32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

01.02.23 оформил кредит в МТС банке. убрал все галки страховок, и как они и предупреждают процент повышается на 7 пунктов, было 12.9% стало 19.9%. После рассмотрения заявки я перешел к оформлению, было написано все так как и должно было быть, сумма 355000 5 лет 19.9% и договор на на эту сумму без всяких страховок. После нажатия подписать деньги поступили на счет, но сумма кредита была на 30000 больше, после посмотрел детали и договора и обнаружил интересный документ о страховании, который я не подписывал изначально отказавшись и даже не проинформирован об этом, что они его все ровно включили, на моменте подписания договора этой информации не было. Всего 2 страховки АльфаСтрахования по 7000 (хоть потоп и мой дом) и 1 лицензия на 10000 (Планировка квартиры). Я позвонил в банк и мне сказали, что страховок не видим, их быть не должно, мы видим что вы отказались от них и % повысился у вас как и должно быть. Сегодня, 08.02.23 в банке сказали что я должен сам теперь писать и отказываться от всех страховок, которые оформили мне самовольно!!! В альфа страхование я готов сходить(есть офис хотяб), но ООО <<Клик сервис>> отказ только в письменном виде и отправлять почтой, ПООООЧТОЙ 21 век блин. С такой ситуацией я мириться не готов! Либо МТС банк сам отменяет хотя бы ООО Клик сервис на 10000 и возвращает их на счет, или я буду обращаться в суд.

Собрался ехать в отпуск в Азию, чтоб не везти с собой много наличных, решил оформить карту Юнион пэй от МТС банк рублевую и долларовую, положил туда ровно на рублевый счет 1 000 000 руб. В день вылета решил купить 2000 долларов, в приложении указано было курс 74 руб за 1 доллар, к списанию 148 000 руб, комиссия О (в других банках можно было взять за 71 руб), ну думаю ладно. Взял. С рублевого счета списалось 148000 руб, а на долларовый пришло 1773 $. На следующий день стало 1850, а к вечеру 1775 $. После долгих разбирательств с персональным менеджером выяснилось что 75 $ списали за обслуживание (хотя по телефону изначально было озвучено 50$ - обман), а 150 долларов якобы транзакция прошла по курсу 80!! Хотя биржа в тот день была 70!! Финансовый отдел говорит что курс в момент обмена в приложении ПРИМЕРНЫЙ! Что за бред???!! Это финансовая операция - все детали должны быть озвучены на берегу!! Спасибо что не по 150 руб за $ списали. В общем по факту отняли 150 $. Сейчас в отпуске, по возвращении буду писать заявление в прокуратуру - Нас 2 семьи - у ребят такая же ситуация!! Обман поставлен на поток!

Здравствуйте!

Оформил 2 дебетовые карты МТС Банка- Weekend и Cashback, привез курьер. В целом все прошло хорошо, не считая того, что я рассчитывал что обе карты будут МИР, а привезли Weekend mastercard.

Странности начались потом когда стал оплачивать покупки картой МТС Cashback.

Кэшбек не начисляется вовсе по этой карте. 

В приложении МТС Cashback так же не отображаются мои карты, предлагают только оформить.

В иконке Мой кэшбек так же нет отображения моих карт, предлагает оформить. К зачислению кэшбека так же 0, нет никаких отображений зачислений кэшбека.

В тех поддержке никакой помощи не получил, сказали оставить заявку.

По ней никакого ответа.

Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса, почему по моим картам не начисляется кэшбек вовсе, и нигде не отображается сколько должно зачислено за каждую операцию.

мое обращения в банк - 41291641

повторное обращение - 1-756973589880

Сделал 3 покупки, кэшбека никакого не отобразилось. Забросил эти карты, пока не решится вопрос с кэшбеком. Очень хотелось бы ей активно пользоваться и перейти полностью на нее со всеми покупками, но без кэшбека не вижу в ней смысла.

Обращалась в банк МТС с целью получить карту кредитную на 20 т, оператор компетентно все рассказал, как это сделать, куда подъехать и какие проценты будут и все условия.
Я считаю 10% это вообще огонь. Я взяла карту и через неделю ее закрыла. % были очень маленькие. Может быть еще возьму. 

В мобильном приложении оператор подключается сразу, с его помощью отключили уведомления. 

Так как они были мне не Нужны.

МТС банком я довольна. Все понятно и просто. 

Обратилась по г. Воронежу, в отделение банка по ул. Плехановская, 12, по кредитной заявке консультировалась и получала кредит у Р-ва Мариэтты. Сотрудник в первую очередь задала наводящие вопросы "какую сумму рассматриваем, для чего сумма", после мы перешли на заведение заявки, где сотрудник объяснил мне сколько я получу денег на рефинансирование кредита, какая будет процентная ставка и какие дополнительные услуги у меня есть. Условия банка меня устроили, после сотрудник предложил получить наличные. К кредиту мы установили мобильное приложение, где Мариэтта показала мне как установить пин-код к карте, так же по рекомендации мы подали заявку на кредитную карту. Мне понравился льготный период по карте 111 дней. Сотрудники отделения произвели хорошее впечатление.

Начал пользоваться банком с сентября 2022, изначаьно привлекла возможность открыть виртуальную дебетовую карту без посещения офиса, что я и сделал и активно ею пользовался, затем узнал о возможности вывода денежных средств с баланса телефона на дебетовую карту, функция показалась мне очень интересной, однако сразу воспользоваться ей не удалось, так как в мобильном приложении я зарегистрировался с номером оператора мотив, я обратился в поддержку в чате приложения и мне довольно оперативно объяснили, что для таких операций необходимо изменить номер в приложении на мтс, что я и сделал и в дальнейшем никаких заминок не было. Нравится, что в чате отвечают очень быстро, в отличие от других банков, где порой приходится часами ждать ответа и вообще МТС-банк очень удобный и современный сервис.  

29 декабря 2022 года выполняла платеж по QR - коду на wildberries. 

Платеж не был совершен. На wildberries деньги не попали, но были списаны МТС-банком. 

Деньги ушли в никуда.

Об этом в чате банка я тут же написала, приложев скрин данных операции. Прикладываю его к отзыву.

Оператор составила обращение от моего имени, после чего на все мои обращения в чате до 27 января 2023 года (прошел месяц без 2-х дней) меня кормили обещаниями, что решение будет. Когда? Не могут сказать. Последний раз говорили что принятие решений до 1 месяца. 

27 января 2023 года я уже позвонила в контактный центр. 

Там мне сообщили, что обращение от моего имени якобы составлено неверно!!

Интересно, кого за это нужно винить?! И интересно, почему, если не на тот отдел оформено, то сколько времени им нужно, чтобы это понять! 

Идем дальше. Нужно оформлять новое на другой отдел с претензией на возврат, что и было сделано. И вот началась новая эпопея. Новые сроки уже по новому обращению и никакого решения моего вопроса. 

И это длится с 29 декабря 2022 года!!!! У меня как клиента банка абсолютное понимание того, что нито не пытается заниматься моим вопросом.

Испортили кредитную историю, уронив ее в худшую категорию, после закрытия кредита досрочно и уменьшения лимита по кредитке.

С лета 2022 были открыты в мтс-банке (с маленькой буквы, все правильно) кредит наличными и карта. Веселье началось с самого старта: вместо кредита на год мне его расписали на пять лет. Зачем? Ладно. 31 января 2023 кредит наличными закрыла досрочно, после чего мне без спроса подняли лимит по карте со 130 до 240. Я сразу же понизила его до 90 через звонок в банк.

8 февраля 2023 утром приходит уведомление от Сбера, где я подписана на обновления кредитной истории: "кредит закрыт, рейтинг изменился". Изменился в худшую сторону в два раза.

За все время пользования кредитом и картой от мтс-банка платежи вносила исправно, без просрочек, и в разы больше минимальной суммы. Но какая-то альтернативно одаренная личность из списка персонала мтс-банка нарисовала мне две просрочки, одну за другой, "на 181 день и более" платежа в ноль рублей. Больше полугода я задерживала два платежа по ноль рублей. Гениально.

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка по адресу : г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 12

Сотрудник Олеся П-ва вежливо меня поприветствовала и пригласила к себе на обслуживание. Олеся подробно рассказала мне про кредитную карту Мтс кэшбэк, а именно то, что я могу управлять обслуживанием карты. Для того чтобы она была для меня бесплатной, мне необходимо тратить 5 тысяч в месяц. Также сотрудник подробно рассказала о кэшбэке по карте и о том, как я могу им пользоваться. Оформила карту без всяких сомнений. Спасибо Олесе за помощь. Банк рекомендую.