32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Недавно МТС ввел комиссию за пополнение счета мобильный связи с карт сторонних банков, а также заблокировал доступ к сервису "МТС деньги", с которого можно без комиссии оплачивать связь. Разблокировать никто не может, ни в офисе обслуживания, ни в контакт-центре. Ответ у них один: "Пишите претензии и ждите".

Всех Приветствую! Имею опыт пользования МТС банком около полугода. После сбербанка положительным моментом стал хороший кэшбек, снятия без комиссии ДС в любом банкомате. Нареканий к банку нет, пользоваться удобно, каких либо минусов не заметил. Был случай когда возникли проблемы с кэшбеком, написал в поддержку (в приложении), вопрос решили в кратчайшие сроки и в целом переписка была . Всем доволен и советую МТС банк!

Хочу поделиться опытом взаимодействия с сотрудниками МТС Банка после моего участия в акции. По её условиям после оплаты ЖКХ с карты МТС Банка должна была вернуться 1000 рублей. После произведенного платежа я в этот же день обратилась в чат удостовериться, что выполнила условия и что действительно спустя 30 дней мне поступит вознаграждение. 4 сентября в чате девушка по имени Надежда подтвердила, что всё ОК, однако спустя 30 дней 1000 руб. не поступила. Я обращалась в октябре, ноябре, каждый раз мне говорили, что моя заявка в работе. В декабре в чате сотрудник МТС Банка пояснил, какие условия не были мною соблюдены, и после того, как я сослалась на некорректную консультацию в сентябре, составил претензию. В январе претензия была рассмотрена, мне позвонили по телефону, вежливо сообщили, что по моей претензии было принято положительное решение, что МТС Банк приносит извинения и начисляет мне компенсацию в 1000 руб. Как я была рада! Хоть вопрос решился не быстро, но результатом я довольна! И вообще мне нравится то, что при обращении в чат сотрудники банка отвечают довольно оперативно.

 26.01.2023 подал заявку на подключение эквайринга, через мобильное приложение- загрузил подписанное заявление на подключение к акции 3 в 1. Сотрудник заверила меня в Кол центре, что по правилам банка 1.02 меня подключат и я стану счастливым обладателем эквайринга, но не тут то было. Каждый день меня кормят завтраками и говорят что у них произошёл тех сбой, сотрудники не могут подключить мне эквайринг и чудо акцию 3 в 1 которая попросту не работает и не подключается тк сотрудники видимо просто забили на клиентов! 

Предистория: при открытии счета подключили не тот тариф, 2 раза списали абон.плату, но по моим неоднокраиным просьбам все же вернули комиссию, подключили смс инфо платное без моего ведома, но так и не подключили желаемый эквайринг. Итог: ежедневный простой торговой точки, убытки и негативное впечатление и полнейшее разочарование в этом чудо Банке. 

Руководители Банка, примите уже меры к своим сотрудникам пока не растеряли всех клиентов которые вам приносят доход!!! 

Брали ипотеку первый раз, решили брать в отделении банка. Очень порадовал сервис и качество работы сотрудников! Ставка по ипотеке так же порадовала! Отдельное спасибо Наталье Р-ой за помощь и обслуживание, все разъяснили и разложили по полочкам! В итоге совсем скоро и без особых нервов, как это обычно бывает при покупке жилья, поедем в свою новую квартиру. Спасибо МТС-Банку! 

2 февраля в полдень оформила кредит в вашем банке , но перед этим изменила свои паспортные данные в связи с замужеством, и отправила данную сумму со счета вашего банка на счет другого банка позже зайдя в приложение банка не обнаружила ни счетов ни кредитов, решила выяснить , на что сотрудники мне изначально по телефону сказали что денежные средства отправлены ожидайте в течении 3 дней, а письменно заявили что по двум фамилиям кредитов не обнаружено (есть фото) , стоит задуматься , если бы я не стала выяснять то в итоге у меня была бы просрочка когда нужно было бы платить по кредиту а уже после испорченная кредитная история по халатности сострудников банка, но деньги так и не поступили на счет другого банка , а были возвращены по старым данным в итоге сегодня уже 6 февраля но ни денежных средств ни личного кабинета ни кредитов я не вижу!!! 

Здравствуйте, обратилась в МТС банк г. Воронеж по адресу Плехановксая 12, обратилась к сотруднику по имени Р-ва Мариэтта, я являюсь нерезидентном и дабы получить перевод наличными обратилась в банк . Была приятно удивлена компетентностью сотрудника и времением решения получения денег. сотрудник взял мои документы и в течение 15 минут я уже ушла из банка с деньгами. Также мариэтта рекомендовала мне оформит дебетовкб карту для получения переводов через приложение. Я обязательно подам заявку для ее оформления, достаточно много сэкономлю времени на похобы в банк. В дальнейшем планирую получать Переводы, поэтому для меня, как для студента это очень выгодно и удобно. 

Никогда не связываетесь с этим банком. Поверьте, в случае элементарных даже ошибок по операциям Вам не поможет никто, операторы не владеют никакой информацией вообще, припятствуют решению или скрывают какие секретные схемы банка и их задача - скорее завершить с Вами диалог не более.

1 февраля решил пополнить виртуальную карту на 85000 через банкомат Сбербанка, так как своих у них нет не то что банкоматов, даже офиса в городе, как оказалось лимит на карте 60000 с вязи с чем пришло уведомление об отмене операции, но банкомат деньги взял и написал что средства внесены.

Дальше еще интересней, обратился и в Сбербанк, где мне сказали что к операциям по картам других банков у них нет доступа. Естественно позвонил я и МТС Банк сотрудники которого приняли обращение с информацией о банкомате адресе реквизитах и времени. И больше никто ничего не делает. Жду 6 день, хотя говорили что в течении 5 дней и даже добавили что отделы работают без выходных. Причем каждый специадист будет Вам информацию говорить разную, которая расходится со словами предыдущего, во всем абсолютно. 

Сбербанк говорит не наша карта, МТС говорит не наш банкомат.

Это не все.

Далее чтобы хоть как то мне помочь родственники отправили мне 500 руб через СБП. И.... их тоже нет. Опять звонок операторам данного ужасного банка, которые внимание говорят: Да, видим поступление средств, но они не отображаются у Вас на балансе. Что?!?! 

Это как? Опять приняли обращение или заявку, хотя я с этим банком связался не ради обращений по каждой операции, будто открыл карту чтобы заявки им оставлять, даже чтобы просто УВИДЕТЬ деньги, нужно оставить заявку, которое рассматривается еще 5 дней. 

Не компетентные операторы, что только не предлагают кэшбэк и подписки но не решение проблемы. Даже предложили пойти в полицию сами же, скорее всего придется это сделать, так как считаю данную ситуацию незаконным удерживанием моих средств. 

В общем ужасный банк, оставите все свои нервы и ДЕНЬГИ.

В ходе анализа кредитной истории, обнаружила, что МТС банкт внес паспортные данные другого человека, моего тезки по ФИО в мою кредитную историю. Помимо ФИО у меня нет ничего общего с этим человеком, подобная ошибка невозможна в любом из других банков. На обращения Банк не реагирует. Пришлось лично посетить офис в Крылатском, сотрудники которого мало что понимаю ... Разбирательство идет уже месяц. 

Как долго будут выдавать таким организация лицензии для ведения банковской деятельности?!

Очередной сбой от 29 декабря 2022. Сегодня 5.02.2023, средства от перевода по СБП канули в небытие. Работу чата и КЦ не выразить без нецензурных слов, "ожидайте, наши специалисты работают". Никак они не работают, больше месяца клиент должен ждать свои деньги? Вас всех откуда там набирают? Вообщем возвращайте потерянные денежные средства и я навсегда отказыюсь от любых ваших услуг. В противном случае придётся обращаться в совсем другие органы. 

30 декабря отправил перевод по номеру телефона на свою карту в другом банке. Сегодня 6 февраля, перевод так и не поступил. Неоднократно обращался в тех поддержку через приложение. В течение всего срока ответ один и тот же, занимаются решением вопроса, сроков нет. Как долго можно ждать? номер заявки INC0171957. 

Потом сообщили, что заявка закрыта, но денег так и не видно, при этом новую заявку не заводят и опять даже примерных сроков не называют. 

Имейте в виду, что такое может произойти с каждым и деньги просто повиснут в воздухе. 

Являюсь клиентом мтс банка уже 7 лет.Пользуюсь картой Мтс Cashback,а так же накопительным счетом(Ставка 5%).Очень нравится карта,получаю кешбек и трачу на покупки в магазинах Мтс.По всем вопросам всегда можно обратиться в чат-поддержку,что очень удобно.Не нужно ожидать оператора на телефоне,стоять в очередях.Все в доступности.Единственное расстраивает,что нет банкомата в нашем городе,но есть банки- партнеры,у которых можно снять или пополнить без комиссии.