32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

При оформлении потребительского кредита была подключена платная услуга "Управляй кредитом", воспользоваться которой не представляется возможным. При попытки активации услуги "Пропустить платеж", либо "Уменьшить платеж" появляется сообщение "сервис не доступен, попробуйте позднее" - и так уже на протяжении 3-х месяцев. 

27 сентября мною было подано обращение через чат с банком на устранение этой проблемы. Проблема до сих пор не решилась, в чате мне пишут, что приоритет заявки повышен - ожидайте, точные сроки ответа обозначить тоже не могут, и так кадый раз. 

При обращении через салон связи (т.к. офисов МТС в городе нет) было сказано, что эти услуги возможно активировать только через мобильное приложение. Но через него активировать невозможно. 

Честно говоря, не приятно такое отношение...деньги за подключение услуги списываются моментально, а воспользоваться ей не представляется возможным. 

Добрый день, не согласна с платежом по кредитной карте, в договоре указан платёж минимальный 5 процентов от суммы задолженности, задолженность около 100 000, но платёж выставили 15 000, сотрудник Юлия, которая работала над обращением не смогла объяснить почему платёж больше 5 процентов, с процентами Я согласна, но они должны входить в минимальный платёж, пожалуйста вычитайте всю сумму минимального платежа на проценты, пока полностью их не погашу, либо отправьте мне пункт договора где написано, что мин платёж состоит из 5 процентов основного долга + проценты, не включает в себя проценты а именно + проценты ещё к 5 процентам задолженности. 

Увидел на сайте mts.shop iphone 12 по хорошей цене, думаю, надо брать, да еще и рассрочку предлагают 0-0-12 без процентов,чо самое важное, ибо всегда проверяю сроки и наличие процентов. Заявку одобрили, пришел в магазин за телефоном. Консультант кое как оформил, видимо новичок, при подписывании бумаг увидел, что платеж не сходится, спросил почему так, сотрудник ответил, что это страховка от потери работы, ее можно отключить в течение недели. Ну ок, забрал телефон, после выходных звоню в мтс банк, чтобы отключить все не нужное, в ответ слышу, что у меня ничего кроме уведомлений не подключено... И страховки нет. И банк не выдает рассрочку, лол, ну как же) Перевели на ренесанс, вдруг они офрмили страховку, кто ж знает, они тоже не в курсе... Оформил претензию в салоне мтс, жду ответ. Но что то мне подсказывает, что этого не будет) Еще и при оформлении указали чей то другой номер телефона, поэтому пришлось еще писать заявление на смену правильного номера. Не серьезная работа, отвратительное обслуживание, перекидывают с оператора на оператора, не рекомендую данный банк никому...

Перевела на кредитную карту больше чем нужно на 7700 ₽ . Позвонила в службу поддержки , было составлено обращение в техническую службу . Это было 16.09.2022. Сказали ждать 3 дня . Через 3 дня конечно же никто не звонит и не пишет. решаю узнать все сама -пишу в чат. Сотрудник извинился , и написал , что вопрос ещё не решили , моя проблема в работе. Составили новое обращение , повысили приоритет , написали ждать 3 дня . Через 3 дня опять тишина . в итоге повышали приоритет ещё несколько раз ! Вопрос так и не решён , деньги так и находятся на карте . Такое ощущение , что работать никто не хочет . Как до банка этого достучаться не понятно!

Сегодня 10 октября получал дебетовую кредитную карту в салоне МТС. Для получения карты нужно предоставить паспорт и показать код из SMS где. уже одобрены кредитная карта и дебетовая. Начали оформлять дебетовые карты всё прошло успешно. При получении кредитной карты попросили сказать код из SMS. Но не изначальный код от 29 сентября который пришёл сегодня и уже был на другую карту, другая лояльность. Тут я понял что всё идёт не по плану) эту карту Я не стал получать а по той заявке которая была оформлена по акции приведи друга получил отказ. После позвонил на горячую линию сформировали новый код по изночальной заявке. С новым годом карту не смог получить ( "особую благодарность" выражаю менеджеру: С-яс Светлана Г., и рядом сидящему с ней руководителю. Будет приятно если МТС банк решит сложившуюся ситуацию. Я уже являюсь клиентом и пользуюсь кредитной картой 111 дней по ней сейчас отличный кэшбэк с подпиской, рекомендую! Ребята получайте кредитки в отделении или смотрите чтобы вас не обманули в салоне связи.

Приветствую. Имеются просроченная задолженность. В августе пришло первое смс с предложением оформить реструктизацию.

Предложение хорошее, благодаря нему я бы смог вернуться в график платежей и оплачивать один кредит вместо трех с платежом меньше чем сейчас. Ну а банк избавляется от просроченной задолженности Win-to-Win в общем

Реструктизация была одобрена, в приложении появился новый кредит который требовалось активировать и подписать договор. Договор подписал, даже открылся новый счет куда должны были поступить деньги и в дальнейшем списываться оттуда для его погашения. Но деньги не пришли, кредит завис и отображался в статусе "В обработке"

Написал в поддержку, составил обращение. Спустя 5 дней обратился в чат узнать результаты обращения - сотрудник поддержки предложил отменить заявку и составить новую. Я согласился, заявку отменили.

А вот с новыми заявками проблема - приходит автоматический отказ. Мне регулярно приходят смс с предложением оформить реструктизацию. При обращении в отдел по работе с просроченной задолженностью и попытке оформить реструктизацию - автоматом приходит отказ. В приложении также отображается баннер с предложением о реструктизации. Сотрудники пробовали отменять все старые заявки, и что-то еще делали, но все это не помогло. Просят обратиться на горячую линию

Есть ощущение, что после отмены той заявки что-то сломалось. Прошу банк разобраться с этим и помочь оформить реструктизацию. По текущим кредитам выставлено заключительное требованиние, я не смогу оплатить внести всю сумму (около 900к)

Хочу выразить особую благодарность специалисту банка Ирине (расположен по адресу: г. Краснодар, ул. Сормовская, 177) . Обращалась неоднократно. Очень граммотная, внимательная, отзывчивая. Объясняет всё доступным для обычного человека языком. Очень приятная в общении. Самый лучший специалист!!! 

Я как обладатель 2 кредитных карт этого банка, могу смело заявить что это худший банк в мире, помимо постоянно неучтенных комиссий (не понятно откуда появляющихся) банк не дает мне на протяжении 5 дней закрыть их продукты, расскажу подробнее...

я оплатила полностью задолженность до копейки, сейчас банк показывает положительный баланс и снова сумму задолженности и не списывает ее с положительного баланса , тем самым не дает закрыть карты, на протяжении 5 дней рассказывая что нужно делать заявки в тех отдел и что это их работа...хочу обратиться ее раз к мтс банку, будьте добры спишите баланс в счет задолженности, чтобы я наконец то попрощалась с вашим банком!!!!!!!!!!!!!

Пишу отзыв уже от без Исходности, видимо следующие действие это общение с банком через суд! В августе 2022 года, я сделал рефинансирование ипотеки в мтс банке и с этого времени я не могу исполнить условия договора по наложению обременения на квартиру, поскольку Сотрудники банка просто не берут трубку, а если берут говорят скоро скинем Вам ссылку для электроной регистрации и ни чего не скидывают, перестав брать трубку, полный бред!

Этот банк исспользует всё возможные трюки. 

При том, что при досрочном закрытии, банк в любом случае обязан по вашему требованию выдать вам все деньги с вклада, и не имеет право применять такие санкции, которые урезают изначальную сумму вашего депозита. Они все же нашли лазейку обойти это правило и обложили 10процентным штрафом от общей суммы вклада, если закрытие вклада происходит в течении 32 дней после открытия. Это правило не прописано ни в одном пункте договора.При открытии вклада, я в устной форме поинтерисовалась, нет ли каких нибудь дополнительных ограничений по вклада, которых не видно в договоре. И мне сказали, чтобы я не волновалась, всё в порядке. Будьте очень осторожны, если вы выбираете этот "кривой" банк известный своими трюками! 

Самый ужасный банк! Брала в Связном телефон в рассрочку. Предоставили рассрочку от МТС банка. Оплаты по рассрочке производила вовремя. В первый месяц после оплаты списали 805 рублей якобы за страховку жизни. Хотя, при оформлении карты, я отказалась от данной страховки. Позвонила в колл-центр. Благо, разговор записала. Страховку отменили, сообщили, что до первого октября должна внести 1080 р. Внесла больше положенной суммы 30 сентября. Так банк пошел ещё дальше: после оплаты рассрочки списали 2475 за обслуживание карты. Позвонила с претензий. Составили заявку. Сказали, в течение 5 дней сделают возврат на карту. Тишина. Сегодня снова позвонила узнать о результате обращения. Мямлят. Ничего конкретного сказать не смогли. Буду обращаться в суд, скорее всего. Люди, избегайте этот банк!!