32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

С банком был заключен кредитный договор,выбрана дата платежа - 30 число каждого месяца ( аналогично указано в п.6 договора). Изначально сформировался в приложении правильный график платежей,с первым платежом 30 ноября. Однако несколько дней назад без какого-либо предупреждения график платежей был в одностороннем порядке изменён банком,теперь в приложении отображается первый платеж 11 ноября и платежи 11 числа. Это противоречит как договору,так и выбранной дате платежа и сформированному ранее графику. Иначе как обман банка это назвать нельзя. Договор **********.

Добрый день!

Три раза брал рассрочку в МТС Банке, самая честная рассрочка, которую только можно найти. 

Очень остался доволен работой данного банка и решением проблем, если они возникают.

Один раз перевёл большую сумму под закрытие кредитного договора, решился вопрос достаточно быстро и оперативно. С закрытием счётов проблем не возникало ни разу. Последний раз когда брал рассрочку, включили страховку. Написал в чат с просьбой отменить данную страховку она была отменена и сумма зачислена на счёт в течении одного дня. 

У меня возникла необходимость в кредите. Обращался в несколько банков, но везде получал только отказы и причину мне не называли. Решил попробовать свою удачу в МТС Банке . Обратился в банк на Советской 50 г.Пермь. В офисе было 4 сотрудника, я попал к Альбине. У меня уточнили сумму кредита, срок и цель кредита. К сожалению, и в этом банке мне отказали.

Альбина решила уточнить, если у меня какие то аресты по счетам и порекомендовала проверить исполнительные листы на сайте фссп. Я тут же зашел на сайт и выяснилось, что у меня действительно есть пару исполнительных листов. Сейчас разбираюсь с арестами. Очень рад, что попал к такому чуткому специалисту как Альбина.

Предложили кредитную карту на 50.000 рублей. Не отказался взял попробовать. Сделал 4 операции. На счету на 200 рублей меньше. Решил погасить и закрыть карту, проверил баланс после операций. Написал в поддержку оформили заявку техническому специалисту. Значит не проверил бы и погасил, то с меня бы взяли на 200 рублей больше. Вот так просто с вашего баланса могут пропасть деньги.
Скриншот чата с оператором 

Взяла товар в кредит , мтс банке ,так как в нашем городе не было банка , некоторый период я оплачивала через салон сотовой связи. Опоачивала с процентами, позже, когда открылся банк , стала оплачивать кредит там . У меня на карте висит арест , оплачивает кредит 3е лицо. Пришла в банк писать заявление , настал день списания денежных средств за кредит , я положила деньги на карту заранее. Но при этом , сотрудник банка не сказал что это разовая акция ,то что нужно писать в банке каждый месяц заявление. Позже , зашла в приложение и вижу что в след. период я должна буду оплатить на 1500т.р больше , оказалось что банк просрочил мой кредит, пока не выяснилось что нужно писать заявление в банке каждый месяц. Позже пошли какие то неизвестные пени , они появились позже , до этого не было и в помине их. Я 2 раза ходила оплачивала пени , мне начали звонить коллекторы , о том что мои деньги не были списаны, мне пришлось 1,5 недели возится с этой проблемой . Ужасный банк, больше связываться с этим банком не буду . 

Пользуюсь кредитной картой с 2018 года. Закончился срок действия карты. Хоть сейчас и карты теоретически бессрочные. Но во многих места карта не проходит. Обратился в отделение банка. Сказали неименного пластика мастаркарт нет. На Мир перевыпустить нет технической возможности. Обратился в чат. Дали ссылку на адреса и телефоны. Сказали обзванивайте может, где-нибудь есть неименной пластик. Зашел в салон связи. Пластик есть, но перевыпуском они не занимаются. Только выпуск нового продукта. Теперь придётся положить карту на полку, т.к. пользоваться ей почти невозможно.

Нужны были деньги, пришла в офис на Проспекте Октября 160, приняла сотрудник Алена, в кредите отказали, Алёна рассказала о преимуществах кредитной карты, её мне одобрили, при чем по хорошей ставке 11,9, я согласилась. Алёна рассказала как ею пользоваться, как не переплачивать-пользоваться правильно льготным периодом, как использовать приложение мтс банка, что такое СБП. Я ей очень благодарна, так как её советы помогли мне за полгода закрыть задолженность. Сейчас, как и предупреждала Алёна, имея хорошую кредитную историю, в приложении я вижу одобренный кредит. Если сотрудники качественно объясняют что да как, все понятно, мы не делаем ошибок ,тем самым банк нам доверяет и одоьряет по низким ставкам. Везде бы так объясняли,может просрочек было бы меньше

Навязанная страховка. 

18.10.2022г внес всю сумму на кредитную карту. После ни каких опраций с использованием кредитной суммы не совершал. 05.11.2022г оказалось что я опять должен, при обращении в службу поддержки сказали что какая то страховая компания списывает деньги со счета. Со строховой компанией я договор не заключал, в истории операций списаний нет, и оказывается я еще и сам должен со страховой компанией решать вопрос о списании.

Читый обман со стороны банка.

Перед подписанием договора в приложении, внимательно его изучила. В нем прописан пункт, согласно которому при отказе от страхования ставка увеличивается на 8пп, НО, если в течение 30 дней после отказа будет предоставлен полис с аналогичными условиями из другой страховой компании, то ставка сохраняется. При подписании отключить страхование сразу банк не дает, нет такой возможности. То есть это наглое навязывание дополнительных услуг без возможности выбора. Расторгла 2 полиса страхования, на 500к кредита страховые премии составили 197к скромно как, а что не 50%? В общем, предоставила полис из другой страховой компании с сумой покрытия даже больше суммы кредита и с такими же рисками. Банк в сохранении ставки отказал, сославшись на то, что условия не аналогичные, а именно срок страхования: не 5 лет, а 1 год. Про возможность пролонгации полиса каждый год и предоставления банк, видимо, не в курсе. Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов неработающими пунктами своего же договора с целью нажиться на комиссионных доходах. Что ж, ЦБ должен знать, что МТС банк навязывает услуги и обманывает клиентов, в понедельник отправлю им жалобу. И кстати, сделала чдп на сумму возвращенной страховой премии, банк в первом платеже по графику указал 9100 процентов и 1900 погашение основного долга. хоть в чем-то урвать денег от клиентов. В общем, банк обманет вас во всем. 

Я являюсь клиентом банка по акции 3 в 1, которая включает в себя расчетный счет, эквайринг и кассовое оборудование. В один прекрасный день абонентская плата за этот тариф выросла более, чем в 3 раза с 990 руб в месяц до 2990 руб. Я - очень маленький бизнес и для меня это значительное повышение, соответственно, я захотела сменить тариф и перейти на более экономичный, чтобы это сделать мне пришлось потратить примерно 2 месяца, и история еще не закончилась, я так еще и не перешла на новый тариф. Все усложнилось тем, что банк МТС каким-то образом отделился от МТС касс, за кассы стала отвечать компания под названием LiteBox, и теперь, чтобы что-то понять и связать концы с концами, меня футболят от одного номера телефона в другой, от одной почты в другую. Написаны десятки писем уже по всем адресам, всевозможные чаты уже испробованы, звонки, где сотрудники каждый раз говорят разные вещи, обещают дать ответ, но никто ничего не дает. Честно признаться, я в отчаянии... Обиднее всего то, что когда я выбрала этот серсис у МТС Банка, мои друзья предупреждали о том, что соскочить с услуг МТС крайне сложно, что это не единичный случай, у них такая система. Это самый отвратительный сервис, который я когда-либо встречала в банках. 

Просто отвратительно! Полное безразличие к проблеме клиента!

Расчетный счет в банке имеем более 10 лет.

Возникла необходимость оформить платежное поручение для перечисления в рублях, в Казахстан. Не могу заполнить банковские реквизиты получателя, так как соответствующие окна в системе не активны. С 24.10 решения нет. Четыре раза звонил в контактный центр, писал через систему клиент-банк, моей заявки присвоили уже два входящих номера. Безрезультатно! Никто не решил (или не решал?) мой вопрос.

Думаю закрывать расчетный счет и найти более адекватного партнера для бизнеса.

Подумайте дважды, если собираетесь с ними работать.

Обычно, для того чтобы пользоваться беспроцентным периодом и не платить проценты по кредитной карте, достаточно изучить тарифы + условия кредитования, а также постоянно следить за изменениями.

Однако в случае МТС-банка это не так. МТС-банк на ходу придумывает условия. Не, я конечно допускаю, что я что-то упустил в условиях кредитования и тарифе за несколько дней изучения, но... Подумываю подать в суд. По всему выходит, что я прав, а банк - нет. Где-то косяк в алгоритмах(в пользу банка, конечно).

В частности, в тарифе указано: ставка 0 процентов до 111 дней. При выполнении условий льготного кредитования, конечно. Но эти условия явно нигде не указаны. Приходится читать все условия, каждый пункт.

Оказывается, одно из условий льготного кредитования - полное погашение задолженности в эти "до 111 дней". Если этого не сделать - за каждый день залолженности в льготный период начислятся проценты. Этого условия нету ни в одном документе. Сотрудники в чате пытаются что-то ответить, но их ответы не совпадают с реальность, указывают на штрафные санкции "за нарушение условий льготного кредитования", якобы по которым списывается задолженность. А в выписке - проценты за пользование кредитом. Нестыковочка...

История такая: кредитная карта, первая покупка 15 июля, беспроцентный период истекает 20 октября. Кредит гасится 28 октября(через 8 дней после окончания беспроцентного периода). МТС-банк списывает проценты за каждый день задолженности, начиная с 15 июля.

Конечно, банки.ру не место для подобных жалоб, с одной стороны. Надо обращаться в суд.

Но с другой стороны, знайте: вас ограбят на ровном месте на основании алгоритмов. Описывать алгоритмы в тарифах и условиях кредитования для этого нет необходимости.

Заказал для отпуска в Индию карту Union pay. Началось все с того, что после прихода смс о готовности мне её не выдали в банке, ссылаясь на задвоение клиента в системе. В итоге я получил карту только после четвертого визита в банк.

Но самое интересное меня ожидало когда приехал в Индию - карта не выдала наличные ни в одном банкомате со значком union pay. Также не прошло ни одной оплаты через терминалы. Контакт центр ничего не ответил, кроме вот этого: По вашему обращению зарегистрирована заявка №INC0083462. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней.

Аналогично чат в мою приложении -"не мы устанавливаем сроки решения проблем"

Общим итогом я сижу в отпуске без денег и средств платежа, и когда это решится - неизвестно.

Подумайте 300 раз, стоит ли связываться с таким банком, продуктом и сервисом и портить себе отпуск