32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

ООО "Г-г" Выражает благодарность сотруднику ПАО "МТС Банк" А-ой Кристине за оперативною реакцию на просьбы клиента, организацию максимальной поддержки в решении возникших проблем. 

Такие сотрудники поднимают рейтинг Банка за счет клиентоориенторованности.

В настоящее время подобная поддержка бизнеса необходима и безусловно даст свои результаты.

В октябре 2022 года рефинансировали ипотеку в этом банке. Там одно из условий это оформление закладной в пользу банка в противном случае увеличение ставки аж на 5 п.п. После снятия обременения в памятке было указано о необходимости написать на почту.
Несколько раз писали на почту -- тишина. Прошу уже более недели. Начали звонить в кол центр, там все время переводят на ипотечный отдел, и внимание, весела на линии час и так три дня подряд. через час никто не берет трубку и звонок просто сбрасывается.
Что за шарашкина контора?! Почему я как добросовестнюный заемщик пытаюсь связаться с банком, а он игнорит и лишает возможности оформить закладную в срок. 

Доброго времени суток! С разными банками мы с мужем имели дело... Но такого я еще не видела!

предодобрили "Рефинансирование" назвали его кредит... изначально в договоре в пункк 11 было прописано: цель кредитование: нецелевой потребительский кредит.
В отвратительном "Чате банка" уточнили: если мы оформим предложение: можно погасить кредит в стороннем банке, а остальной суммой распорядиться самостоятельно?

Ответили: да, конечно!
спросили: потому что действующий в МТС- банке погашать досрочно мы не хотели.

В итоге: при оформлении, не успели средства зачислиться на счет, закрылся кредит в МТС банке!

Составили претензию на сотрудника, из за некорректной консультации.
Договор открыть прочитать сутки не могли. Через сутки в договоре уже прописано: рефинансирование действующего кредита в МТС банке. Как это объяснить?
плюс еще страховка 80т.р.

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!

Выбрал в качестве обслуживающего банка МТС-Банк. Привлекли услуги, входящие в пакет «Премиум», которыми хотел начать пользоваться с 04.11.2022.

27.10.2022 заполнил на сайте банка заявку на пакет услуг МТС Банк Premium и стал ждать звонка от представителя банка. По ней до сих пор так никто и не перезвонил.

28.10.2022 позвонил сам в банк для уточнения статуса моей заявки. Мне любезно объяснили, что так как я не являюсь действующим клиентом МТС-Банка, моя заявка не обрабатывается, и мне необходимо обратиться лично в офис (странно конечно для технологичного, как мне на тот момент казалось, банка).

Меня заверили, что я смогу подключить все необходимые услуги и получить карту банка за один визит, все необходимые мне сервисы будут сразу доступны. 

31.10.2022 я обратился лично в офис банка, открыл депозит, оформил заявление на пакет Премиум. И тут мне сообщили, что карту я получить не смогу, ее будут изготавливать 3-5 рабочих дней (позднее выяснилось, что для Москвы сроки 4-6 дней), и мне придется еще раз приехать за ней в офис (второй визит в физический офис). Виртуальных карт на данном пакете не предусмотрено и хотя я могу выпустить виртуальную карту, никаких привилегий она мне не даст. Получается, что обячный клиент может сразу начать пользоваться услугами, а клиент с Пакетом премиум нет.

01.11.2022 после трех звонков в поддержку банка мне назначили персонального менеджера, который сообщил мне, что для посещения бизнес-залов в аэропорту мне необходимо дождаться подключения соответсвующей опции, которое происходит 7 (!!!) рабочих (!!!) дней. Причем информация о таких сроках отсутствует на соответствующей странице на сайте банка. Колл-центр также не проинформировал меня заранее о таких сроках подключения услуги. Срок есть только в некой презентации, высланой мне уже по факту подключения пакета Премиум.

В сухом остатке. Начав взаимодействие с банком 27.10.2022, судя по всему, к 04.11.2022 у меня так и не появится возможность пользоваться теми сервисами, ради которых я выбрал МТС-Банк. Вот такое премиальное обслуживание.

Это самый отвратительный банк из всех возможных. Тут Вас ждет все о чем вы даже и подумать не могли. Конские комисии. Постоянные ошибки в оплате, перевести деньги не сможете не Вы не Вам. Я пожалел сотню раз что открыл там карту. На все обращения создают заявки которые как они говорят решаются в течение 1-5 дней. Но я ждал более 2 недель и ничего так и не решили. Никогда не пользуйтесь, пожалеете гарантировано. Я даже не могу со своего счета в мтс банке пополнить свой номер телефона МТС. Я даже не представлял что такое может быть!