32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Два дня назад я оформила онлайн виртуальную карту в МТС банке. Сейчас проходит акция - при оплате с этой карты за ЖКХ через мос.ру , платеж уменьшается на 10%.(Для оплаты нужно зайти на pay.mos.ru и оплачивать именно там). Оформление заняло 1 минуту! Перевела с карты Сбербанка денежные средства по системе СБП. Перевод отправился за 1 секунду. НО на мою новую виртуальную карту МТС банка деньги так и не поступили. Прошло почти двое суток. В чате на вопрос - где мои деньги , обещали зачисления через два часа, обещали разобраться до конца дня, предлагали в качестве компенсации купон на какую то подписку, предлагали не растраиваться , не волноваться и еще разные варианты!) Но мои деньги по СБП до сих пор так и не поступил на карту! Вот такая замечательная акция проходит сейчас в банке МТС!

Здравствуйте. Вчера 28.12.22 в 00.41 я отправил перевод по СБП сам себе из банка Открытие в банк МТС, на свой номер телефона, однако деньги на карту МТС банка поступили не через 3 секунды как положено, а только сейчас - через 34 часа и то после обращения в техподдержки двух банков. Техподдержка Открытия ответила, что перевод был отправлен сразу, квитанция имеется. Обращение в техподдердку банка МТС повидимому привела к тому, что мой перевод всё-таки дошёл и деньги появились на карте банка МТС хотя бы через 34 часа. В результате пришлось отменить заказы и чуть не сорвались мои новогодние покупки, и это очень неприятно! Спасать которые пришлось картами других банков, более надёжных чем МТС банк! К счастью, я не погашал кредит этим переводом, а то бы наверняка просрочил платёж. Теперь я точно не буду брать кредит и заводить кредитную карту в МТС банке, мне такие проблемы не нужны! Друзья, представьте ситуацию: Нажимаешь на кнопку и ваши деньги пропадают неизвестно куда! - Чувство ... - неописуемое! Так что, будьте осторожны с СБП переводами в МТС банк!

28.11.2022 совершил банковский перевод со своей карты Сбербанка в МТС банк по СБП (система БЫСТРЫХ платежей), с карты Сбера деньги ушли, поддержка подтвердила это, МТС банк ссылается на какие-то технические проблемы и не может сказать где мои деньги, что с ними и когда они их вернут!!!!

 Чат поддержка тоже ничего конкретного сказать не может, по телефону тоже самое, официально обращение удаленно оформить не возможно, нужно лично явиться в банк, бесполезные сервисы!!!

Хотел погасить кредит до НГ, теперь приходится бегать выпрашивать свои же деньги! Отвратительный банк, не компетентные сотрудники, ужасный сервис!!!

27 декабря вечером мне отправили сумму по СБП переводом на мою карту в МТС банке. Перевод не был доставлен мне. После обращения в поддержку мне сообщили , что возникли тех.трудности и скоро все решат. Я вошел в положение банка, у всех могут быть временные трудности.
Но по прошествию некоторого времени проблема так и не решилась. Операторы в чате уже просто отписываются какими-то отговорками, денег нет уже 2 день и когда будут сроков не дают. В официальных источниках ни слова о проблемах, а значит банк скрывает свои проблемы. Операторы не заинтересованы в решении вопроса.

28.12.22 открывала счёт в офисе г Саратова . Предварительно обратилась к менеджеру Камиле, направила ей документы . После проверки приехала на подпись документов , визит занял около 3-5 минут . Счёт открыли в приоритетном порядке , т к менеджер согласовала мою просьбу . 29.12.22 нужно было быстро снять средства , позвонила Камиле, она заранее подготовила необходимые документы и за 5 минут я получила средства . Спасибо за комфортное открытие счета и обслуживание ! Обслуживаемся семьей , рекомендую .

Выпустил виртуальную карту в мтс-банке, совершил перевод через СПБ. По идее, денежные средства должны быть зачислены в течении минуты... Но не в случае с мтс-банком. Прошли сутки, денег нет) 

Служба поддержи ничем помочь не может, только тянет резину.
В общем, без крайней необходимости пользования сервисами данного учреждения, избегайте его!!!

Узнал, что у меня арестовали счета и образовалась задолженность по кредитной карте , очень ипугался что не смогу погасить копеечную задолженность и испорчу кредитную историю, бегом побежал в банк на пр.Буденновском , взял талон и попал к касиру Ольге,которая меня успокоила, все проверила и в обход ареста внесла деньги на счет кредита. Спасибо МТС банку за грамотных сотрудников которые не только выполняют свою работу, но и добрым словом помагают обрести душевное равновесие. В Новый год без долгов

Понадобилась кредитная карта, начал рассматривать предложения, увидел «акцию» от «МТС-Банка» «Акция «Приветственный кешбэк» от МТС Банка: 1 000 рублей за оплату ЖКУ кредитными картами банка», думаю, мелочь, а приятно, тем более вся семья пользуется связью одноименного ОпСоСа! 

Условия акции: «Для получения приветственного кешбэка необходимо оплатить услуги ЖКХ с использованием кредитной карты банка на сумму не менее 1 000 рублей через мобильное приложение МТС Банка в течение 31 календарного дня с момента получения кредитной карты. Акция проводится в срок до 31.12.2022», конец цитаты. Выполнил условия оплатил услуги ЖКХ более, чем на 1000 руб.(несколькими платежами, в разные организации), проходит время, но кэшбек не начисляется, 15.12.2022г. обратился в чат банка с вопросом, когда собственно? И только спустя ДВЕ недели 28.12.22г. получил ответ, цитата: «Алексей Викторович, ваше обращение № 39459146 от 15.12.2022г. рассмотрено. Условия акции "Приветственный кешбэк" не выполнены, так как сумма оплаты ЖКХ должна проводиться одним платежом на сумму не менее 1000 руб. К сожалению, основания для выплаты вознаграждения отсутствую», конец цитаты. На вопрос, а где в условиях требование, что данная сумма должна быть оплачены ОДНИМ платежом, банк ответить не смог!

НИКОГДА не «видитесь» на рекламу этого недобанка!

P.S. если сотрудники банка не знают значения слова СУММА, я им помогу, вот значения слова в толковом словаре: «Число, получаемое в результате сложения двух или нескольких величин».

Клиентом банка являюсь давно. Пользовался потихоньку их услугами. Проблемы возникали, конечно, но не такие уж серьёзные, и решались более или менее. А потом я решил стать премиальным клиентом. Думал, что уж при таком-то уровне обслуживания всё должно быть на высоте. Как выяснилось, ошибался. Начнём с того, что дистанционно заказать премиальную карту, которая нужна для подключения к премиальному пакету, мне не удалось. Заявка оформлялась, отправлялась и уходила в никуда. По крайней мере, при звонке на горячую линию найти не смогли ни первую, ни вторую заявки, оформленные на сайте. Пришлось идти в отделение банка, потому что через чат приложения оформить заявку было нельзя. Начало не вдохновило, но хотелось получать дополнительные 11 % кэшбэка на АЗС Лукойл, поэтому всё-таки ввязался я в эту историю. Пытался уточнить условия этой акции у оператора в отделении, так выяснилось, что тот про неё ничего не знает. При мне с информацией знакомился. Некомпетентен оператор оказался и при определении периода бесплатного обслуживания премиального пакета. Пояснил, что бесплатные 90 дней отсчитываются с даты получения карты, хотя на самом деле первый неполный месяц учитывается как полный. Недешёвая ошибка при стоимости месяца порядка 2500 тысяч рублей. Хорошо, я этот вопрос потом уточнил, а то "наслаждался" бы так называемым премиальным обслуживанием за деньги. Премиальным клиентам положен персональный менеджер. Может, мне, конечно, не самый лучший попался, но создалось впечатление, что забота о клиентах в его обязанности не входит. Чем-то другим он занимается, не до клиентов ему. 

Такое премиальное обслуживание и даром не нужно, не то что за деньги.

Столкнулась с такой ситуацией вставила вставила карту в купюро приемник банкомат забрал карту,обратилась к сотруднику Дмитрию рассказала ситуацию,он оперативно принял меры и выдал денежные средства через кассу,дополнительно рассказал как пользоваться приложением и выпустил доп.карту пока готовится моя зарплатная карта,спасибо ему,к банку есть пожелание чтобы подписали куда вставлять карту чтобы таких ситуаций не происходило

решил открыть карту юнион пэй, заплатил этим обманщикам 5 тр и жду, прошло несколько дней прислали смс карта готова, пришел в отделение на серпуховском валу, сразу при входе стоит банкомат на нем висит табличка не работает, захожу дальше стоить аппарат электронной очереди тоже не работает и очередь живая, кое как долго и сложно но карту получил кинул на нее тестово 1000 руб попробовал оплатить в ближайшей кафушке не работает, звоню в кол центр что то подшаманили и заработала но не работает бесконтактная оплата, снова звоню в кол центр, обещают что когда то заработает, через несколько дней где то срабатывает.. дальше хуже, закинул 100 000 руб со сбера на мтс через СБП, денег нет, звоню пишу в кол центр говорят утром придут у нас ремонт , приходит утро денег нет, снова пишу , ответили что дней через 5 может найдут мои деньги, а пока ждите, вывод такой: это не банк, а полное днище, закрое карту и давай досвидания..