32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

10 ноября делал перевод 15 000р со счета телефона мтс на карту мтс,перевод так и не пришел,начиная с 10 ноября просто кормят обещаниями,что скоро придет,обращения до сегодняшнего дня вообще отказывались фиксировать, говорили что максимум до 16 ноября должны деньги вернуться,так и не вернулись,саппорт в приложении мертвейший,долго не отвечают,моментально переключаются,ничего конкретного не отвечают,дают некорректную информацию,и просто нонсенс,после общения с одним оператором,который не предоставлял информацию,некорректно разговаривал, и скоторым вышел непрятный диалог,этот оператор поставил мне на номер смс бомбер! Для тех кто не знает это когда просто смс подтверждения от разных сервисов десятками сыпятся на номер! Итог перевод так и не пришел, сроков никаких уже не дают, потерянные деньги, испорченная кредитная история, так как вовремя не внесен платеж! После такого естественно закрою и симкарту, и банковские карты и домашний интернет и тв когда придут деньги!Никому не советую пользоваться любыми продуктами мтс, останетесь без денег еще и смс бомбером на номере!

Ситуация аналогичная отзыву ниже. 10.11.2022 в 15:13 был совершен перевод с карты МТС Банка на сумму 51 756,41р. во время, как оказалось, технического сбоя. На протяжении недели сотрудники и по телефону, и в чате отписываются стандартными фразами, просят "не переживать" и "ожидать". Повод переживать есть - из-за халатности банка просрочены платежи по кредитным обязательствам на общую сумму более 30 000 рублей. С десятого раза сформировали обращение в технический отдел №INC0099773, якобы с приоритетом. Денежные средства все еще не вернулись на счет, на требование предоставить договор об обслуживании карты для составления досудебной претензии - отвечают, что договор можно получить только в офисе и ПЛАТНО. Впервые в жизни сталкиваюсь с настолько серьезной проблемой, которую организация просто НЕ СОБИРАЕТСЯ решать.

Обращался в офис банка г. Ставрополь, ул. Ленина, д.221 за получением кредита наличными. В офисе очень комфортная обстановка, ожидания не было. Пригласила на обслуживание сотрудница Екатерина. Очень приветливый сотрудник.Она рассказала про предложение рефинансирования кредита вашего банка, с получением дополнительной суммы наличными. Озвучила, что для оформления нужен только паспорт, это огромное преимущество по сравнению с другими банками. Сразу подали заявку, ответ пришел в течение 3 минут. Екатерина рассказала, что при оформлении кредита действующий сразу закрывается, озвучила условия нового. Меня все устроило, оформление заняло буквально 20 минут. Екатерина сразу отдала мне справку о закрытии предыдущего, выдала бесплатную карту для оплаты оформленного. Рекомендую банк и благодарю очень грамотного и квалифицированного сотрудника Екатерину 

Приобрёл кредит в этом банке. Обслуживание на высшем уровне. Все понятно и чётко объяснили. В МТС банке самый выгодный кредит. Первые три месяца без процентов. Спасибо Юлия Ф. Также была предложена кредитная карта с выгодным обслуживанием. Карта имеет льготный период 36 месяцев. В офисе уютно и чисто.

Добрый день! Брала Pos кредит на телефон в Мтс Банке ! (ранее также кредитвалась в данном банке, никогда проблем не возникала)24 октября 2022 г сделала в мобильном приложении пдп и д/с банк списал, но кредит не закрылся . программа пишет что основной долг 0 руб однако на 0 руб Основного долга ежедневно начисляются проценты на . в банк обращалась неоднократно звоню по несколько раз в день оставляю кучу обращений пытаюсь получить письменный ответ Но Банк меня игнорирует.Заявка №INC0089134 была последний из многочисленных. 

Хочу поделиться впечатлением об обслуживание. Являюсь клиентом банка МТС и ежемесячно прихожу оплачивать кредит в отделение, т.к. работаю в здании, где находится банк, мне это удобно. Помимо МТС у меня есть 2 рассрочки в Тинькофф банке. С оплатой МТС-банка сложностей нет, т.к. у меня к кредиту была сформирована карта и я ее просто пополняю. А вот по рассрочкам я никак не могу запомнить, как именно производить платеж и на какой кредит сколько внести. Всегда обращаюсь к Екатерине Л.-она уже неоднократно показывала, как именно производить оплату, но, к сожалению, в моей памяти это так и не зафиксировалось. Она всегда помогает оплатить кредит на терминале не только МТС-Банка, но и мои рассрочки Тинькофф. Очень нравится, что сотрудник отзывчив не только в отношении своей организации, но и помогает по оплате сторонних и каждый раз пытается научить) Надеюсь, все же запомню когда-нибудь все этапы оплаты. Также всегда озвучивает мои персональные предложения, на текущий момент потребности нет, но в будущем, если появятся, обязательно обращусь именно к ней.

Доброго времени.

В течении 2022 г. ограниченный период не пользовался дебетовой картой Мтс банка.

Оказалось, что в этом случае банк списывает ежемесячно 599 руб. за обслуживание счета . Смешно! И грустно! Пытался найти на сайте банка информацию об условиях обслуживания. И не нашел! А зачем? Пускай клиенты остаются в неведении. Услуга по факту не оказывается . По сути это самый простой случай - нет движения денежных средств. Но деньги банку нужно списать! А как же можно еще заработать? Также ежемесячно списывали сумму за СМС - информирование. Но Смс о списании денег в размере 599 руб. не приходили!

В мобильном приложнии чат с банком моментально завис и перестал работать после того, как пытался задать вопрос по существу.

При обращении на горячую линию специалист банка ответил только спустя 12 мин, хотя обещали ответить в течении 6 мин  

Крайне удручен! Такие банки нужно обходить стороной! Никому не рекомендую! Считаю, что банк наживается на своих клиентах и должен вернуть несправедливо заработанные деньги. 

На сайте банка написано, что открыть вклад можно с помощью мобильного приложения или в Интернет-банке. Ну или в отделении. Имею счет в МТС банке, хочу открыть вклад с помощью стационарного компьютера- то есть через Интернет. Из личного кабинета - не получается. Звоню в банк 8-495-777-000-1 долгое ожидание, потом специалистка с кем-то советуется - нельзя. Либо в отделение идти, либо через смартфон, QR-код.. А просто из личного кабинета - неужели нельзя? То есть, на сайте неправильную информацию вывесили? Справка - идти в отделение не хочется (ехать, да и при онлайн-открытии на 0.2 % побольше), а смартфона нет..

1. Заполняю заявление на карточку UnionPay, оплачиваю 5000 р.

2. Сразу же приходит смс "Карточка не может быть выдана в связи с технической ошибкой"

3. Звоню в банк. Первый оператор со словами "я уточню и вернусь к вам" сбрасывает и не перезванивает.

4. Второй оператор записывает мои реквизиты и передает их в отдел для возврата 5000 р. Заявляет, что в связи с технической ошибкой (а не отказом банка) заявление на карту можно будет подать заново (взамен того, что по закону, если банк отказал в услуге, заново можно подать только через месяц). Также заявляет, что у следующего оператора можно будет оставить претензию, а сейчас это сделать нельзя.

5. На следующий день звонит оператор, просит реквизиты, про те реквизиты, которые я дал в прошлый раз ничего не знает. С тем, что карточку не выдали по технической ошибке почему-то не согласен и отказывается заново пробовать заполнить заявление на нее (заявляет что в ее системе причина "отказ банка"). У ваших операторов разные системы? Отказывается оформлять претензию и жалобу, говорит, что это должен был сделать прошлый оператор.

6. На следующий день снова звонит требует дополнительные реквизиты.

7. Прожолжение следует.

С 11.11.22 при открытии вклада в интернет-банке, клиенту предлагается скачать приложение "МТС-Банк"(недоступно для скачивания для телефонов на Android) или обратиться в офис. Звонила по тел. контакт-центра - 4957770001: "О такой проблеме не слышали." 14.11.22 обратилась в офис по адресу: просп. Андропова, д.18, к.1: "Как связаться с техподдержкой, оставить заявку." Мне ответили: "Мы все операционистки, связи с тех. работниками нет!" Абсолютное безразличие и неспособность решать что-либо. День прошёл и ладно! 

Отзыв : Обращалась в другие банки для оформления рефинансирования, но были отказы. От Банк Мтс, (офис "Вайнера ПАО "МТС-Банк), поступило предложение на рефинансирование. 29 октября 2022 года, консультацию получала в лице сотрудника Ольги Р-ва, все доходчиво объяснила, рассказала о данной процедуре, помогла подобрать выгодный вариант, за что очень ей признательна . Все оформили, чем я очень довольна. Радует, что есть компетентные консультанты! 

Номер обращения 38192890. Обратной связи нет, клиенту не отзваниваются, проблему не решают, деенежные средства не переводят, тупые отписки и завтраки ! Перевели деньги за госконтракт, клиент прислал все подтверждающие документы, мтс банк отвечает перевода нет, средства не поступали, ничего не знаем ... на все обращения тупо игнор. Все реквизиты правильные, условия соблюдены. Хамство к клиенту. Подал жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ, хочу привлечь к ответственности сам банк и всех сотрудников кто виноват в передаче информации клиенту.

Много раз видел по телевизору рекламу карты МТС банк с большими кешбэками. Решил оформить. Обратился в отделение по Маркса 38, попал к сотруднику Оксане. Очень приятная девушка и видно сразу отлично знает что предлагает. Полностью рассказала мне про условия карт, кешбэки, был приятно удивлен что она рассказала про все платные услуги по картам какие есть (как правило все умалчивают, а потом прилетают смс о списании разных комиссий). Оформил карту с кешбэками на магазины одежды и доставку еды. Помимо этого Оксана рассказала, что они сейчас продают сим карты связи МТС, тариф меня привлек и я подписал заявление на перенос номера на МТС (тем более давно хотел их Мегафона уйти). Уже пришла смс что в ближайшее время заявление будет исполнено. Вобщем хочу порекомендовать МТС банк в Челябинске - профессиональное обслуживание. Спасибо Оксане!

Кредитная карта лежала без дела полностью пополненная 2 месяца, банк без уведомления списал сначала 200 рублей за какой то НДС, а потом стал списывать почти 60 рублей дней, за то, что карта не пополняется. Заметил случайно, когда зашёл в приложение, уведомления от банка пр этом не поступало. Таким способом банк у меня забрал почти 3000 рублей.

хочу выразить благодарность сотпуднику Камиле за ее содействие в решении любых вопросов . Необходимо было снять деньги в кассе 26.10.22, но заказ денег необходим за 2 дня заранее. Позвонил Камилк, она согласовала через руководство нам выдачу денег раньше срока ! за что им огромная благодарность . Спасибо также директору ДО Саратовский Елене Н. в решении нашего вопроса ! Уже год сотрудничаю с данным банком , все нравится . Рекомендую !