалось не понятно для простого клиента. Сотрудник доступно смогла мне объяснить сколько нужно внести минимум за месяц и что бы проценты не начислились. Спасибо за помощь.

Здравствуйте, заказал я однажды дебетовую в карту в данном банке, ничего не предвещало беды и я был уверен, что карта с бесплатным обслуживанием. И вот настал заветный день получения карты, спустя несколько дней я пополнил баланс и увидел что куда то пропали 299₽, когда я начал разбираться в пропаже, выяснилось что деньги сняли за обслуживание карты. Я обратился в онлайн чат поддержки внутри банковского приложения и оператор Мария вошла в моё положение и создала заявку на возврат данной суммы, потому что при заказе карты я не заметил, спустя несколько дней я получил назад всю сумму и очень благодарен банку за проявление лояльности к своим клиентам!

Очень благодарен поддержке онлайн чата в приложении МТС Банка за быструю и качественную помощь. Я оформил карточку и не мог настроить режим уведомлений, оператор Любовь, любезна мне помогла. Так же узнал на счет акций по оформлению карты, мне предоставили всю необходимую информацию. У данного банка очень удобный, приятный интерфейс. Удобные переводы, наличие СБП, хорошие лимиты. Рекомендую данный банк, поддержка очень классная, отвечает всегда в позитивном ключе и очень доступно.

Направила вопрос в поддержку банка через их мобильное приложение по поводу услуг по дебетовым картам и выпуска новых, поскольку возникла такая необходимость. Быстро перевели с бота на оператора - без лишних одинаковых вопросов. Тема моего обращения в целом-то не самая сложная, но и ответ сотрудников пришел очень быстро. Все грамотно и по делу, и без лишних слов при этом. Оператор Андрей - адекватный специалист поддержки. Еще и поздравили с наступающим праздником, что тоже неплохо, приятно.

В t-канале "Храни деньги" увидел акцию от МТС банка она полностью описана внизу, сделал всё что требовалось со своей стороны а вот кэшбэк от банка не получил. Кроме этого при оформление этих карт просил не подключать платные услуги а мне подключили страхование и списались 200руб! Кроме того на почту пришла ещё одна акция 27 февраля и при попытке оплатить ЖКХ по лицевому счету не получалось, была ошибка! Дозвонился в службу поддержки сказали что нужно оплачивать через qr-код - и только так получилось!) Но и так и так вылизала комиссия! Хотя ранее оплачивал тех же поставщиков и комиссии не было! Это проблема кстати не только у меня, она существует у многих, на этом же сайте в ветки про оплату ЖКХ можете почитать. Условия акции полностью: #update 

При заказе и получении кредиток "МТС Банка" до 31 декабря 2022 их обслуживание в первый год будет бесплатным без условий, при желании можно заказать 2 карты. Подробности тут.

- Обычная стоимость обслуживания кредитки "МТС Weekend" с грейсом до 51 дня составляет 1200 руб./год. По карте "МТС Weekend" еженедельно начисляется 5% кэшбэка деньгами в категориях (общепит с фастфудом, такси, каршеринг, кинотеатры/театры, книги) и 1% на всё остальное, месячный лимит — 3000 руб. При подключении подписки Premium в рамках постоянно продлевающейся акции (текущая действует до 31.12) можно получать 5% кэшбэка в супермаркетах баллами "МТС Cashback". 

- Обычная стоимость обслуживания карты "МТС Cashback" с грейсом до 111 дней составляет 149 руб./мес., если не было покупок на сумму от 5000 руб./мес. По карте "МТС Cashback" положен 1% кэшбэка на все покупки и 5% в популярных категориях (одежда, детские магазины, а также кафе и рестораны, включая фастфуд), вознаграждение начисляется баллами "МТС Cashback", месячный лимит — 10 000 бонусов. Здесь также с подпиской Premium можно рассчитывать на 5% кэшбэка в супермаркетах.

Кроме того, если в течение 31 дня с момента получения кредитки оплатить коммуналку на сумму от 1000 руб. через мобильное приложение "МТС Банка", то банк подарит 1000 руб. 

https://hranidengi.ru/karta-mts-keshbek-ot-mts-banka-chestnyj-grejs-do-111-dnya-i-keshbek-5/

Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн чата приложения МТС БАНК за оперативное решение моей проблемы. Я хотел узнать какие сейчас есть выгодные предложения перед праздниками. На мой запрос мне помог менеджер и обьяснгил, что и как надо сделать для участия в акции
МТС банк очень хорошее приложение, красивое оформление и удобные переводы по СБП, лимиты мне полностью подходят, общаются очень подробно с первого раза все было понятно, многим банкам стоит брать с них пример, а я и дальше буду пользоваться их услугами, что облегчит мне жизнь

Обратился в чат с вопросом по поводу кэшбека и выгодных условий для пользования. Оператор Ольга максимально быстро ответила на мой вопрос, всё было расписано подробно и понятно. Очень впечетлен качеством и быстротой работы операторов в данном банке. До недавних пор не пользовался банком, но теперь подробнее узнав об условиях и качестве банка, буду пользоваться только им. Спасибо за оперативную работу и качество обслуживания.