32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотел выразить благодарность сотруднику МТС-Банка в г. Армавир Лиане Т. за помощь в решении моей проблемы. Именно благодаря ее профессиональной работе моя кредитная история не была испорчена.

Являюсь клиентом банка довольно таки уже давно. Имею на сегодняшний день более 3-х кредитов и кредитную карту. Всегда своевременно вносил платежи и всегда щепетильно относился к своей кредитной истории. Но в ноябре столкнулся с небольшой проблемой. На мои счета были наложены ограничения ФССП, (понимаю закон такой никуда не деться), со стороны Банка мне не поступили никакие уведомления о наличии ареста. Я как обычно внес платежи и был спокоен что свои обязательства исполнил. Однако через пару дней я узнаю о наличии просроченной задолженности по моим кредитным договорам. Вот это сюрприз. Больше меня волновало что это все негативно отразиться на моей кредитной истории. Я прибыл в отделение банка и как обычно обратился к "своему" специалисту Лиане со своими переживаниями. Платежи мы все сразу же провели в обход ареста. Лиана меня успокоила, рассказала, что сейчас составит обращение в банк с просьбой скорректировать мою кред историю, т. к. моей вины в данной ситуации нет. Регистрация обращения заняла пару минут. И буквально на след день моя проблема была решена. Я остался доволен решением моего обращения и крайне благодарен Лиане что она всегда, когда бы я не обратился к ней с проблемами найдет подход к быстрому решению. Не первый год обслуживаюсь в этом банке и всегда стараюсь попасть к этому специалисту. 

Отдельно хотел пожелать Лиане хороших клиентов и повышения в должности. 

06.11.2022 г. я решил закрыть счёт кредитной карты. После звонка на горячую линию, для подтверждения окончательной суммы долга в 12.00, я перевёл в банк сумму указанную оператором. Через час в 13.16, я перезвонил на горячую линию узнать всё ли у меня закрылось. Оператор озвучил ещё 397₽ якобы для погашения каких то процентов. Деньги переведённые мной в банк, никак не могли распределиться до 08.11.22. После чего кредитная история каким то образом изменилась и я стал опять должен банку. На мои притензии и обращения, приходили ответы по смс о то, что вопрс решён. Но, как он решён, не обьяснялось. После мне стали ещё начисляться проценты на несуществующий долг по карте. После нескольких посещений офисов банка, меня уверили что во всём разберуться. Долг висит до сих пор. И никто не может разобраться с этим долгом. Отвратительный банк, с абсолютно непрофессиональными сотрудниками, и зачастую несколько раз не регистрировали мои обращения. Просто обманщики!

В присутствии сотрудницы банка зарегистрировался в акции, далее мне была оформлена и выдана карта. По данной карте совершил покупки на сумму от 8000 рублей до конца октября 2022 г. Все условия выполнил. О том, что я был зарегистрирован в данной акции и я ее участник могу подтвердить информацию (сделал скан экрана мобильного телефона). Вознаграждение должно быть начислено в течение 30 дней после завершения акции, то есть до 30 ноября 2022 г.  До настоящего времени, 28 ноября 2022 г., вознаграждение не начислено. Прошу проконтролировать его зачисление на карту.

3. 29 октября 2022 г. в разделе уведомления, в приложении банка в 11ч. 13 мин. получил от банка сообщение следующего содержания: вернем 1000 р. за оплату ЖКХ в приложении вашей новой кредитной карты. Все сделал по инструкции. В приложении оплатил коммунальные услуги 29 октября 2022 г. на сумму 1557,07 руб.  В разделе ЖКХ, квартплата, в приложении банка, была выбрана организация «Теплоэнерго Нижний Новгород». По условиям акции, вознаграждение 1000 руб. должно быть начислено не позднее 28.11.2022 г. Сегодня 28.11.2022 г. – вознаграждение не начислено. 26 декабря 2022 г. я обратился в чат приложения банка за консультацией по моим вопросам.

В 17.51 оператор Вадим пояснил мне следующее: вознаграждение за оформление карты по ссылке от блогера будет начислено до конца текущей недели (то есть до 27 ноября 2022 г.). Сегодня начало следующей недели 28.11.2022 г., вознаграждение так и не было начислено. По акции возврат 1000 рублей за оплату ЖКХ, Вадим пояснил, что вознаграждение начисляется не позднее 30 календарных дней после выполнения всех условий. То есть до 28.11.2022 г. Сегодня 28.11.2022 г., вознаграждение так и не начислено. Готов представить другую необходимую дополнительную информацию, в том числе свои персональные данные.

Прошу банк прокомментировать представленную информацию в отзыве и сообщить сроки зачисления денежных средств по проводимым акциям банка на мою карту.

С Уважением, Олег К., Нижний Новгород, +791088428..