32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Увидел рекламу банка МТС, согласно которой банк будет возвращать 10% кешбека по акции для любимых, при оформлении кредитки МТС кэшбек с бесплатным обслуживанием навсегда до 10/03/23 Кэшбек возвращается согласно еженедельным категориям, частности с 27 февраля по 05 марта предлагалась выгодная категория ЖКУ, НАЛОГИ, ШТРАФЫ. Эта акция (для любимых) меня заинтересовала, карту открыл 1 марта с целью обязательно воспользоваться акцией. Карту доставили в быстро, в день заказа. прислали смс, со ссылкой на все условия по карте. В условиях так же был описан этот кэшбек 10% за жку 27/02/-05/03/23. Обращаю внимание, что данная акция на любом рекламном ресурсе банка, никак не была помечена, что представляется не всем клиентом, а только по желанию банка. Однако в приложении банка я не нашел никаких следов акции на моей карте, решил уточнить в чате техподдержки. Мне пообещали подключить к акции в течении для..но этого не произошло. Спросил еще раз на следующий день, снова пообещали подключить, и снова ничего. Через два дня безрезультатного общения с техподдержкой я составил обращение 42359716 от 03/03/23 по этому вопросу. Срок ответа на обращение у банка 5 дней, т.е. поучаствовать в акции которая заканчивается 05/03/23 я уже точно не смогу... сегодня сообщили, срок ответа уже не 5, а 10 рабочих дней, ну чтоб даже мыслей ни о каких акциях не возникало... Вся переписка с техподдержкой, разумеется, сохранена. У меня вопрос. Почему серьезная организация, банк, позволяет себе такое поведение, привлекает клиентов обманным путем, а цб никак на это не реагируют, фактически покрывая недобросовестного участника финансовой структуры нашей страны? Прошу банк провести проверку данного эпизода и предоставить мне возможность получить заявленные во всеуслышание бонусы по акции для любимых.

Редко пользуюсь кредитами, но потребовались срочно деньги, сходил в банки, никто не одобрил, обратился в МТС Банк г Екатеринбург Вайнера 12 где-то пол месяца назад Попал к сотруднику С-ой Елизавете, я ей объяснил, что мне нужен кредит небольшой, она уточнила сумму и на какой срок мне требуются деньги, завела заявку и мне снова пришел отказ, я уже расстроился и она мне предложила оформить кредитную карту, где можно снимать деньги без процентов, рассказала подробно мне о плюсах карты и я решил попробовать ее оформить, Елизавета завела заявку и мне одобрили, сумму одобрили даже больше, чем я запросил, оформление карты заняло буквально 15 минут. Елизавета помогла установить мобильное приложение, объяснила где и что находится в приложении, пин код помогла установить по карте, рассказала как активировать карту и где именно я могу снимать деньги, так же объяснила мне, как оплачивать ежемесячные платежи по карте онлайн без комиссии, чтоб не тратить время на дорогу. Всем рекомендую данный офис банка, и сотрудника Сторожеву Елизавету.

Уважаемые граждане.

Не рискуйте своими деньгами, пожалейте свое время, обращаясь в МТС банк.

Навязывают платные услуги принудительно. Договор в 30стр не у всех есть возможность прочитать.

На услуге страхования обманули - навязали ее и автоматически деньги списали.

Приложение не выдает историю списаний, расходов со счета.

Ребята, МТС - банк это недобросовестная кредитная организация.

Получил СМС с одобренной кредитной картой. Пришёл в отделение связи, оформили заявку. Как оказалось, она не одобрена, а предодобрена. Первый обман. Отправили заявку на рассмотрение. Ждали час с сотрудником, не дождались, ушёл. Позже получаю СМС для электронного подписания. Перехожу по ссылке, подписываю введением кода, статус по заявке: "Кредит выдан" 

Звоню в контакт-центр уточнить, можно ли получить в другом отделении? Меня заверили что да, никаких проблем, придёте с паспортом. Прихожу в другой салон связи, где говорят, что такой заявки нет в системе. Звоню к колл-центр, смотрят по системе - последняя заявка от 19 января.
Бардак.

Выданный, но не выданный кредит.

Потерянное время.

С 14 февраля не могу оплатить жхк через приложение банка. Пробовал тремя картами оплатить. Написал в телеграмм, но до сих пор вопрос на уточнении. Я хочу воспользоваться акцией 1000 бонусов за оплату жкх, но она до конца месяца. Сколько еще мне нужно ждать. 

*2187

https://ibb.co/nzw0GjF
https://ibb.co/r7k72Ym

В феврале подала онлайн заявку, в мтс банк на рефинансирование. Очень удобно. Никуда не надо ехать. Все очень быстро. Одобрили в течении считанвз часов. Получение возможно как онлайн так и личным присутствием в банке. Я получала в отделении. Никаких очередей, обслуживпла девушка. Очень вежливая, все грамотно объяснила. Получение денег моментально, на карту иди в отделении банка. 

Здравствуйте! Переводила средства для погашения кредита с привязанной карты в МТС банк, но не на дебетовую карту, а на мой кошелек( ошиблась) 31 декабря 2022. И все, мой перевод все выполняется ( уже март 2023). Деньги ушли с карты и не пришли в МТС банк. Технический отдел очень сожалеет, но ничего толком сделать не может. Сроков никаких не указывает. Просит ждать и ждать. Заявки INC 0207024 и INC 0165290. Говорит все заявки расмотрены, ждите. Так же собираюсь писать претензию, очень жаль, что со мной случилась такая ситуация, а банк внятно ничего не объясняет!! 

17 февраля 2023 в отношении меня было совершено мошенничество , ПАО МТС без моего ведома и моего желания изменило мне телефонный номер , к нему получили доступ третьи лица. 

У меня имеется кредитная карта МТС банка с кредитным лимитом 500 000 рублей , 17 февраля в 12 часов я позвонил на горячую линию банка и сообщил оператору эту информацию и попросил заблокировать карту .

28 февраля , через 11 дней МТС вернули доступ к моему номеру , ответов ни на один вопрос я не получил , сказали ожидать 30 дней.

4 марта 2023 я решил зайти в ЛК МТС Банка , и там я увидел что карта почему то активна и кредитный лимит по ней стал 750 000 руб. Я позвонил на горячую линию МТС банка , где мне подтвердили , что карта активна. 

Я попросил прояснить ситуацию , оператор сказала что видит заявку на блокировку , а почему в таком случае она оказалась активна не знает . 

Я попросил составить обращение и дать мне ответ по этой ситуации , оператор по ее словам , составила обращение ,номер сказала выслала на эл. почту и смс , но ничего не пришло . Оператор сказала , что номер придет позже , до конца дня.

Еще один момент меня очень удивил , идентификация клиента была только по номеру тел. , ни кодовое слово , ни паспортные данные , при том что в банке было мое обращение о доступе к телефонному номеру третьих лиц.

Номер обращения я узнал самостоятельно в чате 42422575 , рекламные предложения от МТС банка успешно приходят в смс , а номер обращения почему то нет.

Слышала много рекламы и от знакомых о карте кешбековской мтс банка, 28.12.22 пришла мтс банк. Меня встретила менеджер наталья, я попросила рассказать об условиях. Она мне рассказала о том что получить могу бесплатно карту прямо сейчас. Мы оформили карту быстро десять минут заняло. Наталья мне рассказала как установить приложение и рассказала что можно оплачивать ком услуги. И сразу показала как это сделать. И еще получила приятный бонус за оформление по акции.

Здравствуйте хотел бы выразить возмущение банку МТС БАНК они не списывают при выпуске карты 299 р и оператор когда я интересовался этой картой до ее мною получения говорил что карта вообще бесплатная и сегодня я пополнил карту ихнюю нужно было сделать перевод срочный и бац!! 299 р с этой суммы списались и я вынужден был искать недостающую сумму!! это подстава реально очень негативное впечатление оставил данный банк!!

Добрый день. 17.02.23 года подал заявку на кредитные каникулы, сказали в течении 5 дней со мной свяжутся коллеги. В итоге 20.02.23 решил уточнить вопрос и заодно направил справки 2НДФЛ за 2023 и 2022 годы. Обещали ускорить рассмотрение. В итоге еще несколько обращений, и только обещания что свяжутся коллеги. Номер обращения 41825220. В итоге 04.03 на просьбу предоставить новый график платежей, мне отвечают что заявки рассматриваются 30 дней, по усмотрению банка срок может быть увеличен до 60. На что я указал, что заявки на кредитные каникулы рассматриваются 5 рабочих дней, после 10 дней, если банк не дал ответа, то льготный период считается наступившим. Сказал что напишу отзыв и подам жалобу в ЦБ, если не предоставят до 06.03 новый график. Все скрины с перепиской сохранены. При необходимости могу предоставить.

Выпустили с супругой карты МТС банка и воспользовались акцией Новогодний КЕШБЕК ( https://www.mtsbank.ru/factory/pay-n-year/?ysclid=lelvevzwcp54167037 ) - в приложениях появился банер и по ним прешли для подтверждения участия. 

С своей стороны выполнили условия - оплатили из моб приложения в категориях Платежи-ЖКХ-Интернет-Телефония.

В итоге вместо положеной 1000 р , мне вернули 600(или 700), а супруге 325 р . 

Из общения с поддержкой в чате моб. приложения - было заявлено МТС банком, что платежи были сделаны в категориях - исключениях (при том все платежи были сделаны в одно время, и на каком основания часть платежей попала в категорию исключения - загадка). По карте супруги было составлено обращение, на который пришёл ответ - что кешбек начислен правильно. По итогу моего общения в чате - мне выдали код на премиум на 1 месяц (вот уж зачем он мне , при таком обмане от банка)

Плюс к этому обману , отвратительно работает приложение и интернет банк - невозможно посмотреть выписку по операциям.

Дней 10 назад переводили деньги в Азербайджан перевод не дошёл до получателя и денежные средства не возвращают. Пишем на чат каждый день по 10 раз, сказали в течении 5 дней вернут нам денежные средства, вместо этого они нас каждый день успокаивают, и пишут без конца мы в надеемся что ваш вопрос скоро решиться нам одно и тоже . Когда никто незнает. Что за контора почему они себя так ведут незнаю куда мне ещё обратиться 

Добрый день. 27.01.2023 был анонс от МТС стикеров Pay Tag. Первым 50 тыс., подавшим заявку, стикеры выдадут бесплатно. Подал заявку и стал ждать инструкций.

3 февраля получил смс, что я попал в эти 50 тыс. человек и скоро получу уведомление где я смогу забрать стикер. Прошёл месяц, но вместо стикера шиша. Пару раз звонил на горячую линию, толком ничего объяснить не смогли и отправили мне электронную почту куда написать свой вопрос. То же самое сделал представитель банка на банки.ру, когда я поддержал в отзывах ещё одного недовольного клиента.

Написал письмо на эту почту. Как думаете что мне ответили? Правильно, ничего. Клоунский банк, пускающий людям только пыль в глаза.