32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я являюсь давно клиентом МТС Банка. Сначала у меня был кредитный договор и привязанная к нему банковская карта, я оплачивала на карту и автоматически списывались средства на кредит. Тот кредит я выплатила и взяла новый, погашала разными способами и вот в один из месяцев я перевела на карту с надеждой, что также как и раньше спишется в дату платежа. Но этого не произошло. Я не проконтролировала этот момент. И узнала уже о просрочке по кредиту от службы по взысканию задолженности. 

Оказалось, что я не привязала карту к новому кредиту и нужно было самостоятельно переводить в приложении. У меня в итоге возникла просрочка, начислились штрафы. Я очень расстроилась, но и винить было некого, кроме себя (больше всего я переживала за кредитную историю, так как часто приходится брать кредиты). 

Какого было моё удивление, что по моему обращению в МТС Банк вошли в моё положение, разобрались в ситуации, вернули штрафы, исправили кредитную историю (учли, что платёж я вовремя внесла, просто на другой счёт) и подарили промокоды на бесплатное пользование сервисами, один из них я оставила себе и с удовольствием пользуюсь - это телевидение, а второй подарила дочке, там что-то связано с музыкой. Большое спасибо сотруднику, который рассматривал моё обращение, и МТС Банку за индивидуальный подход к клиентам.

Пытался открыть вклад в интернет банке. Переводит на экран выбора вклада, ввожу все данные: сумму, срок, другие условия вклада. Предлагает вклад МТС Вклад. Нажал "Открыть" - выбрасывает в окно "Откройте карту" и требует ввести все данные для получения карты. Позвонил на горячую линию, там ничего не сказали вразумительного. 

Очень плохой интернет банк!

В других банках в течение одной минуты подобную операцию можно сделать, а здесь полчаса бился и ничего не смог сделать. Очень плохо! 

Уже более недели не могу отправить распоряжение на списание средств с транзитного счета на валютный. система зависает. сотрудники контактного центра говорят: что вы все сегодня да сегодня звоните, звоните завтра (им очень весело). заявки закрывают когда хотят, то есть проблема не решена, а заявка закрыта. обещают дать обратную связь и тоже все завтра - то есть никогда. и все очень сожалеют, но ничего поделать не могут. ну вот как то так получается. за что банк берет деньги с меня тоже не понятно, видимо за унижения меня......

17.10.2022 я посетил офис МТС-банка по адресу Станиславского, 17. Ожидание было не долгим, на обслуживание пригласили почти сразу. Специалист Наталья, очень приятная девушка, проконсультировала меня по карте. Условия для меня были просты и понятны. Очень привлекательный кэшбэк, как и сама Наталья)) тем, что можно переводить его на связь и не платить абонентскую плату. Карту я оформил и уже пользуюсь. Всем рекомендую!

Обращалась в отделение банка 24.10.2022 для оформления кредита. Попав на обслуживание к менеджеру Анатолию , оформила его буквально минут за 20. Менеджер помог разобраться, в варианте кредита который будет выгоден, рассказал, как мне все 3 кредита оплачивать дистанционно. Вче было оперативно, и грамотно рассказано, оставив только положительные эмоции.  Также после оформления пошла в кассу снимать денежные средства, обслуживала меня кассир В-ва Наталья. Крайне положительный, жизнерадостный сотрудник, рассказала, что есть предложение на карту, уточнила знаю ли как оплачивать через приложение, а также рассказала об оценке качества обслуживания. Вообще, подытожу.. Офис шикарный, светлый, уютный. Сотрудники здесь работающие, заинтересованы в клиенте.

Мне поступил звонок от сотрудника Анны 14 октября 2022года с МТС банка в п. Хор, ул Ленина 23 с предложением рефинансировать свои карты и кредит. Но я находилась на больничном и мы назначили встречу на 24.10.2022. я сегодня подошла в офис, Анна мне все рассказала и я согласилась на оформление. Перекрыли все мои карты и кредит, тем самым снизили мне платеж и ещё оставили доп сумму на руки. Я осталась очень довольна обслуживанием и заботой о клиентах. Всем рекомендую данный офис на Хору. Сотрудники всегда вежливые и оперативно обслуживают. Спасибо 

Обратился к своему менеджеру Ирине К-ук по пересчету тарифа за эквайринг, она пересчитали мой действующий тариф и предложила мне альтернативный вариант заказать МТС кассу с 1% при котором я имею существенную экономию на комиссии . Мне понравилось то, что МТС банк предлагает актуальные решения которые мне подходят.

Открыл дебетовую юнион пэй в мае, чтобы слетать за границу

Внес на карту свои 100 000.

Пользовался картой в июне за границей. Часть потратил, часть оставил на карте.

В начале июля понял, что карта мне не нужна, остаток д\с перевел в другой банк.

И отправил онлайн заяку на закрытие карты. Удалил приложение и пр.

1 октября мне приходит смс сообщение от коллекторов, что мой долг перед МТС банком передан коллекторам. Какой долг? Дебетовая же? Я же закрыл ее? Денег там 0!

Звоню в МТС банк - оказывается моя карта не закрыта, а 4 августа было списание с моей карты. 

Резонный вопрос задаю: за что списание? МТС банк не знает. 

Ну давате разбираться - обращение составил. МТС банк уже 23 дня не может ответить что это за списание, за что и почему. Просто не могут его идентифицировать. Списание есть, а за что не могут никак узнать. Но при этом уверены, что я должен. 

Хотя если выписку по счету сделать - я 100К положил., я 100К потратил.

Никаикх ИП на меня нет. Кредитов просроченных тоже. Корретировка курса, при оплате за границей, невозможна спустя 1,5 месяца после совершения крайних операций.

Коллекторы звонят, МТС банк не может обьяснить основание списания.

При этом сразу передали дело коллекторам. И вот 26 октября разканчивается срок досудебной претензии, а ответа "за что" от банка нет до сих пор.

Нужно было обновить данные по закрытому кредиту, кредит был выплачен ещё в 2016 году но до сих пор идёт в нагрузку в НБКИ, т.к. счёт до сих пор не был закрыт по кредиту по какой то причине, оставил заявку на закрытие этого счета и обновления информации в НБКИ, заявка была составлена 04.10.2022 сегодня уже 23.10.2022 и до сих пор заявка в обработке , хотя указывалось что сроки рассмотрения до 5 рабочих дней. Из-за этой неверной информации не могу оформить ипотеку так как данный кредит идёт в нагрузку!!! 

Здравствуйте! 23.10.2022 в 10:00 пытался снять денежные средства в банкомате банка DenizBank в Анталье, Турция. При запросе суммы в 5000 tl банкомат выдал ошибку, запрошенные средства не выдал, однако, со счета карты списание прошло. При обращеНИИ в контактный центр и онлайн-чат МТС банка сотрудники отказывают в составлении заявки по данной ситуации и отправляют в DenizBank так как со стороны банка все отлично. DenizBank отправляет в МТС банк так как эмитентом карты является МТС банк. Ув. сотрудники МТС банка, вы являетесь эмитентом карты, я являюсь вашим клиентом, прошу помочь в решении данного вопроса как эмитента карты. В случае отказа в обслуживании я придам публичной огласке в социальных сетях и сми ваше нежелание работать и решать проблему клиента.

оформил кредитную карту мтс кешбек. Погасил задолжность. Пришёл в мтс банк закрыть карту и счёт. Мне работник банка сказала о том что, у меня имеется переплата по карте. Я четыре раза сказал, что это ошибка и что переплаты быть не может. Однако, ответ был что лучше знают, так как видят состояние моего счёта. Выписали мне кассово-расходный ордер и я пошёл на кассу. Кассиру я сказал, что здесь какая-то ошибка. Кассир при мне позвонил этому работнику, который меня направил в кассу за деньгамиъ Поговорив с ней, кассир на мой вопрос только пожала плечами. Я попросил, чтобы кассир при мне спросил у работника о том, ошибка ли эта переплата. Подошел к кассе этот работник. На мой вопрос(5 раз) нет ли здесь ошибки. Ответ был:" не бойтесь всё нормально". Я получил деньги и пошёл домой. Сегодня позвонил в мтс банк и как вы думаете, что ответил мне оператор, когда я задал вопрос о том закрыт ли мой счёт?. Оператор мне ответил, что есть задолженность и на именно на ту сумму какую мне выдали в тот день в кассе. Испортили все впечатление об мтс в целом. Да, карточку мтс кешьбек мне также работник банка ножницами разрезал, 

Так вышло, что банком-эквайером в нашем предпринимательском деле, выступает МТС Банк.

Расчётный счёт у меня в Тинькофф, эквайринг Aqsi - и с ними проблем никаких, а если и возникают вопросы, то решаются в считаные часы или даже минуты. За что им обоим респект огромный!

 Но МТС Банк.... это не банк... это... ну нет слов подходящих, только нецензурные слова на уме о них.

16.10.22., мной сделан запрос посредством звонка, о необходимости в реестре операций по эквайрингу, т.к. 25.10.22 оплата квартальных налогов; и дабы избежать неприятностей при взаимодействии с налоговой, бухгалтеру просто необходим данный реестр.

Сегодня 22.10.22. Сделано 5(пять) звонков, выслушано 5(пять) обещаний, извинений, заверений, что со мной свяжется "мистический" (на мой взгяд) региональный менеджер и всё необходимое предоставит. При последнем звонке, было сказано оператором, что грядут выходные и "вряд-ли со мной свяжутся по затянувшемуся не по моей вине вопросу"... а далее понедельник 24.10.22. - последний день уплаты моих квартальных... но это МТС Банк не волнует.

Будьте бдительны, читающие сей отзыв.

Также, почитав отзывы других пользователей, в отчаянии обращаюсь к ЦентроБанку с просьбой проверить данную организацию на легитимность игнора моих обращений.

19 октября 2022 мною через приложение МТС Банка осуществлялась оплата коммунальных платежей.
Когда дошла очередь оплачивать платёжку за газ, я воспользовался возможностью осуществить оплату через QR-код. Стандартно навёл камеру, QR-код считался. В платеже заполнилось правильный лицевой счёт, период оплаты, сумма платежа, ФИО я вбил самостоятельно и осуществил платеж. Больше ничего в платеже я заполнить не мог, не было для этого полей. Позже я обратил внимания, что организация, куда был отправлен мой платеж, оказалась совершенно другой. То есть приложение МТС Банка неправильно считывает QR-код и отправляет платежи не туда!!! Тех поддержка помочь мне ничем не смогла, так как "банк не может отменять успешные операции", а считывать не правильно данные организации может. Теперь мои деньги ушли в совершенно постороннюю организацию другого города. Никогда проблем со считыванием QR-кодов в других банках у меня не было, всегда всё определялось нормально! Приложение МТС Банка не рекомендую к использованию!!