32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день, сегодня 16.10.22 в воскресенье, мне повезло обменять валюту, ни один банк в воскресенье не работает в городе. Приехал по адресу пр-кт Буденновский 60, взял талон в кассу и меня сразу же вызвали в 10 окно. Сотрудник Наталия доброжелательно поздоровалась, спросила какой у меня вопрос, озвучила курс валюты, сумму которую я получу, провела операцию, предложила другие банковские продукты, спросила есть ли у меня кредиты в других банках, на что я дал ответ: конечно же есть))) Наталия,предложила проконсультироваться у операционистов по рефинансированию кредитов, так как ставки снизелись в связи с понижением ключевой ставки ЦБ, меня конечно заинтересовало предложение, сотрудник перевел к операционистам, получил консультацию и действительно, мне выгоднее оформить рефинансирование, паспорт не брал с собой, но обязательно вернусь. Спасибо сотруднику за выгодное предложение продуктов банка. Спасибо банку за то, что работают в воскресенье.)

Понадобился кредит наличными для покупки бытовой техники, посмотрев рекламные предложения банков решил обратиться в МТС банк. Прийдя в отделение попал в окно к менедженру Елизавете, она сразу четко разьяснила мне все условия кредитования, я решил оставить заявку на кредит так как процентная ставка и условия соответсвовали моим требованиям. После подачи заявки к сожалению мне пришел отказ в кредите, но Елизавета сказала, что ничего страшного в этом нет и предложила мне альтернативу в виде оформления кредитной карты. Так как я шел именно за кредитом наличными по определенным условиям, я был вынужден отказаться от получения карты и решил обратиться повторно, через месяц, как мне посоветовала сделать Елизавета. Мне понравилось ее отношение ко мне как к клиенту и то, что она попросила мои контактные данные для дальнейшего сотрудничевства. Через месяц обязательно снова обращусь в МТС банк для получения кредита.

Обратилась сегодня в мтс банк на улицу Сормовской 177 получить кредит наличными, взяла талон и попала к специалисту Алене. Рассчитали платеж и ставку меня все устроило, оформила кредит наличными. Алена показала как оплачивать в приложении. Осталась довольна обслуживанием Алены. Рекомендую банк мтс, ставки хорошие. 

Заказал как и многие выпуск карты UnionPay, которая доступна в данном банке. Комиссия 5 000 руб. за выпуск. Заявление на выпуск оформлял электронно (сайт или мобильное приложение, уже точно не вспомню), оплатил тоже электронно.

В назначенный час приехал за картой в офис на Таганке, и вижу, как начинают приходить СМС о том, что активировано сразу несколько карт (никаких документов о получении любой карты я к этой секунде еще не подписал). На мой вопрос, что это за вторая карта менеджер протягивая документы на получение обеих карт ответил: "сейчас все расскажу".

Отказювась от подписания документов на получение кредитной карты и требую ее закрыть. Подписываю заявление на закрытие кредитной карты, хотя по сути я и не давал разрешение на ее выпуск, и тем более активацию.

Однозначно понять из приложения, была ли это только выпущенная карта, или к ней уже реально открыт счет не могу. В любом случае есть факт активации кредитной карты без моего согласия.

Если спустя время выяснится, что информация о кредите попала в БКИ, и это повлияло на мой кредитный рейтинг - буду готовить иск в суд.

Обращение в поддержку Банка через мобильное приложение результата не надо - мне предложили подъехать в офис, чтобы разобраться с вопросом.

Все данные клиента, даты и координаты офиса - все предоставлю по запросу.

Не банк а дно такое впечатление работают одни непорядочные в нем. Получил карту Викент кредитную пользовался ей не долго перевыпустил на именную захотел тот дизайн что указан на сайте мир викет кредитная серая в итоге прислали красную дизайн я в банке отказался от нее так как в дизайне банк обманул и прислал красную. Сотрудники офиса не предупредили что если я откажусь от перевыпущеной карте то не смогу потом пользовался старой картой. На следущий день карта 7621 стала закрытой обратился в чат мне сказали погасите долг и закройте счет новую карту к счёту не сможеи выпустить. И за это они сняли 1200р за обслуживание за пару недель которой я пользовался картой и лешили меня кеш бека. Верните 1200р за обслуживание и начислите кеш бек. Еже оператор гор линии сообщает мне не верную сумму долга. Специально так делают что бы была просрочка. Не рекомендую банк. 

Поменяла в приложении МТС номер телефона, после этого не могу войти в приложение, когда вхожу в ЛК с компьютера, ни подгружается ни один из открытых продуктов.

Позвонила на линию 14.10.2022 в 23:52, там девушка озвучила, что у меня привязан другой номер телефона, о котором я впервые слышу и что она ничего не может сделать, т.е. доступ к моему ЛК есть у какого-то человека, которому принадлежит этот номер, но не у меня. Причём она в разговоре со мной озвучила мои паспортные данные (серию, номер, дату выдачи) и адрес электронной почты.

На просьбу изменить номер телефона, так как это недопустимо, чтобы контактный номер был не пренадлежащим клиенту, она ответила "пить надо меньше" и сбросила!

Обращался сегодня в отделение МТС Банка в Краснодаре, Северная, 353, после того, как на сайте "Госуслуги" увидел, что там можно зарегистрировать биометрию. 

На входе получил талон с электронной очередью на данную услугу. 

Дождавшись своей очереди сразу же услышал от сотрудника - мы это не делаем, мы этим не занимаемся. 

Попросив общения с руководителем понял, что вновь сюда приду только в крайнем случае. Удивительно, как до нашего времени можно было донести манеры продавца овощного ларька из 80х годов... 

Я предупредил руководителя о том, что вынужден буду оставить негативный отзыв, на что услышал - пишите что хотите и куда хотите. 

У меня, после того, как я вышел из офиса, сталось несколько вопросов:

- Зачем МТС Банк обозначил себя на Госуслугах, как место, где можно снять биометртю? 

- Зачем банк выдаёт талон электронной очереди для регистрауии биометрии? 

- Зачем к общению с потенциальными клиентами банк допускает таких руководителей? 

Очень. Очень неприятная ситуация. 

Никому не рекомендую сюда обращаться. 

PS очень комфортно получил эту услугу в соседней финансовой организации.

Являюсь клиентом банка уже долгий срок. Недавно в отделении банка попросил передвинуть сроки платежа по кредиту на два дня что допустимо по правилам банка. Сотрудница все оформила правильно. График в приложении встал с правильными датами .Однако почему то выскочил долг в 6000 тысяч рублей. Сотрудница сразу оформила обращение и сказала что через некоторое время долг уберется. На этом и расстались. Я по прежнему платил по графику уже по новому. Через некоторое время начались звонки из банка с требованиями погасить задолженность. Я стал звонить в банк с вопросами. Были составлены ещё обращения. В течение 2 месяцев продолжается круговорот звонков и требований. Всего было составлено около пяти обращений. Примерно 2 недели назад был звонок что все сделано и я могу не беспокоиться и просили извинить от имени банка за такую ситуацию. Однако до сих пор долг из приложения не убран. А недавно стали приходить письма из коллекторские агенства. Причем каждое из них озвучивают разные цифры долга. Уважаемое раководство банка МТС ! Прошу Вас навести порядок в работе банка и настроить процессы так чтобы работа с клиентом была приоритетной и доводилась до конца ,тем более по такому вопросу как задолженность по кредиту. Все сотрудники со мной соглашаются составляют обращения а воз и ныне там! 

14 октября 2022 года срочно понадобилось перевезти крупную сумму в другой банк. Обратилась в несколько банков, комиссия в Сбербанке за такой перевод 3%. Обратилась к Людмиле Б-ой, срочным звонком на личный сотовый телефон, Она пригласила меня в офис и показала, как можно перевод такой сделать в мобильном приложении. Так как я зарплатный клиент, перевод получился бесплатным, а в Сбербанке я бы заплатила за такой перевод 24000. Спасибо МТС банку за выгодные тарифы, Людмиле за проявленную заботу и помощь.