32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность работнику онлайн чата за отличный сервис и профессиональный подход к работе. Я обратился в онлайн чат с вопросами о предложениях банка и получили ссылку на все имеющие продукты вместе пустых навязчих рекомендаций ,как это обычно делаю операторы других банков. Далее я попросил его порекомендовать дебетовую карты на лучших условиях с целью проверить его на навязчивость ,но получил вполне удовлетворительный ответ , а именно выгодное предложение, лучше на сайте МТС банка я не на нашёл.

Я оцениваю его работу на высшем уровне, так как он проявил настоящую заинтересованность в моей проблеме и сделал все возможное, чтобы ее решить.

Хочу сказать спасибо поддержке МТС Банка за оперативную работу и конкретные ответы на заданные вопросы. Совсем недавно начала пользоваться банком и не могла разобраться с кэшбэком ,как начисляется и куда можно потратить. Позвонила на горячую линию ,ответили мне очень быстро и дали развёрнутый ответ. Очень понравилось вежливое общение ,поскольку в других банках сталкивалась с грубыми операторами ,которые неуважительно относятся к своим клиентам.

В дальнейшем продолжу пользоваться услугами банка.

Сегодня 07.03.2023 пошла к банкомату банка МТС чтобы внести сумму на карту. Банкомат принял 60 000, не зачислил, не выдал чек и просто повис выдав сообщениечто банкомат не работает. При этом деньги назад не вернули. На банкомате сбоку маркером написан номер 232, никаких других данных по банкомату нет. Служба поддержки отписываются стандартные фразы ждите 2-3 часа вопрос решится мы с вами свяжемся. Уже прошло пол дня. Хороший подарок сделали к 8 марта.

 9 числа пойду по инстанциям с заявлением.

Хочу поблагодарить сотрудников чата приложения. Не мог разобраться с коммиссией своей кредитной карты МТС Банка. В чате мне подробно расписали мой тарифный план, да ещё и помогли посчитать точную сумму которую я должен буду заплатить при определенных покупках и снятии наличных.
С удовольствием буду пользоваться их продуктами и в будущем.

Это первый банк, который так быстро ответил в онлайн-чате, интересовался категориями кэшбэка, операторы Надежда и Александр быстро и понятно все объяснили, также поддержка очень лояльна к своим клиентам, когда только завел карту и положил туда денег списали 300 рублей, но так как я не знал об обслуживании оператор Артем вернул денежные средства, очень лояльный и надежный банк!

Добрый день! Хочу поделиться прекрасным опытом посещения офиса в Южно -Сахалинске, по адресу пр Мира 245. Все ранее оформленные кредиты были онлайн получены, в этот раз при оплате платежей и сложной ситуации.мне предложили сделать реструктуризакцию всех. Я обдумав все, обратилась в офис повторно и попала на обслуживание к Марии, она все подробно объяснила рассчитала , рассказала про пред кредиты, как будет происходить процесс. Я осталась очень довольна , спасибо вам и Марии что не оставляете людей в сложной ситуации. 

Хочу выразить благодарность работникам поддержки МТС Банка. Понравилось качество и быстрота ответа поддержки банка. Задала вопрос о преимуществах дебетовой карты MTS CASHBACK и получила хороший и понятный ответ. Также хотелось бы отметить, что у МТС Банка хороший и удобный интерфейс, присутсвуют переводы по СБП.

30.12.22 сделал пополнение со своего номера телефона на свою дебетовую карту в приложении банка. Данная операция предусмотрена тарифом (с взиманием комиссии) и находилась в рамках допущенных лимитов. Сегодня 06.03.2023г. Деньги на карту до сих пор не поступили....

31.12.22 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите... 

04.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

09.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

14.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...ожидаем решения в ближайший рабочий день...

19.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

23.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

26.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

30.01.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...до конца недели вопрос должен быть решён...

06.02.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...

Для чего-то заново пересоздали моё обращение и отправили смс , в котором обещали решить вопрос в течении 5 рабочих дней.....

03.03.23 Обратился в чат для уточнения сроков поступления. Ответ - ждите...Периодически можно уточнять статус заявки у нас…

Сегодня 06.03.23 деньги так и не поступили на карту и не вернулись на баланс телефона.

Либо у вас такое отвратительное отношение ко всем клиентам, либо я вам стал не интересен как клиент и вы хотите разорвать со мной все отношения и подталкиваете меня в роль инициатора их разрыва. Я не поверю, что в такой огромной компании нет IT специалистов, которые в кратчайшие сроки могли бы решить мой вопрос. Поэтому у меня нет другого мнения. Я всей своей семье оформил ваши сим-карты. Только на меня оформлено 5шт. Я пользуюсь вашим семейным тарифом, вашим домашним интернетом, вашим домашним телевидением, вашей дебетовой картой, выбрал ваш банк при получении кредита (и плачу его вовремя и досрочно). У меня даже в автомобиле стоит ваша сим-карта. Почему у вас такое отношение?

ЖКХ приходится оплачивать каждый месяц, решила попробовать оплатить с помощью МТС-банка. Чтобы сделать это правильно, обратилась в чат банка в мобильном приложении. Специалист Любовь подробно рассказала о том, что меня интересовало - как оплатить с помощью QR кода и какие есть кешбэки. Все скриншоты прикрепила) 

Спасибо специалисту и МТС Банку) 

Спасибо большое поддкружке этого банка. Увидел рекламу этого банка и его кэшбэка в интернете и сразу заинтересовало ведь % хороший. у меня были вопросы по кэшбэку и обслуживание, перевод по карте, в поддножек мне все подробно объяснили и все стало попятно. я оформил карту но кэшбэк не подключился автоматически и я расстроился ведь совершил уже покупку и обратился в поддежку которая мне помогла за пару суток решить вопрос и начислить кэшбэк, спасибо 

Обратилась в офис банка МТС г. Москва улица Кировоградская дом 9 к 4 за оформлением кредита . Сотрудник Г-ва Алина помогла оформить кредит и так же кредитную карту кешбек на выгодных условиях. Хочу выразить благодарность за компетентность , вежливость , и прекрасное обслуживание ))) Спасибо)))))

27 декабря в городе Курск брала в подарок ноутбук ,при оформлении мне пришло смс что сменился номер я спросила что это ,они развели руками и говорят мы не в курсе .В результате мы не смогли войти в приложение и документы на руки я не получила т.к они загружаются к ним не сразу .Приходите через дня три . И отправили меня домой с ноутбуком .История мне показалась очень странной,я так никуда и не смогла зайти .Звоню в банк и выясняется что тлф там не мой (назвать его они отказались ) и почта не моя ))) Весело ....но веселье начинается дальше ,у них уже схема видимо наработанная по принуждению к оформлению у них карты ...Меня отправили В МТС салон написала заявление ,пришла домой ,через неделю пробую пройти идентификацию и не могу т.к только через эту карту менять тлф или ехать в банк за 500км в москву за 5000р .Мое мнение данные были изменены намеренно ,сейчас мне не дают войти в личный кабинет ,которым может воспользоваться другой человек имея доступ к мобилному приложению например ,а данные все мои .И я не то что хочу сменить номер ,я просто им хочу получить вход в личный кабинет банка ведь документы неправильно оформлены .И вообеще я так понимаю надо подключать адвоката . Значит мою подпись они получили якобы согласно коду в смс а вот тлф поменять это целая проблема . Написала притензию в банк ,пришла отписка где меня так же посылают в Банк или мтс салон за их картой. Никакие карты я не собираюсь оформлять ,посоветовали написать сюда и в ЦБ.Тлф который привязан к договору мне не пренадлежит ,это подтвердили в мтс салоне . Но никто ничего не планирует делать .Подскажите кто как решал подобную ситуацию.

Депозит сроком на год был открыт несколько лет назад и прологировался автоматически. МТС банк списывает комиссию по 600 руб в месяц с неактивного счёта, при этом не уведомляя об этих списаниях. При этом статус счёта не отображается ни в приложении. ни в интернет-банке. Также никакие уведомления о списаниях не поступали.

Обнаружил, зайдя в приложение после сообщения об окончании срока вклада. в конце февраля обращался в банк по телефону и в чате мобильного приложения. Обещали разобраться в течение 5 рабочих дней и вернуть все ошибочно списанные средства. Прошли уже две недели. 

Прошу вернуть необоснованно списанные средства. 

Добрый день! В феврале этого года обращалась в офис МТС Банка в г. Нефтекамск. Нужно было проверить , нет ли старых счетов в этом Банке. Приятно удивила обстановка в офисе, детский уголок, приветливый персонал. Обслуживала меня - сотрудник, Оксана. Заинтересовала меня, проходящей акцией на кредитные карты МТС Cashback. А именно - бесплатное обслуживание и льготный период до 415 дней на первую покупку. Конечно же я не смогла пройти мимо и оформила эту Карту! Очень довольна !

Обратилась в отделение банка в г. Благовещенске, по вопросу оформления дебетовой карты, для оплаты кредита. Попав на обслуживание к менеджеру Ч-ва А., девушка подробно рассказала, как оплачивать кредит, помогла установить приложение. Также порекомендовала карту МТС Зеро, для снятия наличных, которую мы и оформили.

Хочу отметить профессионализм менеджера, а также компетентность, несмотря, что даже это была стажер)