32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Воспользовались услугой перевода денег с мобильного счёта на карту сбербанка, сайт МТС банка написал что: перевод прошёл удачно, но деньги но вторые сутки так и не поступили, хотя обычно поступают в течение нескольких секунд. Если смотреть историю операции, то данная операция висит в статусе 'переводится'. Наверное они на ишаках, по пустыне переводы водят? Переписка с поддержкой ничего не дала, сплошные извинения, обещание исправиться, толку ноль. Как может банк называть себя банком, если элементарный перевод не может выполнить? Код транзакции- 434 882 751 812. Есть скриншот якобы удачно проведённого перевода со всеми данными.

С МТС банком сотрудничаю не первый год.При возникновении каких-либо вопросов всё решалось быстро,корректно.Большая часть вопросов решалось через чат.Только с одним вопросом пришлось ехать в офис,где сотрудник оперативно помог решить вопрос. Офис чистый и аккуратный.Сотрудникии опрятные и компетентные.При потребности в кредите всегда предлагают выгодную процентную ставку.Индивидуальный подход к каждому потребителю.Приятно иметь дело с таким банком.

Пытаюсь закрыть кредитную карту МТС банка, долга нет.

Карта закрывается не сразу, а в течение 15 дней (а счёт в течение 45 дней), если вам на карту кто-то случайно переведёт деньги - закрытие обнуляется, закрывайте заново. Вам сразу не расскажут, что карту можно закрыть через обращение в чате или кц со сроком в 5 рабочих дней, ведь это могут сделать хорошие специалисты, которых в МТС банке почти нет. И так, перечислю как ошибались операторы в чате:

19 декабря сразу 2 случая:

1) Екатерина настолько спешила завершить чат, что после её ответа в 15:41 прислала сообщение о закрытии чата в 15:42, прямо в то время, когда я писал уточняющий вопрос.

2) После Екатерины в чат присоеденилась Татьяна, которая уверила меня, что поступившие средства на карту не проблема, он всё равно будет закрыта и заявка не будет отменена. На следующий день я получил сообщение о том, что заявка на закрытие отменена.

25 декабря тоже 2 случая:

1) Я обратился в чат для того, чтобы оставить обращение для закрытие карты, но мне оператор Михаил сказал, что видит, что карта закроется 29.12.2022.

2) Так как у меня были сомнения в компетентности Михаила, то я обратился повторно, уточнил про закрытие карты 29.12.2022, в итоге ответила Дарья, что всё верно и карта закроется. (СПОЙЛЕР - карта 29 декабря не закрылась).

29 декабря оператор Павел мне пообещал, что карта закроется в течение дня. Но этого не произошло.

В итоге только 30 числа у меня подана заявка на закрытие карты со сроком рассмотрение в 5 рабочих дней, если бы 25 декабря меня нормально проконсультировали и приняли такую заявку, то карта бы закрылась уже в этом году, а так она закроется только в следующем.

Обратился в МТС банк для того что бы получить банковскую карту. К сожалению в выдаче отказали, но очень понравилось обслуживание. Очень доступно объяснили всю информацию об интересующем меня продукте. Персонал вежливый, деликатный и отзывчивый. Очень порадовало отсутствие в банке очереди и что само обслуживание заняло меньше 5 минут. Очень приятна скорость и качество обслуживания клиентов

Я клиент вашего банка. У меня есть кредит оформлял ещё в октябре. Обратился в отделение хотел сделать платеж, на входе попросили взять талон, вызвали в первое окно к Катерине. Она сказала что можно установить личный кабинет и платить через него не ходя из дома. Установила мне его и показала как оплачивать, это действительно удобно. Теперь буду платить именно так со Сбербанка. 

Предложила оформить кредитную карту, но мне в ней почему то отказали. Договорились,что попробуем в следующем месяце. 

Я остался доволен,что подсказали как удобно платить и в целом очень приятно было общаться с сотрудником. 

В октябре месяце по ссылке друга оформил кредитную карту МТС Зеро. 

На данный момент выплаты до сих пор не получил( по условиям до конца ноября должны были зачисляться) друг и я, хотя условия были выполнены.

В конце ноября составили со специалистами в чате приложения заявку с номером INC0122599.

Точно так же одни обещания и всё в решении проблемы.

Просьба разобраться и зачислить вознаграждение мне и моему другу, чтобы он точно так же здесь не оставлял комментарий от себя.

Меня специалисты Мтс банка довели до нервного срыва. Потеряли деньги каким-то образом которые мне были переведены, на вопрос где мои деньги ???? специалисты банка увиливали от вопроса, говоря что деньги поступят в течении дня, так прошло еще несколько дней, тролили меня несколько дней подрядта потом и вовсе взяли и заблокировали полностью доступ на мой личный кабинет. после чего я позвонила в мтс банк и мне наглым образом говорят что только по явке в отделение банка решат проблем. я нахожусь 2-х тысячах километрах от москвы, вообще в другом городе в другом регионе, и вообще нет возможности ходить по сотовым солонам по состоянию здоровья. Я раз 20 звонила и в банк и в мтс центр но они хамили и наглым образом отказывались отвечать на мои вопросы, футболили с отдела одного на другой, сбрасывали при разговоре, в конечном итоге один из специалистов , сам был в замешательстве и не знал как это объяснить. 

Мне отправили перевод через сбп из сбербанка в мой банк МТС 29.12.2022 в 15.55 по мск времени. деньги не поступили до сих пор . Ссылаются на массовый сбой в переводах , отправленных с 00.30 до 03.00 29.12.2022 . Мой перевод был гораздо позже . Чек есть. МТС-банк выбран приоритетным для переводов по сбп. В чате не дают информацию где деньги. На горячей линии тоже . Сначала говорили ждать до 21.00. Теперь 5 рабочих дней . Желают хорошего вечера и поздравляют с наступающим праздником .