32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мне по доверенности необходимо было заказать закладную в банке. В колл-центре мне сказали, что все можно сделать через электронную почту. Я написала туда письмо, заемщик тоже написал, но меня предупредил, что по почте общаются неохотно. Я не дожидаясь ответа на следующий день поехала в офис на Добролюбова и заказала закладную лично. Меня очень вежливо и быстро обслужили. Девочки в офисе прекрасны, претензий к ним не имею. По срокам правда сориентировать не смогли, но на следующий день позвонили и сказали, что доверка проверена, заявка в работе. Вот прошло 2 недели. Наши с заемщиком письма до сих пор без ответа, а в колл центре говорят, что информацией не располагают, соединить меня ни с кем не могут. Предлагают писать на почту, на мой ответ, что по почте не отвечают, говорят - писать еще. Или ехать в офис, чтобы узнать, когда мне приехать в офис за закладной. Т.е. предлагают мне совершить поездку в 3 часа ради уточнения сроков. 

Я такого давно не встречала. 

На фоне этого сильно триггерит фраза, которую по телефону говорят специалисты в начале "с любовью и заботой поможем Вам".

Отличная помощь - предложить писать на почту, с которой никто не отвечает или ехать в офис самой!

Осуществляла перевод денежных средств со свое сим карты МТС на свою карту МТС Банка, по итогу сумма мне так и не пришла, также она не вернулась на счет сим карты. Перевод осуществлен еще 18 января. Было составлено обращение 23 января, максимальный срок решения вопроса мне указали 5 дней, которые уже прошли, номер обращения-INC0198853. Моих денег у меня так и нет, вопрос вообще не решается в данном банке

Мтс для меня стал как родной , связь , домашний интернет , банк ( карта кешбек 5%, мир ) , давно пользуюсь МТС и только положительные впечатления , 

за последние два года для меня карта МТС банк №1( акции, кешбек ) это супермаркеты , азс, жкх... много партнёров в приложении сервис МТС кешбек , очень удобно доступно понятно , а премиум это вообще огонь ..., всегда на связи отзывчивые консультанты всегда помогут решить разрешить вопрос спасибо Вам МТС , желаю Вам успехов и только процветания !!!! Ураааа

Если Вам предложили открыть Р.с. В МТС банке не делайте этого. Столько проблем получите а по итогу пойдете открывать счет в другом банке. Потрачено время, нервы и деньги.

Открыли счет по акции 3 в 1. Все условия которые банк диктовал выполнили.

По итогу перевод внутри банка 3 дня.

Кассы нет уже 3 неделю, вместо заявленных 3 дня.

Горячая линия это отдельный вид издевательства:

1. Вы каждый раз будете все объяснять от начала до конца, каждому специалисту в чем проблема, даже если это звонок 20-й за час.

2. Каждый специалист говорит разную информацию по сроком зачисления или установки кассы, эквайринга.

3. Из большого количества звонков, Вашу проблему не решат, а просто отвечают ждите с Вами Свяжутся в течение дня, естественно звонка от банка не поступает, а Вы на следующий день все по новой (рассказ, новые сроки,с Вами свяжутся).

4. Вы становитесь сотрудником МТС банка (секретарем). Ваши обязаносит: передавать информацию и слова МТС Банка в компанию лайтбокс (мтс касса), так как у данных 2 подразделений нет коммуникации.

Пример из моего случая:

Мтс банк " Мы запрос на установку передали в мтс Касса, со своей стороны, это они плохие, мы Вас переведём на сотрудника МТС касса"

МТС касса "мы не видим тех задания от МТС банка, мы сами отправляем запрос в МТС банк они не отвечают, решайте с МТС банк.

Я "хорошо, переведите меня на предидущего сотрудника которые с МТС банка.

мтс касса " у нас нет такой возможности, перезвоните самостоятельно"

по итогу попадаешь на нового сотрудника и все по новой. Каждый день Я звонил проходил эти круги Ада, но результата нет.

Самый ужасный банк для юр.ли. подставят по срокам, обманут, помогать в решение проблем не будут.

Берегите себя, свое время и бизнес. Неоткрывайте расчётный счет в данном банке, даже если Вам угрожает смертельная опасность!!!!

Обратилась в отделение банка в Благовещенске, по вопросу увеличившихся платежей по кредитной карте. 

Взяв талон, попала на обслуживание во 2 окно к специалисту Анатолию П-ву. Менеджер объяснил, что платежи увеличились т.к. льготный период не исполняла, и поэтому пошли %.

Анатолий предложил профинансировать карту в кредит, тем самым уменьшить платежи, сделать более выгоднее условия.

Все помог оформить, в течении 30 минут, также предложив 2 дебетовые карты Кэшбэк и Викенд, т.к. нравиться порядок начисления кэшбэка.

В итоге ушла с решением своего вопроса, теперь платёжная уменьшение, а также обладатель 2х дебетовые карт, с разными условиями кэшбэка.

Могу отметить работу Анатолия, как профессионала, осталась очень довольна

Добрый день! Обратился в отделение банка на улице Буденного д. 142 с такой проблемой, не мог зайти в приложение, так как выдавало ошибку, приложение переустанавливал, но проблему не изчезала. В банке не было очереди, там меня встретил сотрудник Максим, он внимательно выслушал мою проблему и максимально быстро ее решил, как выяснелось была какая то системная ошибка, в приложений, что-то мне сделали и всё заработала, чем я очень сильно благодарен. Огромное спасибо ему за внимательность и за проделанную работу. Также было удобно добраться, так как банк находится в центре города и практически все транспорты проезжают его.

Первый раз в жизни пользуюсь МТС банком. И столкнулась с проблемой - мне не закрывают кредит досрочно.

В приложении выдает ошибку, 5 МЕНЕДЖЕРОВ говорят, что подали заявку и сейчас придет смс.

Я висела с каждым из них почти по 20 минут на линии, причем просто жду - никакого нет ответа! Меня просто бросают на линии! Ничего не приходило, заявку никто не формил, видимо. Поскольку никто из них не видел ее.

Почему такое отношение? Как мне погасить кредит полностью досрочно? 31.01.2023 - так и не оформили мне заявку, кредит активен....

Почему я должна переплачивать % за кредит, если банк отказывает в досрочном погашении???

Это ОШИБКА БАНКА, не моя. на 31 число у меня лежит вся сумма для полного досрочного погашения

.

Я прошу Банк разобраться с этой ситуацией! Я не готова платить Вам % только за то, что вы не даете возможность погасить мне кредит.

Это жуткое нарушение!!