32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень удачная кредитная карта Зеро. Хочу сказать спасибо Людмиле Б-ой. Собралась в отпуск,нужны были деньги наличными, тк билеты в турагентстве можно было оплатить только наличными, так как терминал не работает. Я сначала очень огорчилась, так как хотела оплатить с кредитной карты, а обналичивать дорого. Людмила порекомендовала мне карту зеро, с неё можно бесплатно снимать и в льготном периоде остаться. Люда оформила мне 1 августа две кредитки в один день и помогла снять денежные средства, а так как я еду в отпуск посоветовала мне оформить премиальную карту для посещения бизнес залов в аэропорту. Очень всегда приятно обращаться в этот офис, всегда найдут правильное для меня решение, посоветуют как поступить.

18 октября обратилась в отделение МТС-Банка на пр-кт Буденного, д. 60. Я уже потеряла надежду, что смогу обменять валюту в этом городе. Банки закрыты, или нет обмена. За 30 минут до окончания я рискнула поехать в это отделение. Пока ехала у меня в душе было полное отчаяние, так как денег хватало только оплатить такси, а покушать не на что. Я приехала из Грузии. Зайдя в отделение, я уже была готова услышать отказ. Но нет! Меня встретили девочки-красавицы, сказали пройти в кассу. И в кассе приятная, улыбчивая кассир Елена обменяла мне 50 долларов. Какое это счастье. Говорят же счастье строится из мелочей. В эти минуты я хотела плакать от счастья. Большое спасибо Банку, за удобный график, спасибо кассиру, которая меня успокоила, выслушала. Я ей очень благодарна, хотелось ее отблагодарить как-то. Вот пишу отзыв хотя бы. Спасибо что умеете делать больше для клиента, чем мы ожидаем получить.

Ранее пользовалась кредитной картой МТС Кэшбек, но не поняла всех преимуществ. Карту закрыла. В Новосибирск приехала в гости. Понадобились деньги на мелкие расходы. Зашла в МТС-Банк на улице Станиславского узнать, какие кредитные карты есть сейчас.

Маленький уютный офис. В очереди не ждала. Консультировала меня Б-ва Наталья. Очень просто и понятно объяснила, как работает карта, как начисляется кэшбэк, как его потратить. Установили приложение. И по приложению все мне рассказала. Оказывается все легко и просто! Спасибо большое за такое обслуживание. Мне очень понравилось!

16 октября 2022 была произведена оплата по QR коду через мобильное приложение. Реквизиты по которым шла оплата

 не отобразились, но сумма и лицевой счет были правильными. В "получателе" стояло СМУП г. Смоленск, вместо Газпром межрегионгаз г. Ухта, после обращения в колл-центр МТС банка, оператор сказал, что такое случается и это транзитный банк-получатель. Деньги на

 счет так и не поступили. После многочисленных перезвонов и переписки по разным каналам с операторами банка, а также "официально зарегистрированной жалобы" №‪37084826‬ я не смогла добится даже платежного поручения с реквизитами по которым были отправлены деньги.

 МТС банк посоветовал обратится к получателю платежа (видимо СМУП Смоленск?) для самостоятельного возврата денег. Банк не несет ответственности за работу и сбои своего приложения, которое неправильно считывает QR и платежи уходят в неизвестном направлении.

 Для подачи обращения или жалобы, а также для выяснения куда ушли деньги - необходимо лично явится в офис, которых не так много, по телефону добиться ничего не удалось.

На протяжении двух лет я оплачивал кредит в мтс банке. 25 октября решил полностью оплатить кредит и закрыть счет в банке. Обратился к сотруднику банка Ирине, она мне помогла с полной оплатой кредита, подсказала как перевести деньги из другого банка через приложение, дала подписать заявление на закрытие счета. Сам бы я не смог перевести деньги из другого банка, так как в приложении не разбираюсь совсем. 26 октября пришел в банк за справкой о полном погашении, обратился также к Ирине, так как с ней закрывал счет , а справка уже была готова. Это меня очень порадовало, не нужно тратить время на ожидание готовности справки. Хочу сказать спасибо Ирине за оперативную помощь и быстрое решение моего вопроса.