32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

15.12.2022 пришла в банк узнать информацию по кредитным картам, по ним идет просрочка и арест наложен. Потеряла работу и вышла такая ситуация, сейчас уже все стабильно , но другой банк наложил арест, и поэтому арестовали все счета. И в мтс банке выставили всю сумму к оплате. Я попала к специалисту султанбекова Айна , она выслушив мою проблему предложИла банковскую реструктуризацию. Рассказала подробно про условия, что будет с картами как платить дальше . мы с Айной подали заявку , банк одобрил . И я закрыла две кредитки, по новому кредиту ставка ниже, платежи меньше. Мне понравилось обслуживание и заинтересованность специалиста . Прошу отметить работу специалиста👍🏻

Доброе утро) 19.11.2022 года совершила покупку по карте МТС на сайте Озон. Оплата прошла успешно. Через 2 часа была вынуждена отменить часть заказа. На следующий день Озон прислал мне чек о возврате и пояснил, что ждать надо до 10 дней. По истечении этого срока написала в чат поддержки с уточнением, где возврат. Сотрудник в чате достаточно быстро ответил, что деньги должны поступить до 08.12.2022. Когда деньги не поступили и в этот день, я снов а обратилась в чат. Девушка оператор попросила прислать подробную информацию - дату и время совершения покупки, время возврата, сумма покупки и возврата, а также чек. Она зафиксировала обращение и сообщила, что на след день со мной свяжутся. Действительно на следующий день позвонила сотрудник, мы с ней сверили все данные, она сказала, чтобы проверить всё, нужно немного времени и пообещала перезвонить. Поскольку я работала, не смогла ответить на звонок. Было несколько попыток со мной связаться звонком. Получила от банка развернутый ответ в виде сообщения, в котором мой вопрос был решён. Осталась довольна сервисом и вежливостью сотрудников. Спасибо, что помогли разобраться в этой ситуации)) 

У меня долгое время не начислялся кешбэк за одну операцию. Саму покупку я совершил 25.10.2022 и к концу ноября кешбэка до сих пор не было. Все томился в ожидании. Решил по привычке написать в ТГ и через несколько дней кешбэк был начислен. Хочу от всего сердца сказать спасибо администратору официального ТГ-канала Миле за быстрое решение моего вопроса. 

Заинтересовался банком после того как друг случайно, вместо того чтобы перевести мне деньги на карту (другого банка) положил их на счет мобильного МТС. С наименьшей комиссией вывести их можно было только оформив банковскую карту МТС банка (все равно взяли комиссию 49р.). И, о удача, мне попался банер с рекламой их чудо-карты "УИКЕНД". Бонусы приходят рублями, а не фантиками, которые можно потратить только в салоне (такое на карте "КЕШБЭК"). По рекламе все звучало офигенно: вернем первую потраченную тысячу, выпуск без комиссии (299р) и еще что-то там... Оформить такую можно только на сайте, перейдя по рекламе. Оформил, пришла смс с одобрением, в нем код, который нужно показать в любом салоне связи и получить неименную карту МИР (потом можно именную закпзать). Так вот, мне пришел не такой код, мало цифр, только 4. Он предназначался только для "подтеождения заявки на сайте банка. В салоне не могли использовать его для выдачи карты. 2 вечера потратил на оформление (еще раз 5 пробовпл), консультации в чате и колцентре. Надо отдать должное отвечают очень быстро. Но толку это не принесло, ни один оператор не понимал почему приходит не тот код. Пришлось мне, т.к. стоял вопрос о 5000 р. на счете мобильного, оформить эту карту в сплоне связи. Все плюшки акции в таком случае не полагаются и даже взяли комиссию за оформление 299р. Вновь обсудив ситуацию с коцентром, составили обращение о возврате комиссии, вернули. Карту пока оставил, первые 2 месяца она бесплатна. Нюанс, сразу подключены оповещения по смс, первые 2 месяца бесплатные, но если откпзаться от них, даже в первый месяц все равноберут комиссиию 49р. Карта хороша только для развлекушек (кафе театры, кино и пр.) на них 5% кебэка. Ну есть партнеры и АЗС "Лукоил". Кешбек приходит 1 раз в неделю, по пятницам.

Много лет пользовалась картой Сбербанка, но около полугода назад работодатель перешёл на зарплатный проект МТС банка и я решила попробовать. Сразу хочу отметить отзывчивость и скорость обслуживания ребят из поддержки Чата. Спасибо за вашу помощь. Карта с кешбеком, но не с самым большим а в версии Лайт. Приходит каждую пятницу исправно) И это намного больше чем бонусы Спасибо. Удобное приложение и постоянные акции. Мне все нравится, изредка подвисает приложение, но это быстро решается. Ставлю 5!

Выпустил мне банк виртуальную карту MTS CASHBACK LITE Мир, про которую написал, что она с "преимуществами обычной пластиковой карты". Я перевел на нее деньги, зарегистрировал в программе "Мир" - все успешно. Но при попытке дистанционно открыть вклад и перевести на него средства с карты - облом. Заявку на открытие вклада банк принимает, но дальше - ни ответа, ни привета. После двухдневной переписки с консультантками банка мне наконец написали, что у меня "недостаточная идентификация". То есть открыть карту, которая хоть и виртуальная, но с "преимуществами..."(в общем, вы поняли) - это пожалуста, деньги на нее получить - с удовольствием. А вклад открыть - ни-ни. Идентификация не та. Причем об этом нигде не написано.

Я уже не знаю как достучаться до сотрудников данного банка! Отвратительнее отношения к своим клиентам, я в природе вообще не встречала!!! Даже в Сбере более гуманны и отзывчивы! Мало того, что меня просто кинули, так еще и с 7 утра названивают долбанные коллекторы (а я работаю на 2х работах и вторая в ночь), сотрудники на КРИК о помощи не реагируют от слова СОВСЕМ! А история такая: в 2014 году угораздило взять кредитку лимитом в 5000 рэ, спустя время банк без моего ведома увеличил лимит до 20 000 рэ. Вроде копейки по нашему времени, НО....... на дворе 2023 год без 5ть минут, а я до сих пор не могу закрыть эти 20 000! Как выяснилось на мой счет открыто еще три карты (мошенники) и я выложила банку больше 150 000, а служба безопастности меня просто послала отменив штраф в 1000 руб. ВЫ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ? Помочь в решении вопроса никто даже не пытается. Сколько просила соеденить со старшим- ИГНОР! Прихожу к выводу что данный вопрос будем решать уже в суде! И ПУСТЬ ВСЕ ЗНАЮТ, ЧТО ВЫ ХРЕНОВЫЙ БАНК!!! И клиентами вы не дорожите НИ КАПЕЛЬКИ!!!! Я обязательно добьюсь возврата сверх уплаченной суммы и моральную компенсацию ваш банк мне выплатит!!!! 

Обратилась в отделение на Южной, узнать какие счета у меня есть , закрыть не нужные и получить справку о полном погашении за закрытый кредит. Ожидала в очереди 5 минут, после меня пригласил сотрудник Евгений, представился , выслушал мой запрос , сказал что операция займёт не более 10 минут. Счета проверили, все нужные. Получила справку. Сотрудник рассказал про действующие продукты банка, понравилась подписка мтс премиум. Очень хороший кэшбэк. Взяла паузу подумать.

1.12.22 года ложила деньги через терминал МТС банка, 5000 рублей банкомат зажевал, сотрудники в офисе сказали, что так часто бывает и посоветовали позвонить на номер, который находится на банккомате, что я и сделала. Мне сказали, что заявка принята и что в течении 5 дней деньги вернут, но спустя 6 дней, я написала в чате, чтобы узнать, что по моей заявке? Мне обьяснили, что заявки нет. Я снова позвонила на горячию линию, объяснила проблему. Сказали ждать. Вот сегодня прошло уже 2 недели, а от банка тишина. Я так понимаю, что не очень то они заинтересованы в клиентах. Очень разочаровалась в этом банке.