32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с МТС банком. Полгода назад появилась необходимость в открытии вклада, поэтому начала искать в интернете разные варианты в различных банках. В том числе рассматривала вклады в МТС банке, так как уже около 5 лет являюсь клиентом данного банка, но вклады еще не открывала там. В итоге оказалось, что МТС банк предлагает вклад с лучшими условиями на срок 6 месяцев. Сейчас совсем недавно пришли проценты по вкладу и снова нужно было выбирать банк для повторного открытия вклада. И что вы думаете? Снова МТС предлагает лучшие проценты. И на 3 месяца, и на 6 месяцев. Сегодня-завтра снова открою вклад Доходный на 6 месяцев. 

Плюсом данного банка также является то, что поддержка в чате довольно оперативная, а также сотрудники компетентны: при первом открытии вклада было много мелких вопросов и на все я получила ответы.

Спасибо МТС банку за хорошие проценты по вкладам! Всем сомневающимся советую обратить внимание на этот банк. 

Являюсь клиентом МТС банка уже довольно продолжительное время, есть и кредиты и кредитная и дебетовая карты, оформляла уже давно в офисе в городе Стерлитамак ещё по старому адресу на Мира 18, сейчас они переехали на Коммунистическую 30 в новый офис с хорошим ремонтом и просторным помещением. Был период сложно было платить кредит, так банк пошел мне на встречу и оформил каникулы, сейчас все нормализовалось, продолжаю оплачивать. Кредитная карта тоже очень удобна в использовании, хороший льготный период всегда укладываюсь в него, ещё и благодаря кешбеку на связи экономлю. При обращении в офис по каким либо вопросам сотрудники всегда помогают быстро и оперативно решить все проблемы. Мужа тоже уговорила оформить карту кешбек, теперь вдвоем экономим на связи)) спасибо банку и сотрудникам за отличный и качественный сервис!

В ноябре 2022 г. я обратился к начальнику отдела Оксане Николаевне по поводу получения дебетовой карты. О вкладах и сервисах. 

 Благодарю за внимание и за хорошее обслуживание. Мне по федеральной квоте предстояло лететь в Москву на операцию эндо протезирование коленного сустава. Оксана Николаевна предложила как клиенту банка оформить бесплатную на 3 месяца випкарту, так как я инвалид, нуждался в аэропорту в сопровождении до самолёта и обратно в аэровокзал и такси. Данная услуга предложенная банком МТС и ее начальником очень мне помогла, находясь в аэропорту, в комфортных условиях и в полете. Еще раз выражаю благодарность за чуткое, вежливые отношение ко мне со стороны начальника МТС банка г. БИРОБИДЖАНА.

Ваше обращение от 18.01.2023г. зарегистрировано под номером 40637785. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»

Такая СМС пришла после звонка в кал-центр этого чудесного заведения. Конец января. Ответа нет. Операторы в кал-центре не уполномочены ответить ни на какие конкретные вопросы по теме, и связать с уполномоченным не в состоянии. 

Обращение было по якобы просроченному кредиту, из-за задолженнос и по которому мне продолжют звонить и предлагать амнистии, каникулы и прочую ересь. На самом деле год назад у меня закончилась процедура реализации имущества и признания меня банкротом, о чем банк был уведомлен неоднократно и арбитражным судом и финансовым управляющим и, в последствии, лично мной. Но до сих не было сделано ни одного запроса никуда. Банк упорно делает вид, что не в курсе ни о каком банкротстве и вешает на меня просрочку по давно списанному кредиту. 

Собственно вопрос. Сколько нужно сотрудников МТС-банка, чтобы нажать пару кнопочек на клавиатуре и найти информацию о клиенте? Как можно 14 дней работать с обращением, в котором все решается запросом на сайте арбитражного суда? 

Сначала обслуживания как обычный клиент в банке, понравилась карта Weekend, кешбэк приходят каждую неделю в рублях, что очень удобно. 

Далее обращался в офис банка для консультации, Ксения очень хорошо проконсультировала по продуктам банка, которые меня интересовали (кредит и вклад).

Далее я стал обслуживаться как Премиальный клиент. 

Хорошее наполнение премиум услуг, оперативное решение вопросов с персональным менеджером - В-ой Ириной, 

Очень быстро помогла открыть счёт в 3 валютах, причём открытие было дистанционно, даже не пришлось никуда ходить. Объяснила как покупать и продавать валюту. Так же помогла с заполнением заявления на валютный перевод. 

Респект менеджеру, за оперативную помощь и решение вопросов. 

Приложение постоянно обновляется и включает разный функционал, быстро развивается. 

благодарю техническую поддержку за оперативную, точную и вежливую информацию в любое время суток. В чате мобильного приложения обратился с просьбой закрыть счет, я получил исчерпывающую информацию, оператор все сделал как я и хотел. Очень удобное и быстрое приложение с понятным интерфейсом. При обращение в офис очереди не было, специалист сразу поняла меня и предложила самую подходящую кредитную карту!

Для рабочих моментов мне необходимо было подтверждение учетной записи на Госуслугах. Я была ранее клиентом МТС банка и мне удобно было обратиться в офис. Офис на ул Карла Маркса, 20. Л-ва Анна помогла с данным вопросом. Установила приложение банка мне и помогла подтвердить свою личность. Анна рассказала также о тарифах карт, которые есть в банке и способах их выпуска, пока подумаю. Спасибо сотруднику за решение моего вопроса. 

Пользуюсь кредитной картой МТС Cashback c сентября 2021 года. За это время больших сложностей не было. История о решении вопроса через чат банка о начислении кешбэка. Обычно с начислением кешбэка проблема не было, периодически проверяю. В декабре 2022 года заметил, что нет начисления по операциям за август, хотя обычно за неделю начисляют. Написал в чат поддержки - прислали выписку, что все начислили, поверил. Через некоторое время сверил операции, кешбэка не было по некоторым операциям за август. Написал в чат (в чате быстро реагируют), отправил скрины, что кешбэк не начислен. Отправили специалистам, перезвонили в тот же день, обещали решить. Через пару часов действительно кешбэк был начислен. За кешбэком слежу поскольку его хватает на оплату услуг мобильной связи одноименной компании.

Добрый день, сегодня долго думал на каком банке остановиться зарплатного проекта. По рекомендации друга обратился в офис МТС банка по адресу: г. Воронеж, ул.Плехановская, д.12. Обслуживание проходило у сотрудника П-ой Олеси. Сотрудник доброжелатель поприветствовал, зарекомендовав карту МТС Weekend, где я буду каждую пятницу получать кэшбэк живыми деньгами. Сотрудник профессионально объяснил момент использования бесплатного обслуживания, т е. необходимость тратить по карте 10 тыс. Рублей в месяц. Также Олеся рассказала как в мобильном приложении установить пин-код по карте. В дальнейшем планирую оформить кредитную карту. Сотрудник рекомендовал иметь как кошелек безопасности. Я на руки получил печатную форму реквизитов для работодателя.

В целом атмосфера в офисе благоприятная, сотрудники высокоспециализированные, что редкость в наше время .

Рекомендую банк!!!