32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не так давно получил дебетовую карту МТС Банка "Cashback", в день получения в виду отсутствия свободного времени не смог установить приложение МТС. Обратился в отделение 10.02.2023 для получения помощи по приложению и разъяснению некотрых вопросов по карте. На обслуживание попал к С-ой Алине. От себя сказать хочу слудущее: Алина работает профессионально, быстро, чётко, помогла разобраться как пользоваться приложением банка, показала как осуществлять переводы средств другим людям, рассказала про возможности получения кэшбэка до 25% у партнёров установила приложение МТС Cashback. Дополнительно Алина презентовала мне дебетовую карту Weekend, по котрой можно получать кэшбэк рублями каждую пятницу (планирую в ближайшее время вернуться к Алине за данной картой). В общем, из офиса ушёл довольный с полностью решённым вопросом благодаря Алине. Спасибо! 

Пользуюсь услугами Вашего банка более 2 лет. Отличный банк. Удобный сервис. Отличное обслуживание как в офисе, где очень вежливый и понимающий персонал, так в мобильном приложении. Все вопросы решаются оперативно. Очень радует начисление кэшбэка. Всё своевременно и четко. Рекомендую всем. Пользуйтесь услугами МТС-Банка, не пожалеете.

Обратился в офис в Адлере за кредитной картой, со мной работала специалист Галина, она подробно рассказала о всех тарифах и лимитах, мы вместе подобрали самый подходящий мне и самый выгодный для меня. На последнем этапе ,к сожалению, мне отказали. Галина проинформировала как улучшить кредитную историю путем закрытия кредитной карты в другом банке. Взяла моитконтакты и мы договорились о следующей встречи. Осень доволенобслуживанием! Побольше бы таких специалистов !

Хотел пожаловаться, битый день прошу специалистов связаться по телефону со мной по поводу зависших денег в банкомате стороннего банка, в чате пишут что решения нет и этим занимаются другие специалисты, но на просьбу связать этих специалистов со мной ответ тот же. Ранее уверялось что срок рассмотрения заявки 5 дней, прошло 10 дней, но обратной связи так и нет.

Я решила воспользоваться предложением МТС банка по выпуску виртуальной дебетовой карты через мос.ру. И тут началось самое интересное: пришел отказ, я начала выяснять почему через службу поддержки, оказалось проблема с адресом. К слову, адрес у меня действительно необычный: Зеленоград, корпус 1**, но последнее время никаких проблем с ним не возникало и, естественно, я пользуюсь банковскими продуктами других банков. И далее началась моя "борьба" с МТС банком, которая не завершилась и по сей день. Мне предложили сходить в отделение сотовой связи МТС и там внести данные. Но оператор даже не смог вбить адрес, так как его в системе просто не было. Мы отправили скан паспорта и заявку в свободной форме в МТС банк. Через несколько дней пришло решение банка с советом поехать в отделение банка, но ближайшее оказалось в 25 км от меня, т.е. нужно потратить время и деньги на дорогу. Я решила не сдаваться и через некотрое время целенаправленно поехала в отделение. Там сотрудник внесла мои данные, и заверила, что теперь-то все будет в порядке. Но чуда не случилось, и мою заявку на карту вновь отклонили. Почему? Правильно, некорректный адрес! Я снова вернулась в офис и другая девушка- оператор искренне пыталась мне помочь, снова перевнесла мои данные в базу, но и это не помогло. Затем начались мои переписки со службой поддержки в чате мобильного приложения, заявки в тех.службу, заявки на внесение номера дома, котрого не оказалось в базе, что естественно, т.к. у меня адрес с номером корпуса. Вопрос так и не решен, и мне интресно, я единственный клиент из Зеленограда с таким адресом? Как у других этот вопрос решился? Заявки обрабатывают долго, на мой взгляд, пример - обращение 4******7, я понимаю про 5 рабочих дней, но для меня это уже критически долго, я потеряла время, деньги и нервные клетки из-за таких вот несогласованных действий банка из-за проблемы, которая вообще не должна возникать в современной банковской системе.

Добрый день.

Обращался в чат МТС-Банка 24.11.2023. СОбственно, как и написал в залоговке, претензий к операторам не имею - Михаил, Алина и Владислав отработали мои сообщения насколько могли, в рамках своих компетенций, насколько они владеют информацие о продукте. Также оцениваю вежливость операторов при решении вопроса.

При чем тут протоссы из StarCraft? Навеяло старой цитатой с Bash.org, о том что это расса с современными технологиями, пользоваться которыми они не умеют. Чат-бот пока оказался бесполезным и не смог решить мои вопросы, а вопрос с полем "как к вам обращатся" остался нерешенным в том числе и оператором, но, насколько я понимаю, это проблема ИТ-составляющей продукта, работу которой я оценивал в рамках другого отзыва, а не работы оператора.

Это какой то кошмар!!! Подписка МТС-ПРЕМИУМ вообще не отключается! Не знаю как она подключена была, но отключить её невозможно. Сколько я ни пытался это сделать. У меня оператор связи Мегафон, поэтому толку от неё "ноль". Да и ежемесячно снимают по 250 рублей. Кошмар!!! 

Терпение кончилось, пришлось отзыв здесь оставить! Надеюсь, что сделает что-нибудь банк. 

08.02.2023г. Мной через терминал самообмлуживания в офисе банка ПАО МТС по адресу г. Тында Амурская область ул. Амурская 13 была внесена сумма 47600 рублей, после чего произошел сбой работы терминала. Мне была выдан чек о поступлении лишь 47500 рублей. Составлена претензия в офисе банка была сразу же и предоставлен чек, подтверждающий внесение денег. По 10.02.2023 денежные средства так и не зачислены на мой счет. Инкассация терминала банка с 08.02.2023г. так и не проведена. Когда звоню на горячую линию банка некотопые сотрудники отказываются представлчться а тем более регистрировать обращения. Работу банка никто не конролирует.