32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Несколько дней назад я пополнчоп счёт дебетовой карты для того, чтобы оплатить кредит. Неожиданно деньги упали на счет кредитной карты. Списание должно было произойти на следующий день и у меня не было возможности внести еще такаю же сумму и я обратилась в банк. В банке мне помогли разрешить все мои вопросы. То есть: составили заявку на перевод средств с кредитной карты на кредитный счет. Позаботились о том, чтобы не взымался процент и не портилась история. Я осталась очень довольна и общением с сотрудниками и действиями банка. 

Ранее уже оставляла отзыв касательно неработающего начисления кэшбэка. Проблема решена неполностью. Кэшбэк начислется, но очень много операций в статусе "ожидает" с июня месяца. Примерно 2000 в общей сложности неначисленного кэшбэка. В службу поддержки обращалась, как обычно не реагирует, проблема не решается.

Банковскими услугами МТС Банка пользуюсь очень давно, все устраивает, кроме работы службы поддержки, если вообще она там есть. Решение проблем затягивается на месяца. И последнее время возникае желание закрыть все карты.

Оформил карту кредитную, которая помогает исправить кредитную историю. За этот продукт банку огромный плюс.

Но есть моменты абсолютно непонятные для меня. В приложении появился банер что мне выпущена карта дебетовая MTS деньги Weekend и что я могу её забрать в любом салоне связи. Пришёл я в салон связи, дал паспорт, заполнили там какую то анкету , прождали минут 15 и сотрудник говорит -"Вам пришёл отказ" 

Как это понять? Отказ в выпуске и выдаче карты которая ждала меня в любом салоне связи? Вроде люди не дураки, и когда им пишут -"Ваша карта готова, заберите её" значит карта уже одобрена и действительно ждет тебя, но получается что это не так. Считаю это обманом со стороны банка, ради того чтобы люди ехали в эти салоны связи и покупали сим карты с другими допами. 

Пристава направили в банк арест, одного и того же производства несколько раз. Посетил офис банка 25.10.2022, менеджер Мария оперативно отреагировала и решила все проблемы, за что ей огромное спасибо. Должен отметить обратная связь с банком на высшем уровне. Советую всем кто не смог решить какие либо проблемы по телефону обращайтесь к менеджеру, все вопросы оказываются решаемы. Ставлю 5 из 5.

В августе этого года приобрели товар на сумму 38990 в магазине Мтс По карте с льготным периодом 50 000 рублей. Более карта не использовалась. Сотрудник магазина уверил меня о том, что никаких переплат по данной кредитной карте не будет при условии сохранении льготного периода. Иными словами я верну ровно ту сумму, которую потратила на покупку данного товара! В итоге при внесении ежемесячных минимальных платежей сумма моего основного долга не уменьшалась , а даже увеличилась. Позвонив в банк я узнаю, что у меня подключена страховка, о которой я даже не знала! У меня даже не было право выбора! Я не знала о подключённой услуге , меня ввели в заблуждение при покупке товара по данной картк! Деньги за страховку списаны, деньги мне страховая компания не собирается возвращать! Прошу разобраться и вернуть мне сумму списанной страховки! 

Являюсь клиентом Мтс банка боллее двух лет. Подходит срок замены карты. Обратился за консультацией в отделение банка по адресу г. Краснодар ул. Буденного 142. Очень быстро попал к сотруднику по имени Максим. Все грамотно и понятно мне объяснил по перевыпуску карты. Помимо этого подробно рассказал о привелегиях подписки мтс премиум так как получать 5% процентов кэшбэка в супермаркетах довольно приятно. Спасибо ему за это. Обязательно порекомендую это отделение банка своим друзьям.

Добрый день. В сентябре сделал рефенансирование в данный банк, так как там была выгодная процентная ставка. Безусловно это плюс, к сожалению единственный в моем отзыве. Через несколько дней думал сразу закинуть ежемесячный плтаже чтобы забыть на пару месяцев про это дело но был неприятно удивлён. Ранее я уже являлся клиентом банка и проблем не было, а вот с 28 сентября вид на службу поддержки банка заиграл для меня новыми красками. При попытке подключить СБП через мобильные приложение на входящие переводы выскакивает ошибка что подключить невозможно, а вот на исходящие проблем нет, подклбчилось сразу. Ну ладно думаю, пишу в чат, оставляю заявку. Мне присваивается номер и оператор сообщает что по заявке INC0031322 срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, максимум 5. Ну ок. Забываю про это дело на пару дней. 1 октября вновь спрашиваю что по заявке так как необходимо закинуть денег. Получаю ответ что специалисты проводят работы, оператор повышает приоритет и просит ещё 1-3(до5) рабочих дней на решение. Ок. Обратной связи нк получаю, 13 октября спрашиваю мол что да как. Та же песня. Проблема решается, повышаю приоритет. Дайте нам 1-3(до5) рабочих и все будет хорошо. Лаааадно, начинает напрягать. 17 октября пишу с тем же вопросом. Опять отписка про повышение приоритета, опять 1-3(до5) рабочих. Начинает бесить уже. 25 октября(сегодня). Захожу в приложение получить хоть какой нибудь ответ, уже без особой надежды, но все таки. И оп, приложение требует обновления, старая версия отключена. Ну ладно, обновляюсь. По итогу приложение стало значительно медленней работать, но это ладно. Но пропал график платежей и на кредите надпись что суммы хватает к списанию, хотя там явно не хватает потому что я даже пополнить не могу. Пишу в чат, что с заявкой по сбп. И разумеется наши специалисты работают, повышаем приоритет, ждите. Я в шоке. Я взял кредит но не могу за него заплатить. К слову банкоматов в Питере не так много, как и самих отделений, и ехать туда мне неудобно целенаправленно. Да, это моя проблема, но всегда должна быть альтернатива. Например пополнить с карты другого банка. Но парадокс. Не работает этот способ. И как быть? Мтс банк. Дайте ответ. А попутно ещё пишу в роспотребнадзор жалобу, ибо горит от этой ситуации

Сегодня 25.10.2022 г., получила "чудный" кредит, как обещал мне менеджер колл-центра, все без страховок и поставке 0,1% годовых.

Пришла в ДО в г. Благовещенске, чтобы снять денежные средства по кредиту. Попав, на обслуживание к менеджеру П-ву Анатолию, менеджер мне все стал объяснять про кредит, спрашивать какая сумма пт договора. Я то думала, что у меря ровно 20т.р., а у меня все 36 т.р.

Естественно, мне такие кредиты не нужны. Менджер помог составить обращение, чтобы его отменили, созвонившись с кем-то сказал, ожидайте 5 минут все будет исполнено.

Пока ожидала, менджер рассказывал про карты дебетовые в их банке, и пока акция есть, через сайт выпуск без комисии будет, решила 2 оформить. На удивление, все заняло 10 минут, и я уже была обллдательницей 2х карт) Подумаю, о зарплатной даже)

Хотелось бы отметить, работу сотрудника, ведб благодаря таким и остаються клиенты в банке, ради такого обслуживания, и заинтересованности)

На сайте компании написанно, что снятие и переводы с кредитной карты до 31.10 бесплатно, перевел 30000 сняли проценты почти 2000.

В поддержке говорят что я должен перевести 75000 имея на счету 32000, только тогда мне вернут проценты, хотя не где пока не написал в поддержку, об этом не сказанно. Буду закрывать эти карты как можно скорее и отказываться от них

Стал клиентом МТС и захотел открыть виртуальную дебетовую карту,но так как номер в базе мтс-банка остался за предыдущим владельцем карту открыть не дают и перерегистрировать номер в своих базах на меня тоже не хотят,даже не смотря на то что присылал им скан договора где указано что номер мой. Офиса мтс-банка у меня в городе нет,пытался послать заявление через салон связи мтс,но до мтс-банка ничего не дошло. Из элементарной ситуации смены владельца номера в своей же базе сделали неразрешивую проблему..слов нет...

На банки ру искала банк, где более выгодная ставка. Заинтересовал МТС Банк. Живу в Адлере, обратилась в офис г. Сочи ул Карла Маркса, 20. Консультировалась у Л-ой Анны. Помимо качественной работы сотрудника, понравился и сам офис. В центре города и не пришлось сидеть ждать свою очередь, как в основном бывает. Вернусь уже с денежными средствами, открою МТС ВКЛАД в ближайшее время. По условиям начисления %, способов открытия вклада и сроков пополнения- информация понятно донесена. 

Была в офисе МТС БАНКА. Офис находится по ул Карла Маркса, 20 г. Сочи. Не могла найти офис нужного мне банка, пришлось снимать деньги в вашем банке. Внимание и помощь уделила Л-ва Анна. Так же получила информацию о продуктах МТС банка. Заинтересовала карта зеро. Анна рассказала про условия снятия кредитных средств с данной карты(без процентов и комиссии) и получить можно сразу, очень удобно. Анна установила мне приложение и показала как можно оформить её даже не выходя из дома. Но так как я сторонник наличия пластика, вернусь уже с паспортом для продолжения работы. Анне огромная благодарность за помощь и интересные предложения. Обязательно вернусь.

Уже практически месяц не могут разобраться с моим вопросом, вышли все сроки! "Повышают" приоритет заявке, но по факту-ничего делать не хотят! Звонили, обещали золотые горы, а воз и ныне там... Не советую банк от слова совсем! Словами бросаются на ветер!

PS: вопрос был связан с некорректной работой их же приложения (никакими дополнительными опциями к кредитам не могу воспользоваться)